COMUNICACIÓN

ASERTIVA
UN TONO AGRADABLE Y
PERFECTO
• Cómo manzana de oro con figuras de
plata es la palabra dicha como
conviene. Prov. 25:11
• La Escritura dice de Cristo que la
gracia estaba derramada en sus
labios, para que pudiera “hablar
palabras al cansado”. Isaías 50:4. Y
el Señor nos ordena: “Sea vuestra
palabra siempre con
gracia” Colosenses 4:6, “a fin de dar
gracia a los oyentes” Efesios 4:29. 
 ¿Qué es la comunicación asertiva?

* Es expresar lo que pensamos, sentimos y deseamos sin perjudicar a los

demás.
* Defender los derechos propios respetando los de los demás
expresando lo que se cree, piensa y siente de manera correcta, en el
momento oportuno y lugar adecuado.
* Es fundamental para enriquecer y mejorar las relaciones con los demás.
“YO SOY ASÍ”…

Todos tenemos algún déficit en nuestras habilidades sociales.

•Algunos son cordiales, comunicativos, pero tienen dificultad
en decir “no” y enfrentar las críticas. Otros sufren porque no
logran expresar lo que piensan y lo que sienten. Están esos
otros que cuando se dan cuenta, ya hablaron más de la cuenta
y en un tono de voz nada amistoso. Y los que se sienten
avergonzados en llevarle la contra a alguien, sabiendo que su
posición está correcta.
•Es necesario desarrollar habilidades sociales saludables.
EFECTOS DE COMUNICACION

No verbal

Gestos
Movimientos de
ojos, boca.
Posturas
corporales
Señas
Mirada
ESTILOS DE COMUNICACIÓN
Comunicación Pasiva

• Dificultad para expresar sus pensamientos y

sentimientos.
• Otros deciden por él.
• Conducta de huida o permisiva.
• Insatisfacción
• culpabilidad

Autoestima: me siento inferior a otros mis derechos

no cuentan
• Comunicación Agresiva

• Expresión de pensamientos sentimientos y

creencias de forma hostil y dominante
violando los derechos de los demás.
• Conducta agresiva, conflictiva, violenta,
ofensiva y amenazante.

Autoestima: Me siento superior a otros e

impongo mis derechos, soy más importante
COMUNICACIÓN ASERTIVA

• Expresión de pensamientos, sentimientos y

• creencias en forma directa y apropiada, sin violar
• los derechos de los demás.

Autoestima:
• Me siento igual a otros,
• todos somos importantes
• Conducta de cooperación
• y negociación
• Buenas relaciones
 TENGO DERECHO A:
• Equivocarme y cometer errores y ser responsable de las
consecuencias.
• Sentirme feliz, cansado, aburrido o triste
• Ser único e irrepetible
• Tomar decisiones propias
• A decir si o no.
• Decir "no entiendo".
• Decir "no me interesa"
• Expresar mis sentimientos y pensamientos.
 “Los hijos de este siglo son más sagaces en el trato con
sus semejantes que los hijos de luz”. Lucas 16:8. 

•  La gracia de Cristo cambia al hombre entero, refinando al que

es áspero; haciendo amable al que es duro, y generoso al
egoísta. Domina el temperamento y la voz. (3MS 273) 1 Pedro
1:15-16
• Debemos acostumbrarnos a hablar en un tono agradable, a usar
un lenguaje puro y correcto, y con palabras corteses y
bondadosas. Las palabras amables son como rocío y como la
lluvia suave para el alma.
USO DE “MENSAJES YO”

• “Cuando tu...”
(establezca el comportamiento)
• “Me siento...”
(establezca el sentimiento)
• “Porque...”
(establezca la consecuencia)
• “Te pido, por favor, que...”
(establezca la petición)
• La verdadera grandeza y nobleza del hombre se
mide por su poder de someter sus sentimientos,
no por el poder que tienen sus sentimientos de
vencerlo a él. El hombre más fuerte es aquel que,
si bien es sensible al maltrato, sin embargo
refrena la pasión y perdona a sus enemigos.