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Clima Laboral y Toma De Decisiones.

1. Hacer una breve descripción de la empresa, puede escoger la misma empresa que

trabajo en el eje 1, básicamente en este caso la describen desde lo solicitado en el

ejercicio: nombre, principales procesos, actividades desarrolladas y características del

personal.

Descripción De La Empresa

ICSN (Instituto Colombiano del Sistema Nervioso Clínica Monserrat)

Ubicación Sede principal Clínica Monserrat: Calle 134 N°17-71

Sede Campestre Centro campo Alegre Km 6 vía suba-cota

Principales Procesos

Gestión de apoyo logístico

Gestión financiera

Gestión del talento humano

Servicio farmacéutico y tecnología biomédica

Tecnología de la información y comunicaciones

Gestión estratégica

Gestión de Calidad

Docencia, Investigación, deshabituación, hospitalización y servicios ambulatorios.

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Actividades Desarrolladas

La Institución ICSN es reconocida como la única entidad privada acreditada en el país

dedicada exclusivamente al cuidado de la salud mental. Desarrolla 3 principales

actividades las cuales son:

Servicios Ambulatorios

Consulta prioritaria, consulta por psiquiatría adultos, consulta por psiquiatría

infantojuvenil, consulta externa por adicciones, consulta psicología adultos, consulta

psicología infantojuvenil, psicoterapia de familia, psicoterapia de pareja, aplicación de

pruebas neuropsicológicas, clínica día.

Servicios Hospitalarios

Internación habitación unipersonal salud mental complejidad alta adulto e

infantojuvenil, internación habitación unipersonal salud mental complejidad baja adulto, ,

internación de deshabituación en campo alegre, exámenes de laboratorio, intervención en

salud mental a la familia por psiquiatría, asistencia intrahospitalario por trabajo social.

Intervenciones Comunitarias

Intervención en salud mental en comunidad por psiquiatría, por trabajo social,

psicología y por terapia ocupacional.

Características Del Personal

En su mayoría, el personal del ICSN está compuesto por mujeres entre las edades de

25 y 40 años, quienes son profesionales de la salud, tales como enfermeras, psicólogas,

psiquiatras y residentes en psiquiatría.

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2. Luego deben escoger un área, servicio, proceso, programa, etc. a intervenir

(descripción)

Área De Consulta Externa

En esta área, los pacientes pueden acceder a servicios de psiquiatría, psicología,

terapia ocupacional y psicogeriatría. Los servicios son ofrecidos por un equipo

interdisciplinario que trabaja conjuntamente para brindar atención integral a los pacientes.

Los pacientes que acuden a la consulta externa suelen presentar una amplia variedad

de problemas de salud mental, como trastornos de ansiedad, depresión, trastornos del

sueño, trastornos alimentarios, trastornos de personalidad, bipolaridad.

El equipo de atención médica realiza una evaluación exhaustiva de los pacientes,

incluyendo entrevistas, pruebas psicológicas, evaluaciones físicas y evaluaciones

sociales. Con base en los resultados de la evaluación, se determina un plan de

tratamiento personalizado para cada paciente, que puede incluir terapia individual o

grupal, medicación, terapia ocupacional, terapia de arte o cualquier otra intervención que

se considere necesaria.

El objetivo principal del área de consulta externa en salud mental es ayudar a los

pacientes a manejar sus problemas de salud mental de manera efectiva y mejorar su

calidad de vida. La consulta externa en salud mental también puede ser un recurso

importante para prevenir el deterioro de la salud mental y promover el bienestar

emocional.
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3. Describir de forma detallada una problemática presentada en el área, servicio, proceso,

programa, etc. del punto 2 (Clima laboral, toma de decisiones, trabajo en equipo,

motivación, manejo de conflictos, liderazgo, etc.), utilizando una herramienta

Identificación Del Problema

El problema identificado es la falta de trabajo en equipo en el área de consulta externa

del ICSN.

Identificación de las causas: Las causas pueden ser varias, como falta de

comunicación asertiva entre el personal, falta de claridad en las funciones y

responsabilidades de cada miembro del equipo, falta de liderazgo y de una cultura de

colaboración.

Creada por el autor

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4. Enumeran y describen posibles SOLUCIONES Y DECISIONES a tomar frente al

problema. En esta parte, también pueden utilizar una herramienta como apoyo.

What (¿Qué?):

Falta de trabajo en equipo en el área de consulta externa del ICSN.

Why (¿Por qué?):

Falta de comunicación asertiva entre el personal, falta de claridad en las funciones y

responsabilidades de cada miembro del equipo, falta de liderazgo y de una cultura de

colaboración.

Who (¿Quién?):

Personal de admisiones, personal médico, enfermeras, psicólogos, coordinador

administrativo y coordinador médico del área de consulta externa del ICSN.

When (¿Cuándo?).

3 meses a partir de la fecha de implementación del plan de solución.

Where (¿Dónde?):

El área de consulta externa del ICSN.

How (¿Cómo?):

Establecer reuniones regulares del equipo para discutir objetivos compartidos,

problemas y soluciones. Fomentar la comunicación y la retroalimentación entre los

miembros del equipo. Implementar actividades de trabajo en equipo, como talleres o

ejercicios de colaboración y motivación. Identificar líderes de equipo establecer roles y

responsabilidades claras.