CUIDADO DE EQUIPOS

SERVICIO DE ATENCION PSICOLOGICA MALAGA

FORMACION PSICO-JURIDICA ASILO

MADRID 3 Y 4 DE ABRIL 2018

 SERVICIO DE ATENCION PSICOLOGICA- CUIDADO DE EQUIPOS

QUE?
Manual de gestión Programa global de P.I.
C.2.5 Servicio de Atencion Psicológica
Objeto del servicio.
• Atender las dificultades de adaptación de los beneficiarios para impulsar el desarrollo de
competencias y habilidades psicosociales, la promoción de la salud y la integración social,
mediante el desarrollo de procesos, individuales y/o colectivos, de evaluación, diagnóstico,
seguimiento psicológico, en estrecha colaboración y coordinación con los Servicios
psicológicos y psiquiátricos de otras Administraciones Públicas y entidades privadas,
facilitando el uso normalizado de los dispositivos disponibles.
• Asimismo, mediante este servicio se incluirán las acciones
dirigidas a atender al personal y a los voluntarios de la
Entidad en situaciones excepcionales, derivadas de la atención
a los beneficiarios del programa.
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PRESTACION 14 (Asesoramiento técnico a profesionales y personal

voluntario del programa)
 SERVICIO DE ATENCION PSICOLOGICA MALAGA . AMBITOS DE ACTUACION

Sensibilización y
prevención

Atención directa Coordinación

Investigación Formación

Voluntariado Gestión
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COMO ?
3 estrategias
1. Comunicación y Difusión
2. Sensibilización y Formación (GRUPAL)
3. Atenciones a demanda o
indicadas/recomendadas por el resto del
equipo, cargos intermedios, Responsable de
área.(Protocolo de atencion 4 sesiones
individuales)
N ASILO MALAGA 50 personal contratado y 103
voluntarios/as
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POR QUE ?

https://issuu.com/cruzrojamalaga/docs/libro_sap_pa_g

Los profesionales y personas que están trabajando en el sector social junto con las
fuerzas de seguridad, educadores y sector salud son mas vulnerables al estrés
crónico y al desgaste emocional
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POR QUE ?
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COMO? SENSIBILIZACION Y FORMACION

Movilizar conciencias…
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TALLER PREVENTIVO SINDROME DE DESGASTE PROFESIONAL

Cuestionario Autovaloración
Maslach Burnout Inventory
(MBI)
“La definición de síndrome
de burnout más consolidada es
la de Maslach y Jackson (1981)
quienes consideran que es una
respuesta inadecuada a un
estrés crónico y que se
caracteriza por tres
dimensiones:
1. Cansancio o agotamiento
emocional
2. Despersonalización o
deshumanización y
3. Falta o disminución de
realización personal en el
trabajo.
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Según puntuación de la
escala y/o percepción de
ayuda se ofrece atencion
individualizada de 4 sesiones
con contenidos
contemplados en los 3
niveles de prevencion:
Factores , Respuesta y
Síntomas.
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Mas temáticas que nos han

demandado …

1. Manejo de usuarios/as
conflictivos/as
2. Habilidades terapéuticas
básicas
3. Autocuidado emocional
4. Trabajo en equipo
 ATENCIÓN PSICOLÓGICA A PERSONAS SOLICITANTES DE P.I. RETOS

• Motivo de consulta : Se trabaja la demanda y pertinencia

de orientación, atencion o derivación a otros recursos.
QUE

• Recursos propios:4 Psicólogas- Aplicación de protocolo de atencion de

4-6 sesiones individuales + participación en los talleres grupales.
CO • Mapa de recursos públicos-asociativos y privados de la red local.
MO

• 33 beneficiarios- 64 sesiones individuales- 3 Talleres Grupales de 15

Res plazas c/u.
ulta
dos
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Thinking out loud- Reflexiones de campo

1. NEUTRALIDAD: Teniendo en cuenta que el tipo de asesoría es interna

y vinculada con la organización el aspecto de la objetividad y
neutralidad complejiza el tipo de demanda.
2. CONSULTORIA-ASESORIA: El tipo de atencion no la entendemos
como una psicoterapia formal dado que muchas de las dificultades
derivadas de la atencion “se confunden” con problemáticas-disfunciones
de tipo personal y no vinculadas con la actividad laboral. En un alto
porcentaje derivamos a los compañeros/as a recursos terapéuticos
externos para inicio de tratamiento individual, de pareja, familiar…)
3. CONFIDENCIALIDAD: Se refuerza aun mas si cabe este principio y
según el grado de vinculación se ha valorado en sesiones de Intervisión
el protocolo de actuación a seguir.
4. ESPECIFICIDAD: Según el caso debemos formalizar la atencion pero
hay que tener en cuenta la validez de las intervenciones puntuales de
carácter motivacional que se realizan en espacios informales (cafelitos
etc.)
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Gracias. Thanks. Merci. Благодарю вас. ‫شكرا‬

 Humanidad

Imparcialidad

Neutralidad

Independencia

Voluntariado

Unidad

Universalidad

Servicio de Atención Psicológica 952222222- Ext 54827