LOGISTICA Y CADENAS DE

SUMINISTROS
INTEGRANTES
1-Manuel Gómez Fernández
2-MIGUEL ANGEL PANCARDO ROMAN
3-ROGELIO DANIEL ACOLT CONTRERAS
INTRODUCCION A LA
LOGISTICA Y A LA
CADENA DE SUMINISTRO
1-CONOCIMIENTO GENERAL
■ Que es logística?
■ La logística es la actividad que planifica, gestiona,
controla el almacenamiento y envío de bienes en una
cadena de suministro. Su objetivo principal es
gestionar todas las operaciones relacionadas con el
movimiento de materias primas o productos de la
forma más eficiente posible.

■ Que es cadena de suministro?

■ La cadena de suministros, son un conjunto de
elementos que permiten a las empresas contar con la
estructura necesaria para llevar adelante el desarrollo
de un producto. El objetivo principal, como es de
suponer, es la de llegar al mercado satisfaciendo las
necesidades de los consumidores finales.
CALIDAD TOTAL
■ Que es la calidad total?
■ La calidad total, también conocida como TQM
(Total Quality Management), es un método de
gestión empresarial que se concentra en que
cada área logre un trabajo de calidad que
garantice la satisfacción del cliente cuando se
suma al resto de las labores de otros
departamentos.
■ La idea detrás de este método es que cada
colaborador, equipo y área comprendan que sus
tareas están relacionadas, aunque no compartan
el mismo departamento. Además, esta estrategia
busca proveer a los equipos con herramientas de
calidad total para cumplir sus objetivos.
Principios de calidad total
1.Es medible y mejorable
2.Es constante y continua
3.Se enfoca en los procesos
4.Depende del factor humano
5.Considera a los clientes
6.Tiene un sentido estratégico
7.Se orienta a resultados
8.Busca la innovación
9.Tiene un propósito
10.Es amplia y de largo alcance
■ CARACTERÍSTICAS DE CALIDAD TOTAL
■ -REDUCE COSTOS
■ La calidad total impulsa todas las acciones en un proyecto o empresa, por lo que
siempre buscará la optimización de procesos y el aprovechamiento de los recursos, lo
que trae como resultado la reducción de costos para dar un servicio o producto de alta
calidad.
■ -SE ENFOCA EN LOS CLIENTES
■ Al enfocarse en los clientes se genera un círculo virtuoso, ya que todas las mejoras en
los procesos tienen como objetivo dar la mejor experiencia a las personas que se
acercan al negocio. Necesariamente estos esfuerzos tendrán frutos positivos para el
crecimiento de la empresa.
■ -BUSCA LA INNOVACIÓN
■ La calidad total se basa en la innovación, es decir, está al tanto de las tendencias
actuales del mercado para cumplir con las exigencias vigentes, así que ayudará a
impulsar nuevas acciones, medidas y tecnologías en favor de la organización.
-Fomenta la horizontalidad
Promueve la cooperación y el involucramiento de todos los colaboradores, con el fin de mejorar la
calidad de los procesos, sin importar el puesto. La calidad total se vuelve parte de la esencia de una
empresa que siempre buscará mantener esos altos estándares de calidad.
-Favorece una mejora continua
Considera que lo primordial para aumentar la calidad es optimizar constantemente procesos que
hagan las labores más eficientes para el personal de cada área.
Para poner en acción este método existe un sistema llamado PDCA (Plan, Do, Check, Act, en inglés)
o PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar, en español).
OBJETIVOS DE LA CALIDAD
TOTAL
Crecimiento de la
empresa.
■ Uno de los principales objetivos de
la calidad total es buscar el
crecimiento de la empresa, es decir,
llegar a ser una organización sólida
financieramente, un referente en su
mercado y con el mejor talento
humano, además de expandir su
presencia hacia nuevos mercados o
regiones.
Renovacion del
modelo de negocio.
■ La calidad total puede ayudar a
renovar el esquema de negocios
con el cual opera una compañía,
esto es, redefinir su audiencia, su
mercado, sus procesos e incluso su
oferta.
Desarrollo del
personal
■ Otro objetivo fundamental es buscar el
desarrollo profesional y personal de los
colaboradores en la organización, en aras de
encontrar un equilibrio. Además, ayudarlos
a que se capaciten, refuercen sus habilidades
y conocimientos para escalar posiciones
dentro la empresa. En este proceso la
compañía se beneficiará porque contará con
el talento especializado y comprometido con
los objetivos de la empresa.
Mayor adquisición de
clientes
■ La calidad total es un gran factor
para lograr el objetivo de todo
negocio: incrementar el número de
clientes, porque es lógico que las
personas elijan la solución o a la
empresa que tiene ese nivel de
excelencia en todos sus procesos.

Innovación de También puedes buscar el lanzamiento o incorporación

de nuevos productos o servicios que te posicionarán en el
productos y mercado, y con la calidad total podrás impulsar la
innovación o transformaciones que tu empresa requiere.
servicios
IMPORTACIA DE LA CALIDAD
TOTAL
■ Aumentar la satisfacción del cliente ■ Incrementar la productividad
Te ayuda a enfocarte en los clientes, Con la mejora continua que logras por
conociéndolos, siendo empático y medio de la calidad total serás más
acompañándolos en todo momento, lo
productivo y contarás con un gran factor de
cual aumentará la satisfacción y
rentabilidad.
percepción positiva que tengan sobre tu
negocio. ■ Reducir costos
■ Mejorar la gestión del negocio Vinculado al punto anterior, se reducirán los
Tendrás una mayor visibilidad, mejor costos para ser más eficiente y competitivo
control y operación de todo lo en el mercado en el que operas.
relacionado con la organización, así se
elevará el nivel de trabajo en todos los
sentidos.
■ Optimizar los procesos
Los procesos de la empresa serán más
ágiles, eficientes y colaborativos, lo cual
será más fructífero para el negocio.
 VENTAJAS DE LA CALIDAD DE
• VIDA
Permite TOTAL
una mejor productividad en la empresa. Pone énfasis en la importancia de la labor de
cada persona, no por su rango o jerarquía. Se reconoce más el buen trabajo de los colaboradores,
con lo que aumenta su motivación y, por lo tanto, la productividad.
• Mejora las acciones que se efectúan cuando hay contacto directo con los clientes (como una
llamada al área de atención o la relación con los representantes de ventas), así como los procesos
de producción, la creación de estrategias organizacionales y los sistemas de manejo de
información.
• Es un método que permite que se hagan mejoras en los procesos gracias a que los mismos
trabajadores de la empresa implementan innovaciones según su creatividad y experiencia en el
puesto. Cuanto más se involucren, es mejor para toda la organización.
• Promueve el aprendizaje de nuevas técnicas, competencias y habilidades para todos los
colaboradores. Así, la empresa está al día con las novedades de su industria.
• Está al pendiente del desempeño de todos los indicadores. Obtiene datos reales y medibles que
ayudan a tomar decisiones para futuras estrategias, basándose en hechos.
COMO IMPLEMENTAR UNA
ESTRATEGIA DE CALIDAD TOTAL
■ 1. Planifica tus metas (fase «planificar»)
■ En esta etapa debes buscar los procesos y actividades que pueden mejorarse. A partir de
ellos es más fácil establecer metas para alcanzar. Es importante que cuentes con un equipo
capaz de auditar de manera objetiva la eficiencia de las herramientas, así como la forma en
que se realizan las labores, teniendo en cuenta los datos disponibles del desempeño de cada
área.
■ Un círculo de calidad podrá ayudarte a determinar las áreas de oportunidad.
■ 2. Haz los cambios necesarios (fase «hacer»)
■ Una vez que has identificado lo que debe mejorarse, es momento de considerar las acciones
que se ejecutarán a continuación. Quizá sea necesario reemplazar algún sistema de gestión
de información o actualizar las herramientas digitales. Siempre considera las necesidades de
tus colaboradores para que se desempeñen con los estándares más altos de calidad.
Asegúrate de que el personal esté en constante capacitación.
■ 3. Verifica su funcionamiento (fase «verificar»)
■ Una vez que comiences a implementar las mejoras pertinentes, establece
una etapa de prueba para dar seguimiento a su funcionamiento. El
propósito es comprobar que se cumplan las expectativas planteadas con
la etapa anterior. De no ser así, deberás hacer modificaciones antes de
que acabe el periodo de prueba. Recuerda llevar un registro de los
resultados para el siguiente paso.
■ 4. Determina si los cambios serán permanentes (fase «actuar»)
■ En esta fase harás una revisión de los resultados para comparar los datos
que tenías de los procesos de la empresa y los nuevos que implementaste
en el periodo de prueba. Tendrás un panorama más detallado y podrás
determinar si esas mejoras se convertirán en cambios permanentes y se
volverán parte de tu manual de calidad
■ Gracias a este ciclo obtendrás datos medibles y reales que se enriquecen
gracias al aprendizaje que resulta del PDCA. También hay un par de
consejos que te ayudarán a tener éxito con él (lee a continuación).
 Nearshoring en México
¿Qué es Nearshoring?

El nearshoring en México representa una oportunidad

económica para el país solo comparable con lo que se
vio tras la implementación del Tratado de Libre
Comercio de América del Norte (TLCAN) en 1994
De acuerdo con el economista “no hay país en el
mundo con una mejor oportunidad que México para
aprovechar o sacar ventaja de este nuevo fenómeno”
conocido como nearshoring, que no es otra cosa que la
estrategia empresarial para relocalizar parte de la
producción y cadenas de suministro de las empresas
en zonas más cercanas a su mercado principal de
destino.
Actualmente, México figura como un territorio sumamente
atractivo para la relocalización de las cadenas productivas,
gracias a la cercanía que tiene con uno de los principales
mercados a nivel mundial: los Estados Unidos.

En este momento, alrededor de los puertos más importantes

del mundo y en filas que se extienden varios kilómetros en
los mares, decenas de barcos cargados de contenedores
están esperando su turno para arribar a sus destinos y
proveer los productos y componentes que necesitan los
mercados y las empresas de distintas regiones.

Debido a lo anterior, así como por los efectos económicos

de la pandemia, los conflictos geopolíticos internacionales y
la escasez de recursos, las empresas han comenzado a
replantear su logística, mediante un enfoque distinto de
operación: el nearshoring.
¿En qué consiste dicho concepto? En que una organización
transnacional establezca sus procesos de fabricación,
ensamblaje o proveeduría en el país o continente en el que los
va a comercializar, reduciendo con ello el riesgo de sufrir
interrupciones operativas, de dos formas:
1) garantizando la disponibilidad de los suministros durante
el proceso de fabricación.
2) facilitando el traslado de los productos terminados al
mercado meta, para que sean comercializados.

Por su parte, las compañías que planean relocalizarse en

México deben llevar a cabo un análisis de su panorama de
mercado, ya que el número de requisitos administrativos para
iniciar actividades comerciales varía por sector.
Finalmente, las organizaciones podrían enfrentarse a retos
adicionales, como la búsqueda de la ubicación ideal para un
negocio o la localización del talento y de los recursos
necesarios para sus procesos (como agua, electricidad,
minerales o componentes de proveeduría), los cuales
demandarán investigación, inversión y tiempo.
 Posibles efectos del nearshoring
en México
Los beneficios del nearshoring se podrían visualizar en un horizonte de siete años, que fue más o menos
el tiempo en el que el TLCAN dejó ver sus principales efectos. La economía mexicana podría crecer
3.7% al año, tras solo crecer 2.6% anual en las dos últimas décadas.

■ Las manufacturas pesarían 96% de las exportaciones totales.

■ La inversión crecería 7.4% al año y equivaldría a 28.6% del PIB, su máximo histórico.
■ El gran ganador de este fenómeno sería el sector manufacturero representando 22.4% del PIB en 2030,
su máximo histórico.
■ Se generarían alrededor de un millón de nuevos empleos formales al año.
■ Las exportaciones aumentarían desde 578,000 millones de dólares en 2022 hasta 1.1 billones de
dólares en 2030, pasando de 39% hasta 49% del PIB.
ECOBI analiza 16 factores de riesgo macroeconómicos de
nuestro modelo, de los cuales dos son fuente de
preocupación en este año (semáforo rojo): las tasas de la
Fed y la de México. El resto está en semáforo verde (riesgo
bajo) o ámbar (riesgo moderado).

ECOBI apuntó que, de las economías estatales, cinco

estados del norte del país podrían ser los más beneficiados
del nearshoring en México, con Nuevo León a la cabeza.
“Nuevo León es la primera entidad manufacturera del país
en PIB, IED, empleo y a punto de serlo en salarios IMSS.

Los cinco primeros lugares en exportaciones corresponden

a entidades del norte del país, acumulando en conjunto
casi 48% del total nacional. Su ritmo exportador es elevado
y sus exportaciones se concentran fundamentalmente en
equipo de transporte (automotriz) y accesorios electrónicos
y equipos de cómputo y comunicación.
 VENTAJAS

■ Ahorro de tiempo y esfuerzo en las operaciones externalizadas.

■ Disminución de riesgos en el proyecto.
■ Mayor rendimiento y competitividad.
■ Acceso a una amplia fuerza laboral cualificada.

DESVENTAJAS

Inversión inicial necesaria: Al optar por el nearshoring en México,

las empresas deben realizar una inversión inicial para establecer su
operación en el país.

Barreras del lenguaje: Aunque México comparte idioma con Estados

Unidos y Canadá, existen diferencias dialectales y culturales que
pueden dificultar la comunicación y el entendimiento entre los
equipos de trabajo.
 RETOS
Si bien la inversión y las empresas están llegando a
México por el nearshoring, el gobierno aún tiene que
trabajar para ofrecer mejores condiciones para las
empresas y aprovechar al máximo esta tendencia.

También se tiene que ofrecer mejor seguridad, mejores

rutas de logística para el traslado de mercancías y
capacidad en los puertos y aeropuertos para el manejo de
la misma, también se tiene que mejorar la capacidad
aduanera para tener tiempos competitivos.

Otro de los desafíos tiene que ver con la parte educativa,

pues México tiene que contar con una oferta educativa
para seguir contando con mano de obra calificada, que
satisfaga las necesidades de las empresas.
Tendencias tecnológicas
Las tendencias tecnológicas significan mantenerse a la vanguardia respecto a lo último que
sucede en el mundo de la tecnología, tener conocimiento sobre los trabajos y certificaciones
más recientes, mejor pagados y mantener la vista en el futuro.
La tecnología ha demostrado importantes beneficios que se pueden ver reflejados en distintas áreas
que van desde la mejora de los procesos mismos, la productividad de los empleados, un mejor servicio
al cliente, mayores ingresos, entre otras. Las empresas necesitan ver la adopción tecnológica como
una herramienta indispensable para seguir siendo competitivas en el mundo actual.
Importancia de las tendencias
tecnológica
■ La tecnología actual está evolucionando a un ritmo acelerado, permitiendo cambios y progresos
más rápidos. Para las empresas en crecimiento, la tecnología representa una herramienta
indispensable para ayudarlas a ser más eficientes, productivas y competitivas.
■ Las tendencias tecnológicas son importantes para cualquier empresa en crecimiento, pues pueden
tener un impacto en la forma en que los clientes llegan al negocio o influir en los proyectos de
crecimiento, también pueden indicar nuevos mercados, generar nuevos productos o introducir
nuevos métodos que podrían darle una
■ para cualquier empresa, comprender las tendencias de negocio puede ayudarla a mantener la
competitividad del negocio y prepararse para los nuevos desafíos. Conociendo su importancia,
para enfrentar el presente y futuro cercano.
 Tendencias tecnológicas 2024
■ En 2024, en una profunda búsqueda de la inclusividad, el panorama tecnológico se compromete a
hacer accesibles a todos los dispositivos y aparatos avanzados. Esta democratización de la
tecnología pretende reducir la brecha digital haciendo accesibles sofisticadas capacidades
tecnológicas a un público más amplio.
■ Este año que viene veremos cada vez más dispositivos electrónicos con funcionalidades
avanzadas. Desde las imágenes en 3D hasta las experiencias inmersivas de realidad aumentada y
virtual, estos dispositivos tecnológicos irán más allá de los nichos de mercado para ser fácilmente
accesibles al público en general. Esta mayor accesibilidad acelerará la transformación digital en
curso, democratizando los beneficios de las tecnologías avanzadas.
■ Inteligencia artificial
Inteligencia artificial

■ El término "inteligencia artificial" (artificial intelillence) fue acuñado por John McCarthy en
1956 durante la Conferencia de Dartmouth, un evento histórico que reunió a algunos de los
mejores científicos de la época para discutir la posibilidad de crear una máquina que pudiera
pensar como un ser humano. Sin embargo, los conceptos e ideas que estaban detrás de la
inteligencia artificial se remontan a mucho antes.
■ La inteligencia artificial es una rama de la ciencia informática que tiene como objetivo diseñar
tecnología que emule la inteligencia humana. Esto significa que, mediante la creación de
algoritmos y sistemas especializados, las máquinas pueden llevar a cabo procesos propios de la
inteligencia humana, como aprender, razonar o autocorregirse.
Inteligencia artificial en las empresas

■ Las empresas buscarán este año formas innovadoras de aprovechar el inmenso poder y las ventajas de la IA sin la complejidad y el costo de crear sus propias
plataformas. Las interfaces de programación de aplicaciones (API) desempeñarán un papel fundamental. Las API actuarán cada vez más como una «capa de
abstracción», puentes sin fisuras que integrarán una multitud de herramientas, servicios y sistemas de IA preconstruidos con poca configuración de desarrollo o
infraestructura. Con el acceso a una amplia gama de capacidades de IA a través de las API, los equipos automatizarán tareas repetitivas, obtendrán una visión
más profunda de los datos y mejorarán la toma de decisiones.

■ Este año también marcará el comienzo de una carrera hacia la personalización impulsada por las API, en la que las compañías podrán elegir y combinar API de
varios proveedores, adaptando fácilmente las soluciones de IA para satisfacer requisitos únicos y novedosos. La flexibilidad y la escalabilidad fomentarán la
colaboración sin esfuerzo con expertos externos en IA, startups e instituciones de investigación, impulsando un intercambio de ideas y avances revolucionarios.
De hecho, estos ecosistemas de «jardines modelo» ya están tomando forma y en 2024 los veremos despegar de verdad.
 uso responsable de la inteligencia
artificial
■ La adopción de la IA es un cambio tecnológico extraordinario en una generación y se encuentra en la intersección de la innovación y la confianza. Sin embargo,
el 76% de las empresas no cuentan con políticas integrales de IA. En general, estamos de acuerdo en que necesitamos políticas, autocontrol y gobernanza de la
industria para mitigar los riesgos de la GenAI. Sin embargo, tenemos que matizar más, por ejemplo, en áreas como la infracción de la propiedad intelectual,
donde se extraen fragmentos de obras de arte originales para generar arte digital nuevo. Este ámbito necesita regulación.

■ También debemos garantizar que los consumidores tengan acceso y control sobre sus datos en el contexto de la reciente Ley de Datos de la UE. Con la creciente
importancia de los sistemas de IA, los datos públicos disponibles pronto tocarán techo y es probable que los datos lingüísticos de alta calidad se agoten antes de
2026. Las organizaciones tienen que cambiar a datos privados y/o sintéticos, lo que abre la posibilidad de un acceso y un uso no intencionados.

■ Las empresas pueden hacer mucho por sí mismas. Los líderes deben comprometerse con la transparencia y la fiabilidad en torno al desarrollo, el uso y los
resultados de los sistemas de IA. Por ejemplo, en materia de fiabilidad, las organizaciones deberían abordar el contenido falso y los resultados imprevistos con
evaluaciones RAI, una sólida formación de los LLM para reducir la posibilidad de inventar; realizar análisis de sentimientos y modelado de resultados. En
2024, veremos empresas de todos los tamaños y sectores describir formalmente cómo la gobernanza responsable de la IA guía el desarrollo interno, la
aplicación y el uso de la IA. Hasta que las empresas tecnológicas puedan demostrar de forma creíble que son dignas de confianza, los gobiernos crearán más
políticas.
Desventajas de la inteligencia artificial

■ La desinformación, las estafas y el fraude posibilitados por la IA seguirán creciendo en 2024

como amenaza para las empresas, las personas e incluso los candidatos y las elecciones. En
respuesta, veremos más inversiones en detección y mitigación de riesgos. Las nuevas soluciones
inclusivas de IA protegerán contra las voces clonadas, los deepfakes, los bots de las redes sociales
y las campañas de influencia. Los modelos de IA se entrenarán en grandes conjuntos de datos para
mejorar su precisión y eficacia. Los nuevos mecanismos de autenticación y procedencia
promoverán la transparencia y la rendición de cuentas.
■ En consonancia con los Principios Rectores del G7 sobre IA en relación con las amenazas a los
valores democráticos, la Orden Ejecutiva sobre IA Segura de la Administración Biden y la Ley de
IA de la UE, también veremos más colaboración entre el sector privado y los gobiernos para
aumentar la concientización sobre las amenazas y aplicar medidas de verificación y seguridad.
Veremos cooperación para sancionar a los actores deshonestos y garantizar el cumplimiento de la
normativa. Las empresas deben dar prioridad a la detección avanzada de amenazas y la protección
de datos, la evaluación periódica de vulnerabilidades, la actualización de los sistemas de
seguridad y las auditorías exhaustivas de las infraestructuras de red. Para los consumidores, la
vigilancia será clave para proteger su identidad, sus ahorros y su crédito.
Redes cuantitavas

■ Otra tendencia será la creciente importancia de las redes cuánticas, que en 4 ó 5 años -quizá más-
permitirán a los ordenadores cuánticos comunicarse y colaborar para lograr soluciones cuánticas
más escalables. Las redes cuánticas aprovecharán fenómenos cuánticos como el entrelazamiento y
la superposición para transmitir información. La QKD (Quantum Key Distribution), como
alternativa o complemento de la PQC en función del nivel de seguridad y rendimiento requerido,
también aprovechará las redes cuánticas. Las administraciones públicas y los servicios
financieros, muy exigentes en materia de seguridad y tratamiento de datos, realizarán importantes
inversiones e investigaciones en redes cuánticas