PASOS PARA UNA CONVERSACIÓN DE RETROALIMENTACIÓN: MODELO 4 Es

1. ENCUADRAR 2. ENTENDER 3. EXPLORAR 4. ESTABLECER

1) Generar cercanía y 1) Evidenciar con 1) Buscar en conjunto 1) Lograr que la persona
apertura para la ejemplos concretos lo que posibles soluciones y se vaya movilizada y UNA VEZ
conversación. debe potenciar o mejorar. alternativas. comprometida con lo FINALIZADA LA

OBJETIVOS
2) Establecer las bases de 2) Indagar, preguntar y Recomendamos que las conversado.
la conversación: foco, escuchar la perspectiva de acciones primero sean 2) Establecer un plan de
CONVERSACIÓN
PREVIO A LA duración aproximada, la otra persona. propuestas por la persona, acción con acuerdos
confidencialidad. luego puedes complementar explícitos. Recuerda completar
CONVERSACIÓN
para co-construir, y después la encuesta enviada
(sólo si es necesario) podrías a tu correo para
La preparación de la guiar o sugerir posibles dejar registro de
conversación es acciones.
esta conversación
clave para el éxito. Genera un ambiente Entrega evidencia Es muy importante la Cierra la conversación indicando: Logros,
Ten siempre en cordial que prepare un concreta. Describe las colaboración y que con los desafíos que se avances, desafíos y
cuenta que la espacio propicio para la conductas que has ambos se involucren. lleva la persona para
acuerdos de
mirada es desde el conversación. observado, usando Ejemplos de preguntas: continuar trabajando.
CONSIDERACIONES

Comienza utilizando ejemplos claros del Me gustaría escucharte Incluye hitos y fechas mejora.
rol que esa persona
preguntas para distender. comportamiento y ¿Cómo recibes lo que te para poder medir Tanto tu como las
cumple en la
Indaga con la otra persona NUNCA utilices adjetivos. acabo de comentar? avances. personas que
organización y no
cuál es la percepción que Debes enfocarte en como ¿Cómo podríamos hacerlo Agradece la apertura y recibieron la
desde las tiene sobre su desempeño la conducta que distinto? ¿Qué podría disposición que tuvo retroalimentación,
características en el último período. observaste favorece o funcionar mejor en este durante la reunión y recibirán un
personales. afecta el desempeño de caso? ¿Qué posibilidades refuerza lo positivo de la
su rol en la organización, visualizas para mejorar este instancia.
resumen de los
evitando un juicio de aspecto? ¿Qué podrías principales temas
valor sobre la persona. hacer para tener un abordados en la
resultado diferente? ¿Qué reunión.
puedo hacer para apoyarte?
¿Cómo hacer más de esto?