Universidad Nacional de la

Amazonía Peruana

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS

La importante función de las habilidades directivas

Lic. Adm.Tatiana Hidalgo Mejía

Maestra en Gobernabilidad
 ¿Qué cambios hemos presenciado en las habilidades directivas?

Las predicciones de los cambios que

En 1973,, con largas filas ante las bombas de gasolina
ocurrirán en el futuro con frecuencia son
debido a una crisis de combustibles causada por la OPEP,
notablemente erróneas, tal como lo ilustra
los economistas predijeron que hacia 1980 el petróleo se
la predicción de Thomas Watson (fundador
vendería a $100* el barril en Estados Unidos. La más
de Ibm) de que solamente unas pocas
notoria de todas fue, desde luego, la predicción que hizo
docenas de computadoras serían
en 1896 la oficina de patentes de Estados Unidos, de que
necesarias en el mundo entero, la
pronto cerraría sus puertas, puesto que “todo lo que se
predicción de Thomas Edison de que la
podría inventar ya había sido inventado”.
bombilla eléctrica nunca tendría éxito, o
la predicción que hizo Irving Fisher
(prominente economista de Yale) en 1929
(un mes antes de que se iniciara la Gran
Depresión) de que el mercado de valores
había alcanzado “un periodo de
estabilidad permanentemente alta”.
Cuando Neil Armstrong caminó sobre la
Luna en 1969, la mayoría de la gente
predijo que pronto estaríamos caminando
en Marte, estableciendo colonias en el 2
espacio exterior y lanzando sondas
espaciales desde pistas de lanzamiento
 ¿Qué cambios hemos presenciado en las habilidades directivas?
Warren Bennis, uno de nuestros colegas,
predijo un poco en broma que la fábrica del
futuro solamente tendría dos empleados: una
persona y un perro. La persona estaría ahí
para alimentar al perro, ¡y el perro estaría
ahí para evitar que la persona tocara el
equipo! Ante el ritmo caótico del cambio,
Tom Peters advirtió a los directivos: “Si usted
no está confundido, entonces no está
poniendo atención”. Y Peter Drucker
describió el entorno actual de la siguiente
manera: “Estamos en uno de esos grandes
periodos históricos que ocurren cada 200 o
300 años cuando la gente ya no entiende al
mundo, y el pasado no es suficiente para
explicar el futuro”. Casi nadie discutiría que
nuestro entorno actual se caracteriza “por
aguas rápidas constantes”. Casi todo está en
movimiento, desde la tecnología en nuestros
métodos para hacer transacciones de nego-
cios hasta el carácter de la educación y la
definición de la familia.
La paradoja de nuestro momento histórico es que tenemos
edificios más
, altos, pero temperamentos más cortos; autopistas
más anchas, pero puntos de vista más estrechos. Gastamos más,
pero tenemos menos; compramos más, pero lo disfrutamos
menos. Tenemos casas más grandes y familias más pequeñas;
más comodidades, pero menos tiempo. Tenemos más títulos,
pero menos sentido común; más conocimientos, pero menos
juicio; más expertos, pero más problemas; más medicamentos,
pero menos bienestar. Bebemos demasiado, fumamos
demasiado, gastamos de manera indiscriminada, nos reímos muy
poco, manejamos demasiado rápido, nos enojamos mucho y
demasiado rápido, nos desvelamos con frecuencia, nos cansamos
demasiado, leemos muy poco, vemos demasiada televisión y
pocas veces rezamos. Hemos multiplicado nuestras posesiones,
pero hemos reducido nuestros valores. Hablamos demasiado,
amamos muy poco y diamos con demasiada frecuencia. Hemos
aprendido cómo ganarnos la vida, pero no a vivir; hemos
añadido años a la vida, pero no vida a los años. Hemos llegado
hasta la Luna y regresado, pero tenemos problemas para cruzar
la calle para conocer al nuevo vecino. Hemos conquistado el
espacio
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¿Qué cambios hemos presenciado en las habilidades directivas?

,
Hemos conquistado el espacio exterior pero no el interior. Hemos hecho cosas más
grandes, pero no mejores. Hemos limpiado el aire, pero contaminado el alma. Hemos
dividido el átomo, pero no nuestros prejuicios. Escribimos más, pero aprendemos
menos. Planeamos más, pero logramos menos. Hemos aprendido a apresurarnos, pero
no a esperar. Fabricamos más computadoras para almacenar más información y
producir más copias que nunca, pero tenemos menos comunicación. Ésta es la época
de la comida rápida y la digestión lenta; de los hombres altos con poco carácter; de
las utilidades altas y las relaciones superficiales. Es la época de la paz mundial y la
violencia domés- tica; tenemos más tiempo de ocio, pero menos diversión; más
variedad de comida, pero menos nutrición. Es la época de dos ingresos, pero más
divorcios; de las casas más elegantes, pero de hogares destruidos. Es la época de los
viajes rápidos, los pañales desechables, la moralidad desechable, los encuentros de
una noche, los cuerpos con sobrepeso y las píldoras que lo hacen todo: alegrar,
tranquilizar y matar. Es una época en la que hay demasiado en el aparador y nada en
el almacén. (Moorehead, sin fecha).

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 La importancia de los directivos competentes?
En la última década, más o menos, se ha
generado una gran cantidad de evidencia de
que la administración hábil (especialmente la
competencia en la administración del
personal dentro de las organizaciones) es el
elemento fundamental para el éxito
organizacional. Estos estudios se han
realizado a través de numerosos sectores de
la industria, contextos internacionales y tipos
de organizaciones. Los hallazgos de las
investigaciones plantean, casi de manera
incuestionable, que si las empresas desean
tener éxito, deben contar con directivos
hábiles y competentes.
Un estudio realizado por Hanson (1986) investigó los factores que
explicaban mejor el éxito financiero en un lapso de cinco años de 40
compañías importantes de manufactura. La pregunta que se
planteaba era: “¿Qué explica el éxito financiero de las empresas
que son alta- mente efectivas?”. Se identificaron y evaluaron los
cinco factores de predicción más poderosos, que incluían la
participación de mercado (suponiendo que cuanto más alta es la
participación de mercado de una empresa, mayor es su
rentabilidad); la magnitud de los bienes de capital (supo- niendo
que cuanto más automatizada y actualizada en tecnología y equipos
está una empresa, más rentable es); el tamaño de la empresa en
activos (suponiendo que en las compañías grandes pueden usarse las
economías de escala y la eficiencia para aumentar la rentabilidad);
el rendimiento promedio del sector industrial por ventas
(considerando que las empresas reflejarían el desempeño de una
industria altamente rentable); y la habilidad de los directivos para
manejar efectivamente a su personal (suponiendo que el énfasis en
una buena administración del personal ayuda a generar rentabilidad
en las organizaciones). ¡Los resultados revelaron que un solo factor
(la habilidad de administrar efectivamente a las personas) era tres
veces más poderoso que todos los demás factores combinados para
explicar el éxito financiero de una empresa
5 durante un periodo de
cinco años! Repetimos, la buena administración fue más importante
que todos los demás factores juntos para predecir la rentabilidad.
 Habilidades de los directivos eficaces

Habilidades de los directivos eficaces: Un

estudio
1. Comunicación verbal (incluye
escuchar)
2. Manejo del tiempo y del estrés
3. Manejo de decisiones individuales
4. Reconocimiento, definición y
solución de problemas
5. Motivación e influencia en los
demás
6. Delegación
7. Establecimiento de metas y de
una visión
8. Autoconocimiento
9. Formación de equipos
10. Manejo de conflictos

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 Lectura

En el siguiente desarrollo de la lectura

investigarán cuales son las prioridades para
el éxito de una Dirección General y que se
tiene que tener en cuenta.