Galletas caseras... ¡reinventadas!

¿QUÉ ES UN
INSAIGTH?
Es ese algo que no sabías que sabías de ti
mismo. Una necesidad que estaba dentro
de ti pero no la conocías. Un
comportamiento tan innato que no tenías
constancia de hacerlo.

Es lo que descubre cosas sobre ti que ni

tú mismo te habías pensado.
Es una comprensión de las necesidades
reales expresadas y no expresadas por
los clientes
Es una nueva perspectiva empresarial
respecto a la relación simbólica que se
establece entre una marca y su
consumidor potencial
Cómo identificar un insight?
1.- Observa: para estar presente en el momento en el que manifiesta una respuesta
hacia tu marca. Se debe poder
detectar las expectativas del target y de qué manera la
marca las cumple o no.
2.- Escucha: Empaparse de información acerca de lo que tu target piensa de ti y de lo
que realmente busca mediante los canales de comunicación, las redes sociales, las
llamadas, el email marketing, encuestas, sondeos, lo que se dice en foros de tu marca y
de tu competencia.
3.- Investiga: Acceder a datos y estadísticas que plasmen los comportamientos de tu
público objetivo. Así podrás conseguir un patrón de comportamiento de tus clientes e
información sobre hábitos de consumo y gustos.
4.- Ponte en el lugar del cliente: Pregúntate ¿Qué haría si fuera un usuario tipo?
¿Qué me gustaría? ¿Qué necesito? ¿Cómo podrían solucionarme la vida?¿Qué espero de
esa marca concreta?
 Ejemplos
1.- Nestlé con “La cena que no ves“
“Quien se encarga de preparar la cena
navideña “disfruta” de esta comida de
una manera diferente“.
Video: https://youtu.be/FBiVY8H-IE8