UTILIDAD DE LA DOCUMENTACIÓN EN

UN SISTEMA DE GESTIÓN

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UNA ADECUADA DOCUMENTACIÓN EN UN SISTEMA
DE GESTIÓN DE CALIDAD PUEDE SER ÚTIL PARA:

 Evidenciar la planificación del Sistema de Gestión de Calidad.

 Definir y comunicar las interacciones de los procesos.
 Optimizar la toma de decisiones
 Facilitar el funcionamiento efectivo de la organización en caso
de desastres
 Soportar actividades de investigación y desarrollo
 Ejecutar de manera apropiada aquellos procesos que la
organización considera que son complejos.
 Lograr la repetibilidad y la trazabilidad.
 Unificar el enfoque y la ejecución de los procesos.

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UNA ADECUADA DOCUMENTACIÓN EN UN SISTEMA
DE GESTIÓN DE CALIDAD PUEDE SER ÚTIL PARA:

 Apoyar el cumplimiento y la evidencia de requisitos obligatorios.

 Lograr la conformidad de los requisitos del cliente.
 Preservar el saber y hacer de la organización.
 Disminuir el impacto que genera en la organización los cambios y
rotación del personal.
 Proveer formación apropiada a los miembros de la organización.
 Evaluar la eficacia y la adecuación continua del Sistema de Gestión
de Calidad.
 Mantener memoria corporativa

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 ESTRUCTURA DE LA DOCUMENTACIÓN
EN EL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

VA

DOCUMENTOS DE ORIGEN EXTERNO

TI
PLAN ESTRATÉGICO DEL NEGOCIO
JE

POLÍTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD

OB
A

MANUAL DE CALIDAD
CI
EN

CARACTERIZACIÓN DE PROCESOS
ID

PROCEDIMIENTOS
EV

INSTRUCTIVOS, ESPECIFICACIONES, PLANES DE CALIDAD,

DOCUMENTOS EXTERNOS, GUÍAS, PLANOS, ETC.
REGISTROS

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 Enfoque de sistema para
la gestión
ENTRADAS-
SALIDAS
ESTRATEGIA
SECUENCIA
Estandarización de secuencia de
OBJETIVOS CONTROLES actividades para cumplimiento de
características de calidad del proceso
PROCESO
Estandarización de las características de
los recursos
RECURSOS

EJECUCIÓN

SEGUIMIENTO Y
MEDICIÓN

MEJORA

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 Estandarización de secuencia de
CONTROLES actividades para cumplimiento de
características de calidad del
proceso

Estandarización de las
RECURSOS características de los recursos

CREACIÓN CONTROL

Determinar necesidades de Seleccionar información de

documentación control
Determinar información a Desarrollar e implementar reglas
incluir en la documentación de acceso
Forma de presentación y Implementar medidas de
tecnologías aplicadas disposición
Establecer condiciones para regir
la administración y
mantenimiento de los documentos
y aplicaciones.

INFORMACION DOCUMENTADA

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