Plan de Marketing - Industrial Avengers

FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
PLAN DE MARKETING
• DOCENTE: Neciosup Guibert, Robert A.
• GRUPO: “The Industrial Avengers”
- Mendoza Abanto, Juliana
- Oviedo Sandoval, Adrián
- Prado Minchola, Óscar
- Ventura Rojas, Gino
- Zagaceta Daza, Alexandra
1 Resumen Ejecutivo
Durante las épocas calientes del año, ya sea especialmente primavera o
verano, es muy común el consumo de bebidas y demás productos congelados
que permitan al consumidor refrescarse y a la vez disfrutar de un producto
agradable y que cumpla con las características organolépticas adecuadas
(color, olor, sabor y apariencia). Uno de esos productos son los chups o
marcianos. A nivel local y nacional existen muchos comerciantes informales
y ambulantes de marcianos, sin embargo existen pocas empresas formales
productoras de chups. Una de esas empresas es Qué Riko, perteneciente a
Industrias K&S. Esta empresa no cuenta con una adecuada participación en
el mercado, pese a que es reducido, y además no tiene un buen
posicionamiento porque se limita a un público objetivo específico y
reducido. Por ello el presente Plan de Marketing busca implementar
estrategias que ayuden a Qué Riko a mejorar su imagen, ventas, publicidad,
participación y posicionamiento en el mercado.
Fuente:
2 Análisis situacional
Análisis interno
Misión
Satisfacer las necesidades del cliente,
produciendo y comercializando
eficientemente marcianos o chups a
bajo costo y de calidad, potenciando
las competencias de nuestro personal,
fomentando el trabajo en equipo y el
desarrollo sostenible.
Fuente:
Visión
Ser una organización líder en calidad y

rentable en la producción y
comercialización de chups o marcianos
en toda la región norte, con un
destacado posicionamiento en
sectores masivos, con proyección a
todo el Perú.
Fuente:
FODA
Fortalezas: • Tiempo de entrega.
• Personal Capacitado • Atributos y características
• Variedad de Productos y Servicios definidas del producto.
• Precios y Servicios Competitivos
• Tecnología adecuada en los
procesos.
• Cercanía al mercado .
• Capacidad de producción
• Abastecimiento asegurado para
el periodo .
Fuente:
FODA
Oportunidades: • Nuevos productos
• Mercado en crecimiento • Difusión por redes sociales
• Competitividad en el sector • Expansión de los canales de
• Reactivación Económica distribución
• Penetración de nuevos segmentos • Alianzas estratégicas
de mercado
• Créditos financieros
• Posicionamiento de la marca
Fuente:
FODA
Debilidades: • Publicidad
• Espacio del área de producción • Inversión
• Convenios o Alianzas • Existencia de plan de
marketing
• Altos costos de funcionamiento
• Existencia de un área de
• Pocos proveedores en algunos marketing que haga los planes
productos
• Nivel de posicionamiento de
• Almacenaje los productos
• Sistema de información • Cantidad del personal
administrativo
Fuente:
FODA
Amenazas: • Cuestiones climatológicas
• Riesgo financiero . que causen desinterés
• Alta rivalidad entre competidores • Productos sustitutos
• Incremento del costo de
• Fallas técnicas de las máquinas y materias primas e insumos .
equipamientos .
• Obsolescencia de maquinarias .
• Competencia desleal .
• Clientes desleales
Fuente:
Análisis externo
Entorno Político - Legal:
Libre competencia y protección al consumidor (Indecopi).
Seguridad & Higiene presenta registros sanitarios y realiza auditorías a empresas enfocadas
en el sector alimenticio.
Entorno Económico:
El crecimiento de la economía en el 2018 respecto al 2017 es de 4.3. Se espera un
crecimiento para este año de 4%.
Entorno Socio- cultural:

1 de cada 4 personas perciben malestares cuando consumen leche.
El porcentaje de las personas suelen adquirir productos de pura fruta y no de colorantes.
Fuente:
Entorno Tecnológico:
La compra de equipos y máquinas a los grandes
competidores, permite mejorar líneas de
producción.
Las redes garantizan la implementación y
comunicación de promociones, mejorando la
relación con el cliente y compartiendo sus
propias experiencias.
Mayor uso de ERP permite la interrelación áreas
para una mejor toma de decisiones, mejor
organización y mejor conocimiento del negocio.
Fuente:
Análisis de mercado
Los productos de la marca Qué Riko no son muy conocidos en el mercado

peruano debido a que los consumidores suelen ser únicamente instituciones
educativas, universidades y algunos centros comerciales por el cual la marca
se encuentra poco posicionada. Respecto a los competidores, existen
empresas como Happy Chups y Frost Chups, que son reconocidas por tener
una buena presencia en el mercado, que por lo tanto son unos fuertes
competidores directos para nuestra empresa. Asimismo, están empresas que
tienen productos substitutos para los chups, siendo estos: raspadillas,
cremoladas, helados, gelatinas y paletas las cuales están bien posicionadas
(Aldodiego & CO., D’Onofrio, El Rey de las Cremoladas) y son la preferencia
de los consumidores en las épocas calientes del año. v
Fuente:
Análisis de competencia
Competencia directa
EMPRESA TAMAÑO MERCADO
Happy Chups Mediana Ingreso medio
Frost Chups Mediana Ingreso medio
Comerciantes informales Pequeño Ingreso bajo
Competencia indirecta
EMPRESA TAMAÑO MERCADO

El Rey de las Cremoladas Mediana Ingreso alto
Aldodiego & CO. Mediana Ingreso medio
D’Onofrio Grande Ingreso alto
Paletas Factory Artesanal Mediana Ingreso medio
Gelarti Grande Ingreso alto
Fuente:
3 Objetivos
Objetivos de Marketing
• Con respecto al producto: Conseguir la predilección de nuestro mercado meta en un plazo

no mayor a 2 años, brindando un producto de calidad y a precio económico que haga de Qué
Riko la mejor opción para consumir marcianos o chups en la ciudad de Trujillo.
• Con respecto al precio: Obtener a través de un precio económico y justo una mayor
participación de mercado que tiene Qué Riko en la comercialización de marcianos en la
ciudad de Trujillo, de forma que se logre un posicionamiento de la marca Qué Riko como la
mejor en la venta de marcianos ricos a precios módicos
Objetivos de Publicidad
Crear a través de una publicidad de tipo persuasiva preferencia por la marca Qué Riko,
motivando el cambio a nuestra marca, convenciendo al consumidor para que haga una compra
inmediata de los marcianos o chups
4 Mercado Objetivo
PRINCIPALES VARIABLES DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
VARIBLES DE SEGMENTACION DE MERCADO

GEOGRAFICO DEMOGRAFICO PSICOGRAFICO CONDUCTUAL
Distrito Edad Clase social Busca de beneficio
Clima Ocupación Gustos personales Nivel de fidelidad
Estación Ciclo de vida
GEOGRAFICO DEMOGRAFICO
DISTRITO CLIMA ESTACIÓN TOTAL EDAD OCUPACIÓN CICLO DE VIDA TOTAL
Trujillo Calor Verano

6-12 Colegiales Niños
Víctor Larco Primavera
13-17 Universitarios Adolescente
La Esperanza
18-24 Pubertad
24-30 Jóvenes
3 1 2 6 4 2 4 32
4 Mercado Objetivo
PSICOGRAFICO
CLASE SOCIAL GUSTOS PERSONALES TOTAL
Media Productos Cítricos

Media baja Productos lácteos
Baja Productos Azucarados
3 3 6
CONDUCTUAL
BUSCA DE BENEFICIO NIVEL DE FIDELIDAD TOTAL
Economía Fuerte
Calidad
2 1 2
4 Mercado Objetivo
Mercado Total
EDAD OCUPACIÓN CLASE SOCIAL ESTACIÓN
6-12
Ama de casa Alta Verano
13-17
Colegiales Media Alta Invierno
18-24
Universitarios Media Primavera
24-30
Trabajadores Media Baja Otoño
30-50
Desempleado Baja
50-70
6 5 5 4
Mercado total= 6 * 5 * 5 * 4= 600 segmentos

4 Mercado Objetivo
Mercado Meta
EDAD OCUPACIÓN CLASE SOCIAL ESTACIÓN

6-12
Media Verano
13-17 Colegiales
Media Baja Primavera
18-24 Universitarios
Baja
3 2 3 2
Mercado metal = 3 * 2 * 3 * 2= 480 segmentos

5 Investigación de Mercado
La imagen publicitaria de la marca Qué Riko es deficiente,

poco original y no es muy llamativa.
No cuenta con un personal especializado en el área de

Marketing y Publicidad que se encargue de la elaboración de
los planes de marketing y el diseño adecuado de la imagen
corporativa de la empresa.
Qué Riko no es muy reconocido en la provincia de Trujillo y su

público son básicamente alumnos de colegios, ya que los
puntos de venta en las universidades no han tenido buena
aceptación.
Las principales deficiencias que pudimos observar son las siguientes
El imagotipo no es atractivo a la vista de la gente,

debido a los colores, la tipografía y los íconos
empleados.
La imagen de la marca está más orientada a un

público infantil, sin embargo, su mercado meta
incluye universitarios.
Deficiente o nula difusión por redes sociales como

Facebook e Instagram.
Deficiente publicidad visual (banners, afiches,

volantes).
Objetivos de la Investigación
General
Modificar la Imagen Empresarial de la empresa Qué Riko para

mejorar la promoción o aceptación en el mercado.
Específicos
Determinar la aceptación en el mercado con respecto a la
marca y su Imagen Empresarial
Señalar los defectos de la Imagen Empresarial actual de Qué

Riko.
Diseñar una nueva Imagen Empresarial para Qué Riko

haciendo énfasis en los defectos señalados.
Metodología Técnica Herramienta Objetivo

Determinar la opinión
de los consumidores
Investigación actuales y potenciales
cuantitativa Encuesta Cuestionario de la empresa con
respecto a la marca y
su Imagen Empresarial.
Resultados de la Encuesta
más de 50
años
Edad f f%
10 a 17 años 35 35% 31 a 50 años
18 a 24 años 31 31%
25 a 30 años 19 19% 25 a 30 años
31 a 50 años 11 11%
más de 50 años 4 4% 18 a 24 años
Total 100 100%

10 a 17 años
0 5 10 15 20 25 30 35 40
Ocupación f f% Otro
Trabajador 20 20% Desempleado

Estudiante de colegio 30 30%
Estudiante universitario 33 33% Ama de casa
Ama de casa 8 8% Estudiante universitario

Desempleado 4 4%
Otro 5 5% Estudiante de colegio
TOTAL 100 100%

Trabajador
0 5 10 15 20 25 30 35
Distrito donde vive f f% Florencia de

Mora
Trujillo 30 30%
La Esperanza 20 20% Víctor Larco
El Porvenir 10 10%
Víctor Larco 30 30% El Porvenir
Florencia de Mora 8 8%
Otro 2 2% La Esperanza
TOTAL 100 100%
Trujillo
0 5 10 15 20 25 30
1 . ¿Ha probado alguna vez los productos de la marca “Qué Riko”?
INTERPRETACIÓN: Mediante el siguiente

gráfico no damos cuenta que el 46% de la
personas encuestadas dijeron que sí
consumieron, mientras que el 54%
dijeron que no.
1.1 Si su respuesta fue “Sí”, ¿cómo se enteró del producto?
INTERPRETACIÓN: Mediante el siguiente

gráfico podemos darnos cuenta que la
mayoría de las personas encuestadas, se
enteraron mediante tiendas y quioscos
dando como resultado 31 personas de las
46 en total.
1.2 .Si su respuesta fue “No”, observando el siguiente logo ¿qué clase de productos considera
que comercializa?
Productos Total
Jugos 18
Marcianos 11
Snack 0
Gaseosas 0
Yogurt 7
Caramelos 3
Gelatinas 7
Otros 9
Total 55
INTERPRETACIÓN: Después de realizar la encuesta nos podemos dar cuenta que las personas que no conocen sobre el
producto piensan que la marca qué riko produce jugos, debido a su alto número de encuestas y teniéndolo como primer
lugar, como segundo lugar tenenemos a los marcianos y en tercer lugar a otros especificando que vendían galletas.
2. ¿Estaría interesado en consumir alguno de los productos de la marca “Qué Riko”?
Interés en probar f f%
Sí 60 60%
No 40 40%
Total 100 1
INTERPRETACIÓN: La mayoria dijo que sí porque les pareció

interesante probar un nuevo producto, el otro 40% dijo que
no porque ya estaba conforme con sus productos que
consumen actualmente.
3. ¿Cuál crees que sea la principal razón por la cual algunas personas no aciertan al ver el logo?
Razón principal f f%
Colores 5 5%
Letra (tipografía) 10 10%
Dibujos (íconos) 5 5%
Nombre de la marca 40 40%
Composición completa 40 40%
Otro 0 0
Total 100 1
INTERPRETACIÓN: Hay dos opciones que resaltan más en porcentaje, uno el nombre de la marca porque no esta bien escrita y no indica
nada de lo que vende y en lo que es composición completa porque la imagen empresarial no es llamativa para el público y hay mucha
confusión de lo que realmente ofrece.
4. ¿Qué características y/o aspectos son más importantes para usted al momento de comprar este tipo
de productos?
Características y/o aspectos del

Total
producto
Presentación del envase/envoltura 64

Tamaño 85
Sabor 98
Precio 98
Publicidad Llamativa 47
Otro 0
Total 392
INTERPRETACIÓN: Mediante el siguiente gráfico podemos
darnos cuenta que la mayoría de las personas
encuestadas eligen el sabor, precio y tamaño como
características y aspectos principales del producto.
5. ¿Por qué medios prefiere recibir información, publicidad y ofertas de los productos?
Medios de Publicidad Total

Televisión 90
Facebook 85
Instagram 75
Paneles 45
Volantes 55
Radio 26
Diarios 27
Total 403
INTERPRETACIÓN: Según el cuadro analizamos que los mejores medios de publicidad sería por medio de la televisión, ya que todos
podemos acceder a ella, teniendo como segundo lugar a facebook e instagram debido a que algunas personas no cuentan con esos
tipos de redes sociales, quedando como último los paneles, volantes, radios y diarios ya que la sociedad no le da gran importancia a
este tipo de medio de publicidad.
Conclusiones de la Investigación
A través de los resultados de la encuesta, se determinó que las personas
que se enteraron y consumieron los productos de la marca Qué Riko
fueron principalmente en tiendas/quioscos, permitiendo así identificar
un bajo nivel de promoción virtual.
De acuerdo con los datos obtenidos se llegó a la conclusión de que la

empresa Qué Riko está teniendo deficiencias en su Imagen Empresarial
porque no llama la atención de clientes nuevos puesto que no cuenta
con un diseño atractivo para el mercado adulto.
De acuerdo con los resultados obtenidos determinamos que uno de los

principales problemas es el logotipo de la empresa, que resulta poco
atractivo y se presta a confusiones, ya que el público no reconoce el
producto.
6 Mezcla del Marketing
Producto
La empresa Qué Riko, perteneciente a
Industrias K&S, comercializa chups o
marcianos de agua, fruta y yogurt. Cuenta
con sabores como: fresa, maracuyá, lúcuma,
piña, chicha, coco, entre otros. Los chups se
venden en presentaciones de 20,5 ml y de
100 ml.
Fuente:
Producto
Niveles de Producto
• Producto Central: Estos productos satisfacen la
necesidad de saciar la sed y refrescar el cuerpo
humano.
• Producto Real: Estos productos tienen un buen sabor,
insumos de calidad, durabilidad y buena consistencia;
con empaques llamativos, que conservan y protegen
de buena manera al producto, y se puede adquirir a
un precio asequible.
• Producto Aumentado: Empresas K&S brinda un buen
trato a los clientes, además de un servicio de
delivery a kioskos, bodegas y a personas que desean
adquirir los productos al por mayor.
Fuente:
Producto
Clasificación de los productos

Los productos que brinda empresas K&S
son específicamente de conveniencia
debido a que son productos de bajo
precio, cuya compra exige poco esfuerzo.
Fuente:
Atributos
Calidad
Qué Riko elabora los chups mediante procesos
automatizados que garantizan la inocuidad de
sus productos, utilizando saborizantes con
estándares internacionales permitidos.
Poseen unidades adecuadas que permiten una
puntal distribución.
Fuente:
Atributos
Características-Beneficios
CARACTERÍSTICA BENEFICIOS
Producto congelado Refresca al consumidor
Consistencia blanda
Diferente consistencia
(yogurt) y sólida (agua y
dependiendo del gusto
fruta)
Uso de saborizantes Garantiza inocuidad y salud del
permitidos consumidor
Fuente:
Estilo y diseño
El estilo es simple y común, similar al de
cualquier marciano en bolsa. La diferencia
es que emplea un empaque de plástico
sellado mediante prensa.
Fuente:
Empaque y
etiquetado
Fuente:
Precio
Estrategia de Mezcla de Marketing

• Producto: Mejorar el diseño y la presentación de
los empaques de los chups de forma llamativa al
mercado objetivo puede generar ciertos costos que
influyen en la fijación de costos.
Fuente:
Precio
Estrategia de Mezcla de Marketing
• Precio: Referido al precio empresas K&S mantiene los precios bajo
como lo ha venido haciendo hace 7 años.
• Plaza: Ha implementado puntos de venta directos en diferentes
lugares y se ha dado a conocer por medio de páginas web para poder
llegar a más personas, lo cual representa un ingreso a largo plazo para la
empresa, ya que si se obtiene más plaza se podría tener más demanda y
de cierta manera reducir algunos costos en la adquisición de insumos.
• Producto: Mejorar el diseño y la presentación de los empaques de los
chups de forma llamativa al mercado objetivo puede generar ciertos
costos que influyen en la fijación de costos.
• Promoción: Industrias K&S mantiene sus ofertas de reducir su precio
cuando se desea adquirir al por mayor con delivery a bajo costo tratando
de conseguir una mayor demanda mediante este método.
Fuente:
Precio
Costos Costos por fabricación
En el siguiente cuadro podemos observar los costos
unitarios que se dan por bolsa y los costos totales que
son dados por lotes. ITEM
ESPECIAL SACHET POR 900
UNIDADES
COSTO (S/.)
1 Leche de Vaca x 20 l. 30,00

Costos de Industria K&S 2 Azúcar Blanca x 3 Kg. 6,60
3 Lúcuma, Cocoa etc. 6,00
4 Montasweet 7386 x 20 gr. 1,47

COSTOS DE INDUSTRIAS K&S 5 Manga Chups/Gelatina x 900 13,50
Productos Unidad Costo 6 Bolsa 8x12x2 x100 3,00
Clásico de 20,5 ml. En cientos 2,2 7 Gas Propano 5,83
AÑO En bolsas de Etiquetas 0.25 Oficio Full Color 2,25
2019 TITANIC 100 ml. 1,83 8
15 unidades
9 Mano de Obra Operario x 8 hrs 30,00
En bolsas de
Tricolor de Yogurt 100 ml. 4,31 COSTO TOTAL x LOTE DE 1200 Sachets 98,65
15 unidades
COSTO BOLSA x15 Sachets 1,64
Fuente:
Precio
Demanda
En el siguiente cuadro podemos observar los precios que existen en el mercado.
Precios de productos en el mercado
PRODUCTOS UNIDAD PRECIO(S/.)

Happy Chups Sabores Paquete de 10 9.99
Surtidos unidades
Surtidos Ligth unidades
Surtidos XXL unidades
FROST Pasteurizado con Paquetes de 18 13.99
Vitamina C unidades
Fuente:
Precio
Fijación de Precio Final
En el siguiente cuadro podemos observar los precios fijados por la misma empresa las cuales se
encuentran actualmente en el mercado.
Precios de Venta de Industrias K&S
PRECIOS DE VENTA INDUSTRIAS K&S

PRECIO
PRODUCTOS UNIDAD DE
VENTA
Clásico de 20,5 ml. En cientos 6.50

AÑO
2019 En bolsas de 15
TITANIC 100 ml. 5.00
unidades
En bolsas de 15
Tricolor de Yogurt 100 ml. 10.00
unidades
Fuente:
Precio
Tipo de Mercado
La empresa K&S se encuentra en el tipo de mercado de
competencia oligopolio debido a que el producto
principal que se encuentra en estudio son los chups, los
cuales son un tipo de producto que tiene demanda alta
en la ciudad de Trujillo pero que a su vez tiene a unos
cuantos competidores directos en el mercado.
Fuente:
Precio
Percepción de precio
La gran mayoría de los clientes opina que los precios del producto son asequibles y el precio es el
adecuado en relación calidad-precio.
Fuente:
Precio
Influencia de la competencia en la Enfoque general para la fijación
fijación del precio del precio (XXXX)
Tanto la competencia directa o competencia Industrias K&S se enfoca más en brindar un
indirecta influyen de manera significativa en la producto similar a la de sus competencias a
fijación de los precios, debido a que este precio bajo costo, por lo cual los costos son un factor
es el que usualmente los clientes están importan y al que se encuentra enfocado al
dispuestos a pagar por ese tipo de producto o momento de realizarse la fijación del precio.
similar a este. Si la empresa K&S se excediera en
los precios esto ocasionaría que su demanda se
reduzca o tal vez el producto no sea muy buen
visto por el mercado.
Fuente:
Plaza o Distribución
Logística
Se tiene pensando en trasladar el producto Que Riko al
supermercado Tottus ya que actualmente no cuentan con un
producto de este tipo y se encuentran interesados en adquirirlos,
debido a que la competencia directa cuenta con estos productos.
El medio que se utilizaría para poder trasladar el producto desde la
empresa K&S al supermercado es por medio terrestre, debido a su
bajo costo y a las mayores accesibilidades que se puede tener por
medio de este.
El lugar exacto en el que estarían ubicados los productos Que Riko
sería en los congeladores de helados ubicados dentro del local de
Tottus, contrastando estratégicamente sus colores con los otros
productos dentro del congelador, esto para una mayor captación de
la atención de los consumidores.
Fuente:
Asunción de riesgos
Los riesgos serían tomados por la misma empresa
productora, que en este caso es la empresa K&S ya que de
esta manera daría una mejor opción de compra para el
supermercado Tottus y trataría de formarse una alianza.
Fuente:
Financiación
La empresa K&S brindará financiación a empresas que su rentabilidad
sea buena, es decir que sus ingresos superen a los egresos y que la
empresa tenga un dinero de fondo.
Fuente:
Servicios adicionales
El servicio adicional que K&S podría ofrecer sería que el producto llegue en buenas condiciones y en
el tiempo indicado, además de asumir el riesgo del transporte de la empresa al supermercado.
Fuente:
Etapas de los canales de distribución Tipo de distribución
El canal utilizado para la distribución de los El tipo de distribución es selectiva dada que
productos es el canal 2 o canal detallista ya que distribuye de manera geográfica a las zonas
utilizaremos intermediaros detallistas y minoristas, seleccionadas y demográfica a las clases
tales como comerciantes y supermercados que se sociales seleccionadas.
encargarían de la venta de nuestro producto.
Fuente:
Promoción
Publicidad
• Decisiones de presupuesto: El método a emplear va
ser el método costeable, debido que la empresa K & S no
puede gastar en publicidad más de lo que tiene. Empiezan
con los ingresos totales, deducen los gastos de operación y
los desembolsos de capital y después dedican una par de
los fondos restantes a la publicidad.
Fuente:
Promoción
Publicidad
• Decisiones de mensaje: El tipo de mensaje que emplearíamos seria el distintivo, porque nos
permite utilizarlo en distintos medios publicitarios y además nos daría un toque de diferencia
hacia los competidores.
Fuente:
Promoción
Publicidad
• Decisiones de medios: Los medios publicitarios a utilizar
serian la televisión, ya que de sus anuncios se obtiene una
mejor respuesta que en los otros medios y que ofrece uno
de los mejores retornos de la inversión, y por ultimo
utilizaríamos el internet, porque es de bajo costo, ahorro
de tiempo y tiene una amplia cobertura.
Fuente:
Promoción
Publicidad
• Estrategia publicitaria: El spot publicitario es el recurso que se empleara de acuerdo a los
medios que utilizaríamos, ya que es el más eficaz para dar a conocer la marca y estimular el
deseo de los clientes.
Fuente:
Promoción
Publicidad
• Evaluación de la campaña: El tipo de evaluación
a utilizarse es el efecto sobre la venta, porque
esta evaluación puede ayudar a mejorar la
motivación del vendedor porque este se dará
cuenta de lo que él se espera y de lo que puede
conseguir realmente. También podremos mejorar
las habilidades de nuestro equipo comercial,
puesto que a través del análisis de los resultados
alcanzados y su repercusión en la empresa
podremos identificar los puntos débiles y tratar de
mejorar mediante acciones correctivas.
Fuente:
HERRAMIENTAS DE PROMOCIÓN DE VENTAS PARA CONSUMIDORES
• DESCUENTOS
• MUESTRAS GRATUITAS: Se presentaron en la expo-feria realizada por la UPAO,
donde se hizo entrega de muestra de los chups de agua y de yogurt.
• PROMOCIONES EN PUNTOS DE COMPRA
HERRAMIENTAS DE PROMOCIÓN DE VENTAS PARA COMERCIANTES Y DISTRIBUIDORES
• EXHIBIDORES EN PUNTOS DE VENTA: En los puntos de ventas se

encuentra un congelador especialmente con la publicidad del producto
de la empresa.
• CONCURSOS PARA VENDEDORES
• DEMOSTRACIONES DEL PRODUCTO: En la expo-feria realizada por la
UPAO, se expuso como se elabora los chups.
• DESCUENTOS ESPECIALES
HERRAMIENTAS DE LAS RELACIONES PUBLICAS
• REDES SOCIALES: La empresa en este caso utiliza Facebook

como un canal para llevar a sus clientes.
• EVENTOS: Se presenta en eventos como expo-feria en las
universidades
Marketing directo
En el marketing directo podemos encontrar las redes
sociales como Facebook, que utiliza la empresa;
podemos innovar en una nueva red social que es
Instagram.
También innovar en banner para promover la
interacción y la llamar más la atención al consumidor;
utilizar la TV trujillana y las radios trujillanas para que
se enteren del producto y las promociones que ofrece la
empresa.
7 Estrategias
A) Estrategias de expansión de mercados : nuestra empresa QUE RIKO a propuesto distribuir a un

nuevo mercado que es TOTTUS ,para poder incrementar el volumen de las ventas ,el cual puede
favorecer el conocimiento de la marca a los nuevos consumidores siendo asi que lo refuerza su
valor y permitiendo que el producto continue en el mercado actual
B) Estrategias cooperativas y sociedades : la empresa QUE RIKO esta buscando una alianza con
TOTTUS para fortalecer su competitividad ,siendo así que debe de desarrollarse propósitos
específicos, tanto TOTTUS como nuestra empresa deben de beneficiarse con el objetivo de
favorecer a los mercados en la oferta de productos y servicios de cada una de las empresas
hacia un mismo mercado objetivo.
C) Estratégias mundiales :al realizarse una alianza con TOTTUS tambien se correria el riesgo que
esta se retire o se haga aun lado con el tiempo , ocasionando que nuestros productos no puedan
ser distribuidos internacionalmente .
8 Presupuesto
Material Publicitario Costo
Diseño afiche 125
Afiches 250
Diseño de Web site 500
Dominio pagina Web 30
Hosting 70
Relaciones Publicaciones Externas 7500
Volantes (2 millares) 300
Invitaciones a casas(por 50 invitaciones) 200
Arreglo del Local 30000
MEDIOS 38975
Guia semanal 2500
La industria (recomendación) 200
courier 200
volanteo por casa 730
TOTAL PUBLICIDAD 42605
Investigacion De Mercados
Estudios de satisfaccion al usuario 900
TOTAL INVESTIGACION DE MERCADO 900
ACTVIDADES ESPECIALES
Capacitacion en atencion al cliente 2000
Fiesta "QUE RIKO" (100) 18000
TOTAL DE ACTIVIDADES ESPECIALES 20000
TOTAL DEL PRESUPUESTO DE MARKETING 102480

9 Control Y Monitoreo
Se realizara una evaluación semestral con los índices más

importantes de la empresa con respecto al análisis del
posicionamiento en el mercado actual y también mediante
una evaluación de análisis de ventas que se realizara con
finalidad de juzgar los resultados de venta por vendedor
según los productos y mercados en donde cada responsable y
ajustara la información según sus necesidades
10 Conclusiones
• Mediante el marketing mix podemos darnos cuenta que en el factor precio los
competidores externos como internos influyen bastante en la fijación de los
precios, además de las implementaciones en el diseño y la publicidad que
producen costos en la empresa; pero a su vez, esto trae consigo el aumento de
la demanda dándole beneficios a la empresa y a su vez hacerla más competitiva
en el mercado.
• Mediante lo trabajado en la logística y distribución, pudimos darnos cuenta que

la empresa puede tener una mayor organización, elegir las mejores cadenas de
distribución y conseguir contactar con nuevas empresas que podrían aumentar la
plaza y así llegar a más clientes.
• Se concluyo que las mejores variables de segmentación para la empresa "QUE

RIKO" nos permite permanecer en el mercado, las siguientes variables que se
tiene en cuenta son: la edad, ocupación, clase social, estación; obteniendo
como resultado final en el mercado meta de 36 segmentos.
10 Conclusiones
• Es importante recalcar la importancia que tiene al realizar las

estrategias de marketing, ya que así podemos analizar y ver como
puede ir avanzando la empresa con el tiempo al distribuirse a nuevos
mercados ,tener alianzas que le generen confianza y tengan un
objetivo en común.
• Mediante el presupuesto calculado, la empresa K & S puede tomar la

decisión de implementarlo o no de acuerdo a su nivel de presupuesto
que disponga, y verificar la efectividad del plan estratégico de
marketing elaborado
11 Anexos
ENCUESTA PARA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS DE LA MARCA “QUÉ RIKO” Sabiendo ahora los productos que se comercializan
1. ¿Estaría interesado en consumir alguno de los productos de la marca “Qué Riko”?
Edad:  10 a 15 años  16 a 21 años  22 a 30 años  31 a 50 años  más de 50 años  Sí  No
2. ¿Cuál crees que sea la principal razón por la cual algunas personas no aciertan al ver el
Ocupación:  Trabajador  Ama de casa
logo?
 Estudiante de colegio  Desempleado
 Colores  Letra (tipografía)  Dibujos (íconos)  Nombre de la marca
 Estudiante universitario  Otro:_____________________
 Composición completa  Otro:___________________
Distrito donde vive:  Trujillo  La Esperanza  El Porvenir  Víctor Larco
 Florencia de Mora  Otro:______________ PARTE II (Respuesta múltiple)
PARTE I (Respuesta única) 3. ¿Qué características y/o aspectos son más importantes para usted al momento de
comprar este tipo de productos?
1. ¿Ha probado alguna vez los productos de la marca “Qué Riko”?
 Sí  No  Presentación del envase/envoltura  Tamaño  Sabor  Precio
1.1. Si su respuesta fue “Sí”, ¿cómo se enteró del producto?  Publicidad llamativa  Otro: ___________________________
 Facebook  Expoferias  Recomendación  Invitación  Tiendas/quioscos
4. ¿Por qué medios prefiere recibir información, publicidad y ofertas de los productos?
 Otro: _________________
 Televisión  Facebook  Instagram  Paneles  Volantes  Radio  Diarios
1.2. Si su respuesta fue “No”, observando el siguiente logo ¿qué clase de productos
considera que comercializa?
 Jugos  Yogurt
 Marcianos/chups  Caramelos
 Snacks  Gelatina
 Gaseosas  Otro:_____________________

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Ser una organización líder en calidad y

Entorno Socio- cultural:

Los productos de la marca Qué Riko no son muy conocidos en el mercado

Happy Chups Mediana Ingreso medio

Frost Chups Mediana Ingreso medio

Comerciantes informales Pequeño Ingreso bajo

EMPRESA TAMAÑO MERCADO

Aldodiego & CO. Mediana Ingreso medio

D’Onofrio Grande Ingreso alto

Paletas Factory Artesanal Mediana Ingreso medio

Gelarti Grande Ingreso alto

• Con respecto al producto: Conseguir la predilección de nuestro mercado meta en un plazo

VARIBLES DE SEGMENTACION DE MERCADO

Trujillo Calor Verano

Media Productos Cítricos

EDAD OCUPACIÓN CLASE SOCIAL ESTACIÓN

Mercado total= 6 * 5 * 5 * 4= 600 segmentos

EDAD OCUPACIÓN CLASE SOCIAL ESTACIÓN

Mercado metal = 3 * 2 * 3 * 2= 480 segmentos

La imagen publicitaria de la marca Qué Riko es deficiente,

No cuenta con un personal especializado en el área de

Qué Riko no es muy reconocido en la provincia de Trujillo y su

Las principales deficiencias que pudimos observar son las siguientes

El imagotipo no es atractivo a la vista de la gente,

La imagen de la marca está más orientada a un

Deficiente o nula difusión por redes sociales como

Deficiente publicidad visual (banners, afiches,

Modificar la Imagen Empresarial de la empresa Qué Riko para

Señalar los defectos de la Imagen Empresarial actual de Qué

Diseñar una nueva Imagen Empresarial para Qué Riko

Metodología Técnica Herramienta Objetivo

Total 100 100%

Trabajador 20 20% Desempleado

Ama de casa 8 8% Estudiante universitario

TOTAL 100 100%

Distrito donde vive f f% Florencia de

INTERPRETACIÓN: Mediante el siguiente

INTERPRETACIÓN: Mediante el siguiente

2. ¿Estaría interesado en consumir alguno de los productos de la marca “Qué Riko”?

INTERPRETACIÓN: La mayoria dijo que sí porque les pareció

Características y/o aspectos del

Presentación del envase/envoltura 64

Medios de Publicidad Total

De acuerdo con los datos obtenidos se llegó a la conclusión de que la

De acuerdo con los resultados obtenidos determinamos que uno de los

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Producto congelado Refresca al consumidor

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Precios de productos en el mercado

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A) Estrategias de expansión de mercados : nuestra empresa QUE RIKO a propuesto distribuir a un

TOTAL DEL PRESUPUESTO DE MARKETING 102480