CAPITULO 15

ADMINISTRACIÓN DE LOS CANALES DE

MARKETING Y CADENAS DE SUMINISTRO

Máster: Erica Sabillón

¿Qué es un Canal de Distribución de MKT?

Consiste en individuos y empresas que participan en el proceso que

permite hacer disponible un bien o servicio para su uso o consumo
por los consumidores finales o por usuarios industriales.

Los intermediarios facilitan el flujo de los productos de los fabricantes

a los consumidores finales mediante tres funciones: Función de
Transacción, Función de Logística, Función de Facilitación.
FUNCIONES PARA FACILITAR EL FLUJO
BENEFICIOS QUE LOS INTERMEDIARIOS GENERAN PARA
LOS CONSUMIDORES

Utilidad de Tiempo: Se tiene el producto cuando

se necesita.

Utilidad de Lugar: Se encuentra el producto donde

el consumidor lo necesita.

Utilidad de Forma: Se hace mejoras al producto

para hacerlo más atrayente al consumidor.

Utilidad de Posesión: Se dirige a los intermediarios

para que los consumidores tomen posesión de
ellos.
Para referirse a los intermediarios se emplean varios términos
ESTRUCTURA Y ORGANIZACIÓN DE LOS CANALES

CANAL DIRECTO
El productor y el consumidor
final tratan directamente, se le
conoce como canal A.

CANAL INDIRECTO
Existen intermediarios que
desempeñan numerosas
funciones del canal, se le
conoce como canal B,C,D
EJEMPLO DE CANAL A,B,C,D
MARKETING DIRECTO MULTICANAL

Consiste en la mezcla de diferentes canales de comunicación y

entrega que se refuerzan mutuamente en tanto que atraen,
conservan y crean relaciones con consumidores que compran a los
intermediarios.
DISTRIBUCIÓN DUAL Y ALIANZAS ESTRATÉGICAS DE CANAL

Una de las innovaciones de los canales de distribución son las alianzas

estratégicas de canal, en el que usa el canal de marketing de una
compañía para vender los productos de otra.

Existen otras estructuras o diseño de canal que se les denomina Sistema

de Marketing Vertical:
• Sistema Corporativos (Empresas que poseen sus propias tiendas,
ellas fabrican ellas venden) Se les llama integración hacia adelante.
• Sistemas Contractuales (Franquicias, Licencias).
• Sistemas Administrados: Logran la coordinación en etapa de sucesivas de
la producción y distribución gracias a su tamaño e influencia de un
miembro del canal y no a través de la propiedad (Walmart).
ELECCIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL CANAL:
EXISTEN TRES GRADOS DE DENSIDAD DE DISTRIBUCIÓN

Intensiva:
Se coloca el producto y servicios en tanto puntos
de venta sean posible

Exclusiva:
Es lo contrario a la Intensiva, ya que solo una
tienda detallista de un área geográfica distribuye
el producto

Selectiva:
Se ubica entre los dos extremos, una empresa
elige unas cuantas empresas para que le
distribuyan los productos.
REQUISITOS DEL COMPRADOR

• La Información: Es un requisito importante, se les debe informar a

los consumidores, puede ser por medio de exhibidores.
• La conveniencia: Se debe tomar la proximidad y el tiempo para el
traslado de los productos hasta el establecimiento.
• La Variedad: Se refleja el interés del usuario, ya que tiene de donde
elegir.
• Los servicios Pre y Pos venta: Se refiere a la pronta entrega, servicio
de instalación y crédito.
ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTROS

La Logística: consiste en actividades centradas en lograr que la

cantidad idónea que los productos adecuado esté disponible en el
sitio y momento apropiado.

Administración de Logística: Es la practica de organizar el flujo

rentable de materias prima , producto en proceso, producto
terminado y la información correspondiente desde el punto de origen
hasta el de consumo para satisfacción de necesidades.
Cadenas de Suministro: Es una cadena de empresa que realizan
actividades necesarias para crear y distribuir bienes y servicios a los
consumidores o usuarios industriales.

Costo Logístico Total: Incluye gastos relacionados con el transporte,

manejo y almacenamiento de materiales, inventarios, inexistencias,
procesamiento de pedidos y devoluciones.
Servicio al cliente: Es la capacidad de la administración de la logística
para satisfacer a los usuarios en lo relativo al tiempo (desde que sale
hasta que llega al lugar), Confiabilidad (Reposición de mercadería),
Comunicación ( Bidireccional entre el Comprador y vendedor) y
Conveniencia (El administrador de la cadena de suministro se debe
esforzar al mínimo cuando hace negocio con el vendedor).
• GRACIAS