Comunicación para los

Negocios II

Comunicación para los Negocios II

 Subindicador N° 13
Reconoce las fases y tipos de una entrevista
según los objetivos del entrevistador para lograr
una comunicación efectiva, y un buen
desenvolvimiento en situaciones comerciales o
La entrevista
profesionales.
• Definición
• Características
• Fases
• Tipos

Comunicación para los negocios II

Observa y responde:
1. Narra tu experiencia
en una entrevista de
trabajo.

2. ¿Qué preguntas
recuerdas de esa
entrevista?

Comunicación para los Negocios II

La entrevista
Es una comunicación formalizada de
interacción por medio del lenguaje,
generalmente entre dos personas, donde
se produce un intercambio de
información a través de preguntas,
demostraciones, simulaciones o cualquier
otro tipo de técnica que permita evaluar
al candidato en función de la idoneidad
con el puesto.

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Características de la entrevista
Se enfoca en un Tiene un objetivo
Requiere una investigación previa
tema definido

Quien pregunta
Se compone de preguntas y
es el Tiene un registro
respuestas
entrevistador

Quien responde es el entrevistado Se produce un miedo

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Fases de la entrevista
• Preparación: Supone el proceso de investigación y documentación previo a la entrevista.
Permite al entrevistador definir el objetivo, tema, tipo de estructura y preguntas que serán
formuladas en la entrevista.

• Presentación: Marca el inicio de la entrevista. Es una formalidad por medio de la cual se

presentan tanto el entrevistado como el entrevistador. También se puede indicar cual es el
objetivo de la entrevista y el tema que se va a abordar.

• Desarrollo: Es el cuerpo como tal de la entrevista, compuesto de preguntas y respuestas.

• Cierre: Es el momento en que se da por finalizada la entrevista. Se puede hacer un resumen de

lo dicho. Suele anunciarse algunas preguntas antes.

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Objetivo del entrevistador
A. Seleccionar a la persona más adecuada para el puesto solicitado.

B. Obtener detalles sobre la persona, las cuales no son posibles valorar

en los papeles y documentos otorgados.

C. Dan información en cuanto a las cualidades personales y

profesionales requeridas para saber si los candidatos son idóneos.

D. Valoran la personalidad, la capacidad profesional y las habilidades

sociales de los candidatos.

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Objetivo de la entrevista
A. Conocer al candidato.

B. Comprobar sus actitudes personales

C. Verificar la personalidad y compatibilidad de trabajo.

D. Evaluar las competencias del candidato para el desarrollo eficaz

dentro del puesto de trabajo.

E. Trasmitir una imagen adecuada de la empresa e informar al

candidato sobre la empresa y el puesto.

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Tipos de entrevista
A. En función del momento de realización de la entrevista:

Entrevista preliminar: Sirve como primera toma de contacto entre entrevistador y entrevistado, y se
realiza un repaso al Currículum Vitae. Se suele hacer este tipo de entrevista cuando nos encontramos
ante muchos candidatos para un único puesto.

Entrevista en profundidad: Es más larga y elaborada, con ella se consigue valorar a los diferentes
candidatos, para luego compararlos y llegar a la conclusión de quién es el mejor al puesto de trabajo.
Está destinada a comprobar los conocimientos técnicos y profesionales del postulante, y revela su grado
de especialización y de actualización.

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Tipos de entrevista
B. En función del número de personas intervinientes en las
entrevistas:
Entrevista individual: Es la más común de todas. Se produce entre el entrevistador y el entrevistado; el
entrevistador suele ser una persona del área de Recursos Humanos de la empresa, pero también se
puede contratar los servicios de una empresa externa que buscará al candidato idóneo.

Entrevista en panel: Es muy parecida a la entrevista individual, pero en este caso, en vez de haber un
solo entrevistador, participarán varios. El entrevistado deberá responder a las preguntas de distintas
áreas de la empresa.

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Tipos de entrevista
C. En función de la estructuración:

Entrevista directiva o cerrada: El entrevistador lleva la iniciativa desde el principio hasta el final. Se
trata de una entrevista muy rígida, con un listado de preguntas muy precisas que requieren respuestas
muy concretas.

Entrevista no directiva o abierta: Es una entrevista no estructurada en donde las preguntas serán muy
generales. Con esto se consigue crear un clima de confianza y espontaneidad. Se deja hablar
libremente al entrevistado, sintiéndose mucho más cómodo que en el tipo de entrevista anterior.

Entrevista mixta: Es una mezcla de la entrevista directiva y la entrevista no directiva. Es la que casi
siempre aplican los entrevistadores. Es un método un poco más informal que los anteriores. Se utilizan
dos formulaciones de preguntas, que son la indirecta, para buscar factores de motivación, y la directa,
en la que se obtendrán datos más precisos sobre el entrevistado.

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Actividad
1. En parejas realicen una simulación de una entrevista laboral.
2. Recuerden asumir el rol de entrevistador y entrevistado.

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Fuentes consultadas
• Camargo, V. (2014). Importancia del proceso de selección de personal y vinculación de la empresa. Bogotá:
Universidad Militar Nueva Granada.

• Facultad de Ciencia e ingeniería en Alimentos. (s.f.). Manual para realizar un curriculum vitae. Obtenido de
https://bit.ly/3r0p3WP

• Humanidades, U. d. (2016). Manual de elaboración del curriculum vitae. Perú: Universidad de Ciencias
Aplicadas Oficina de Bienestar Estudiantil. Obtenido de https://bit.ly/3dHSAkL

• Universidad de Chile. (s.f.). La entrevista: Consejos útiles. Plataforma laboral. Obtenido de https://
bit.ly/3Sv5KjS

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