INDUCCIÓN

CONSULTORIO PSICOLÓGICO
 4
• Telepsicología
Fase I: Observa se informa
• Proceso de
práctica
• Compromiso

3
próxima semana:
Microcurriculo.

2
1
MHGAP
• Intervención en crisis
• Rutas de atención
• Compromiso día IV: revisar
rutas de atención y protocolo de
telepsicología
• Presentación personal
• Entrevista clínica
• Momentos de lo clínico • Sensibilización
• Compromiso día III: revisar • Aspectos administrativos de la
MHGAP práctica
• Compromiso día II: Manual del
Consultorio Psicológico
 1. Sensibilización

PRÁCTICA CLÍNICA:
Implicaciones del Ser del
Practicante y El Paciente
 Del lado del
Practicante clínico
 PREGUNTAS

¿Por qué elegir esto?

¿Qué busco con esto?
¿Es un empleo?
¿Cuáles son los riesgos de
SER?
PREGUNTAS DEL PRACTICANTE
LA CLÍNICA SE HACE, SE
CONSTRUYE

Observar
Leer y contrastar
Analizar
Devolver al contexto

Loiseau, Juan Matías (Tute), S.F en línea:

http://tuteblog.blogspot.com/
DESAFÍOS Y
RETOS
 EL PRIMER DESAFÍO SOY YO

¿Qué estoy haciendo

por encargarme de mi
salud mental?
EL LUGAR DEL SUPUESTO SABER DEL
PSICÓLOGO

Este reto moviliza al terapeuta

a saber del paciente y a la
actualización teórica.
 ¿ES IMPORTANTE LA
EXPERIENCIA EN EL TERAPEUTA?

Lo que autoriza al terapeuta es desde luego

la formación.
Pero también el proceso terapéutico al que
se dispone.
Y su experiencia personal.
EL CLÍNICO Es un co-investigador: Esto incurre en
una posición mucho más ética. El
paciente es ACTIVO en su
reconstrucción.

No es solo un observador privilegiado,

es mucho más que un sujeto que
interpreta, que nombra o dirige la
experiencia terapéutica del otro en
ser.
Cree en el paciente: “lo que caracteriza
a la persona humana es la
autoconciencia y la subjetividad
organizada” (Balbi, 1997).
Loiseau, Juan Matías (Tute), S.F en línea:
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 PUNTOS CRÍTICOS

Las demandas
inmediatistas.
Los juegos relacionales:
TX personalidad, la
terapia de pareja, las
“transferencias”.
El proceso personal: la
díada-teoría y persona
Loiseau, Juan Matías (Tute), S.F en línea:
http://tuteblog.blogspot.com/
Del lado del
Paciente
El paciente no necesita
teorías

El paciente necesita quien ingrese

en su repertorio emocional y
conozca y se reconozca en su
historia.
 EL PACIENTE

El paciente llega con un síntoma. Le es muy difícil, por su carga emotiva, reorganizar de manera
adecuada su sí mismo en función del malestar.

El paciente acude para reordenar frente a otro “supuesto saber” que lo legitime en su malestar.

El paciente intentará ubicarse pasivamente “ya he pagado, ahora hazlo tú”, por eso lo ubicamos
en un rol predominantemente activo.

El paciente deberá asumir una postura ética frente a su proceso. Con la ayuda del terapeuta
trabajará arduamente en su reconstrucción emocional y aprenderá a hacerlo, así se previene
paliativamente la co-dependencia.

Es un ser que sufre. Es un ser que ha dejado de tener control

de si. Es un ser que se siente desprotegido. Supone que el
terapeuta hará esto por él.
Recuerdos, sueños y pensamientos.
Autobiografía de Jung

“Para mí, la verdadera terapéutica comienza sólo después de la

investigación de dicha historia personal. Constituye el secreto del paciente
en el cual éste se ha destrozado. A la vez encierra la clave para su
tratamiento. El médico sólo debe saber cómo averiguarlo. Debe plantear las
preguntas que afectan a todo hombre y no sólo a sus síntomas. La
exploración de los datos conscientes no basta en la mayoría de los casos.
Bajo ciertas circunstancias el ensayo de asociación puede abrir la puerta, y
también la interpretación de los
sueños puede lograrlo, o el prolongado y sufrido contacto
humano con el paciente.”
CONSULTORIO PSICOLÓGICO
UNIVERSIDAD CATÓLICA LUIS AMIGÓ

Aspectos administrativos
Aspectos administrativos de la práctica

CONSULTORIO PSICOLÓGICO
UNIVERSIDAD CATÓLICA LUIS AMIGÓ
Es un Centro de Proyección social y escenario de prácticas, de
carácter académico, habilitado ante las correspondientes
autoridades de salud departamental, como objeto social diferente,
que se encuentra adscrito a la Facultad de Psicología y Ciencias
Sociales de la Universidad Católica Luis Amigó, el cual tiene como
razón de ser, la formación de estudiantes de pregrado y posgrado,
a través de la prestación de servicios, en áreas sociales y de salud,
desde el modelo docencia – servicio, a la población externa e
interna que cumpla con los criterios de atención establecidos.
MISIÓN VISIÓN
Brindar atención psicológica y psicosocial a
Para el año 2027, el Consultorio
personas, grupos o instituciones que requieran
Psicológico, aportará a la construcción de
acompañamiento, supervisión o intervención en
escenarios multidisciplinarios, a través
procesos relacionados con el bienestar psicológico,
de alianzas y trabajo en red, para el
la salud mental, las relaciones, la calidad de vida y
abordaje integral de la salud mental, en
el desarrollo personal, familiar y colectivo; a través
aspectos relacionados con la prevención,
de una gestión con calidad, compromiso ético y
la atención, la rehabilitación y la
conciencia crítica, para contribuir al empoderamiento
integración social, consolidando la
particular y desde allí generar impacto social. Todo
formación del talento humano en salud y
lo anterior mediante el modelo docencia – servicio,
mejorando los niveles de atención a los
que permite la formación de los estudiantes en
usuarios.
práctica con acompañamiento profesional.
OBJETIVO VALORES PRINCIPIOS

Brindar un conjunto de acciones Ética: Seguimiento de costumbres,

Respeto: Consideración empática normas y lineamientos acorde a la
psicológicas , psicoeducativas y/o
de la condición del otro filosofía amigoniana y código
terapéuticas, con la finalidad de deontológico para psicología.
Equidad: Atención personalizada
acompañar las demandas
a cada quien según sus Responsabilidad: Valorar con
referidas a situaciones necesidades y requerimientos fundamento y asunción de acciones
psicoafectivas, emocionales, y consecuencias las decisiones
Autogestión: Capacidad de tomadas
familiares, escolares y sociales de responsabilidad, autonomía y
toma de decisiones Oportunidad: Capacidad de
atención, tanto a personas
respuesta a las demandas y
individuales, como colectivos, en Participación: Acción e requerimientos
intervención en las áreas de su
los distintos niveles de
competencia Pertinencia: Ofrecer servicios y
promoción, prevención e atención que responda a las
intervención; según se requiera. necesidades expresadas
NUESTROS SERVICIOS

Consulta Psicológica: Niños, niñas y adolescentes

Adultos
Familia

Teleorientación 2

Salud mental comunitaria 3

 NORMATIVIDAD

Ley 1090 de 2006: regula el ejercicio y práctica

de la psicología.

Manual y reglamento del Consultorio

Psicológico.
 “Por medio del cual se regula la relación Docencia - Servicio
para los programas de formación del talento humano en el
área de la salud“
Decreto
2376 Prácticas formativas en salud.
1 de Julio
de 2010 Requisitos mínimos.

Cupos de escenarios de práctica.

Comités docencia - servicio.

Autoevaluación de los escenarios de prácticas.

Garantías para estudiantes y docentes.

 ¿Qué es?
• Es un documento privado, obligatorio y sometido a
reserva, en el cual se registran cronológicamente las
condiciones de salud del paciente.
• Son datos sensibles.

Organización y manejo
Historia Clínica • Consignar los datos completos de cada paciente .
Resolución • Registro específico y anexos. (Resolución 2546 de 2 de
julio de 1998).
1995 de 1999 • La documentación de cada paciente se carga al
software.
• Realizar el registro oportunamente.
• Se debe custodiar por 20 años.
¡Importante!
• Comité de historias clínicas.
• La historia clínica será impresa por el coordinador del
Consultorio Psicológico.
• Será válida con la firma del docente supervisor o el
coordinador del Consultorio Psicológico
PROCESO ADMINISTRATIVO ESTUDIANTES
El proceso administrativo: Documentación de carácter obligatoria para
realizar práctica clínica en el Consultorio Psicológico:

- Póliza de responsabilidad civil extracontractual

- Afiliación a EPS
- Afiliación ARL (Decreto 055 de 2015)
El proceso académico: Requerimientos en plan de estudios y financieros,
estipulados por la Universidad para la realización de la práctica:
- Cumplimiento de requisitos y prerrequisitos para la postulación a la práctica
(créditos y cursos)
- Matrícula y pago de la práctica
- Plan de práctica (delegación progresiva)
 2023 1. Consulta individual:
PLAN
adquiriendo destrezas en
habilidades para evaluar,
diagnosticar e intervener.
DE PRÁCTICA 2. Capacitación:
consolidación y actualización
de conceptos teórico –
técnicos y modalidades de
acompañamiento terapéutico.
3. Staff clínico:
correspondiente a seminario
de casos, donde se efectuará
presentación, análisis y grupal, el acompañamiento a factores
discusión de casos clínicos.
4. Diligenciamiento historia clínica: 7. Staff de prácticas:
donde el estudiante se familiarizará con Espacio colectivo,
el manejo técnico, normativo y para nombrar
operativo en el registro de información experiencias
clínica.
5. Gestión de la práctica: actividades
personales derivadas
de la práctica y el
anexas al trabajo directo, que implique ejercicio psicológico.
desarrollo de competencias en
8. Grupos de
planeación, seguimiento y evaluación de
estudio: El cual es
las acciones que apoyan el ejercicio
liderado por los
práctico.
estudiantes y plantea
el desarrollo de
6. Actividades de salud mental competencias
comunitaria: Acciones individuales dirigidas a la
y/o grupales que afianzan el manejo autogestión y co -
construcción del
de riesgo y propuestas de autogestión aprendizaje teórico –
técnico.
 SIETE HORAS
2 horas: capacitación.
2 horas: staff clínico
112
2 horas: atención a
pacientes
1 horas: elaboración
de historias clínicas .
VEINTIÚN HORAS
2 horas: capacitación.
2 horas: staff clínico
6 horas: atención a pacientes
336 2 horas: elaboración de historias clínicas.
6 horas: Actividades grupales de
promoción y prevención
3 horas: Gestión de la práctica
(preparación de actividades,
casos y grupos de estudio)
 PROCESO DELEGACIÓN PROGRESIVA

FASE I (1 semana) FASE II (2 semanas) FASE III (13 semanas)

OBSERVA SE INFORMA ACTÚA GUIADO ACTÚA SOLO O CON

PRESENCIA DEL
DOCENTE

Inducción a la práctica El supervisor interactúa con Intervención psicológica

el grupo de estudiantes. a nivel individual

Método Clínico Practican sus competencias y habilidades

Cámara Gesell
clínicas a través del juego de roles y estudios de
caso.

Modelo docencia - servicio Si es un caso complejo, el estudiante

debe remitirlo al docente – supervisor

Capacitación semanal (teórico – técnica), Actividades de salud mental

tendrá una duración de dos horas semanales comunitaria (estudiantes de 21 horas)
 ACTIVIDADES ESPECÍFICAS
REALIZA CON LA ACTÚA SOLO
OBSERVA O SE
SUPERVISIÓN CON PRESENCIA
INFORMA
ACTIVIDADES DEFINIDAS PARA EL LOGRO DE LAS COMPETENCIAS DOCENTE DEL DOCENTE
(Duración en
(actúa guiado) (Duración en
semanas)
(Duración en semanas) semanas)

Inducción General consultorio

Que permita conocer los diferentes procesos y procedimientos, su normatividad,
reglamento interno, conocimiento de la misión, visión y valores corporativos del
1 semana
centro de prácticas, recursos físicos y humanos, los practicantes se familiarizarán
con la historia clínica electrónica y se asignarán las diferentes actividades
individuales y grupales

Realizar entrevistas evaluativas 1 semana 2 semana 14 semanas

Diligenciamiento de la historia clínica (esta siempre será revisada por el 2 semana 15 semanas
supervisor) ★
Aplicar cuestionarios, pruebas y test psicológicos 1 semana 2 semana 14 semanas
Intervención psicológica general a nivel individual (Presencial o por 1 semana 2 semana 14 semanas
telepsicología)
Realizar activación de rutas de atención ★ 1 semana 2 semana 14 semanas
Realizar informes, remisiones e interconsultas ★ 1 semana 2 semana 14 semanas
Actividades individuales y grupales de prevención y promoción (Grupos de 1 semana 2 semana 14 semanas
apoyo, zona de escucha, consultas de atención primaria en salud mental)
GRUPOS DE APOYO
 GRUPOS
Para practicantes de
Psicoeducativo
Fortalecimiento
psicología y DE APOYO
profesionales de la salud
de la Salud Mental

Permitiendo la calma

Resiliencias para las

crisis de la vida
GRUPOS DE ESTUDIO

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ROLES GRUPO DE APOYO
 PASO A PASO EN EL CONSULTORIO PSICOLÓGICO
El paciente solicita la cita con María Celina, secretaria del Consultorio.
01
✔

Citas a través de: línea telefónica (6044487666 Ext. 9656)

Whatsapp: 3007396043
Correo Electrónico: consultorio1.psicologia@amigo.edu.co

02 ✔ El paciente suministra la información para ser ingresada al software

y agendar la cita.

ATENCIÓN DE
03 ✔ El paciente firma: Consentimiento informado
Autorización de datos sensibles
PACIENTES
Encuesta de satisfacción (la diligencia
CONSULTA
al finalizar la consulta ).

04
✔ El psicólogo en formación atiende al usuario en el consultorio

05
✔ El psicólogo cierra el proceso o remite
DOCENTE – SUPERVISOR
 4
• Telepsicología
Fase I: Observa se informa
• Proceso de
práctica
• Compromiso

3
próxima semana:
Microcurriculo.

2
1
MHGAP
• Intervención en crisis
• Rutas de atención
• Compromiso día IV: revisar
rutas de atención y protocolo de
telepsicología
• Presentación personal
• Entrevista clínica
• Momentos de lo clínico • Sensibilización
• Compromiso día III: revisar • Aspectos administrativos de la
MHGAP práctica
• Compromiso día II: Manual del
Consultorio Psicológico
2. Presentación personal
para el Consultorio Psicológico

Algunas consideraciones desde el

manual de práctica …
 REGLAMENTO DE PRÁCTICAS
Mantener una presentación personal acorde con su lugar de prácticas y su situación de
practicante de psicología, en concordancia con el protocolo de presentación (Anexo No 1)
p.18

SEGUNDO: El estudiante practicante deberá asistir al cumplimiento de los deberes propios

de su práctica, con una presentación personal que dignifique su calidad de psicólogo y al
servicio del interés social; y no será posible su desempeño si no cumple con lo prescrito
en el presente reglamento. P.75

CUARTO: Que podrá entenderse como presentación personal con el cumplimiento de los
mínimos instructivos de protocolo, aquella que no compromete la seriedad en el
vestuario del practicante, tal como pantalón o jeans clásico, camisa preferiblemente de
manga larga y zapatos clásicos; de la misma manera que para la practicante, falda
clásica de largo convencional, pantalón o jeans clásicos, blusas de corte clásico sin
transparencias o escotes pronunciados y calzado clásico. P.75
 Manual: Consultorio Psicológico
Vestir en forma apropiada y acorde con la naturaleza de su actividad.

Algunas Recomendaciones:

Usar prendas de vestir sobrias y de colores cálidos para no distraer la atención del paciente.

Usar prendas cómodas pero no deportivas.

Usar maquillaje de colores cálidos, sin exceso o accesorios que distraigan al paciente.

Consuma sus alimentos, chicles y golosinas por fuera de su horario de atención.

Use los elementos necesarios durante la atención al paciente.

Cabello bien ordenado, uñas limpias.

HABILIDADES DE ENTREVISTA
PARA PSICOTERAPEUTAS*

Daniel Cardona Lema

Supervisor Consultorio Psicológico
Universidad Católica Luis Amigó
*Adaptación del texto de Fernández Liria y Rodriguez Vega, 2002
Habilidades de ESCUCHA

Actitud general de escucha.

Atención a lo no explícito
Atención a la comunicación No Verbal
Atención a la respuesta experimentada por el
terapeuta
Facilitación de la actividad narrativa del
consultante
Facilitación de la generación de narrativas
alternativas específicas
 Errores frecuentes

Convertir la entrevista en un interrogatorio

Hacer juicios críticos.
Aceptar la responsabilidad en el trabajo terapéutico
Proponer objetivos NO suscitados por el consultante.
Ofrecer falsas seguridades.
 Errores frecuentes
Responder desde la persona y
no desde el rol
Preguntas inapropiadas o
irrelevantes
Uso inadecuado del humor
Uso del pudor o las buenas
maneras
Minimización
Uso del consuelo
 Errores frecuentes
Autorrevelaciones inapropiadas
Omisión de emociones
Omisión de comentarios negativos
sobre la terapia o el terapeuta
Perder el foco
No personalizar
Intervenciones prematuras
Excesiva información
 Entonces…
¿Ya sabes qué
debes ejercitar?
Momentos de lo clínico
 Psicodiagnóstico
✓ Diagnõstikós: palabra griega que significa discernimiento, facultad de
conocer, ver a través de.
✓ El psicodiagnóstico es un procedimiento clínico estructurado que define
un camino para realizar una valoración.
✓ Finalidad: comprender una realidad psíquica o un grupo (como la
familia) por medio de procedimientos teóricos, técnicos y
metodológicos.
✓ La valoración incluye: elementos constitutivos, patológicos y
adaptativos; aspectos pasados, presentes y futuros; valoraciones
diagnósticas y pronosticas; lo manifiesto y lo latent; lo psicosocial; y las
dinámicas psíquicas, familiares y socioculturales.
 Psicodiagnóstico
✓ En la elección de procedimientos técnicos (pruebas) específicos se
consideran: las cualidades del paciente, el referente teórico del clínico,
el objetivo de la evaluación (clínico, profesional, educativo, forense…) y
la finalidad de la valoración (diagnóstico, remisión, tratamiento,
prevención).
✓ Además de la información obtenida con la aplicación de diversos
instrumentos y técnicas, se considera la experiencia de interacción con
el evaluado.
✓ Clínico influye en el proceso con: dominio teórico-metodológico,
su forma de pensamiento, sus experiencias con lo clínico, y la
conjugación de las personalidades.
✓ Diagnosticar es intervenir y el evaluado es protagonista.
 Psicodiagnóstico:
las etapas y sus pasos
Etapa 1: Contacto inicial y primeras entrevistas

Paso 1.
✓ Solicitar la cita.
✓ Primer encuentro - primer contacto.
✓ Encuadre (definir objetivos, clarificar roles y funciones (Psicólogo-paciente-familia-
institución), duración, horario, lugar, honorarios).

Paso 2.
✓ Primeras entrevistas: identificar motivo de consulta, ansiedades, expectativas y
fantasías del paciente y demás involucrados.
✓ Qué prioriza el paciente en su relato.
✓ Qué tipo de relación establecen con el psicólogo las personas involucradas
(transferencia, contratransferencia, capacidad cambio y resistencias).
 Psicodiagnóstico:
las etapas y sus pasos
Etapa 1: Contacto inicial y primeras entrevistas
Paso 3.
Analizar material recogido para establecer la primera hipótesis, esto
permite planear los siguientes encuentros y seleccionar instrumentos.

Etapa 2: Aplicación de estrategia diagnóstica.

Paso 4
Aplicación de pruebas y entrevistas. Aunque se sigue un plan, se pueden
presentar cambios.
 Psicodiagnóstico:
las etapas y sus pasos
Etapa 2: Aplicación de estrategia diagnóstica.
Paso 5
Análisis e integración de los datos (entrevistas, pruebas e historia clínica) en un
conjunto. A partir de las recurrencias y las convergencias de los mismos y de sus
aspectos más relevantes se construye una comprensión global del caso o
conceptualización del caso. Esta se compone de: diagnóstico (comprensión
nosológica, descriptiva y comprensiva), pronóstico (posible desarrollo de los
conflictos, posibilidades de transformación y adherencia al tratamiento)
y tratamiento (objetivos y estrategias de acompañamiento).
Psicodiagnóstico:
las etapas y sus pasos

Etapa 3: Cierre del proceso y devolución al paciente y familiares.

Paso 6
✓ Entrevistas de devolución: considerar elementos emergentes durante la sesión
de devolución y presentar los aspectos que no están claros para el clínico.
✓ También se puede realizar durante el proceso de acuerdo a los hallazgos.
✓ Generalmente se realiza de forma separada con el paciente y los involucrados
(familia y tutores legales).

Etapa 4: Elaboración del informe escrito y su entrega cuando es solicitado.

Paso 7
✓ Preparación de informe con diagnóstico, pronóstico y recomendaciones.
✓ Envió de informe al paciente o sus responsables.
 4
• Telepsicología
Fase I: Observa se informa
• Proceso de
práctica
• Compromiso

3
próxima semana:
Microcurriculo.

2
1
MHGAP
• Intervención en crisis
• Rutas de atención
• Compromiso día IV: revisar
rutas de atención y protocolo de
telepsicología
• Presentación personal
• Entrevista clínica
• Momentos de lo clínico • Sensibilización
• Compromiso día III: revisar • Aspectos administrativos de la
MHGAP práctica
• Compromiso día II: Manual del
Consultorio Psicológico
Guía MH GAP
Programa de acción mundial para superar las
brechas en salud mental

Guía de Intervención mhGAP para los trastornos

mentales, neurológicos y por uso de sustancias
en el nivel de atención de la salud no
especializada

Organización Mundial de la salud

Organización Panamericana de la salud

Intervención en crisis

PRIMEROS
AUXILIOS
PSICOLÓGICOS
Primeros
Auxilios
Psicológicos
Están relacionados con la asesoría y el acompañamiento que el
profesional de la salud brinda, en el primer contacto, a la
persona afectada, para aliviar el dolor emocional y el
sufrimiento por el que está pasando.

Su finalidad es reducir la posibles consecuencias emocionales,

sociales, familiares y personales de dicho sufrimiento;
logrando de esta manera una contención emocional.
Primeros Auxilios Psicológicos

Se resuelven en 4 a 6
semanas, en este tiempo el
equilibrio se restaura: las
conductas erráticas, Los síntomas en
emociones y síntomas situaciones de crisis,
somáticos. Se reducen en no son signos del
intensidad deterioro o
desintegración de la
personalidad, sino
evidencias de un
periodo de transición
de duración
relativamente breve.
Primeros auxilios psicológicos (PAPS)
La intervención se caracteriza por ser:
• Breve
• Inmediata
• Potencializa las estrategias de afrontamiento
(recursos, capacidades)
• Reducir el peligro de muerte
• Restablecer y mantener el equilibrio emocional
(prevención de secuelas)
• Activación de redes
Primeros auxilios psicológicos (PAPS)
• Como son
-Aportan calma
-Ayuda no intrusiva

• Que no hacer
-No son terapia
-No son una forma de abordar a
profundidad lo que ha ocurrido
-No son para hacer diagnósticos
-No se hacen promesas que no se pueden cumplir
Reacciones producto de una situación
de Crisis, Emergencia o Desastre.
Junto con una vivencia de vulnerabilidad y falta
de control sobre los acontecimientos, la
desorganización psicológica propia de la crisis se
manifiesta en alteraciones en distintas
áreas del funcionamiento. Por lo tanto,
las personas afectadas por una crisis,
emergencia o desastre pueden
presentar algunos de los siguientes
efectos
 Efectos cognitivos
• Incredulidad y dificultad para dimensionar la
magnitud del evento crítico
• Confusión
• Dificultad para pensar
• Dificultad para focalizar, tendencia a la dispersión
• Dificultad para encontrar alternativas de solución a los
problemas
• Dificultad para tomar decisiones
• Dificultades de concentración
• Dificultad para incorporar nuevas informaciones
• Reexperimentación del evento crítico
• Asociación de objetos, personas o situaciones con la
emergencia o desastre
Efectos emocionales
• Fuerte impacto emocional, estado de
shock
• Emociones intensas de angustia,
tristeza, rabia, miedo o impotencia
• Desborde emocional
• Labilidad emocional (respuestas
emocionales desproporcionadas)
• Tensión e irritabilidad
• Aplanamiento afectivo
• Negación o minimización
• Desconexión emocional
• Revivir los efectos emocionales
generados por la emergencia o
desastre
Efectos conductuales
• Sobreactivación o conductas
erráticas
• Impulsividad
• Paralización o inhibición de
la conducta
• Conductas de evitación
• Aumento de consumo de
alcohol u otras sustancias
psicoactivas
• Conductas de aislamiento,
reducción de la vida social
 Primeros auxilios psicológicos
Realización del contacto: Invitar a la persona a hablar y expresar sus
sentimientos con el objetivo de que se sienta comprendida, aceptada, apoyada
01
y así minimizar el aturdimiento emocional por el que pasa.

Examen de las dimensiones del problema: Identificar en el pasado los

02 eventos desencadenantes; en el presente se identifica la situación actual con
las preguntas: ¿quién, qué, dónde, cuándo, cómo?; en el futuro se identifican
las posibles salidas, los factores protectores y las redes de apoyo.

Sondear posibles soluciones: Identificar las alternativas y

03 los recursos de la persona, al igual que las posibles
COMPONENTES soluciones para los obstáculos que se presenten.

04 Asistir en la ejecución de pasos concretos: Buscar rutas

interinstitucionales para la atención después de la crisis

05 Seguimientos para verificar el progreso: Seguir en contacto con la persona para

cumplir para valorar la intervención realizada, el apoyo recibido y otras remisiones
que sean necesarias, disminuyendo la mortalidad.
 Tips para brindar los PAPS
• Contener: Crear un ambiente relajado, poner nombre a
las emociones

• Calmar: Actuar con tranquilidad, mostrar que se puede

superar los miedos, identificar y activar sus propios
mecanismos de afrontamiento

• Informar: Con palabras que se puedan

entender; asegurar que la información
que se de, sea dada de forma clara,
fácil y simple de comprender
Tips para brindar los PAPS
• Normalizar: Impulsar a la persona a expresar lo que
siente, que son normales sus reacciones e informar
cuales son las manifestaciones normales ante un evento
de crisis o duelo

• Dar apoyo: Mostrar que se esta ahí

RUTAS
¿Cuando se debe activar una ruta?
Cuando una persona se encuentra en
una situación de riesgo biopsicosocial
que fuera de atentar contra su bienestar
mental y físico, le vulnera algún
derecho.
REMISIÓN Y RUTAS DE ATENCIÓN
 ¿Como activar las rutas integrales
de atención?
• En primera instancia se esperaría que la persona directamente afectada,
active la ruta por si misma, por tal motivo debe recibir la orientación
necesaria.

• Los supervisores, están invitados a activar la ruta cuando la persona

directamente afectada no lo hace.

• El practicante NO debe activar la ruta, no obstante debe brindar la

orientación a la persona afectada de manera clara y detallada para que sea
ella misma quien lo haga. Debe informar siempre al supervisor sobre la ruta
que debe activarse, para después hacer el seguimiento respectivo en cuanto
a la activación, garantizado que la atención sea efectiva.
MALTRATO INFANTIL
 RUTA ATENCIÓN PARA PACIENTE CON RIESGO SUICIDA

Tiempo con y tipo Se encuentra en Factores Factores Detonantes

de sintomatología proceso de protectores
psicoterapéutico riesgo
RUTAS DE
ATENCIÓN
 LÍNEAS RUTAS DE ATENCIÓN
Línea amiga saludable Alcaldía de Medellín: 4444448

Número único de emergencias y atención social: 123

Línea de atención en violencia de género: 155

Línea de la Esperanza: 4482945

Línea amiga para niños: 6043627- Whatsapp 3226500588

Línea de Apoyo Emocional – Hospital Mental: 3013008149

Línea de apoyo emocional de la Policía Nacional: 018000910588- 018000911153

 4
• Telepsicología
Fase I: Observa se informa
• Proceso de
práctica
• Compromiso

3
próxima semana:
Microcurriculo.

2
1
MHGAP
• Intervención en crisis
• Rutas de atención
• Compromiso día IV: revisar
rutas de atención y protocolo de
telepsicología
• Presentación personal
• Entrevista clínica
• Momentos de lo clínico • Sensibilización
• Compromiso día III: revisar • Aspectos administrativos de la
MHGAP práctica
• Compromiso día II: Manual del
Consultorio Psicológico
4. PROTOCOLO TELEPSICOLOGÍA

CONSULTORIO
PSICOLÓGICO

(Tute, 2020)
MARCO NORMATIVO Y DEONTOLÓGICO

Ley 1341 de 2009, Por la cual se definen principios y conceptos sobre TIC.

Ley 1419 de 2010, que delimita los Lineamientos para desarrollar la

TELESALUD en Colombia.

Resolución 1448 de 2006, por la cual se definen las Condiciones de

Habilitación para las instituciones que prestan servicios de salud bajo la
modalidad de Telemedicina.

Resolución 2654 de 2019, por medio de la cual se establecen las

disposiciones para la telesalud y parámetros para la práctica de la
telemedicina en Colombia.
 Deontología del psicólogo en
el marco de la telepsicología
Principios propuestos por Koocher (2007) en el texto de tele psicología de COLPSIC tele
psicología:
TELEPSICOLOGÍA
 ¡IMPORTANTE! Usuario de consultorio
modalidad telepsicología
✔ Contar con equipo propio, en lo posible que no sea de otra persona que pueda revisar su historial de conversación o
video y esto pueda generales alteraciones a la confidencialidad de su proceso.
✔ Disponer de un lugar con buena intimidad, que posibilite el uso de la palabra con tranquilidad y sin sentir que le están
escuchando su consulta.
✔ El lugar debe ser privado y contar con buena señal de internet para garantizar una fluida consulta en términos de
conectividad.
✔ Borrar historiales de conversación una vez finalizada la consulta de modo que no quede evidencia en su archivo personal
garantizando el autocuidado de su información sensible.
✔ El paciente siempre debe tener su cámara encendida, por ningún motivo se debe desarrollar sin contacto visual con el
practicante de psicología.
✔ El usuario debe estar con adecuada presentación personal como si estuviera en consulta presencial.
✔ La consulta tendrá la misma duración que una consulta presencial 45 minutos.
 ¡IMPORTANTE! Estudiante en práctica
profesional clínica modalidad telepsicología
✔ El estudiante deberá contar con computador, con buena señal y conectividad.
✔ Toda atención debe ser registrada en la historia clínica electrónica y llevar a cabo todos los procedimientos del consultorio
con cada consultante que garanticen una adecuada información y procedimiento en relación a la confidencialidad.
✔ El estudiante debe contar con un espacio con condiciones de privacidad, asegurándose que nadie pueda escuchar o
interferir con sonidos de fondo con la consulta. Sin objetos que distraigan en el fondo.
✔ El estudiante debe tener buena presentación personal, acorde al manual del consultorio y el protocolo de la Universidad.
✔ Siempre debe tener su cámara encendida por ningún motivo se debe desarrollar sin contacto visual con el paciente.
✔ La consulta tendrá la misma duración que una consulta presencial 45 minutos y no debe extenderse por el hecho de ser
virtual solo en casos de crisis esta puede extenderse un poco más.
✔ Estudiante y supervisor deben estar sincrónicamente atentos a la consulta.
✔ No se atenderán niños menores de 12 años, pero se asesorará a sus padres.
PROCESO DE PRÁCTICA
Proyecto de prácticas

Proyecto de intervención donde se precisan las

funciones y se definen el énfasis principal de la
construcción teórico-práctica. De esta forma, se
planifican y diseñan las acciones a realizar
durante el semestre, respondiendo a las
problemáticas o necesidades planteadas y
diagnosticadas en el centro de práctica.
Diario de campo

Un instrumento de recolección y
análisis de información, en el cual el
estudiante registra las actividades
realizadas para su análisis, lo que le
permite identificar dificultades y
plantearse estrategias de solución
dirigidas a su desarrollo profesional.
La docente compartirá por Drive un
formato en Excel que se debe
actualizar por semana y que ella
revisará al final de la jornada de cada
practicante.
Historias clínicas

En el Software
(http://ulamigo.softwaremedico2.com/),
luego de la consulta, el estudiante debe
diligenciar la historia clínica de cada paciente,
realizando el registro al terminar la sesión. En
el consultorio, la historia clínica reemplaza el
cuaderno clínico.
Informe final
Da cuenta de la gestión realizada durante el semestre de práctica y
consta de dos partes:

Informe cualitativo: se analiza el proceso de la práctica, evaluando

✔

objetivos, metodologías, marco teórico, metas e indicadores,

estructuras académico administrativas, y hace sugerencias para
mejorar su proceso.
Informe cuantitativo: documento donde se registra la información
✔

que solicita la coordinación de prácticas en la Universidad en la

última semana de práctica.
 REFERENCIAS
• Acero, P., Cabas, K., Caycedo, C., Figueroa, P., Patrick, G & Rudas, M.M (2020). Telepsicología.
Sugerencias para la formación y el desempeño profesional responsable. Recuperado de:
https://www.colpsic.org.co/aym_image/files/GUIA%20TELEPSICOLOGIA%20COLOMBIA%20PRIMER%2
0DOCUMENTO%20final.pdf
• Colegio Colombiano de Psicólogos (2020). Referentes éticos mínimos para la práctica de la
Telepsicología. Recuperado de:
https://www.colpsic.org.co/aym_image/files/Referentes%20e%CC%81ticos%20mi%CC%81nimos%20p
ara%20la%20pra%CC%81ctica%20de%20la%20Telepsicologi%CC%81a%20(2).pdf
• González-Peña, P., Torres, R., Barrio, V. d., & Olmedo, M. (2017). Uso de las nuevas tecnologías por
parte de los psicólogos españoles y sus necesidades. Clínica y Salud, 28(2), 81-91.
doi:10.1016/j.clysa.2017.01.001
• Organización Mundial de la Salud (2017), Intervenciones Psicosociales avanzadas, en Guía de
intervención MHGAP, disponible en: https://www.paho.org/mhgap/es/int_management.html
• Peñate, W., Roca-Sánchez, M.J., & Del Pino-Sedeño, T. (2014). Los nuevos desarrollos tecnológicos
aplicados al tratamiento psicológico. Acta Colombiana de Psicología, 17 (2), pp. 91-101
DOI:10.14718/ACP.2014.17.2.10.
• Fernández Liria, A. y Rodríguez Vega, B. (2002) Habilidades de entrevista para psicoterapeutas. Bilbao:
Descleé de Brouwer
• Alcaldía de Medellín Secretaría de Salud, 2015. Manual para la atención con calidad a las personas que
presentan conducta suicida. Tomado de: http://www.udea.edu.co/wps/wcm/connect/udea/3c1578f0-
4a77-4472-a91a-ce08bcec0fd1/0605-Manual-atencion-Suicidio.pdf?MOD=AJPERES
 REFERENCIAS
• Torre, M. d., & Pardo, R. (2018). Guía Para la Intervención en Telepsicología. Madrid: Colegio Oficial de Psicólogos
de Madrid.
• Rueda, R y Franco, M. (2018). Políticas educativas de TIC en Colombia: entre la inclusión digital y formas de
resistencia-transformación social. Pedagogía y Saberes, (48), 9-25. Recuperado de:
https://revistas.pedagogica.edu.co/index.php/PYS/article/view/7370
• Baelo, R. y Cantón, I. (2009). La tecnología de la información y la comunicación en educación superior: Estudio
descriptivo y de revisión. Revista Iberoamericana de Educación, 50 (7), 1-12. Recuperado de:
https://rieoei.org/RIE/article/view/1965
• Ministerio de Salud y de Protección Social (2015). Orientaciones para el desarrollo de las Zonas de Orientación
(ZO) y Centros de Escucha (CE) en el marco del Plan de Salud Pública de intervenciones Colectivas – PIC.
Recuperado de: https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/VS/PP/ENT/orientaciones-
centros-de-escucha.pdf
• Ministerio de salud y Protección Social (2018). Orientaciones para el trabajo con grupos de apoyo y grupos de
ayuda mutua. Recuperado de:
https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/VS/PP/ENT/Orientaciones-grupos-apoyo-
ayuda-mutua.pdf
• Cristina, V. Q. (2003). Los grupos de apoyo basados en la autoayuda: Una propuesta para el inicio y
acompañamiento profesional. Retrieved from https://ebookcentral.proquest.com
 ¡GRACIAS!

Comparto mi pasión porque ser terapeuta es un estilo

de vida…porque esto es lo mas cercano a la
infinitud…
Eliza Kratc