Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Norma Iso
Norma Iso
• ¿CUAL ES SU PROPOSITO?
Su propósito es desarrollar y promover Normas de uso común entre países a
nivel mundial. Este trabajo se realiza a través de ciertos comités técnicos y miles
de subcomités y equipos de trabajo.
¿COMO SE CREO LA SERIE ISO 9000?
DOCUMENTO
“Se refiere a todo aquel escrito que sirva como consulta para saber como
realizar algo” generalmente se encuentra como:
DOCUMENTO CONTROLADO, DOCUMENTO NO CONTROLADO,
DOCUMENTO OBSOLETO,
Manual
de la
Calidad
Procedimientos
Son procesos documentados
que tienen interrelación con
mas de una área
INSTRUCCIÓN DE TRABAJO
Son procesos documentados
Que aplican a una actividad o área especifica
1. Enfoque al cliente
2. Liderazgo
3. Participación persona a persona
4. Enfoque basado en procesos
5. Enfoque de sistema para la gestión de la calidad
6. Mejora Continua
7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisión
8. Relaciones mutuamente benéficas con el proveedor
VENTAJAS DE TENER UN SISTEMA
DOCUMENTADO