ADMINISTRACION

DE EMPRESAS
CURSO:

NUEVAS TENDENCIAS DE LA ADMINISTRACION

PROFESOR:

LUCAS LEONEL ALMIRON VELASQUEZ

ALUNMO(A):

KAROL NATALY CONDORI QUISPE

AREQUIPA- PERÚ

2023
 TRABAJO FINAL
INDIVIDUAL
A.- CREAR UN NEGOCIO O EMPRESA Y RESPONDER LO SIGUIENTE:
- NOMBRE DE LA EMPRESA
Helados artesanales “VILLA FRUTAL”

- ¿QUIÉN SERIA TU POSIBLE CLIENTE? SEGÚN EL ESTILO DE

VIDA SEGÚN ROLANDO ARELLANO

o LAS CONSERVADORAS._ mujeres tradicionales, que siempre

persiguen el bienestar de sus hijos y familia, y son responsables de
casi todos los gastos relacionados al hogar.
o LOS PROGRESISTAS._ están en todos los NSE, en su mayoría son
empresarios emprendedores (formales e informales). Los mueve el deseo
de revertir su situación y avanzar, y están siempre en busca de oportunidades. Porque, mi negocio da
oportunidades de trabajo, se realiza venta de helados por mayor y ellos lo pueden vender y sus ganancias serán
buenas, ya que las personas siempre compran helados hechos de buen sabor.
B. REALIZAR EL CANVAS DE TU NEGOCIO

Venta al por menor y

• Dar a conocer nuestro
Son mayor de helados La relación que se busca tener -Nivel
producto que es elaborados es precisa al cliente, brindando
aquellas personas o Helados Artesanales. un buen trato y brindar helados socioeconómico
artesanalmente en el
entidades que • Buscar la aceptación de
propio establecimiento
artesanales de calidad, de bajo e
clientes. buenos sabores hechos a base
colaboran con la comercial e incluyendo un de pura fruta y que ganan una
intermedio.
empresa para llevar punto de degustación. deliciosa y dulce experiencia. - Es para publico
a cabo su modelo de Tradicionalmente en general,
negocio. considerado un producto
de verano, el helado se ¿Con que canales de ambos sexos e
• Proveedores - Vendedora. consume cada vez con más comunicación estoy llegando indistintas
• Acreedores - Cajera. frecuencia y en cualquier a mis clientes?
edades, para
• Préstamos del - Contador. época del año. Son Sería un canal directo llega a
helados elaborados a base
familias.
banco - Personal los clientes a través de
• Inversionistas de 100% fruta, no causan publicidad tanto en redes
administrativo.
daños al estomago , ya que sociales, tiendas online,
- Personal de limpieza. tiendas en físico y delivery.
todo es natural.

-Pago del personal, vendedora y personal de limpieza, etc. - Efectivo

-Pago de servicios, agua, luz, mantenimiento de maquinas, - Yape
etc.
- Plin
-La Manufacturación
-Pago de los Proveedores
- Insumos
 C.- RESPONDER LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:
1. ¿EXPLIQUE COMO LOS PASOS PARA FIDELIZAR AL CLIENTE VAN A YUDAR A FIDELIZAR TUS FUTUROS CLIENTES PARA TU

NEGOCIO ?

Publicaciones por Buen sabor, A través de las Clientes fieles a los

Helados las redes sociales, Ofertas en fecha de cuales se les pedirá su
hechos con fruta, redes sociales se
artesanales, por fase, WhatsApp verano, innovar numero personal para
leche, pedirá nombres,
sabores parta fechas realizar encuestas,
hechos 100% (información pasada datos de los clientes
por la familia a preparados con para ver o realizar
especiales como san sobre que podemos
fruta “ VILLA Valentín, Halloween mejorar, o que nos den
amistades), videos productos un estudio
FRUTAL”. y NAVIDAD.
nuevas ideas de mejora
en TIKTOK. naturales y ricos. socioeconómico. e implementación.
2.¿EN QUÉ CREES QUE LA FIDELIZACIÓN ES IMPORTANTE PARA TU NEGOCIO?
-Es muy importante ya que al tener clientes fieles y satisfechos son una buena herramienta de marketing. Las
publicidades que realizaremos en redes sociales, el boca a boca de los clientes es esencial para atraer nuevos clientes.
3.¿EN QUÉ TE PUEDE SERVIR EN TU DESARROLLO PERSONAL?
- teniendo en cuenta que la fidelización es una herramienta de marketing, es mi desarrollo personal, es dar a conocer mis
habilidades blandas, la capacidad de liderazgo que poseo, mis conocimientos y capacidad de trabajar en equipo.

4.¿CREE QUE CONOCER E IMPLEMENTAR ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÓN LE SERÁN DE UTILIDAD?

-Si, ya que me ayuda a escuchar al cliente, ofrecer nuevas novedades, mejoras y así dar un mejor servicio, asegurando

así en retener a antiguos clientes y también a los nuevos.

5.¿CUÁL CREEN QUE ES EL ROL DE LA TECNOLOGÍA EN ESTE MOMENTO? ¿PARA QUÉ NOS SIRVE?
¿USTEDES LA UTILIZAN?
- La tecnología cumple el rol de informarnos y de satisfacer nuestras necesidades por completo (música,
redes sociales, videos divertidos, ejercicios, etc.). La tecnología se ha vuelto una herramienta esencial en mi
vida, la uso constantemente para informarme de muchas cosas, de familiares, problemas de salud, etc. El
tiktok que hoy es muy usado que se volvió una manera de informarnos de todas las noticias que pasa en mi
nación.
6.¿CREEN QUE MANEJAR HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS SERÁ IMPORTANTE EN SU
VIDA PROFESIONAL? ¿POR QUÉ?
- Si, es importante manejar y estar al tanto de las nuevas tecnologías, lograr habilidades, que me podrán
ayudar a destacar fácilmente las competencias y acceder a mejores oportunidades de empleo.