FIDELIZACIÓN

DEL CLIENTE
INTENGRANTES:
-Fiorella Suarez
-Tary Cruz
-Allison García
-Edwin Barranzuela
-Gerardo Pacheco
 INCA KOLA
Inca Kola ​es una bebida gaseosa que fue creada en Perú en 1935 por el inmigrante
británico Joseph Robinson Lindley.​La bebida gaseosa peruana tiene un sabor dulce y
un color amarillo-dorado. El principal ingrediente es la planta hierba luisa, aunque su
fórmula se guarda en absoluta reserva industrial.​

¿Qué significa la INCA KOLA?

El nombre de inca kola , por ejemplo , hace referencia a los valores ancestrales
vinculados con la orfebrería de los INCAS , quienes fueron notables en la utilización del
oro , de allí el color dorado de la gaseosa , que siempre buscó generar identificacion
con esta cultura milenaria.
 Estrategias que utiliza inca kola para
la fidelización de sus clientes:
Entre los logros y las estrategias que ha manejado Inca Kola se puede resaltar la
fusión con Coca Cola teniendo en cuenta que la empresa Arca Continental Lindley ha
tenido la oportunidad de generar un mayor crecimiento y variedad en los productos
comercializados y adicionalmente le ha dado la oportunidad a Inca Kola de generar
una mayor extensión en su venta, aunque su mayor
oportunidad de comprar se encuentra a nivel nacional, también ha recibido una
excelente bienvenida en los países en los cuales se ha entregado.
Su publicidad va ligada con las experiencias que han tenido sus consumidores,
generando una mayor relación e inspirando un ambiente familiar a la hora de consumir
dicho producto, sin dejar de lado la experiencia refrescante que genera el consumo de
Inca Kola.
Otra estrategia para fidelizar a sus clientes son sus campañas creativas e innovando
sus nuevos productos y presentaciones por ocaciones especiales. También queremos
resaltar que el peruano se siente tan identificado con Inka Cola cómo bebida peruana
que extranjeros que visitan nuestro país vienen exclusivamente buscando la bebida
de los "Inkas" .
La antigüedad de la marca es un factor muy importante en sus estrategias puesto que es
una de las marcas de Perú que se ha considerado “de la casa” y que ha acompañado a la
población durante muchos años generando el valor de ser la bebida tradicional de los
peruanos
La interacción de Inka Cola con sus
clientes es directamente por sus
redes sociales en la cuál insentivan a
un ambiente de libre expresión pero
recalcando los valores y principios.
Expresan alegría y confianza a sus
clientes y público por redes.

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COMO CONCLUSIÓN :
De acuerdo a las anteriores estrategias es importante aclarar que en su mayoría están
ligadas con el consumo nacional, sin embargo, este producto se está comercializando a
nivel internacional, lugares en los cuales sus sabores y marca no son tan reconocidos y
familiarizados y este proceso puede generar que la bebida no tenga un mayor impacto o
no pueda tener una demanda favorable en otros espacios diferentes a los nacionales,
por esa razón se recomienda la búsqueda de otras estrategias a utilizar a nivel
internacional para así crear una apertura comercial más elevada, en la cual se
desarrollen estudios de mercado de acuerdo al destino en que se esté incursionando de
tan manera que se genere un impacto positivo de la compañía logrando sus objetivos.

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GRACIAS
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