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5.

Investiga sobre el perfil de tu cliente, utilizando el mapa de


empatia. Observa, investiga y entrevista a tu cliente o usuario…
¿Qué piensa y siente?

¿Qué ve?
¿Qué oye?

¿Qué dice y hace?

¿Qué lo frustra? ¿Qué lo motiva?

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