DEVOLUCIÓN DE MEDICAMENTOS

Y DEMÁS INSUMOS PARA LA

SALUD A PROVEEDORES
PROCEDIMIENTO

• El establecimiento debe contar con un espacio físico identificado con la leyenda

“Devoluciones” para colocar los medicamentos o demás insumos para la salud que serán
devueltos a los proveedores.
• Dentro del área de Devoluciones los medicamentos se separan de los demás insumos para la
salud.
• Los medicamentos o demás insumos para la salud a devolver permanecen en el área de
• Devoluciones hasta que el proveedor los retire del establecimiento, el tiempo depende de las
políticas establecidas con cada proveedor para las devoluciones.
• No hay devoluciones de medicamentos de cadena fría.
DEVOLUCIÓN POR RECHAZO

• Medicamentos o demás insumos para la salud recibidos en mal estado o próximos a

caducar o próximos a caducar, aplica con proveedores mayoristas.
• Asegurar que las devoluciones por rechazo procesadas se hayan aplicado por
el administrador de farmacia y autorizadas por el Gestor del proveedor mayorista
de acuerdo a las políticas aplicables vigentes.
• De ser necesario realizar la devolución todos los días.
• Realizar el mismo día en que se recibe la mercancía, de lo contrario no será aceptada.
DEVOLUCIONES DE MEDICAMENTOS O DEMÁS
INSUMOS PARA LA SALUD FUERA DE SISTEMA.
• Pedir autorización al administrador de farmacia para realizar la devolución de
los medicamentos o demás insumos para la salud al proveedor mayorista.
PRÓXIMOS A CADUCAR.

• El administrador de farmacia autoriza la aplicación de las devoluciones de próximos

a caducar, especificando:
• Montos máximos a devolver.
• Periodo de caducidad.
• Fecha límite para aplicar la devolución (Mayoristas y locales).
• El Responsable de farmacia y/o administrador de farmacia en conjunto con el Representante
Mayorista revisan los medicamentos o demás insumos para la salud a devolver cumpliendo con las
políticas aplicables vigentes.
• El Representante Mayorista debe firmar de conformidad el documento de devolución aplicado.
• Si hay medicamentos o demás insumos para la salud que no pasan en sistema para devolución, validar
con el administrador de farmacia el motivo y esperar las instrucciones.
• Dar seguimiento a las devoluciones pendientes de medicamentos o demás insumos para la salud
caducados o próximos a caducar hasta que el proveedor las recoja o el responsable sanitario y/o
ADMF de indicaciones.
DEVOLUCIONES A MAYORISTAS.

• Validar que la devolución se aplique de acuerdo a los lineamientos establecidos con el

mayorista:
• Monto.
• Medicamentos o demás insumos para la salud contenidos en la Proforma.
• Periodo de caducidad.
• Firma de conformidad del representante mayorista.
• Todos los medicamentos y demás insumos para la salud para devolución a proveedores se
deben resguardar en el área de Devoluciones junto con copia del comprobante de
devolución hasta que el mayorista o el área de abasto de indicaciones de su retiro del
establecimiento.