SITUACIÓN PROBLEMA UD-5

TEORÍA Y APLICACIÓN
MODELOS DE LINEA DE
ESPERA O COLAS

SP-1. A un restaurante de comidas rápidas llegan en promedio 100 clientes por hora.
Se tiene capacidad para atender en promedio a 150 clientes por hora Se sabe que los
clientes esperan en promedio 2 minutos en la cola. Calcule las medidas de desempeño
del sistema
a) ¿Cuál es la probabilidad que el sistema este ocioso?
b) ¿Cuál es la probabilidad que un cliente llegue y tenga que esperar, porque el
sistema está ocupado?
c) ¿Cuál es el número promedio de clientes en la cola?
d) ¿Cuál es la probabilidad de tener 10 clientes en la cola?
SP-2. Un promedio de 10 automóviles por hora llega a un cajero con un solo servidor
que proporciona servicio sin que uno descienda del automóvil. Suponga que el tiempo
de servicio promedio por cada cliente es 4 minutos, y que tanto los tiempos entre
llegadas y los tiempos de servicios son exponenciales. Determinar las Características
de operación del cajero
SP-3. Supóngase un supermercado grande con muchas cajas de salida, en donde
los clientes llegan para que les marquen su cuenta con una tasa de 90 por hora y que
hay 10 cajas en operación. Si hay poco intercambio entre las líneas, puede tratarse
este problema como 10 sistemas separados de una sola línea, cada uno con una
llegada de 9 clientes por hora. Para una tasa de servicio de 12 por hora. Determinar
las características de operación.
SP-4. Un almacén tiene 2 cajeras que atienden a razón de 1.5 minutos por cliente
siguiendo una distribución exponencial. Los clientes llegan a este almacén siguiendo
una distribución Poisson a razón de 30 por hora. Con esta información calcular: A) La
probabilidad de que el sistema esté lleno, B) La intensidad de tráfico.
SP-5. Una central de facturación dispone de dos operarios que atienden a los clientes
que llegan según una distribución de Poisson de media ochenta clientes por hora, que
esperan en una única cola hasta que alguno de los operarios esté libre. El tiempo
requerido para atender a un cliente se distribuye exponencialmente con medía 1,2
minutos. Se pide:
a) ¿Cuál es el número esperado de clientes en la central de facturación?
b) ¿Cuál es el tiempo medio que un cliente pasa en la central de facturación?
c) ¿Qué porcentaje de tiempo está libre un determinado operario?