PRINCIPIOS PARA HABLAR

EFICAZMENTE
PRINCIPIOS PARA HABLAR
EFICAZMENTE
 No obstante que la comunicación oral es
una actividad cotidiana, cuando se presenta
la necesidad de hablar formalmente ante un
público o, incluso, ante una persona en una
determinada circunstancia, surge una serie
de problemas que limitan de manera severa
las posibilidades de la comunicación. Estas
dificultades están relacionadas con tres
principios básicos para lograr hablar
eficazmente, que se presentan a
continuación.
1. Adquisición de los conocimientos
básicos
 El
acto de la comunicación surge
como una necesidad de transmitir o
compartir ideas, conocimientos,
sentimientos, sensaciones,
necesidades, etc. Si no se tiene la
suficiente claridad sobre lo que se
quiere decir, difícilmente se podrá
cumplir con el propósito de la
comunicación.
1. Adquisición de los conocimientos
básicos
En la medida en que una persona
conoce el tema del cual hablará,
tendrá mayor facilidad para
comunicarlo; conforme adquiere más
conocimientos cada vez tendrá menos
dificultad para transmitir sus ideas,
pues el dominio del tema le permite
tener más seguridad en sí mismo.
1. Adquisición de los conocimientos
básicos
En la práctica se ha observado que las
personas que se expresan con facilidad son
aquellas que han tenido una preparación o
se han interesado por obtener
conocimientos por diversos medios, como
la lectura (de libros, periódicos, revistas), el
cine, asistencia a conferencias, etc.
Si alguien puede hablar es porque cuenta con
una información para transmitir.
2. El desarrollo de la confianza
 Uno de los factores que influyen de manera
importante en la percepción de un auditorio
con respecto al expositor y su mensaje, es el
nerviosismo y la falta de seguridad que se
manifiesta en el momento de la exposición
oral. Éste es el principal problema al que la
mayoría de las personas se enfrenta cuando
habla ante un auditorio, o inclusive en una
comunicación interpersonal formal, como una
entrevista, conversación o diálogo.
2. El desarrollo de la confianza
 Lainseguridad ocasiona el estado de
nerviosismo. Se puede decir que es
normal, hasta cierto punto, pues aun
las personas que con frecuencia
realizan exposiciones se sienten
nerviosas al principio de su
intervención, y conforme van
avanzando adquieren confianza.
2. El desarrollo de la confianza
 El nerviosismo es una respuesta física y
emocional ante una situación de
incertidumbre, trascendencia o riesgo.
2. El desarrollo de la confianza
 Una persona nerviosa libera energía, que
ocasiona la realización de movimientos
involuntarios e inútiles, como el temblor de
las extremidades, los movimientos
mecánicos con las manos y la respiración se
acelera, lo que impide articular las palabras
con naturalidad. El nerviosismo también
provoca turbación mental, esto es, olvido y
confusión de las ideas.
2.2 Recomendaciones para resolver el
problema del nerviosismo

a) Preparar bien el mensaje. Es necesario

contar con la suficiente información,
organizar bien las ideas y estructurar el
mensaje de tal manera que tenga
coherencia lógica.
2.2 Recomendaciones para resolver
el problema del nerviosismo

 También es recomendable el empleo de

apoyos visuales, porque le permiten tener
presente las ideas principales de la
exposición y se comparte la atención del
público con el material que está presentando,
lo cual ayuda a disminuir la tensión nerviosa.
2.2 Recomendaciones para resolver
el problema del nerviosismo
Una vez elaborado el mensaje, se debe
practicar y ensayarlo, ya sea con
compañeros o de manera individual.
También es importante preguntar a la
persona que organiza la presentación
acerca del lugar y el tipo de público, y
conocer las instalaciones, así como los
recursos con los que cuenta (aparatos
audiovisuales, micrófono y el tiempo para la
exposición).
2.2 Recomendaciones para resolver
el problema del nerviosismo

b) Comprometerse con el mensaje: Es

importante que el expositor esté
convencido de la importancia de su
mensaje, que sienta la necesidad de
compartir sus ideas con el público, lo cual
le facilita y le da más libertad de
concentrarse en lo que está comunicando,
en lugar de distraerse con preocupaciones
estériles relacionadas con su persona.
2.2 Recomendaciones para resolver
el problema del nerviosismo

La preocupación excesiva por la

apariencia física y las posibles
opiniones o críticas por parte del
público, generan un estado de
inseguridad y nerviosismo difícil de
controlar.
2.2 Recomendaciones para resolver
el problema del nerviosismo
c) Adquirir práctica: Es muy recomendable
aprovechar cualquier oportunidad para hablar
en público, ya sea en clase, en grupos de
amigos o con familiares. Conforme se
adquiere experiencia, se desarrolla la
confianza, y el nerviosismo disminuye de
manera significativa.
2.2 Recomendaciones para resolver
el problema del nerviosismo
d) La relajación: Para lograr disminuir la tensión
del cuerpo se requiere de la realización de
ejercicios de relajación. Se recomienda respirar
profundamente antes de la presentación;
tensionar los músculos de las extremidades para
después relajarlos; abrir y cerrar la boca en
repetidas ocasiones, con el propósito de
distender los ligamentos de la mandíbula, y
darse con los dedos de la mano, con
movimientos circulares, en ambos lados de la
articulación de la mandíbula.
2.2 Recomendaciones para resolver
el problema del nerviosismo

e) Preparación para las preguntas: Tanto

para una presentación ante un
público como para una comunicación
interpersonal, siempre resulta
conveniente anticiparse a las posibles
preguntas de los receptores del
mensaje y preparar las consecuentes
respuestas.
2.2 Recomendaciones para resolver
el problema del nerviosismo
Las preguntas suelen ser de dos tipos: las que
se plantean con un propósito de solicitar
información o alguna aclaración, y las que
tienen un propósito de discusión, es decir,
refutar alguna de las ideas planteadas.
El emisor deberá estar atento para identificar el
tipo de pregunta y contestar adecuadamente.
Las primeras no suponen dificultad alguna,
siempre y cuando se cuente con la
información requerida.
2.2 Recomendaciones para resolver
el problema del nerviosismo
Para el segundo tipo de preguntas se sugiere que
el expositor precise lo que se le cuestiona,
repitiendo la pregunta para delimitarla y
especificar el punto de desacuerdo. Esto se
hace con la finalidad de aclarar el desacuerdo y
darse el tiempo necesario para pensar la
respuesta. Después se procede a dar la
respuesta en forma breve y concisa; si es
necesario se ampliará con recursos de apoyo
(ejemplos, comparaciones) que fundamenten su
punto de vista.
3. Cómo ganarse el derecho de
hablar
El derecho de hablar se gana cuando una
persona posee los conocimientos y
experiencia necesarios para despertar el
interés de quienes lo escuchan; lo cual se
alcanza sólo en la medida en que el
expositor logra imprimir en el mensaje una
parte esencial de sí mismo, esto es, sus
convicciones personales generadas desde
su propia experiencia con el contenido del
mensaje.
3. Cómo ganarse el derecho de
hablar
Se requiere estar realmente involucrado
con el tema, hacerlo propio mediante
la experiencia y la reflexión. De ahí la
importancia de elegir un tema del cual
no solamente se tenga conocimiento,
sino que además exista un verdadero
interés en el mismo, y que forme parte
de la experiencia personal del
expositor.
3. Cómo ganarse el derecho de
hablar
De esta manera, existirá confianza y
seguridad en el momento de la
exposición.
3. Cómo ganarse el derecho de
hablar
El orador estará en posibilidades de enriquecer
su discurso con aportaciones personales,
como ejemplos y anécdotas.
Un error común entre los principiantes es
considerar que la preparación de una
exposición se limita únicamente a escoger un
determinado tema en internet, libros,
artículos de periódico o revistas; después
realizar un resumen, estudiarlo, y en
ocasiones memorizarlo, sin reflexionar de
manera profunda en el contenido.
3. Cómo ganarse el derecho de
hablar
La preparación de una exposición consiste en
apropiarse del tema en lo más profundo de la
mente y darle vitalidad con algunas
aportaciones o interpretaciones personales.
Otro de los aspectos importantes para ganarse
el derecho de hablar es el entusiasmo que el
expositor proyecte hacia el mensaje. No
solamente se requiere estar convencido del
tema que se expone, sino también expresarlo
con entusiasmo y sinceridad para lograr
despertar el interés del público.
3. Cómo ganarse el derecho de
hablar
El entusiasmo surge de manera natural
cuando existe una verdadera convicción y
gusto del expositor hacia el mensaje. Sin
embargo, la manifestación excesiva y poco
natural de entusiasmo puede resultar
contraproducente, pues a nadie le gustan
los farsantes. Cuando se percibe un
entusiasmo forzado, el orador pierde
credibilidad ante quien lo escucha.