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Manual para el experto

Asesoría Identificación de
Peligros y Estructura
Organizativa

Parte 2

Asociación
Chilena de
Seguridad
Para comenzar, aclararemos algunas preguntas que fueron
frecuentes y quedaron pendientes en la instancia anterior

2
Preguntas y respuestas

Sigue los siguientes pasos:


1. Primero, intenta entender cuáles son los motivos, a fin de identificar si
efectivamente son atribuibles a la plataforma y si es posible que pueda darle
otra oportunidad
2. Luego, intenta convencerla de que lo use a través de los siguientes
Casos particulares argumentos:
a. La autoridad está impulsando el uso de canales digitales para mejorar
la reportabilidad y trazabilidad de las asesorías que ofrecemos.
¿Qué debo b. Con este sistema, podrás evidenciar a la autoridad que has
implementado el proceso GDR y que mantienes actualizada tu MIPER
hacer si la c. ACHS Gestión te ofrece un sistema de registro con paramétricas y
empresa no algoritmos de valorización que serían complicados de gestionar fuera
de una herramienta digital.
quiere usar d. En este modelo, te acompañaremos en cada una de las etapas que
debes ejecutar en ACHS Gestión, aclararemos tus dudas y te
ACHS Gestión? entregaremos soportes complementarios que te ayudarán en la
implementación.
3. Si sigue sin querer usarla, decláralo en el formulario de la actividad
(pregunta 9) e indica los motivos en la última pregunta.

3
Preguntas y respuestas

Casos particulares
Sí. En la Circular N° 3628 SUSESO, se expone el detalle de lo que se debe
reportar a la autoridad en esta materia, a través de 7 informes que deben
¿Existe respaldo ser enviados a sus sistemas de información.
de cómo la
autoridad está
impulsando el
uso de canales
digitales?

4
Preguntas y respuestas

La empresa podrá decidir si encuentra valor en continuar


con alguna de las siguientes opciones disponibles:
1. Ejecutar la actividad “Verificación y control de
medidas (GRS05)” para revisar la implementación de
medidas que mantiene en la MIPER del sistema que ha
implementado.
Casos particulares
2. Ejecutar el proceso GDR a través de ACHS Gestión y
obtener la MIPER que arroja la plataforma, para tener
una referencia y validar lo que ya se ha
¿Qué debo hacer implementado en GDR y la MIPER de la empresa.
Considerar que la MIPER ACHS nunca va a invalidar lo
si la empresa ya que tenga la empresa. Sirve para detectar si existe algún
estándar de mitigación que la empresa no ha
tiene implementado, para que pueda gestionarlo.
implementado su En cualquier caso, si la empresa quiere alguna de estas
opciones o no quiere avanzar, pide que te envíe su MIPER
propio sistema y adjúntala en el cierre de la actividad para que como
de gestión? ACHS podamos tener trazabilidad de que ha implementado
su proceso de gestión del riesgo.

5
Preguntas y respuestas

Casos particulares
Gestión del riesgo es uno de los módulos obligatorios
para cumplir con la homologación del SGSST que exige
el D.S. 67. Entonces si la empresa implementa la asesoría
¿Cómo se Gestión del riesgo, estaría cumpliendo con ese punto de la
relaciona la exigencia.

asesoría GDR
con el D.S N° 67?

6
Preguntas y respuestas

Asignando un valor en tiempo a las distintas variables


que componen la asesoría, dentro de las que se destacan:
 Tiempo de preparación de la asesoría (coordinación con
contraparte, validación de empresa en ACHS Gestión,
descarga y llenado de información de trabajadores en
Excel “carga masiva de EO”)
Diseño de la asesoría
 Tiempo de relato de la PPT y posibles consultas para
cada sección considerada en la asesoría
 Tiempo de ejecución de la etapa identificación de peligros
¿Cómo se en ACHS Gestión
estimó la  Tiempo para completar Excel “carga masiva de EO” con la
empresa
duración de la
 Tiempo de consultas, cierre y compromisos al final de la
asesoría? presentación
 Tiempo en contestar formulario, envío de minuta y cierre
de la actividad en Escritorio Preventivo / Salesforce

7
Preguntas y respuestas

Identificación de peligros
NO, no es necesario, la identificación de peligros se realiza a
nivel de empresa.

¿Es necesario “Recuerda que solo para realizar la evaluación de riesgos es


necesario que las empresas tengan cargada su estructura
tener cargada la organizativa en la plataforma, porque los riesgos se gestionan a
nivel de centros, áreas y puestos de trabajo.”
estructura
organizativa de
la empresa para
identificar los
peligros?
8
Preguntas y respuestas

Casos particulares

Sí. Esta actividad será flexible para ejecutarse a través de


ambas modalidades (de preferencia, de manera remota).
¿La actividad se
puede ejecutar
de manera
presencial?

9
Lineamientos centrales para una correcta ejecución
Etapa 2: Identificación de Peligros y Estructura Organizativa

Preparación Ejecución Cierre

 Tomar contacto con el  Presentar en qué consiste la etapa de Cada actividad deberá contener:
encargado para el proceso identificación de peligros y habilitar a la  Formulario de la actividad.
Gestión del riesgo de SST para empresa en la plataforma ACHS Gestión para
agendar la actividad que pueda ejecutarla con tu apoyo  Registro de Minuta de reunión
remota
 Incorporar información de los  Detallar los próximos pasos para que la
procesos de la empresa en la empresa pueda implementar los protocolos  Correo electrónico a la
PPT de la asesoría de higiene ocupacional y el proceso empresa con la minuta de
gestión de riesgos de emergencias atención remota
 Ingresar a la plataforma ACHS
Gestión para revisar el estado  Explicar en qué consiste la Estructura  Excel “Carga masiva de EO”
de avance de la empresa en Organizativa y completar el Excel carga completado con la empresa y
ACHS Gestión masiva de EO junto a la empresa válido para cargar a Power Apps
 Revisar información de la  Coordinar con tu contraparte la fecha de la  Evidencia del avance empresa
empresa en Salesforce para próxima reunión que tendrán para continuar en la implementación de
validar sus centros de trabajo con las siguientes etapas del proceso GDR protocolos de HO (si aplica)
 Descargar el Excel carga
masiva de EO y completar la
información de la empresa 13
Lineamientos centrales para una correcta ejecución
Etapa 2: Identificación de Peligros y Estructura Organizativa

Preparación Ejecución Cierre

 Tomar contacto con el  Presentar en qué consiste la etapa de Cada actividad deberá contener:
encargado para el proceso identificación de peligros y habilitar a la  Formulario de la actividad.
Gestión del riesgo de SST para empresa en la plataforma ACHS Gestión para
agendar la actividad que pueda ejecutarla con tu apoyo  Registro de Minuta de reunión
remota
 Incorporar información de los  Detallar los próximos pasos para que la
procesos de la empresa en la empresa pueda implementar los protocolos  Correo electrónico a la
PPT de la asesoría de higiene ocupacional y el proceso empresa con la minuta de
gestión de riesgos de emergencias atención remota
 Ingresar a la plataforma ACHS
Gestión para revisar el estado  Explicar en qué consiste la Estructura  Excel “Carga masiva de EO”
de avance de la empresa en Organizativa y completar el Excel carga completado con la empresa y
ACHS Gestión masiva de EO junto a la empresa válido para cargar a Power Apps
 Revisar información de la  Coordinar con tu contraparte la fecha de la  Evidencia del avance empresa
empresa en Salesforce para próxima reunión que tendrán para continuar en la implementación de
validar sus centros de trabajo con las siguientes etapas del proceso GDR protocolos de HO (si aplica)
 Descargar el Excel carga
masiva de EO y completar la
información de la empresa 14
Recordatorio plataforma
ACHS Gestión

Asociación
Chilena de
Seguridad
Reforzamiento del proceso de
carga de la Estructura
Organizativa (EO)

Asociación
Chilena de
Seguridad
Estructura Organizativa
Proceso de generación

Para facilitar la generación de la Estructura Organizativa, se debe


conocer el trabajo que realizan tus trabajadores y dónde lo realizan:

22
Diferencia de la EO y organigrama
¿Cuál es la forma correcta para gestionar los peligros?

Ejemplo de organigrama
“Así NO se gestionan los peligros”

Ejemplo de EO
“Permite identificar los centros de
trabajo, definir cuáles son las áreas, los
puestos de trabajo y la relación de los
trabajadores con los centros y puestos de
trabajo, considerando la exposición
similar a riesgos de seguridad e higiene
de los trabajadores, con el objeto de
poder gestionar, los procesos en la
plataforma de ACHS Gestión”.
23
Veamos un ejemplo de cómo
generar la Estructura Organizativa

Área de administración

1.
Definimos
Área de bodega
las áreas en
que se realizará
la gestión del
riesgo

Área de producción
24
Veamos un ejemplo de cómo
generar la Estructura Organizativa

2. Área de administración

Generamos
los puestos de
trabajo en cada
una de las áreas
de trabajo

El Área de Administración En la EO estos cargos se


considera los cargos pueden agrupar bajo el puesto
“gerente de finanzas”, de trabajo “Personal
“contador”, “ayudante de Administrativo”, dado que están
contador”, entre otros. expuestos a los mismos peligros
de accidente.
Puesto de trabajo
Personal administrativo
25
Ubicaciones de la Estructura Organizativa (EO)
Relación de cada ubicación

26
Consideraciones previas
Antes de realizar una carga masiva

Centros de trabajo actualizados Empresas sin ubicaciones en plataforma

1. Revisar los centros de trabajo de la empresa en Se utiliza para cargar por primera vez la EO, se hace con
Salesforce. ¿Están actualizados? la ayuda de un Excel, el que luego recibe y procesa un
A. NO: actualiza los CT equipo central de la ACHS.
Para la carga inicial:
B. SI: pasa al siguiente paso
2. Revisar los centros de trabajo de la plataforma ACHS
 Procedimiento para completar el Excel de carga
masiva inicial de la EO
Gestión, ¿Los CT de salesforce son los mismos
de la plataforma?  Material de soporte de la EO en SP del soporte o
A. NO: levanta un ticket al soporte o comunícate peracional
con el call si eres experto ACHS • Excel de carga inicial
B. SI: la empresa puede comenzar a cargar su EO. • Instrucciones de llenado del Excel

27
Recordando…
Cómo se realiza el proceso
de carga masiva
Una vez que se activa una asesoría, te recomendamos considerar
los 5 pasos siguiente para completar la EO

1 2 3 4 5
Validar que los Descargar Exc Completar en Completar con Subir Excel co
CT estén el de carga ma el Excel inform la empresa inf n la EO de la e
actualizados siva. ación de centr ormación dem mpresa en la A
os y trabajador ográfica del Ex PP
en plataforma Descargar inst es cel y de ubicac
de ACHS ructivo de com iones; áreas, p
Gestión. pletado de Exc uesto de trabaj
el. o, entre otras.
Salesforse v/s
plataforma Revisar ejempl
o de EO por ru
ACHS Gestión bros

30
Una vez que se activa una
asesoría, los pasos son:

1 2 3 4 5
Validar que los Descargar Completar en Completar con Subir Excel
CT estén Excel de carga el Excel la empresa con la EO de
actualizados masiva. información de información la empresa en
en plataforma centros y demográfica la APP
de ACHS Descargar trabajadores del Excel y de
Gestión. instructivo de ubicaciones;
completado de áreas, puesto
Excel. de trabajo,
entre otras.

31
Validación de centros de trabajo
Accede a plataforma a la vista de “Centros de trabajo”
1. Ingresa a la plataforma de ACHS Gestión y busca en el contexto a la empresa que requiere cargar por primera vez su Estructura
Organizativa (puedes buscar por nombre o RUT).
2. Accede a la ruta Home > Estructura Organizativa > Centros de Trabajo

32
Validación de centros de trabajo
Compara la información entre Salesforce y plataforma de ACHS Gestión
3. Revisa que los centros
estén actualizados 3
Vista Salesforce
comparando con la
información que está
en salesforce.

Si en Salesfore está
actualizado y en la
plataforma NO, llama al Vista plataforma
call para que realice
integración

33
Una vez que se activa una
asesoría, los pasos son:

1 2 3 4 5
Validar que los Descargar Exc Completar en Completar con Subir Excel
CT estén el de carga ma el Excel la empresa con la EO de
actualizados. siva. información de información la empresa en
Descargar inst centros y demográfica la APP
ructivo de com trabajadores del Excel y de
pletado de Exc ubicaciones;
el. áreas, puesto
de trabajo,
entre otras.

34
Descarga de Excel de para la EO
Accede a la aplicación
1. Accede al siguiente link
Pero también puedes
acceder de la siguiente
manera: 1 2 3

2. Desde tu navegador,
ingresa a Office 365
con tu usuario y
contraseña del PC
3. Selecciona la opción
“Power Apps” y
presiónala
4. Accede a la carpeta
“Sucursales”

35
Descarga de Excel de para la EO

A. Accede a la APP en el LINK


Desde aquí puedes:
1
1. Revisar el instructivo de apoyo
para completar el Excel
2. Descargar el Excel 2

36
Una vez que se activa una
asesoría, los pasos son:

1 2 3 4 5
Validar que los Descargar Completar en Completar con Subir Excel
CT estén Excel de carga el Excel inform la empresa con la EO de
actualizados. masiva. ación de centr información la empresa en
os y trabajador
es demográfica la APP
Descargar del Excel y de
instructivo de ubicaciones;
completado de áreas, puesto
Excel. de trabajo,
entre otras.

37
Centros de trabajo
Genera la planilla de base con información de centros
1. Ingresa a la plataforma de ACHS Gestión y busca en el contexto a la empresa que requiere cargar por primera vez su Estructura
Organizativa (puedes buscar por nombre o RUT).
2. Accede a la ruta Home > Estructura Organizativa > Centros de Trabajo

38
Centros de trabajo
Genera la planilla de base con información de centros
“Asegúrate que los centros estén actualizados para exportarlos a un Excel”.
1. Presiona el botón “DESCARGAR LISTADO”.
2. Luego, en la ventana emergente, debes presionar en el botón “DESCARGAR DATOS”.
3. Cuando termine de cargar la barra de avance, presiona el botón “DESCARGAR” que se habilita.

2
3

Barra de
avance
2

43

39
Centros de trabajo
Genera la planilla de base con información de centros
Se generará la descarga de un archivo Excel en tu computador.
4. Copia desde el Excel descargado, todos los datos que contiene, y pega los valores en las celdas que correspondan de la hoja de
Centros de trabajo del Excel
Excel descargado de la
plataforma ACHS Gestión de
centros
4

Dato que completa la


empresa

40
Trabajadores
Genera la planilla de base con información de trabajadores
Se generará la descarga de un archivo Excel en tu computador.
1. Ingresa a la plataforma de ACHS Gestión y busca en el contexto a la empresa que requiere cargar por primera vez su Estructura
Organizativa (puedes buscar por nombre o RUT).
2. Accede a la ruta Home > Estructura Organizativa > Trabajadores

Ten en cuenta que:


• Para empresas nuevas, el reflejo del 1
listado de trabajadores en la plataforma
de ACHS Gestión, puede demorar
hasta dos meses, debido a que esta
información se obtiene del pago de
cotizaciones de nuestras empresas
adheridas
• Se debe cargar información sobre
trabajadores vigentes de la
organización, por lo tanto;
• Si un trabajador vigente no
aparece en el listado, se debe
incorporar
• Si un trabajador aparece en el
listado como vigente, y ya no
trabaja en la empresa, se debe
dejar en el listado, y cambiar el
estado a no vigente

41
Trabajadores
Genera la planilla de base con información de trabajadores
Exporta el listado de los trabajadores de la organización un Excel.
1. Presiona el botón “DESCARGAR LISTADO”.
2. Luego, en la ventana emergente, debes presionar en el botón “DESCARGAR DATOS”.
3. Cuando termine de cargar la barra de avance, presiona el botón “DESCARGAR” que se habilita

22

Barra de
avance

33

42
Centros de trabajo
Genera la planilla de base con información de centros
Se generará la descarga de un archivo Excel en tu computador.
4. Copia desde el Excel descargado, todos los datos que contiene, y pega los valores en las celdas que correspondan de la hoja de
trabajadores del Excel

Excel descargado de la
plataforma ACHS Gestión de
4 trabajadores

Excel de la hoja “TRABAJADORES”, del Excel apps

43
Una vez que se activa una
asesoría, los pasos son:

1 2 3 4 5
Validar que los Descargar Completar en Completar con Subir Excel
CT estén Excel de carga el Excel la empresa con la EO de
actualizados. masiva. información de información la empresa en
centros y demográfica la APP
Descargar trabajadores del Excel y de
instructivo de ubicaciones;
completado de áreas, puesto
Excel. de trabajo,
entre otras.

44
Excel de carga masiva
Se compone de 3 hojas

45
Excel de carga masiva
Hoja de instrucciones

¿Qué contiene la hoja de instrucciones?

• Definición general y beneficios para la empresa


• Instrucciones para completar la información
• Información de soporte con link a la web e
instructivo de llenado

46
Excel de carga masiva
Hoja centros de trabajo

¿Qué contiene la hoja de centro de


trabajo?

• Campos que se extraen de la


plataforma ACHS Gestión, estos son:
• Campos BP centro
• Tipo de centro
• Dirección
• Comuna
• Región
• Vigencia

• Campo que debe completar la empresa


• Nombre del centro (denominación
que usa la empresa)

47
Excel de carga masiva ¿Qué contiene la hoja trabajadores?
Hoja trabajadores
• Campos que se extraen de la
plataforma ACHS Gestión, estos
son:
• RUT trabajador
• Nombres
• Apellido paterno
• Apellido materno
• BP centro de trabajo

• Campo que debe completar la


empresa
• Sexo trabajador
• Nacionalidad
• Nombre del centro de trabajo
• Área de trabajo
• Puesto de trabajo

• Campos opcionales
• Ocupación
• Vigencia del trabajador
48
Ejemplo de errores que se detectan en la
validación del Excel de carga
Misma ubicación escrita de distintas maneras

RGO / * PUESTO DE
ACIÓN TRABAJO
Plantas y oficina Es el mismo puesto
atica Oficinay Planta
escrito de 3 maneras
Oficina-Planta
distintas

* ÁREA DE * CARGO / * PUESTO DE


TRABAJO OCUPACIÓN TRABAJO
Departamento de contabilidad Administrativo Oficina
Departamento de contabilidad Administrativo Oficina
Misma área escrita
Departamento de contabilidad Analista Contable oficinas
Departamento de contabilidad oficina
distinta y mismo
Analista Contable
Departamento contabilidad Jefe de remuneraciones Oficina
puesto escrito distinto
Departamento de contabilidad Subcontador y analista Oficinas
Departamento de contabilidad Subcontador y analista Oficna

49
Ejemplo de errores que se detectan en la
validación del Excel de carga
Mismo centro en la lista con distinto BP

• Mismo centro con distinto BP


• Hay número en la dirección que
están contenidos en la misma
dirección

No correcto ¿por qué?  Faltó actualización de centros

50
Ejemplo de estructuras bien definidas

Correcto ¿por qué?


• Centros actualizados (se verificó la información)
• Las ubicaciones “Áreas” escritas correctamente

51
Ejemplo de estructuras bien definidas

Para que los expertos ACHS tengan un entendimiento en relación a las ubicaciones, de cómo se
describen a nivel de estructura desde el punto de vista preventivo, les recomendamos revisar en la
plataforma, la carga que se realizó de la EO de la Asociación Chilena de Seguridad.
¿Dónde?
1. Accede a www.achsgestion.cl
2. Escribe en el contexto el RUT de la ACHS o digita Asociacion (sin acento) Chilena se Seguridad

3. Accede a ver desde el menú lateral izquierdo en “Puestos de trabajo” y revisa lo que definió la ACHS
para el campo puesto de trabajo y para ocupación
4. En caso de que la empresa requiera especificar las ocupaciones, observa lo indicado en puesto de
trabajo v/s ocupación

52
Una vez que se activa una
asesoría, los pasos son:

1 2 3 4 5
Validar que los Descargar Completar en Completar con Subir Excel co
CT estén Excel de carga el Excel la empresa n la EO de la e
actualizados. masiva. información de información mpresa en la A
PP
centros y demográfica
Descargar trabajadores del Excel y de
instructivo de ubicaciones;
completado de áreas, puesto
Excel. de trabajo,
entre otras.

53
Paso 5: subir Excel con la EO de la empresa a APP
Último paso…

A. Accede a la APP en el LINK


Desde aquí puedes:
1. Revisar el instructivo de apoyo 1
para completar el Excel
2. Descargar el Excel
3. Cargar Excel completado 2

54
Preguntas y
respuestas
Preguntas y respuestas

Acceso Power Apps


El Experto o equipo de atención ACHS deberá subir un
ticket al tema de ayuda “Asesoría GDR Acceso Power
¿Qué hago si no APPS” solicitando el acceso, además deberá indicar su
correo electrónico, y así internamente gestionamos la
tengo acceso a habilitación.
la power apps
de la EO?

56
Preguntas y respuestas

Acceso ambiente prueba Levantar un ticket al tema de ayuda “ACHS Gestión –


Ambiente prueba”
En donde deberá adjuntar un pantallazo de la página que
¿Qué hago si no está utilizando, indicar que no le permite ingresar, y
además incluir el RUT completo y correo electrónico.
puedo acceder
Con lo anterior gestionaremos el acceso para que pueda
al ambiente de acceder a la plataforma de prueba sin inconvenientes.
prueba por
problemas de
clave?

57
Preguntas y respuestas

 Se hace con la realidad actual de la empresa, ya que el objetivo principal es


que las empresas puedan evaluar sus riesgos a nivel de centros, áreas y
puestos de trabajos, considerando la cantidad de trabajadores en cada
ubicación, información necesaria para evaluar el nivel de riesgo.
 Por lo que, si bien, los trabajadores podrían rotar constantemente, si el número
de trabajadores por puesto de trabajo o centro se mantiene, no habrá mayor
Estructura Organizativa impacto en la evaluación.
A continuación te dejamos el siguiente ejemplo:
En un puesto de trabajo que tiene 20 trabajadores en enero 2022, en abril del
¿Cómo se hace 2022 rotaron los 20, sin embargo siguen siendo 20 (no los mismos, pero 20), la
la carga masiva evaluación de riesgo no tiene impacto, porque considera el número de
trabajadores y los peligros que se asignen a nivel de centros, áreas y puestos de
de EO en trabajo.

empresas con De lo contrario, si un puesto de trabajo de 20 trabajadores, pasó a tener 5, lo


recomendado es que la empresa debe reevaluar el riesgo, porque el número de
alta rotación? trabajadores afecta el cálculo del nivel de riesgo. En este caso puedes levantar
un ticket a Soporte Operacional para evaluar centralmente la situación, dado que
por el momento no se encuentra disponible la actualización manual de la EO.

58
Preguntas y respuestas

No. La carga masiva aplica para empresas que nunca han cargado su EO en la
plataforma.

Estructura Organizativa Para actualizar ubicaciones puntuales, existe la carga manual, en este link
encontrarán un artículo que explica estas actualizaciones o también pueden mirar
estos videos que enseñan el paso a paso para crear áreas, puestos, entro otros.
En el caso que tengas una empresa en esta situación, te recomendamos levantar
¿La carga un ticket al soporte para revisar cómo podemos apoyar centralmente en el caso
que aplique una actualización de la EO.
masiva aplica
para una
empresa que ya
tiene su EO
cargada y quiere
actualizarla?
59
Preguntas y respuestas

Una vez que el Experto ACHS carga en Power Apps el Excel de carga masiva de
EO que completó con la empresa, el equipo que carga las estructuras, dará inicio
a la gestión para reflejar la información en la plataforma ACHS de Gestión.
El SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio) del equipo que carga la EO es de 3 días
hábiles.
Estructura Organizativa

¿Cuánto demora
en reflejarse la
Estructura
Organizativa en
ACHS Gestión?

60
Preguntas y respuestas

A nivel de centro de trabajo: todo trabajador, a pesar de cumplir funciones en


terreno, pertenecerá a una dirección, ya sea su casa matriz o una sucursal a la
que estará asignado.
En el caso del puesto de trabajo: el cargo será el que corresponda a la labor
que realiza, sin embargo, es importante considerar que si hay un cargo que tiene
Estructura Organizativa personas que hacen terreno y otras que no, a pesar de que pertenezcan a la
misma área, serán distintos puestos de trabajo (porque tienen distinta exposición
a peligros).
¿Cómo Por ejemplo:

identifico el CT y Un vendedor, puede realizar labores en terreno y en la casa comercial.


A nivel de centro de trabajo, el trabajador pertenece al centro de la casa
el Puesto de comercial donde desempeña sus labores.
trabajo de un A nivel de puesto de trabajo, su puesto de trabajo será “vendedor”, en este caso
para ambas labores se evaluaran los peligros a los que está expuesto, ya sea por
colaborador que las labores administrativas a nivel de centro, como para sus labores en terreno
desempeña como “vendedor” a nivel de puesto de trabajo.

funciones en
terreno?
61
Preguntas y respuestas

Te invitamos a revisar la web de soporte de la plataforma de ACHS Gestión, en


ella encontrarás: videos generales de cada proceso, otros de paso a paso,
preguntas frecuentes y artículos de ayuda sobre la funcionalidad estructura
organizativa (y también sobre los otros procesos).
Por el momento no existe un video del proceso de completado del Excel para la
Estructura Organizativa carga masiva, pero en la sección de artículos encontrarás información para que
las empresas consulten cómo deben completar el Excel de carga masiva de EO.

¿Dónde
encuentro
material de
apoyo para
asesorar mejor a
la empresa?

62

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