ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL

Licenciatura en Administración Educativa

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

¿Qué es la Evaluación del Desempeño?
• Es un proceso que consiste en revisar la
actividad productiva del pasado, para evaluar
la contribución del trabajador hace, para que
se logren objetivos del sistema
administrativo.
 Preguntas fundamentales en la
Evaluación del Desempeño
1. ¿Por qué se debe evaluar el desempeño?
2. ¿Qué desempeño se debe evaluar?
3. ¿Cómo se debe evaluar el desempeño?
4. ¿Quién debe evaluar el desempeño?
5. ¿Cómo se debe comunicar la evaluación del
desempeño?
 ¿Por qué se debe evaluar el
desempeño?
 Proporciona un juicio sistemático para
fundamentar aumentos salariales, promociones,
transferencias y en muchos casos despidos.
 Permite comunicar a los empleados como
marchan en el trabajo. Cambios, ajustes,
mejoras, etc.
 Permite que los subordinados conozcan acerca
de los criterios del jefe (lo que el jefe piensa de
ellos). La evaluación es utilizada por los gerentes
como base para guiar y aconsejar a los
subordinados respecto de su desempeño
 ¿Qué es lo que se debe evaluar?
La evaluación de desempeño debe
proporcionar beneficios a la organización y a
los empleados.
La evaluación no solo debe abarcar el
desempeño del cargo ocupado, sino también
el alcance de metas y objetivos.
La evaluación debe ser un análisis objetivo del
desempeño y no una apreciación subjetiva de
hábitos personales.
 ¿Qué debe evitarse en la Evaluación
de Desempeño?
 Que las personas involucradas perciban la
evaluación como una mera situación de
recompensa o castigo.
 Que solamente sea un trámite más (llenar
formularios)
 Falta de equidad en el proceso. Que los
evaluados perciban la evaluación como injusta o
tendenciosa.
 Que la evaluación sea inocua. Sin ningún tipo de
sentido, o que no conduzca a nada.
 ¿Qué es lo que debe evaluarse?
La evaluación debe ser aceptada por ambas
partes: evaluador y evaluado. (Beneficios)
La evaluación de desempeño se debe utilizar
para mejorar la productividad del trabajador
en la organización, equipándolo mejor para
producir con eficacia y eficiencia.
 ¿Quién debe evaluar?
El principal interesado en la evaluación debe ser
el empleado.
La evaluación de desempeño reduce la
incertidumbre del empleado al proporcionarle
retroalimentación.
Muchas veces este aspecto está monopolizado
por el departamento de Recursos Humanos.
Se aconseja practicar la autoevaluación, con el fin
de que el trabajador sea consciente de lo que
está realizando, de acuerdo con determinados
parámetros previamente establecidos.
 ¿Quiénes pueden evaluar el
desempeño laboral?
El Gerente. Corresponde a esta figura la
responsabilidad de línea por el desempeño y
evaluación del trabajo de los subordinados.
Asimismo la comunicación de los resultados.
• El gerente o supervisor, en con la asesoría del
órgano de R.H son quienes realizan la
evaluación de desempeño. Pero es RH quienes
establecen los medios y criterios de evaluación.
• En este caso, es el gerente o supervisor quienes
aplican estos medios y criterios establecidos.
 Modalidades de Evaluación de
Desempeño
El Empleado y el Gerente. Si la evaluación es una
responsabilidad de línea y el principal interesado
en la evaluación es el empleado, entonces ambas
partes deben tener un acercamiento.
 El gerente sirve de guía y orientador, mientras el
empleado evalúa su desempeño, en función de la
retroalimentación suministrada por el gerente.
 El gerente proporciona todos los recursos al
empleado, mientras que éste proporciona el
desempeño y los resultados esperados.
 Modalidades de Evaluación de
Desempeño
Equipo de Trabajo. En esta modalidad el equipo
de trabajo evalúa el desempeño de los miembros
y programa con cada uno de ellos las medidas
necesarias para mejorar. Además este equipo de
trabajo define los objetivos y las metas por
alcanzar.
Evaluación 360 grados. Llamada también
circular, pues en ella interviene todas las
personas que interactúan con el evaluado. En
esta evaluación participan jefes, colegas,
subordinados, clientes, proveedores y otros.
 Modalidades de Evaluación de
Desempeño
Evaluación Hacia Arriba. Esta la efectúan los
subordinados. En este caso se invierten los
papeles. Los subordinados evalúan si los jefes
proporcionaron los recursos necesarios y de
forma adecuada para la realización del trabajo.
El Órgano de RH. En este caso es este órgano
quien se encarga de realizar todo el proceso de
evaluación de desempeño. Los gerentes
únicamente proporcionan la información
necesaria a los miembros de Recursos Humanos.