DESARROLLO DE HABILIDADES

SOCIOEMOCIONALES: Respeto por las

Diferencias y Manejo De Conflictos
 Practiquemos la empatía

NORMAS DE
CONVIVENCIA
Escucha
activa
Recojo de saberes previos
Presta atención a la siguiente situación…
El director/a de tu IE te ha pedido desde hace unas semanas
que presentes tus sesiones de manera conjunta con el
profesor Juan. Es decir, que ambos se pongan de acuerdo, que
revisen mutuamente sus sesiones y las entreguen juntas.
Al principio te pareció una buena idea, pero pasado unos días
dejaste de pensar así. El profesor Juan se demora en enviarte
su sesión. También te cuestiona tus sesiones. También tú le
planteas que se reúnan en una videollamada para poder
mirar juntos las sesiones, pero él te dice que prefiere llamada
telefónica a pesar de que sabes que tiene computadora e
internet. Y un día tú le planteaste trabajar sábado porque les
quedaba poco tiempo para presentar la sesión y él se negó, lo
que a ti te pareció que demostraba que era flojo.
Antes de esta situación tu relación con el profesor Juan era
muy buena, pero ahora ya no tienes ganas ni de saludarlo.
Te da mucha cólera.
• ¿Por qué crees que el profesor Juan actúa de esta manera?
(Demoras en la entrega de la sesión, llamadas telefónica y no
virtual, no trabajar día sábado)
• ¿Qué debería pasar para que se solucione esta situación? ¿Este
impase se solucionará solo si el profesor Juan cambia de actitud?
• ¿Qué estrategias tomarías tú?
indagar sobre sus razones y ponerse en sus zapatos.
Quizá lo que está ocurriendo es que …
• La metodología que usa el profesor Juan para hacer sus sesiones
implica más pasos que tu metodología porque así se la enseñaron en
el lugar donde estudió, por eso se demora más que tú.
• Una vez te contó que su papá era muy exigente y que le cuestionaba
todo lo que hacía; pero que él consideraba que esa era la mejor
manera, además que para él hacerlo demuestra interés por la otra
persona.
• El profesor Juan es mayor y tiene dificultades con la tecnología,
además que desde su perspectiva una llamada telefónica es más
rápida y efectiva.
• Su religión no le permite trabajar los sábados, no es que sea flojo.
Una posible solución es que hables con él y le expliques lo que te
molesta, brindándole tu punto de vista, desde tu perspectiva y que
lleguen a un acuerdo que beneficie a ambos.
RECOJO
DE
SABERES
¿Qué actitudes y ¿Hay algún interés ¿Crees que el conflicto
emociones no común que pueda
PREVIOS contribuyen a ayudar a la solución del
sirvió de algo? ¿Por qué
sí/no?
solucionar el conflicto? problema?
 En lugar de suponer, mejor preguntar; en
lugar de sermonear, mejor escuchar con
atención plena; en lugar de juzgar, mejor
comprender; y en vez de criticar, mejor nos
ponernos en los zapatos del otro.
 ❖ Desacuerdo entre varias
partes.
1 Se produce cuando hay
enfrentamientos de intereses,
necesidades de una persona
o grupo de personas.

¿ QUÉ ES UN
CONFLICTO ?

Puede ser destructivo, reduce la

cooperación, la percepción moral,
divide al grupo, conduce a
2 comportamientos dañinos.
 HABILIDAD ENFRENTAR UN PROBLEMA

MANEJO DE
CONFLICTO
¿ DESDE QUE ACTITUDES SE PUEDE ENFRENTAR UN
CONFLICTO ?
Algunos son mas impulsivos, otros
Las PERSONAS, reaccionamos de formas diferentes.
pacientes, otros negociadores

A) COMPETIR
C ) EVADIR
- ¡ Estas equivocado !
- Ignora la situación
- “ Las normas o el reglamento
- Tener actitud pasiva
dicen que…”

B) COMPLACER
D) NEGOCIAR
“ Lo que diga usted…”
Ceder algo
“Esta bien, lo hare todo de
Encontrar una solución
nuevo….”
 ¿ QUÉ RUTA PODEMOS SEGUIR
PARA RESOLVER UN CONFLICTO ?

LLEVAR A LA
PRACTICA
PROPONER Y
EVALUAR
ALTERNATIVAS 4
IDENTIFICAR
INTERESES
3
2 COMUNES

DEFINIR EL
1 CONFLICTO
 ACTITUD
CREATIVIDAD
SOLIDARIA

HABILIDADES
NECESARIAS
PARA
MANEJAR LOS
CONFLICTOS

COMUNICACIÓN GESTION DE
POSITIVA EMOCIONES
REFLEXIÓN