REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LAS FUERZAS ARMADAS

GERENCIA DEL AREA DE OPERACIONES

Y PRODUCCION DE UN CENTRO
DE INFORMACIÓN
 LA GERENCIA DE AREA DE
OPERACIONES
DEFINICION
Es responsable de garantizar que los
servicios de información que se
ofrecen a los usuarios sean de alta
calidad y se brinden de manera
eficiente. Definicion Funciones

FUNCIONES
• Se encarga de planificar, observar y
controlara las actividades dentro de
la empresa.
• Brinda información detallada
acerca de los procedimientos y tareas
diarias de la empresa
•Prepara y mantener los equipos en
buenas condiciones para el proceso
de
•datos.
•Definir los recursos de hardware y
software necesarios para el
procesamiento de los datos.
GERENCIA DEL AREA DE OPERACIONES
IMPORTANCIA
Es de suma importancia, ya que Además, el gerente del
se encarga de planificar, observar área de operaciones
y controlar las actividades dentro necesita poseer
de la empresa, brindando conocimiento sobre
información detallada acerca de administración de
La gestión de operaciones
los procedimientos. operaciones, lo que resalta
permite planificar, organizar y la importancia de contar
supervisar los procesos de con un liderazgo
fabricación, producción y capacitado en esta área
entrega, lo cual es fundamental para garantizar el buen
para el funcionamiento eficiente funcionamiento de las
GERENCIA DEL AREA DE OPERACIONES
TECNOLOGÍA PARA EL
CONTROL AUTOMÁTICO
El control automático en las
operaciones de producción y
operación de un centro de
informática permite:
La tecnología para el control
 Optimizar los procesos de
automático de las operaciones de
producción y operación.
producción y operación en un centro
 Reducir errores humanos y
de informática es esencial para
aumentar la precisión.
mejorar la eficiencia, reducir errores y
 Agilizar la toma de decisiones
PROCESOS DE PRODUCCIÓN
Y SUS ELEMENTOS.
1 2 3

Los elementos En la gerencia de

Un proceso de
esenciales suelen operaciones y
producción es la
incluir insumos, producción de un centro
secuencia de pasos o
mano de obra, de información, se
actividades que
maquinaria, enfocan en optimizar la
transforman materias
métodos y el adquisición,
primas o recursos en
entorno. procesamiento y
productos o servicios.
distribución de datos.
DOCUMENTACIÓN DE SISTEMAS
La documentación clara y detallada permite a los
Facilita la comprensión y usuarios entender cómo utilizar correctamente los
uso de los sistemas sistemas y aprovechar todas sus funcionalidades.
Esto reduce la curva de aprendizaje y mejora la
productividad

Permite la Esto asegura que los procesos se realicen de manera

estandarización consistente y coherente en todos los equipos y
departamentos.

Ayuda en la resolución Esto agiliza la resolución de incidencias y minimiza el

de problemas impacto en la operación diaria de la organización.

La documentación actualizada de los sistemas

Facilita el facilita su mantenimiento, actualización y mejora a lo
mantenimiento y largo del tiempo. Permite a los equipos de desarrollo
y soporte comprender y modificar los sistemas de
mejora continua manera eficiente.
 DOCUMENTACIÓN DE LOS SISTEMAS DE
PRODUCCIÓN
1 2
Son instrucciones detalladas que
describen cómo llevar a cabo las
diferentes tareas y operaciones
en el proceso de producción.
Procedimientos
operativos estándar
(POE)
3 4
Describen las características
Se refieren a los registros y técnicas de los productos o
documentos que se generan servicios que se van a producir.
durante el proceso de producción, Estas especificaciones detallan
como órdenes de trabajo, registros los requisitos y estándares de
de tiempos, inventarios, reportes calidad que deben cumplirse
de calidad, entre otros. durante toda la producción.
Especificaciones
Registros de
y hojas técnicas
producción
Estos diagramas permiten
visualizar la secuencia de
pasos y las interrelaciones
entre las diferentes etapas,
facilitando la identificación
de posibles mejoras o cuellos
de botella.
Diagramas de flujo
de procesos
 ESTÁNDARES BÁSICOS DE
DOCUMENTACIÓN

1 2
• Cada documento debe estar
identificado de manera clara y
precisa, indicando su título, número
de versión, fecha de creación y
cualquier otra información
relevante para su identificación
única.
• Esto facilita la búsqueda y el
acceso a la documentación.
• Todos los documentos deben
seguir una estructura y formato
consistentes, lo que facilita la
navegación y comprensión de la
información.
• Esto puede incluir el uso de
encabezados, viñetas,
numeración de páginas y otros
elementos de formato comunes.
3 4
• La documentación debe utilizar
un lenguaje claro y conciso,
evitando jergas o tecnicismos
innecesarios.
• Debe ser fácil de entender para
los usuarios, incluso aquellos
que no tengan experiencia en el
área de operaciones y
producción.
• La documentación debe
mantenerse actualizada,
reflejando los procedimientos
y políticas más recientes.
• Se deben establecer
mecanismos para realizar
revisiones periódicas y
actualizaciones necesarias.

Identificación clara y Estructura y formato

precisa Lenguaje claro y Actualización
consistente
conciso regular
DOCUMENTACIÓN DE LOS SISTEMAS DE
PRODUCCIÓN
5 6
• La documentación debe ser
accesible y estar fácilmente
disponible para todos los
usuarios relevantes.
• Esto puede incluir el uso de
plataformas en línea, sistemas
de gestión de documentos o
cualquier otro medio de acceso
que facilite la consulta y
búsqueda de la información.
Accesibilidad
• Los procesos clave del área de
operaciones y producción deben
estar documentados de manera
detallada.
• Esto incluye descripciones paso a
paso, instrucciones, diagramas de
flujo, registros y cualquier otra
información relevante para la
ejecución correcta de los
procesos.
Documentación
de procesos
7 4
• Es importante establecer un
sistema de control de versiones
para la documentación,
asegurándose de que cada cambio
o actualización esté debidamente
registrado.
• Esto permite rastrear y revertir
cambios, así como mantener un
historial de las diferentes
versiones de cada documento.
Control de
versiones
 CONCLUSIONES
La gerencia del área de operaciones es fundamental para el éxito de una empresa, ya
que se encarga de planificar, coordinar y controlar todas las actividades relacionadas
con la producción de bienes y/o servicios.

Una de las conclusiones principales es que la eficiencia en la gestión de operaciones

permite mejorar la productividad, reducir costos y tiempos de entrega, y aumentar la 4
calidad de los productos y servicios.

La gerencia del área de operaciones debe estar alineada con los objetivos estratégicos
de la organización, para asegurar que las decisiones y acciones tomadas estén en línea
con la visión y misión de la empresa.

Asimismo, se concluye que la mejora continua es fundamental en la gerencia del área

de operaciones, ya que los procesos y tecnologías están en constante evolución.

Por último, se destaca la importancia de la gestión del talento humano en el área de

operaciones. Contar con un equipo capacitado y motivado es esencial para alcanzar los
objetivos organizacionales y adaptarse a los cambios y exigencias del entorno.