5 pasos para

automatizar su
negocio
Introducción
En todas las industrias, las empresas están integrando la automatización en sus prácticas utilizando diferentes técnicas, filosofías y
enfoques, y experimentando diversos grados de éxito.

¿Cómo se ve la automatización en su empresa?

Nos interesa la automatización, pero sabemos por dónde empezar.

Qué funciona Dónde podría necesitar ayuda

El entusiasmo y el interés son la clave para comenzar Puede ser un desafío desalentador crear una plataforma de
su proceso de automatización. Además, y tiene la automatización común, un diálogo corporativo y prácticas
oportunidad de hacerlo bien la primera vez. comunes que puedan aprenderse, adoptarse y ampliarse
rápidamente a la organización.

Los equipos de DevOps son recolectores de información y defensores de la automatización.

Qué funciona Dónde podría necesitar ayuda

Los especialistas de DevOps están muy Los equipos de DevOps pueden carecer de apoyo
informados y entusiasmados con la automatización empresarial o ejecutivo, cooperación en la organización
de toda la organización. o influencia para realizar cambios relevantes.

La automatización es impulsada por ciertos equipos de TI o grupos empresariales.

Qué funciona Dónde podría necesitar ayuda

Los equipos impulsados por la automatización logran El éxito del equipo no se extiende a otras partes de
un éxito localizado que acelera los procesos y reduce la organización, a pesar de que la automatización
el riesgo. proporcionaría importantes beneficios.

Casi todos los equipos de nuestra organización han adoptado prácticas de automatización.

Qué funciona Dónde podrías necesitar ayuda

Su organización ha adoptado la filosofía detrás de la Cada grupo tiene procesos y scripts personalizados que
automatización y, como resultado, está experimentando no funcionan más allá de su propio alcance, lo que crea una
mejoras en la eficiencia y la innovación. incompatibilidad entre organizaciones y obstaculiza los
esfuerzos de integración de DevOps.

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 El camino hacia la automatización comienza aquí

La automatización de toda la empresa, con herramientas bien definidas y procesos optimizados, permite la innovación y proporciona
claridad a todas las partes de la organización. El 91 % de las organizaciones dice que la escalabilidad y la agilidad de la infraestructura son
aspectos fundamentales para respaldar sus estrategias de TI 1, pero lograr que toda una organización permita la automatización puede ser
complejo.

Si bien los líderes empresariales y de TI saben que la automatización de toda la empresa es la solución, muchos no están seguros sobre
cómo lograrlo.

Suposiciones comunes: Una estrategia de automatización exitosa requiere un

enfoque en toda la empresa en los siguientes temas:
Hay áreas que se beneficiarían más de la automatización, como
la infraestructura como código, la automatización de red, la
Adopción en toda la empresa, desde la visión hasta la ejecución,
automatización de seguridad y el cumplimiento de sistemas.
con énfasis en la simplicidad y el conocimiento compartido.

Las organizaciones de TI se benefician de tener una fuente de
información verídica: un repositorio donde los equipos pueden
consultar códigos, herramientas y procesos de automatización
exitosos a medida que amplían sus esfuerzos.
Responsabilidad con todos los miembros de la organización para
que cumplan sus objetivos individuales.
Gobernanza a través de procesos prescriptivos que logran objetivos
de automatización y producen resultados repetibles.

Las capacidades de autoservicio a través de la administración Seguridad con un proceso simplificado que reduce el riesgo de
de servicios de TI juegan un papel importante, incluidos los piratear o anular la automatización, prácticas de cumplimiento y
catálogos de servicios automatizados, los sistemas de tickets y datos repetibles y reutilizables , y un enfoque proactivo para la
los ciclos de vida de los recursos. resolución de vulnerabilidades.

Una plataforma de organización centralizada que vincula los Estándares que proporcionan una base, pero también permiten la
sistemas de automatización es la clave del éxito a largo plazo. extensibilidad necesaria para lograr los objetivos organizativos y
de equipo.

Necesidades de la organización:
Claridad sobre cómo integrar diversas soluciones
desarticuladas. El camino hacia la adopción de la automatización en toda la
organización conduce a la transformación y la innovación. Y
Un enfoque para definir o ajustar la preparación de la
automatización en la organización. ese camino comienza con el primer paso, donde descubre
las posibilidades y genera valor para su empresa.

Identificación de obstáculos en el entorno actual.

1 Red Hat Consulting, "Programa de servicios de Red Hat: Adopción de la automatización", 2019,
www.redhat.com/en/resources/services-program-automation-adoption-brochure.

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Paso 1: Descubra las oportunidades para
alcanzar el éxito rápidamente
El primer paso en su proceso de automatización no debería ser largo ni complejo. Usted conoce su negocio y probablemente ya tenga una
idea de por dónde empezar. El objetivo del descubrimiento es encontrar un solo proceso o área que le permita producir un piloto exitoso y
demostrativo que brinde valor en toda la empresa.

Durante el descubrimiento, prepárese para identificar las necesidades de la organización y adoptar la colaboración entre equipos para
superar obstáculos y producir resultados medibles.

Encuentre rápidamente su primer paso No olvide lo siguiente:

El descubrimiento Discovery se trata de hacer las preguntas

correctas para comprender a fondo por qué se necesita cada paso Comience a construir su fuente de información verídica
en este proceso. y centro de aprendizaje para que su equipo pueda
mantenerse al día con sus capacidades de automatización.
Reúna a todas las partes interesadas para
determinar procesos que requieren mucho tiempo y
Cree un repositorio de automatización centralizado.
que representan oportunidades de automatización.

• Identifique quién se retrasa y qué hacen para Desarrolle una comunidad interna de práctica (CoP).2
completar el proceso.
Invierta en programas de estudios y programas de
• Determine los pasos innecesarios.
certificación como Red Hat® Learning Subscription.3

Identifique qué sistemas ya existen para permitir la

automatización y qué se necesita para escalar su
solución. Vea el impacto de la automatización

Comience de a poco: elija solo un proceso para

automatizar. Puede comenzar con lo siguiente: "SoftBank tenía el desafío de administrar eficientemente
operaciones en entornos de TI complejos. Mediante la
Automatización de Entornos de nube híbrida automatización de las operaciones de TI que dependen de
la seguridad: automatizados:
habilidades individuales y la reducción de las tareas operaciones
• Vulnerabilidades • Autoservicio y métodos manuales, Red Hat Ansible Tower ha ayudado a SoftBank a
• Prevención de pérdida de pedido mejorar la productividad y la calidad organizativa de los servicios,
de datos • Implementaciones de así como a reducir el tiempo de mantenimiento".
• Aplicación de parches infraestructura Mochizuki Hirokazu
• Endurecimiento Desarrollo simplificado Presidente y director representante, Red Hat K.K.4
• Cumplimiento y prácticas de
implementación: Leer el comunicado de prensa >
Una red acelerada
• Integración de código Una vez que haya descubierto sus oportunidades de
y simplificada: automatización, es hora de dar el siguiente paso:desarrollar un
y proceso de desarrollo
• Interrupciones Pruebas de respuestas piloto que logre una mejora significativa y genere entusiasmo.
programadas
• Flujos de trabajo • Implementación en el
reutilizables proceso de desarrollo

• Escalación bajo demanda:

sin participación humana

2B
 entley, Walter. "Comunidades de practica: Directo del código fuente." Red Hat blog, abril de 2019, servicesblog.redhat.com/2019/04/15/communities-of-practice-
straight-from-the-open-source/.
3S
 itio web de Red Hat, “Red Hat Learning Subscription,” 2019, www.redhat.com/en/services/training/learning-subscription.
4C
 omunicado de prensa de Red Hat. "SoftBank selecciona Red Hat Ansible Tower para mejorar la eficiencia y reducir los tiempos de implementación", 28 de agosto de
2019, www.redhat.com/en/about/press-releases/softbank-selects-red-hat-ansible-tower-improve-efficiency-and-reduce-deployment-times.

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Paso 2: Desarrolle un piloto que se note
El segundo paso toma tus ideas y las convierte en acción. Según sus hallazgos de descubrimiento, automatizará un conjunto inicial de flujos
de trabajo para proporcionar un impacto significativo para el negocio y la TI. Esta implementación mínima de producto viable (MVP) no es
una prueba de concepto promedio. Proporcionará un gran éxito tanto para su estrategia de automatización como para su organización.

Su piloto:

Produce resultados Genera un éxito rápido Automatiza un proceso Ofrece procesos

significativos que ayudan
a aliviar los procesos
pesados, la redundancia,
la inconsistencia o las
tareas manuales y que
consumen mucho tiempo.
para la compañía, que
libera tiempo para permitir
que el personal trabaje en
proyectos más importantes.
Esto incluye tiempo para
automatizar aún más los
sistemas y los procesos.
ampliamente utilizado o iterativos y
un conjunto de procesos comunicaciones para
que pueden automatizarse que pueda evitar
fácilmente en un período obstáculos y proporcionar
breve con un riesgo mínimo visibilidad en el proceso
y, aun así, proporcionan de automatización.
beneficios mensurables.

Consejo rápido:
Al comenzar, es posible que desee evitar procesos complejos o críticos para el negocio. Si bien estos pueden producir un
importante beneficio, puede encontrar obstáculos si no cuenta primero con un éxito demostrable.

No olvide lo siguiente: ¿Sabía esto?

El objetivo es la producción. Haga que su piloto funcione La automatización que administra un equipo específico mediante la
en el mundo real y demuestre a sus equipos que pueden plataforma de automatización Red Hat Ansible® y que utiliza el resto
sentirse seguros gracias a que la solución de automatización de la organización lo ayuda a avanzar hacia un conjunto estandarizado
está funcionando para ellos. de herramientas con responsabilidad incorporada.

Automatice un proceso que sea útil y altamente visible para
mejorar el potencial de la adopción.
"El equipo de Red Hat Consulting proporcionó una potente
combinación de conocimiento, guía de prácticas recomendadas
y asesoramiento que nos permitió diseñar un proceso de DevOps
definido con revisiones periódicas para continuar mejorando
nuestro enfoque".

- Jufri Fan, arquitecto líder de soluciones de TI, BTPN5

Demuestre el éxito de su proyecto piloto

Una vez que logra un importante éxito en su camino hacia la

Conozca la forma en que una compañía de seguros logró un 99% de
tiempo de servicio, redujo el tiempo de lanzamiento al mercado de
meses a semanas y mejoró la resolución de problemas con Red Hat.6
Leer el caso de estudio >
automatización en toda la empresa, es hora de aprovechar el
impulso. Ahora, puede ampliar lo que ha aprendido e integrar la
automatización en sistemas de apoyo comerciales y operativos
adicionales.

5E
 studio de caso de Red Hat. "BTPN lanza servicios bancarios innovadores más rápido con Red Hat", abril de 2018,
www.redhat.com/en/resources/btpn-customer-case-study.
6E
 studio de caso de Red Hat. "Helvetia logra un tiempo de actividad del 99,9% para los servicios de seguros con Red Hat", 2019,
www.redhat.com/en/resources/helvetia-case-study.

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Paso 3: Integre su éxito inicial
En este paso, se enfocará en lo que ya ha producido y llevará ese éxito a otros equipos de tu organización.
Los flujos de trabajo de automatización estandarizados en los sistemas de soporte comerciales u operativos acelerarán rápidamente el
proceso hacia la automatización en toda la empresa.

Busque oportunidades para integrar su marco de

automatización existente en otras áreas: No olvide lo siguiente:

Cree herramientas de autoservicio para la administración

de servicios de TI.
• Utilice las soluciones de administración de Red Hat para
organizar el uso de la automatización en toda la empresa.
Aumente el alcance agregando nuevas capacidades para
automatizar aplicaciones en los marcos existentes:
Asegúrese de que los equipos involucrados en la
administración del cambio se mantengan comprometidos
e involucrados como parte del proceso.
Los cambios en la automatización son cambios
en los procesos, herramientas y flujos de trabajo.

• Extienda la automatización al equilibrio de cargas, los La automatización es la entrega interna del

producto y debe tratarse de esa manera.
perfiles de aplicaciones de firewall y otros sistemas
de redes para lograr objetivos más grandes de
implementaciones integrales de aplicaciones.

• Itere los procesos existentes para continuar logrando una

mayor supervisión, organización, colaboración, seguridad
y prácticas centradas en la automatización.

En cada iteración, cree un nuevo MVP.

• Trabaje en pequeños incrementos que se pueden

implementar y ofrecen valor rápidamente.
• Continúe mejorando lo que ya ha creado.

• Evalúe regularmente su alcance, para que el equipo

pueda ver cómo los pequeños pasos se transforman en
los grandes logros. Explore la plataforma que impulsa el éxito
Desarrolle una fuente de información verídica.
Conozca la forma en que Vea cómo Red Hat Ansible Automation
• Documente su trabajo y realice iteraciones en sus Platform lo ayuda a implementar la automatización en toda la empresa.
prácticas para que otros pueden aprender de sus éxitos.
Asegúrese de documentar lo siguiente:
Más información >
• Transformación de procesos
• Estandarización Al final del paso tres, ya está en camino para lograr la
automatización en toda la empresa. Ahora es tiempo de acelerar
• Automatización de flujos de trabajo
la adopción. Tendrá los fundamentos y la confianza para liderar
• Desarrolle un modelo de datos, arquitectura de el cambio.
almacenamiento, base de datos para administrar la
configuración (CMDB), o base de datos de seguimiento
del sistema.
• Código de seguimiento, secuencias de comandos y
cambios.

• Implemente procesos estandarizados para el

desarrollo del marco de automatización.

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Paso 4: Acelere la adopción de la
automatización
Con una fuente bien definida de información verídica y herramientas y procesos de automatización comprobados que simplifican el trabajo
en toda la empresa todos los días, está listo para acelerar la automatización. Comience con su equipo central de automatización para
establecer el CoP (a veces denominado centro de excelencia): esto es un grupo de expertos de toda la organización que asume el desafío de
involucrar a otros equipos dentro de su organización que necesitan ayuda con la automatización .

No olvide lo siguiente:

La automatización es tanto una cultura como una práctica.

Demuestre sus éxitos para que los equipos comiencen a

adoptar la idea y lograr la aceptación de la automatización
en toda la empresa.
Utilizando un enfoque de capacitar al capacitador, los
equipos logran el éxito de la automatización y forman Permita que la automatización se convierta en su idioma
CoP que guían a otros equipos en la organización a corporativo: a través de la aceleración, todos aprenderán
través del proceso. Cada nuevo equipo comienza con un a hablarlo.
piloto propio. Esta práctica mejora la percepción de la Cuando se concentra en la innovación, verá que su
automatización en toda la organización, ya que involucra empresa se transforma.
a equipos de todo el negocio, TI y operaciones para lograr
éxitos de automatización en cada área.

Su CoP de automatización está…

…formado por un equipo central de defensores de la
automatización con diferentes capacidades, entre los
que se incluyen el experto en temas de automatización
(SME), arquitectos de TI, expertos empresariales y de TI y
Participar
desarrolladores.
Aprenda cómo puede formar parte de una comunidad creciente
de la cultura de código abierto y la automatización.7
Potenciada por…
…prácticas estándar y un lenguaje común que ayuda a toda la Más información >
organización a crear, compartir y usar la automatización.
Puede parecer que el paso de aceleración es el objetivo, pero
asumiendo el desafío de… el verdadero secreto de la transformación reside en el último
paso. Una vez que tenga una empresa que ha adoptado la
…interactuar con otros equipos dentro de su organización
cultura y la práctica de la automatización, entonces es hora de
que necesitan ayuda con la automatización, proporcionando
optimizar y crecer.
capacitación, CoP y ayuda práctica para que otros puedan
aprender de su éxito.

7 "Lista de verificación de la automatización empresarial en un mundo DevOps." Red Hat, acceso: 25 de octubre de 2019,
www.redhat.com/en/resources/enterprise-automation-checklist.

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Paso 5: Optimice y crezca hacia una empresa
con la automatización como prioridad
En este momento, ha generado un impulso sustancial y ha logrado importantes éxitos de automatización en toda su empresa. Además, ha
creado una cultura de automatización. Pero como todas las tecnologías, el cambio es inevitable. A medida que su empresa presenta nuevas
soluciones y herramientas internas, tendrá que adoptar un enfoque con la automatización como prioridad.

Además, querrá mantenerse al día con las tendencias de la industria y actualizar sus prácticas de automatización para utilizar las tecnologías
y prácticas más recientes. Gracias a la automatización, sus equipos recuperarán el tiempo y la energía necesarios para lanzar, combinar
y mejorar rápidamente los flujos de trabajo y las organizaciones para cumplir con los cambiantes requisitos. Incluso puede crear CoP
dedicados a la optimización y al crecimiento continuos de las prácticas de automatización en su organización.

Cómo desarrollar un CoP

Crearlo: Fomentar la participación: Hacer crecer su comunidad:

• Reúna a las personas para que
pueda compartir ideas y crear
planes prácticos.
• Desarrolle plazos claros y
establezca metas concretas.
• Establezca criterios de éxito
que definan los alcances de
su CoP.
• Documente su contenido y
cree artefactos para informar
a otros equipos.
• Comparta una invitación • Logre que todos los niveles
abierta a través de correos ejecutivos respalden su CoP.
electrónicos, llamadas de
• Sea persistente, creativo, paciente y
equipo, aplicaciones móviles,
flexible.
invitaciones a reuniones, etc.
• Explore grupos de CoP exitosos y
• Use su CoP como una vía
abiertos.8
de ofrecer orientación y
capacitación interna. • Aliente a los equipos de productos,
• Invite a un líder de la operaciones y negocios a explorar
organización para hablar en su la tecnología de automatización
reunión de lanzamiento con el como Red Hat Ansible Automation
objetivo de atraer personas y Platform.
fomentar su participación.

Determinar las características del éxito

El grupo de seguros, Generali Suiza, satisface las crecientes demandas de los clientes y los representantes
de ventas gracias a la integración de datos automatizada y el desarrollo y entrega de aplicaciones.

"Red Hat Ansible nos permitirá ahorrar tiempo mediante las secuencias de comandos para tareas, como la Leer el caso de estudio >
implementación de componentes de middleware en producción."9

Christian Nicoll, director de Ingeniería y Operaciones de Plataforma, Generali Suiza

8 Sitio web de Github. "Comunidades de práctica de Red Hat", acceso: 24 de octubre de 2019, github.com/redhat-cop.
9E
 studio de caso de Red Hat. "Grupo asegurador respalda el enfoque con los clientes mediante la integración de datos", 2019,
www.redhat.com/en/resources/generali-case-study.

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Es hora de dar el primer paso
La optimización de TI se basa en equilibrar la modernización y el presupuesto.

La automatización en toda la empresa es atractiva debido a su capacidad de proporcionar resultados acelerados, con procesos
consistentes y repetibles que apoyan la evolución de una cultura de DevOps. No importa dónde se encuentre su organización en el
proceso la automatización, la adopción a gran escala es compleja. Las empresas necesitan una estrategia de automatización sostenible
que utilice nuevos enfoques de proceso y colaboración para construir una organización de TI moderna.

La diferencia de contar con Red Hat Consulting

Red Hat Consulting trabaja con las organizaciones de ingeniería y asistencia de Red Hat, por lo que aporta habilidades avanzadas de
automatización directamente a su organización para ayudarlo a producir hojas de ruta, posicionar y alinear equipos, optimizar procesos, y
lograr que los sistemas y aplicaciones empresariales trabajen juntos.

Ventajas del conocimiento técnico de Red Hat Consulting:

Directo de la fuente. Basado en la orientación.

• Los equipos de Red Hat Consulting se comunican
directamente con las organizaciones de asistencia y
desarrollo de productos de Red Hat. Nuestros asesores
también son contribuidores activos en las comunidades
de código abierto responsables de las tecnologías de Red
Hat, por lo que ofrecen un conocimiento incomparable.
Diversidad.
• Nuestra comprensión integral del mercado tecnológico
nos permite ayudarlo a encontrar el camino más eficiente
hacia la automatización de toda la empresa. Nuestro
asesoramiento se basa en un enfoque extensivo para el
desarrollo de sistemas empresariales que combinan sus
sistemas con los productos líderes de la industria.
• Nuestra filosofía comienza con el concepto de "ser abiertos".
Le brindamos la información y las habilidades que necesita para
comenzar a usar las soluciones de Red Hat de manera segura y
eficiente, para que pueda potenciar y capacitar activamente a
otros miembros de su organización para lograr el éxito continuo.
Conocimiento práctico.
• Sabemos que la tecnología cambia rápidamente, por lo que
ofrecemos capacitación y certificaciones que le brindan a usted
y a sus equipos conocimiento basado en roles y cursos prácticos
para que comprenda las tecnologías de código abierto tanto,
las fundamentales como las emergentes. También desarrollará
las habilidades del mundo real que necesita para transformar su
empresa.

Red Hat Consulting puede orientarlo en el camino hacia la automatización de toda la empresa, sin importar por donde empiece.

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Más información sobre el proceso de Red Hat Services: adopción de la automatización

Acerca de Red Hat

Red Hat es el proveedor líder de soluciones empresariales de código abierto a nivel mundial. Utiliza un enfoque de desarrollo
impulsado por la comunidad, con el fin de ofrecer tecnologías Kubernetes, de contenedores, nube híbrida y Linux de alto
rendimiento. Red Hat ofrece a los clientes integrar aplicaciones de TI nuevas y existentes, desarrollar aplicaciones nativas en
la nube, aplicar estándares en nuestro sistema operativo líder en la industria, y automatizar, proteger y administrar entornos
complejos. Los galardonados servicios de asesoramiento, capacitación y asistencia hacen de Red Hat un asesor de confianza
para las empresas de la lista de Fortune 500. Red Hat es un socio estratégico para proveedores de nube, integradores de
sistema, proveedores de aplicaciones, clientes y comunidades de código abierto, ya que les permite a las organizaciones
prepararse para el futuro digital.

AMÉRICA DEL NORTE EUROPA, ORIENTE MEDIO ASIA PACÍFICO AMÉRICA LATINA
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