TALLER DE ESTRATEGIAS DE MARKETING

DOCENTE: LUIS ORELLANA INFANZÓN

luisorellanai
Sobre su docente 

• Publicista egresado de la PUCP (2014)

• Jefe de Marketing en Win Fitness Wear.
• 3 años en el área de Marketing en Claro.
• Docente de la Diplomatura de Marketing Digital en
IDAT y de la carrera de Marketing y Publicidad en la
UTP.
• Diplomatura en Gestión de Marketing en Centrum
Business School.
• Magister en Marketing Digital por la Universidad
Complutense de Madrid (Décimo Superior).
• 7 años de experiencia en Marketing Digital.
• Cuentas: Latam, Backus, Sporting Cristal, BCP, Saga,
One, Vizzio, Ambrosoli, Armas Doomo, etc.
Rompamos el hielo

 Yo me llamo…
Ahora  Tengo … años
ustedes
 Lo que más me gusta de la carrera es
… y quiero especializarme en …
 Calificación

NPC Promedio 1 Promedio 2 Promedio 3

Peso 1 Peso 1 Peso 2

PF NPC NJ
Peso 2 Peso 1

*Se considerará una nota individual en cada PROMEDIO

Grupos de Trabajo
Somos 24 en el
salón

- 6 grupos de 4
integrantes
Sesión 01
Conceptos
Iniciales

TALLER DE
ESTRATEGIAS DE
MARKETING
Ahondaremos en las distintas estrategias de
marketing que hoy en día muchas marcas en el
medio han implementado
Contenido 01· Fundamentos de Marketing Digital

Qué es el pensamiento
estratégico y qué relación
tiene con el marketing
Objetivo
De la Diferenciar los conceptos
de Metas, Objetivos,
Sesión Estrategias y Tácticas.
Contenido 01· Fundamentos de Marketing Digital
Contenido 01
Fundamentos
De MKT Digital Pensamiento Estratégico
Tenemos que cambiar nuestro chip. Como
profesionales del marketing, es necesario que
veamos el mundo con un enfoque estratégico.

No es una característica innata, es una

característica que se adquiere con la práctica.

Es una competencia que nos permitirá tener

una visión a largo plazo (tendencias), con un
enfoque creativo, innovador, orientado a la
consecución de objetivos específicos.
Contenido 01
Fundamentos
De MKT Digital ¿Por qué Pensar Estratégico?
• Debemos de ser capaces de desechar
lo predictivo y lo corriente. El mercado
cambia, las estrategias también. Apertura
de la mente.

• Ser capaces de formular preguntas.

Estas incluso tienen mayor valor que las
respuestas.

• Identificar y discernir los puntos

clave. Tener criterio para separar lo
determinante, importante de lo no tan
relevante y más aleatorio.
Contenido 01
Fundamentos
De MKT Digital ¿Cómo pensar Estratégico?
Cada uno realizará 10 preguntas “locas”, que no requerirán de búsqueda de
información, sino que mediante nuestras hipótesis podamos llegar a una teoría.

Por ejemplo: ¿Por qué los gallos siempre cantan en la mañana?

Leeremos en clase y conversaremos sobre ello

Tiempo 15
Minutos
Contenido 01
Fundamentos
De MKT Digital PREGUNTAS LOCAS
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Contenido 01· Fundamentos de Marketing Digital

40 partidos
¿Cuál es el objetivo?
¿Cuál es la estrategia?
¿Qué acciones realizaré?
Contenido 01· Fundamentos de Marketing Digital

¿Cuál es el objetivo?
¿Cuál es la estrategia?
¿Contra quiénes competimos?
¿Qué creencias existen?
¿Qué acciones realizaré?
Contenido 01· Conceptos Iniciales

Filosofía de la empresa

¿A dónde quiero llegar con el

negocio?

¿Cuál es plan para lograr el objetivo?

¿Cómo consigo el plan?

¿Cómo lo mido?
Contenido 01· Conceptos Iniciales

Ser el tenista más disciplinado que inspire a masas como

un ejemplo de vida

Ser el mejor tenista de todos los tiempos

Ser disciplinado con mi entrenamiento y mi estilo de vida

Entrenar 8 horas mínimo 24/7

No comer grasas y mantener un IMC de 20

Trofeos, social listening, salón de la fama, mejor

jugador del año.
Contenido 01· Conceptos Iniciales

Valores

Visión

Misión

Objetivos

KPIs
Contenido 01· Fundamentos de Marketing Digital

Misión
Cuál es nuestra razón de ser. Actual Actualidad
Contexto. Lo que hacemos.

Visión Aspiracional

Qué busco lograr con mi empresa en

un largo plazo. Lo que queremos.

Valores
Creencias y principios que rigen a
una empresa. Principios éticos.
Contenido 01· Conceptos Iniciales

Valores

• Integridad. • Servicios al Cliente.

• Utilidad. • Respeto al individuo.
• Privacidad. • Luchar por la excelencia.
• Capacidad de • Integridad.
Respuesta.
Contenido 01· Conceptos Iniciales

https://www.youtube.com/watch?v=4I9_I5dRgFg
Misión, Visión y Valores
Contenido 01· Conceptos Iniciales

Trabajo en Grupo
Cada Grupo de Trabajo formará una agencia de publicidad y
marketing. Como toda empresa nueva, debe de tener un nombre y
diferenciarse de las demás detallando cuál es misión, visión y valores
de la empresa.

Tiempo 15
Minutos
Contenido 01
Conceptos
Iniciales

Arquetipos de Marca

• Teoría planteada por el

psicoanalista Carl Gustav Jung

• Nos sirve para segmentar

nuestro mercado, enmarcar
nuestro posicionamiento, y
trabajar nuestro contenido.
Contenido 01
Conceptos
Iniciales
Contenido 01· Conceptos Iniciales

Metas vs Objetivos
Tengamos algo muy claro, Metas y Objetivos son conceptos distintos que se
deben de diferencias en una Estrategia de Marketing.

Una Meta es un principio que guía el proceso de toma de decisiones.

Generalmente son fraseados de manera más amplia.

Los Objetivos son más específicos, medibles, y son en general, los pequeños
pasos para alcanzar una meta.
Contenido 01· Conceptos Iniciales

Metas vs Objetivos
Metas Objetivos

Amplias Específicas

No es posible medirlas, son cualitativas. Es posible medirlas

Abstracto Concreto

Recuerden que el cumplimiento de objetivos nos ayudará a poder

cumplir las metas del negocio.
Contenido 01· Conceptos Iniciales

METAS

OBJETIVOS

ESTRATEGIAS

TÁCTICAS
Contenido 01
Conceptos
Iniciales
Contenido 01· Conceptos Iniciales

Objetivo Específico
Aspecto, tarea o acción determinada de una empresa. En marketing, una
meta específica podría ser, aumentar la generación mensual de MQLs
(Marketing Qualified Leads) en un 20% (de 600 a 720). Este objetivo es
específico porque nos dice exactamente lo que esperamos lograr.
Contenido 01· Conceptos Iniciales

Objetivo Medible
• Para que sea mensurable, una meta tiene que ser específica. De otra
manera, no es posible interpretar si los resultados están dentro de lo
esperado.

• Es necesario contar con los medios para poder medirla, ya sea

herramientas de software o una metodología de análisis que posibilite
saber en qué medida se alcanzó el resultado previsto.

• Siguiendo el ejemplo anterior, en este punto necesitaríamos registrar la

cantidad de leads que generan nuestras acciones de marketing.
Contenido 01· Conceptos Iniciales

Objetivo Alcanzable
• Un objetivo que sea perfectamente realizable en las condiciones con las que se
cuenta.

• Por ejemplo, de acuerdo a las características de la empresa y el mercado, pretender

aumentar la generación mensual de MQLs en un 75% podría ser demasiado.

• Es importante plantearse metas realistas, teniendo en cuenta que sobre la base de su

cumplimiento se puede, luego, apuntar más alto.

• Por otro lado, es importante especificar a través de qué acciones se pretende lograr
dicho objetivo.

• En nuestro ejemplo, la generación de MQLs podría aumentarse creando una mayor

variedad de ofertas descargables en nuestro sitio web.
Contenido 01· Conceptos Iniciales

Objetivo Relevante
• Una meta relevante es aquella que está en línea con los objetivos generales.

• No tiene sentido plantearse acciones cuyos resultados no sean subsidiarios de alguno

de los objetivos generales que la empresa tiene en su plan de desarrollo.

• Por ejemplo, aumentar la generación mensual de MQLs en un 20% será relevante en

la medida en que la empresa tenga como propósito aumentar su facturación, y que
un porcentaje de esos MQLs puedan efectivamente traducirse en ventas.

• En el caso de que la generación de leads ya sea adecuada, pero no se logre cerrar

una cantidad suficiente de operaciones, aumentar los MQLs podría no ser tan
relevante como optimizar las etapas posteriores del pipeline.
Contenido 01· Conceptos Iniciales

Objetivo Temporal
• Limitados a un tiempo determinado.

• El tiempo que se asigna a un objetivo puede provocar que no sea

realizable, o puede dificultar su mensurabilidad.

• Cuando planteamos una meta, siempre debemos tener en cuenta el

lapso.

• Por ejemplo, el objetivo será aumentar la generación mensual de MQLs en

un 20% (de 600 a 720), a través de la creación de seis ofertas
descargables en el sitio web, en un plazo de 03 meses.
Contenido 01
Conceptos
Iniciales

Incrementar en un 15% el tráfico orgánico

a nuestra tienda online desde redes sociales
en los próximos 6 meses.

S M A R T
Específicos: tráfico orgánico
a la tienda online desde
redes sociales.
Medible: incrementar en
un 15%
Alcanzable: no es una cifra
especialmente alta ni
demasiado baja.
Relevante: en nuestra
tienda online buscaremos la
conversión a ventas.
Temporalmente acotados:
tenemos un plazo de 6
meses
Contenido 01· Conceptos Iniciales
Ejemplo
Meta: Mejorar la relación entre marca y fans para
denotar transparencia además de las ventas.
Objetivos: Incrementar el engagement de mis
redes sociales en un 20% en un lapso de 3 meses.
Estrategia:
- Implementar una estrategia de influencer
marketing
- Realizar 1 sorteo al mes para aumentar la tasa
de interacciones.
- Aumentar frecuencia posteos con contenido
audiovisual
Táctica:
- Realizar 2 reels adicionales por mes a la
parrilla de contenido actual.
- Cambiar el tono de comunicación a uno más
participativo.
- Implementar un tiempo de demora máximo de
30 minutos para respuesta de
comentario/mensaje
- Contar con una herramienta de análisis en
RRSS para el trackeo de menciones de la marca
para pronta respuesta.
Contenido 01· Conceptos Iniciales
Ejemplo
Meta: Disminuir las quejas de nuestros clientes
provenientes de redes sociales.
Objetivos: Incrementar la satisfacción de nuestros
clientes en un 20% respecto al año anterior.
Estrategia:
- Implementar un estudio NPS para la
evaluación de la atención al cliente.
- Implementar encuestas digitales para la
recaudación de opiniones sobre la atención.
- Contar con personal exclusivo para atención de
clientes por medio de RRSS.
Táctica:
- Contratación de proveedor de campañas de
emailing.
- Configuración y automatización de campaña de
mailings con el objetivo de conocer la
satisfacción del cliente.
- Elaboración de descuentos/ofertas/cupones,
para incentivar el llenado de las encuestas
digitales.
- Elaborar un plan B con llamadas a cargo de un
personal para rescatar opiniones de los clientes.
Contenido 01· Conceptos Iniciales

Estrategia:
Ejemplo
Meta: Hacer que el negocio sea rentable y
beneficioso para los accionistas

Táctica:

Objetivos: Incrementar en 30% las ventas online

de nuestro ecommerce en un plazo de 6 meses.
Contenido 01· Conceptos Iniciales

Estrategia:
Ejemplo
Meta: Hacer que el negocio sea rentable y
beneficioso para los accionistas

Táctica:

Objetivos: Vender 2000 ebooks en 1 mes.

Contenido 01
Conceptos
Iniciales

Fuente: Inboundcycle
Contenido 01
Conceptos
Iniciales

Trabajo en Grupo
Elijan una empresa a la cual admiran y detallen según la investigación que
hagan entre spots, sitio web, redes sociales, su misión, visión y valores de
empresa. Determinar y explicar en qué arquetipo de desenvuelve la marca.
Esbozar 3 objetivos SMART que se podría plantear la marca.

Tiempo 25
Minutos
Contenido 01
Conceptos
Iniciales FODA Y CAME

https://www.youtube.com/watch?v=1FyZ074GCfw
Contenido 01
Conceptos
Iniciales

Tarea
Leer el artículo “La Metáfora del Árbol” que
conversaremos en la próxima clase sobre ello.