TÉCN IC A D E E N T R E V I S TA

YE N C U E S T A S
RA 3
APLICAR TÉCNICAS DE
RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS Y
RECLAMACIONES EN EL TRABAJO
DE CAMPO, SEGÚN LOS
PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.
 APLICACIONES INFORMÁTICAS UTILIZADAS PARA
LA CUMPLIMENTACIÓN DE CUESTIONARIOS.
1. TYPEFORM
Es un software de encuestas en línea con
una interfaz muy fácil de usar que
permite a los usuarios elaborar sus
propias encuestas. Como encuestado, el
proceso de responder a una encuesta es
bastante fluido.
Sitio web: www.Typeform.Com
2. SURVICATE
Permite a los usuarios activar
encuestas dirigidas en función de
las visitas a varias secciones de su
sitio web. También pueden enviar
cuestionarios por correo electrónico
a diferentes clientes. En cuanto a la
creación de estas encuestas, ofrece
una biblioteca de encuestas
predefinidas entre las que elegir.
Sitio web: www.Survicate.Com
3. SURVEYMONKEY
Ofrece a sus usuarios 15 tipos
diferentes de preguntas de encuesta
(incluidas preguntas tipo test,
comentarios abiertos y escalas Likert).
Esta herramienta es perfecta para
encuestas puntuales, pero esto la hace
menos adecuada para medir la
satisfacción general o para volver a
sondear a los clientes después de un
cierto plazo de tiempo.

Sitio web: www.Surveymonkey.Com

4. Alchemer
Es similar a SurveyMonkey en términos de
la invitación a los encuestados y las
posibilidades de personalización. Pero lo
que diferencia a este software de encuestas
en línea es que es más atractivo en términos
del aspecto y la sensación de la encuesta.
También ofrece casi 100 tipos de preguntas
diferentes que se pueden personalizar a
gusto del usuario. Además, los usuarios
pueden configurar sus propias encuestas de
forma rápida y sencilla.

Sitio web: www.alchemer.com

5. PollDaddy

Es un software de encuestas en línea

que permite a los usuarios realizar
encuestas de dos maneras diferentes:
incrustando encuestas en su sitio web
o invitando a los encuestados por
correo electrónico. Una vez recopilados
los datos, pueden crearse filtros para
analizarlos y usarlos en informes. Los
resultados de estas encuestas se
pueden ver en tiempo real.

Sitio web: www.polldaddy.com

6. Qualtrics
c u e s ta s e n lí n e a y
Es un software de en e d e
u e s tio n a r io s q u
herramienta de c s d e
a tr a s c ie n d e lo s lí m it e
a lg u na m an e r
io n a le s . O fr e c e m á s
las encuestas tradic a r ia s
s d e p r e gu n ta s , v
d e 1 0 0 tip o
ta s lis ta s p a r a u s a r,
plantillas de encues a d e
n c io n e s c o m o ló g ic
as í c om o fu
d o r e s d e c or r eo
visualización, activa
r a m if ic a c io n e s ló gic a s
electrónico y
: www.Qu a lt ric s .Co m
Sitio web
Ver mas software para la creación de encuestas
en el siguiente links:
Https://mopinion.Com/es/mejores-software-de-enc
uestas-en-linea-herramientas-de-cuestionarios/
 ¿Qué es un encuestador?
Es la persona encargada de llevar a cabo la entrevista; es
decir, de aplicar los cuestionarios, plantear las preguntas,
escuchar y registrar las respuestas de las personas
entrevistadas.
¿Qué es un encuestado?
Es la persona seleccionada para responder a las preguntas del
cuestionario y con quien el encuestador tiene que interactuar