PROCESO DE PLANEACIÓN

Sergio Venegas Rodríguez

svenegas@alumnos.utalca.cl

08-03-2024
 La naturaleza de los objetivos
Abstracto
Lo que le gustaría LLEGAR A
VISIÓN SER(aspiraciones)

Razón de ser de la empresa, es el

sentido del negocio, refleja el
MISIÓN propósito, premisas, valores y las
políticas

Afirmaciones de cómo cumplir con

Concreto OBJETIVOS hechos concretos, PARA LOGRAR LA
MISIÓN, acciones concretas y
específicas
 Proceso de PLANEACIÓN
Plan: son los cursos de acción que OBJETI PLANE
permitirán el logro del objetivo VOS S
• QUÉ • CÓMO
HACER HACERL
O

MISIÓN

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
• A nivel macro empresa PLANES ESTRATÉGICOS

OBJETIVOS TÁCTICOS PLANES TÁCTICOS

• Áreas funcionales

OBJETIVOS OPERACIONALES PLANES OPERACIONALES

• Por departamentos

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 PLANES
Planes Estratégicos

• Distribución de recursos
• Prioridades y pasos para facilitar el logro de objetivos estratégicos
• Largo PLAZO

Planes Tácticos
• Lograr los objetivos tácticos
• Implementar partes específicas de un plan estratégico.
• Relacionado con lograr cosas que con decidir qué hacer
• Mediano Plazo

Planes Operacionales

• Realizar los planes tácticos para alcanzar los objetivos operacionales

• Corto Plazo

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 La naturaleza de los objetivos
Propósitos de los objetivos

• Sirven de guía y proporcionan una dirección

común
• Definición de objetivos afecta otros aspectos
de la planeación
• Fuente de motivación para los empleados
• Son un efectivo mecanismo para evaluar y
controla

HORIZONTE DE TIEMPO

PLAZO

Corto plazo

Mediano plazo

Largo plazo

TIEMPO
<= 1 AÑO 2-5 AÑOS >= 5 AÑOS

08-03-2024 Más específico Menos específico

 Determinación de planes

Formulación estratégica
• Creatividad, Originalidad y sentido común
• Distintos escenarios, permitir el logro del objetivo
• PROBABLE, OPTIMISITA y PESIMISTA

Implementación estratégica
• Elegir un camino de entre las opciones planteadas
• Generar acción y resultados

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 ESTRATEGIA
Relación existente entre objetivos y planes

OBJETIVO

Estrategia • Objetivo Estratégico + Plan Estratégico

de Negocio ESTRATEGIA

Estrategia • Objetivo Táctico + Plan Táctico PLAN

Funcional

Estrategia
• Objetivo Operativo + Plan Operativo
Operaciona
l

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 Responsabilidad en el establecimiento de
objetivos

¿Quién establece los objetivos?

El administrador, independiente del nivel

MISIÓN, Objetivos y
PLANES estratégicos
• ALTA DIRECCIÓN

Objetivos Y PLANES Tácticos Objetivos ALINEADOS

• Nivel medio
con la MISIÓN

Objetivos Y PLANES
Operativos
• Supervisores
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 ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS
COMO HACER EFECTIVO LOS OBJETIVOS?

1. LOS GERENTES DEBEN ENTENDER EL PROPÓSITO DE LOS OBJETIVOS.

• Meta a alcanzar
• Base sobre desarrollar actividades de planeación

2. DEBEN ESTAR CLARAMENTE ESTABLECIDOS

• Específicos
• Concisos
• Estructura de tiempo

3. DEBEN SER HORIZONTAL Y VERTICALMENTE CONSISTENTES

• Consistencia Horizontal: objetivos comunes en áreas y departamentos
• Consistencia Vertical: objetivos comunes y alineados desde lo alto a lo bajo de la empresa

4. GERENTES DEBEN ACEPTAR Y COMPROMETERSE CON LOS OBJETIVOS.

5. EL PROCESO DE DEFINICIÓN DE OBJETIVOS DEBIERA INTEGRARSE CON UN SISTEMA

DE RECOMPENSAS INCORPORANDO, TAMBIÉN, ELEMENTOS DE CONTROL.
 Barreras al establecimiento de objetivos
Objetivos Inapropiados

• Objetivos que son inalcanzables

• Desmotivan a las personas o grupos

Sistema inadecuado de recompensas

• recompensan conductas, acciones o logros no relevantes, o de poco valor para la organización

Ambiente complejo y dinámico

• Ambiente de la empresa es afectado por cambio rápido, innovación tecnológica e intensa

competencia

Reticencia a establecer objetivos

• Administradores evitan establecer objetivos para ellos mismos y sus unidades.

• Hay falta de confianza y temor al fracaso

Resistencia al cambio

• Personas se resisten a cambiar la forma , o el modo, de hacer las cosas.

Limitantes

• La falta de recursos, restricciones gubernamentales, competencia superior y restricciones de

tiempo
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 Ejercicios

• La utalca se planteó estar entre las 5 mejores universidades del país en el plazo de 5 años.
Podemos decir, entonces que esto representa la MISIÓN de la Utalca.

• Cuando hubo el escándalo por los sobresueldos que se pagaban algunas autoridades del
sector público, el Presidente, en ese momento, les enfrentó y señaló “o devuelven la plata o
dejan sus cargos”. Sólo el 30% de las personas afectadas devolvió la plata. Si la idea era
recuperar toda la plata mal pagada, la barrera que impidió esto fue “Objetivo inalcanzable”

• Salmones Chile, definió tener el mejor salmón del mundo. Para ello, determinó que todo el
personal sería femenino, ojalá casadas y de la zona de Puerto Montt. Podemos decir, que este
plan es claramente un plan estratégico.

• ZX para optimizar la fidelidad de sus clientes implementó un sistema de cuentas de prepago.

El cliente compra horas por una X cantidad de pesos. Cada vez que el cliente quiera más horas
solo se recarga, paga y listo. Claramente, estamos ante acciones operativas.

• LOS PLANES TÁCTICOS son a las batallas lo que las estrategias son a las guerras

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