TALLER DE HABILIDADES

SOCIOEMOCIONALES – MANEJO DE
CONFLICTOS
A cargo de:
S P d e l Eq u ip o I t in e r a nt e
Lic. Ps. Erika Elizabeth Ly Chávez d e C o nv iv e nc i a E s co la r
Lic. Ps. Yennifer Saavedra Zuloeta U G EL 1 0 - H U A R A L
 Dinámica

El director/a de tu IE te ha pedido desde hace unas semanas que presentes tus

sesiones de manera conjunta con el profesor Juan. Es decir, que ambos se pongan de
acuerdo, que revisen mutuamente sus sesiones y las entreguen juntas.

Al principio te pareció una buena idea, pero pasado unos días dejaste de pensar así.
El profesor Juan se demora en enviarte su sesión. También te cuestiona tus sesiones.
También tú le planteas que se reúnan en una videollamada para poder mirar juntos
las sesiones, pero él te dice que prefiere llamada telefónica a pesar de que sabes que
tiene computadora e internet. Y un día tú le planteaste trabajar sábado porque les
quedaba poco tiempo para presentar la sesión y él se negó, lo que a ti te pareció que
demostraba que era flojo.
• ¿Porqué crees que el profesor Juan actúa de esta manera? (Demoras en la
entrega de la sesión, llamadas telefónica y no virtual, no trabajar día sábado)
• ¿Qué debería pasar para que se solucione esta situación? ¿Este impase se
solucionará solo si el profesor Juan cambia de actitud?
• ¿Qué estrategias tomarías tú?

Indagar sobre sus razones y ponte en sus zapatos.

OBJETIVO
• Brindarte orientaciones para el desarrollo de habilidades socioemocionales y
manejo de conflictos.
• Lograr la reflexión sobre la importancia del desarrollo de las habilidades
socioemocionales Respeto por las diferencias (toma de perspectiva) y el Manejo de
conflictos.
• Brindar estrategias para que desarrollen las habilidades socioemocionales Respeto
por las diferencias (toma de perspectiva) y Manejo de conflictos.
HABILIDADES SOCIOEMOCIONALES

Herramientas que permiten a las personas entender y regular sus

emociones, sentir y establecer relaciones constructivas y solidarias a partir
de la empatía, tomar decisiones responsables, y definir y alcanzar metas a
favor de su bienestar. Es así que se expresan como formas estables de
razonar, sentir y comportarse.

Las Habilidades Socioemocionales pueden funcionar como factores

protectores que facilitan una mejor adaptación de las personas a los
distintos contextos y favorecen un mejor afrontamiento al estrés y a las
circunstancias de la vida en general.
Contenidos para la reflexión y nuevos aprendizajes
Respeto por las diferencias – Toma de Perspectiva ¿Qué ruta podemos seguir para tomar la
perspectiva de otro?

 Solo comprendiendo y respetando nuestras diferencias lograremos una

Enfócate en la situación o aspecto
convivencia sana y positiva.
que quieras entender del otro
 Para vivir en comunidad debemos comprender que cada persona tiene una visión
diferente de la realidad, la cual depende de sus experiencias de vida, de su
crianza, de su educación, etc. Momentáneamente deja de lado tus
 La habilidad socioemocional llamada “Toma de perspectiva” se refiere a la creencias, sentimientos,
habilidad para entender una situación desde múltiples puntos de vista. motivaciones e intenciones

 Para lograr esto es importante comprender las realidades individuales de las

demás personas, aprender a reconocer lo que siente y piensa el otro y no creer Escucha lo que dice y observa
que todos sienten y piensan lo mismo que uno. su lenguaje no verbal

Piensa en su historia de vida, sus

En lugar de suponer, mejor preguntar; en lugar de motivaciones, sus razones
sermonear, mejor escuchar con atención plena; en
lugar de juzgar, mejor comprender; y en vez de
Reflexiona, ponte en sus zapatos
criticar, mejor nos ponernos en los zapatos del otro. y trata de comprender su
situación y razones
¿Cuál es la relación entre toma de perspectiva y empatía?

Ambas habilidades están directamente relacionadas. De alguna manera,

sentir lo que otro experimenta en una situación determinada implica tomar
su perspectiva, “ver las cosas como la otra persona las está viendo”, y sentir
algo similar a lo que ella siente. En algunas ocasiones, es necesario
comprender cómo los demás ven las cosas para poder llegar a experimentar
empatía. Estos procesos son fundamentales, tanto para manifestar
conductas prosociales (ayuda, consuelo, cooperación, etc.) como para tener
una actitud de apertura frente a la solución negociada de los conflictos.
Recomendaciones para desarrollar la Toma de perspectiva:

• Es importante acercarse a otras

culturas y otras formas de ver el
mundo.

Acceder a personas con diferentes • Aprender a escuchar el lenguaje

religiones, que provienen de
diferentes regiones del país y del
mundo, abrirá nuestras mentes,
permitiéndonos ser más flexibles
para identificar perspectivas.
verbal y no verbal.
• Considera los pensamientos,
sentimientos, motivaciones e
intenciones de los demás.

• Usar nuestras propias

experiencias pasadas similares
para comprender la situación de
otro
Contenidos para la reflexión y nuevos aprendizajes
Manejo de conflictos

El ideal es satisfacer los intereses de los demás y, a la vez, los

nuestros. Lograr encontrar una solución en la que todos salgan
ganando. Usando este estilo ambas partes satisfacen sus metas y
preservan su relación al 100%.

Para ello podemos seguir los siguientes pasos…

Definan cuál es el Identifiquen intereses Lleven a la práctica y

conflicto real,
asegurándose de que
todas las partes lo están
entendiendo de la misma
forma. Para ello es
importante el diálogo
Propongan y evalúen
comunes, para ello evalúen si el problema se
alternativas de
requerirán señalar qué llegó a resolver o si
solución. Importante
necesita cada uno y surgió otro como
ser asertivos, escuchar
escucharse consecuencia. Si es
activamente, ser
mutuamente necesario repitan los
empáticos y creativos
pasos
Contenidos para la reflexión y nuevos aprendizajes
Manejo de conflictos

Es una habilidad socioemocional que nos permite enfrentar de forma constructiva los
conflictos con otras personas, limitando los aspectos negativos e incrementando los
positivos para lograr un máximo aprendizaje y los mejores resultados para el grupo.

El conflicto en sí no es positivo ni negativo, depende de cómo se afronte.

Además nos permite:

 Fortalecer el espíritu comunitario, desarrollando la cooperación y

colaboración ante los problemas que surgen.
 Crecer a nivel personal y grupal. Superar problemas sienta las bases para
enfrentar nuevos retos y desafíos personales y comunitarios.
 Promover una cultura de paz y mejorar significativamente la convivencia.
 Que los problemas no queden sin resolverse. Un problema que no se resuelve
puede convertirse en causante de malestar físico y mental.
Contenidos para la reflexión y nuevos aprendizajes
Manejo de conflictos

¿Qué actitudes necesitamos?

 Predisposición al diálogo.
 Apertura y accesibilidad.
 Disposición a colaborar con el otro.
 Creatividad para encontrar posibles soluciones al conflicto.
 Interés por buscar ayuda de una tercera persona.
¿Qué otras habilidades nos ayudarán?

Las habilidades que hemos ido trabajando:

 Asertividad,
 Escucha activa
 Empatía
 Toma de perspectiva
 Gestión de emociones
Aplicación del aprendizaje adquirido

Dinámica

o ¿Cómo aplicarían lo aprendido en dicho caso?

o ¿Qué actitudes y emociones no contribuyen a solucionar el conflicto? (Por
ejemplo los prejuicios, las emociones negativas, el evadir el tema, etc.)
o ¿Hay algún interés común que pueda ayudar a la solución del problema?
Dinámica del limón

Consiste en que cada participante tenga un número asignado y con

ayuda de nuestras manos, procederemos a tocar aplausos al ritmo del
juego, siguiendo al coordinador:

“ UN LIMÓN, MEDIO LIMÓN, 4 MELOCOTONES”

- Los participantes, de acuerdo a su número asignado, seguirán el ritmo

del juego, ejemplo:

- DOS LIMONES, MEDIO LIMÓN, 5 MELOCOTONES

- CINCO LIMONES, MEDIO LIMÓN, 8 MELOCOTONES
Y así sucesivamente