“Todos unidos

lo frenamos”
Portada medios de
Comunicación
españoles 15 03
2020

Unidad De Intervención En Crisis

Apoyo psicológico 24/7
ASOCIACIÓN CHILENA DE SEGURIDAD
 UIC ACHS Estamos Contigo

o La Asociación Chilena de Seguridad, hace 17 años, cuenta con la Unidad de Intervención en Crisis (UIC) prestando
apoyo psicológico a colaboradores que se ven enfrentados a situaciones disruptivas o de alta complejidad.

o El objetivo es entregar estrategias preventivas y acompañamiento psicológico reactivo, oportuno y especializado,

Orientación psicológica que busca prevenir accidentes del trabajo y enfermedades profesionales asociadas a la Salud Mental
presencial
o 2600 casos anuales.
o Impacto positivo significativo
en la prevención AT y EP. o La fase reactiva funciona de lunes a lunes, las 24 horas a nivel nacional. Contando con 52 psicólogos distribuidos
desde Arica a Punta Arenas e Isla de Pascua

o Las atenciones son preferentemente presenciales, si bien, durante la pandemia hemos adoptado la atención
psicológica remota (vía plataforma o telefónica), actualmente estamos realizando intervenciones presenciales con
un protocolo de bioseguridad adaptado para ello
Orientación psicológica remota por
COVID 19
o Asistidos 6800 casos
o Seguimientos 13.600 El modelo de intervención preventivo y reactivo fue revalidado por SUSESO en oficio 1347, con fecha 01 02 2019
o Alto impacto en la reducción de EP
asociadas a COVID 19

Importante: Si el afectado presenta lesión física producto de hecho debe ser derivado de forma inmediata a agencia ACHS más cercana o HT
I.UIC ACHS Estamos Contigo

o Como ACHS estamos comprometidos con el “cuidado de las personas”, por ello en el contexto actual hemos reforzados nuestras estrategias de
orientación psicológica para los colaboradores que a causa o con ocasión del trabajo se ven enfrentados a situaciones de alta complejidad.

•Entrega de PAP
•Orientación •Psicoeducacion
psicológica •Potenciar el •Seguimiento
•Apoyo raciocinio y •Capacitación
funcionamiento
•Acompañamiento
adaptativo focalizada
psicoemocional
individual y grupal •Coaching
•Triage
•Reflotar aspectos
resilientes

o Si bien, las orientación psicológica que entregan los psicólogos UIC ACHS son preferentemente presenciales, ya que sabemos de la importancia del
contacto humano. Al vernos enfrentados a una Pandemia y al decretarse estado de Catástrofe a nivel nacional sumado al medio de contagio del
coronavirus y lo que puede provocar el aislamiento en los seres humanos, nuestro compromiso es estar presentes de la forma más segura. Por ello
hemos cambiado transitoriamente nuestra modalidad de atención de presencial a “orientación y contención psicológica a distancia
 Vía telefónica,
 Video conferencia
 Video Wassap
II.UIC ACHS Estamos Contigo

FASE REACTIVA
En ¿Qué casos? Se puede activar la Unidad
o Colaboradores que se encuentran en cumplimiento de sus funciones en primera línea y solicitan apoyo por la tensión sostenida
o Colaboradores que se encuentran en cumplimiento de sus funciones en teletrabajo y solicitan apoyo por la tensión sostenida
o Colaboradores que se encuentren en cuarentena preventiva por contacto estrecho

o Colaboradores positivos en COVID 19

o Colaboradores viviendo un difícil momento familiar

o Acompañamiento individual y grupal por fallecimiento de colega

o Acompañamiento individual y grupal para la prevención de agotamiento afectivo

o Colaborador solicita apoyo por ansiedad anticipatoria en el momento del retorno al trabajo ( ya sea por licencia medica o por reintegro
teletrabajo)
o Coaching individualizado para jefaturas con el objetivo de prevenir agotamiento afectivo y reforzar estrategias de liderazgo asertivo en crisis.

o A cada colaborador se le asigna un psicólogo con quien acuerdan el medio por el cual se realizara la orientación psicológica, entregándole un numero
directo de contacto al colaborador al que puede llamar en el momento que lo requiera.
o La orientación psicológica se mantiene por el tiempo que requiera el colaborador (evaluación caso a caso).
 III.UIC ACHS Estamos Contigo: ¿Cómo activar? La UIC ACHS

¿Cómo solicitar el apoyo?

Atención 24 horas / 7 días a la semana
o Llamar +56952177887 , psicólogo de la UICACHS recibirá su llamada

Persona responsable de la empresa debe activar y entregar la siguiente información

o Identificar empresa
o Informar nombre de ¿quién activa?
o Informar sobre causal de activación
o Entregar: nombre; unidad a la que pertenecen; números de teléfonos de colaboradores a los que se aplicará orientación
psicológica

ORIENTACIÓN PSICOLÓGICA TELEFÓNICA I
Psicólogos llaman a colaboradores aplicando
protocolo para orientación psicológica telefónica, se
entrega:
1. Se genera vínculo inicial
2. Se evalúa estado actual
Intervención
1 3. Psicoeducación
4. Se agenda segunda llamada
5. Emiten primer informe empresa
ORIENTACIÓN PSICOLÓGICA TELEFÓNICA II
Se realiza un segundo llamado dentro de las
primeras 72 horas:
2.1 Se refuerza psicoeducación
2. 2 Se evalúa estado actual
Intervención
2.3 Se entregan pautas de
2 3
autocuidado a nivel laboral,
individual y familiar
Orientación psicológica telefónica III
3.1 Se evalúa estado actual
3.2 Se rescatan estrategias de autocuidado
que han funcionado preferentemente
3.3 Se reflotan aspectos resilientes
Intervención
3.4 Reforzar estrategias adaptativas y para
manejo de ansiedad anticipatoria

Se mantiene retroalimentación continua La orientación psicológica se mantiene por el tiempo que

de los casos requiera el colaborador (evaluación caso a caso).
IV. ATENCION PRESENCIAL UIC ACHS: ¿Cómo activar?

ATENCIÓN REACTIVA PRESENCIAL

¿Cómo solicitar el apoyo? Atención 24 horas / 7 días a la semana
o Llamar +56952177887 , psicólogo de la UICACHS recibirá su llamada
o NOTA: Para la atención reactiva presencial en la empresa: Se entrega protocolo de bioseguridad

Persona responsable de la empresa debe activar y entregar la siguiente información

o Identificar empresa
o Informar nombre de ¿quién activa?
o Informar sobre causal de activación
o Entregar: nombre de unidad a la que se debe hacer la intervención; número de contacto jefe o coordinador de la unidad; se
agendan fechas y horarios

OBJETIVOS PRIMERA INTERVENCIÓN PRESENCIAL
o Realizar TRIAGE
o Entregar un espacio de confianza y escucha
activa
o Reflotar aspectos resilientes
Intervención o Reforzar estrategias adaptativas y para
1 2
manejo de tensión sostenida y anticipatoria
o Se refuerzan estrategias de autocuidado a
nivel individual, laboral y familiar
OBJETIVOS SEGUNDA INTERVENCIÓN PRESENCIAL 2.1 Derivación a seguimiento
Se realiza un segunda intervención dentro de 72 horas: individual casos que amerite
o Entregar psicoeducacion
o Herramientas de autocuidado: 2.2 Derivación a unidades internas
 Tapping; anatomía emocional y mindfulness para medidas de apoyo según
Intervención  Revisar y rescatar medidas de autocuidado corresponda
con mayor efectividad
2.3 Derivación a evaluación medica
 Desarrollar botiquín psicológico (medida de ACHS
autocuidado)

La orientación psicológica se mantiene por el tiempo que

Se mantiene retroalimentación continua de los casos requiera el colaborador (evaluación caso a caso).
“Todos unidos
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FASE PREVENTIVA : TALLERES

V. UICACHS FASE PREVENTIVA

TALLERES PRESENCIAL /WEBINAR/COCHING/ INDIVIDUAL GRUPAL

o Coaching orientado a jefaturas ( tres sesiones) SI SI
o Taller liderazgo efectivo y afectivo en tiempos de crisis (Taller cerrado o SI
webinar)
o Taller entrega de herramientas de apoyo psicoemocional y primeros SI
auxilios psicólogo para lideres
o Taller Retorno y Salud Mental en tiempos de pandemia SI
o Taller de estrategias de autocuidado en tensión sostenida (equipos que SI
se han mantenido en funciones): ¿cuándo me ayudo? ; ¿cuándo pido
ayuda?
o Taller de estrategias preventivas para el autocuidado de equipos SI
(herramientas de coaching , tapping y mindfulness)
o Taller de duelo para equipos que han perdido colegas SI
o Intervención por duelo individualizado SI