WEB

ANALYTICS
Analítica Básica
1. Google Analytics GA4
1.1 ¿Qué mide?
1.2 ¿Para qué analizamos?
1.3 Creando tu proyecto web

2. Recopilación de datos de Analytics

2.1 ¿Cómo se mide?
2.2 Cuenta, propiedades, flujo de datos

3. Interfaz Google Analytics 4

3.1 Cuentas, propiedades
3.2 Informes, configuración, administración

4. El Ámbito de los datos

4.1 Usuario Sesión Evento
4.2 Métricas GA4

GOOGLE
ANALYTICS GA4
WEB ANALYTICS

1.1 ¿Qué mide?

 WEB ANALYTICS

1.1 ¿Qué mide?

Es una herramienta de análisis de tendencias de lo que los

usuarios hacen con distintos dispositivos digitales

Este sistema a través de códigos en web, apps

Captura datos de lo que los usuarios hacen en
ellas, los almacena en BBDD orientadas al Big
Data y permite su consulta extrayendo sus
datos o en informes y visualizaciones

¿DÓNDE MIDE?

En cualquier sistema con conexión a internet Páginas web, Apps Mobile (iOS
& Android), Juegos Mobile
Suite Marketing Platform
¿QUÉ MIDE?
Interacciones de los usuarios (datos independientes) que tenemos que
analizar para buscar respuestas en estas mediciones y poder tomar así
acciones que mejoren nuestro negocio
56

 WEB ANALYTICS

1.1 ¿Qué mide?

La analítica web también puede medir si los usuarios realizan las conversiones para los
objetivos que te has propuesto :

¿Qué Mide?

¿Quién? Quién está usando la web (ecommerce SX), app, juego, etc (definimos a quién observamos, las
distintas tipologías, según su país de procedencia, o de qué campañas vienen

¿Qué? Qué interacciones está haciendo en nuestro ecommerce SX (Vemos que hace y lo medimos en
GA4)

¿Por qué? Analizamos el quién y el qué y evaluamos por qué lo hace

Insights

Claves para accionar el negocio: por qué el usuario decide realizar una acción u otra. 66

 WEB ANALYTICS

Caso de uso - Insights

Los usuarios desde el móvil

__________
añaden al carrito un 50% menos que los
de desktop ________
debido a que el precio está menos
visible y no les queda claro
________

 WEB ANALYTICS

Caso de uso
¿Desde qué área te gustaría analizar los
datos?

● Marketing
● SEO
● UX/ Usabilidad
● IT
● Comunicación/RRSS

Dependiendo de a qué te dediques

medirás unos datos u otros…

 WEB ANALYTICS

Caso de uso
¿A qué área pertenecen los datos de cada
círculo?
UX/ Usabilidad Datos de campañas, anuncios, sesiones,
conversiones, ingresos, embudos de
conversión

Mejorar el proceso de captación, convertir

Valoración del impacto de los cambios más y mejor. Aprender e impactar más en
y los errores, mediciones de velocidad sus audiencias
de la web, test con usuarios reales
Mejorar el proceso de desarrollo, las
partes que funcionan mal en la web

Datos de uso de las distintas

páginas, flujos de navegación,
visibilidad de elementos
IT
Mejorar el proceso y la experiencia
en la web, mejoras del diseño
teniendo en cuenta los datos
Marketing
9

 WEB ANALYTICS

Caso de uso
¿A qué área pertenecen los datos de cada
círculo?
UX/ Usabilidad Datos de campañas, anuncios, sesiones,
conversiones, ingresos, embudos de
conversión

Mejorar el proceso de captación, convertir

Valoración del impacto de los cambios más y mejor. Aprender e impactar más en
y los errores, mediciones de velocidad sus audiencias
de la web, test con usuarios reales
Mejorar el proceso de desarrollo, las
partes que funcionan mal en la web

Datos de uso de las distintas

IT
páginas, flujos de navegación,
visibilidad de elementos
Mejorar el proceso y la experiencia
en la web, mejoras del diseño
teniendo en cuenta los datos
Marketing
10

 WEB ANALYTICS

Caso de uso
¿A qué área pertenecen los datos de cada
círculo?
Datos de conversión desde RRSS,
SEO perfil demográfico e intereses del
tráfico

Mejorar la rentabilidad del canal,

Datos de tráfico de buscadores, valor de interés de la marca,
sesiones, landing page, buscadores comunicaciones con impacto
Mejorar el proceso de optimización,
corregir apuestas por landing y
keywords

Comunicación en
Redes Sociales
11

 WEB ANALYTICS

Caso de uso
¿A qué área pertenecen los datos de cada
círculo?
Datos de conversión desde RRSS,
SEO perfil demográfico e intereses del
tráfico

Mejorar la rentabilidad del canal,

Datos de tráfico de buscadores, valor de interés de la marca,
sesiones, landing page, buscadores comunicaciones con impacto
Mejorar el proceso de optimización,
corregir apuestas por landing y
keywords

Comunicación en
Redes Sociales
12

WEB ANALYTICS

1.2 ¿Para qué analizamos?

WEB ANALYTICS

1.2 ¿Para qué analizamos?

Obtener Datos Mejorar

DATOS ACTUAR/ Tomar

decisiones

Entender lo que sucede Alcanzar insights

ANÁLISIS APRENDER

14
6
WEB ANALYTICS

1.3 Creando tu proyecto web

Introducción a la Analítica Digital

Analítica web

1.3 Creando un proyecto web

Para poder recopilar todos los datos con la información que deseamos analizar
debemos disponer de diferentes medios en los cuales implementar las diferentes
herramientas que nos facilitarán la obtención.

Estos medios a través de los cuales recopilaremos los datos se encontrarán en

soportes digitales y pueden ser de diferente naturaleza (web, app, dispositivo
conectado a internet, etc). Uno de los principales canales utilizados para recabar
esta información es vía web, es decir, mediante la integración de herramientas de
analítica en un sitio web para medir el tráfico y su comportamiento.

16
6

Introducción a la Analítica Digital

Analítica web

1.3 Creando un proyecto web

Actualmente existen múltiples alternativas entre las que elegir para crear nuestro proyecto web,
algunas más completas y flexibles, y otras mucho más sencillas y rápidas de implementar.

Podemos crear un proyecto web utilizando diferentes lenguajes de programación, siendo PHP,
JAVA o PYTHON algunos de los más populares.
Estos lenguajes nos permiten crear espacios web a medida, con infinitas posibilidades de
personalización.

Además de crear una web a medida utilizando la programación web, también podemos utilizar
cualquiera de los CMS existentes sin necesidad de tener nociones de programación.

17
6

Introducción a la Analítica Digital

Analítica web

1.3 Creando un proyecto web

Pero… ¿qué es un CMS?

Estas siglas son el acrónimo de Content Management System, y es un sistema que nos
permite crear, administrar y gestionar espacios web de manera sencilla, sin necesidad de saber
cómo programar utilizando lenguajes como php.

Es, en definitiva, una “herramienta informática” que nos facilita el diseño y creación de páginas
web gracias a una interfaz amigable y a un entorno con el que es muy fácil familiarizarse.

Algunos de los más populares a nivel mundial son:

18
6

 Introducción a la Analítica Digital

Analítica web

1.3 Creando un proyecto web

WORDPRESS

Wordpress fue creado en 2003, y en la actualidad es el CMS más utilizado para crear páginas
web. Fue originalmente desarrollado para la creación de blogs personales y que permite
desarrollar a día de hoy todo tipo de páginas web. Desde su creación su popularidad no ha
dejado de aumentar con el paso de los años. Es un CMS totalmente gratuito y cuenta con su
propio mercado de aplicaciones (plugins) con los que ampliar las funcionalidades de tu sitio
web.

19
6

Introducción a la Analítica Digital

Analítica web

1.3 Creando un proyecto web

20
6
Introducción a la Analítica Digital

Analítica web

1.3 Creando un proyecto web

Ejemplo

21
6

Introducción a la Analítica Digital

Analítica web

1.3 Creando un proyecto web

Ejemplo

22
6

Introducción a la Analítica Digital

Analítica web

1.3 Creando un proyecto web

PRESTASHOP

A diferencia de Wordpress, esta plataforma está específicamente pensada para la creación de

tiendas online. Es un CMS gratuito y muy completo, que permite desarrollar y gestionar e-
commerce con un entorno muy usable y de sencillo manejo.
Una de sus principales ventajas es su potencia y el hecho de estar preconcebido para la
gestión de tiendas online, lo cual convierte a este CMS en una de las mejores opciones si se
desea gestionar un amplio catálogo de productos.

23
6

Introducción a la Analítica Digital

Analítica web

1.3 Creando un proyecto web

24
6
Introducción a la Analítica Digital

Analítica web

1.3 Creando un proyecto web

Ejemplo

25
6

Introducción a la Analítica Digital

Analítica web

1.3 Creando un proyecto web

SHOPIFY

Shopify es un CMS creado en 2004 y especializado en el desarrollo de tiendas online. Al igual

que PrestaShop, esta plataforma se concibió para crear ecommerce de forma sencilla y sin
conocimientos informáticos. Una de sus principales ventajas y que le han hecho tan popular es
la inmediatez y facilidad con la que es posible disponer de una tienda online completamente
funcional.

De igual modo, dispone de un mercado interno de aplicaciones que podemos conectar con
nuestra tienda online para optimizar su funcionamiento y mejorar su usabilidad.

26
6

Introducción a la Analítica Digital

Analítica web

1.3 Creando un proyecto web

Ejemplo

27
6

Introducción a la Analítica Digital

Analítica web

1.3 Creando un proyecto web

Ejemplo

28
6

 Introducción a la Analítica Digital

Analítica web

1.3 Creando un proyecto web

ECWID

Ecwid es otro completo CMS con el que podemos crear una completa página web de comercio
electrónico de forma sencilla y sin conocimientos de programación. Una de sus ventajas frente
a Shopify es que es gratuito, y posee del mismo modo un mercado de aplicaciones para
impulsar nuestra tienda online.

29
6

Introducción a la Analítica Digital

PRÁCTICA

● Crea tu propio e-commerce “SX” en

la plataforma Ecwid.
https://www.ecwid.com

● Cómo enlazarlo con GA4:

Acceso enlaze con Google Analytics 4

● Cómo añadir Google Ads:

Ecwid Help Center - Google Ads
Conversion Tracking

30



Recopilación de
datos de Analytics
WEB ANALYTICS

2.1 ¿Cómo se mide?

 WEB ANALYTICS

2.1 ¿Cómo se mide?

Seguimiento de una web, procesamiento e informes

● Seguimiento de un sitio web

Agregar un código de seguimiento que nos da GA4 en nuestro
sitio web

Cuando un usuario acceda a una página, el código recopila

información anónima sobre cómo ha interactuado con la página
y envía los datos a GA4.

● Procesamiento e informes
Cuando este código recopila datos, los agrupa y los envía para
que se elaboren informes. Cuando Analytics procesa los datos,
los agrega, clasifica y organiza por criterios
33
6

WEB ANALYTICS

2.1 ¿Cómo se mide?

Para el seguimiento de un sitio web, primero hay que crear una cuenta de
Google Analytics. Y después agregar un código de seguimiento en el sitio web.
Cuando un usuario acceda a una página, el código recopilará información
anónima sobre cómo ha interactuado con la página.
Sesiones : Cada vez que se carga una página, el código de seguimiento
recopila y envía datos sobre la actividad del usuario. Google Analytics agrupa
esta actividad en períodos llamados "sesiones". Una sesión comienza cuando
se accede a una página con el código de seguimiento de Google Analytics.
Y termina tras 30 minutos de inactividad. Al volver a la página tras terminar
una sesión, se inicia otra.

34
6

WEB ANALYTICS

2.2 Cuentas, propiedades y

flujo de datos
WEB ANALYTICS

2.2 Cuentas, propiedades y flujos de datos

Propiedades: Modelos de
negocio, Unidades de trabajo,
actividad comercial o de
marketing

Flujos de datos: Dispositivos,

Apps, distintas entradas de datos
Cuenta: Entidades a nivel programadas por separado
legal, organizaciones, (cómo envío datos a la
empresas… propiedad)

36
6
 WEB ANALYTICS

Caso de uso
Diseña la organización en GA4 de una cuenta
para tu Ecommerce SX

Decide cuántas cuentas, propiedades y

flujos de datos necesitas

Cuentas :Sólo necesita una

cuenta de empresa porque a
nivel legal solo existe una
entidad

Propiedades: Toda la actividad

de la cuenta tiene el mismo
objetivo, así que con sólo una
propiedad basta

Flujo de Datos:
Por cada
desarrollo
aplicamos un
flujo, web o app
37
Interfaz Google
Analytics 4
WEB ANALYTICS

3.1 Cuentas y propiedades

WEB ANALYTICS

3.1 Cuentas y propiedades

40
6
WEB ANALYTICS

3.1 Cuentas y propiedades

Propiedades Buscador inteligente Otros accesos

Menús de acceso Nombre de página + marcador de posible muestreo Panel de datos

a informes de:
Segmentos + comparaciones
Adquisición
Interacción
Monetización Panel de Datos
Retención

Configuración y
administración
41
6

WEB ANALYTICS

3.2 Informes, configuración y

administración
 WEB ANALYTICS

3.2 Informes, configuración y administración

Adquisición (Campañas de captación, landing pages, audiencias,

publicidad)
Interacción (Páginas y pantallas vistas, engagement y acciones(scrolls,
descargas, interacciones)
¿Qué? Monetización (Ingresos por varios medios (ventas, publicidad), interacción
con productos, conversiones)

Por Ubicación (Países, provincias, etc)

¿Quién? Por Tecnología (Mobile, Desktop, modelo móvil, navegador

43
6

WEB ANALYTICS

3.2 Informes, configuración y administración

Informes macro

Informes por foco

44
6
 WEB ANALYTICS

3.2 Informes, configuración y administración

Control de eventos Podemos ver todos los eventos que se están enviando y si somos administradores podemos
configurar si son o no conversiones y crear dimensiones nuevas (personalizadas) a partir de sus datos.

Control de
eventos

Configurar
Cuenta y Datos

45
6
WEB ANALYTICS

3.2 Informes, configuración y administración

Informes de
publicidad

Insight
Automáticos

46
6
WEB ANALYTICS

3.2 Informes, configuración y administración

Administrar: Es donde
configuramos nuestra
Informes de publicidadflujos
cuenta, propiedad,
de datos

47
6
WEB ANALYTICS

3.2 Informes, configuración y administración

Exploraciones El sitio dónde podrás crear tus propios informes de dimensiones y métricas

Informes a medida

48
6
WEB ANALYTICS

3.2 Informes, configuración y administración

Grupos demográficos: Podemos ver la procedencia de nuestras visitas
· Comprender cuál es nuestro target

49
6

 WEB ANALYTICS

3.2 Informes, configuración y administración

Tecnología: Detalles de dispositivos y navegadores con los que los usuarios se conectan
· En este sitio podemos clasificar a los usuarios por su tipo de experiencia

50
6

 WEB ANALYTICS

Caso de uso - Life Cycle

Usuario Adquisición Interacción Monetización Retención

Usuario LLega a nuestro Realiza muchas Convierte a los Y si le

Ecommerce interacciones objetivos de fidelizamos
desde distintos que medimos nuestro volverá a
sitios con GA4 negocio visitarnos

51
 WEB ANALYTICS

3.2 Informes, configuración y administración

Adquisición GA4: Cómo se han conseguido los usuarios y las visitas al ecommerce
· Analizamos campañas de Marketing: Cuánta gente llega, que hace..etc

52
6

 WEB ANALYTICS

3.2 Informes, configuración y administración

Interacción GA4: Podemos ver el detalle de todos los eventos que están llegando y en especial páginas /pantallas vistas
· Es el sitio donde buscar acciones concretas.

53
6

 WEB ANALYTICS

3.2 Informes, configuración y administración

Monetización GA4: Nos informa sobre el dinero que hemos ganado con nuestro ecommerce
· Es el sitio donde ir a ver nuestros ingresos, info de productos, publicidad

54
6

 WEB ANALYTICS

3.2 Informes, configuración y administración

Retención GA4: Nos habla de cohortes (grupos de usuarios analizados desde la perspectiva de su evolución) y visitas recurrentes de usuario
Es el sitio donde ir a ver cómo y cuándo los usuarios nos vuelven a visitar

55
6

 WEB ANALYTICS

Caso de uso
Vamos a analizar los informes de Usuarios con la cuenta de
demostración de Google Merchandise Store. Utilice el periodo
comprendido entre el 1 de Marzo del 2022 y el 31 de
Marzo del 2022 para responder a las siguientes preguntas:

1. Informe Resumen de datos demográficos, ¿qué grupo de

idioma aportó el máximo número de usuarios?

2. Informe Información geográfica > Ubicación

correspondiente a la India, ¿qué región aportó el máximo
número de usuarios?

3. Informe Resumen de dispositivos móviles, ¿qué

porcentaje de sesiones procedió de los dispositivos
móviles?

56

 WEB ANALYTICS

Caso de uso
1. En el informe adquisición de tráfico> Fuente/
Medio, al filtrar por tráfico referral, ¿qué sitio web
envió el mayor número de usuarios?

2. En el informe adquisición de usuarios >

Canales, ¿que tres canales tuvieron el mayor
número de usuarios nuevos?

3. En el informe adquisición de tráfico > en el

caso de los usuarios que proceden de la fuente
"google.com", ¿Cuál tuvo el máximo de
sesiones?

57

 WEB ANALYTICS

Caso de uso

1. En el informe de interacción > Paginas & pantallas,

¿cuál de estos títulos de página tiene más vistas de
página? Shopping Cart, Home, Store Search results?

2. En el informe Interacción > Páginas & pantallas, si nos

centramos en el grupo de contenido, ¿qué páginas de
destino tienen el porcentaje de vistas de página más
alto?

3. En el informe monetización > Compras en

comercio electrónico, ¿cuál es el mayor porcentaje
carrito/visualizaciones por marca del artículo?

58

 WEB ANALYTICS

Práctica
● ¿Qué es una Métrica?

*Recuerda:
En GA4 Medimos
Interacciones = Eventos

59

 WEB ANALYTICS

Práctica
● ¿Qué es una Métrica?

Dato numérico exacto que dentro de

una escala predefinida nos indica el
volumen alcanzado de una serie de
elementos en un periodo de tiempo

En GA4 Medimos
Interacciones = Eventos

60

 WEB ANALYTICS

Práctica
Busca las métricas en la cuenta de
demostración de GA4.

61
El ámbito de
los datos
WEB ANALYTICS

4.1 Usuarios, sesión y evento

WEB ANALYTICS

4.1 Usuario, sesión y evento

Usuario : Identificación de las personas únicas a través de login,

cookies, y otros sistemas
En cada web y App eres un Usuario
AGLUTINA SESIONES CON SUS EVENTOS ¿Cómo se creó el usuario?
¿Qué ha conseguido en su vida útil? ¿Está activo actualmente?
Usuario = Personas

Sesión : De cada persona se analizan sus navegaciones

distintas en un dispositivo
SE CONFORMA DE EVENTOS CONSECUTIVOS que se
suceden en cada experiencia de uso ¿Cómo comenzó?
¿Qué consiguió? ¿Cuánto duró?

Evento : Cada interacción que hace el

usuario es un evento
TIENE LOS DATOS: clicks, páginas
vistas, compras, ingresos.
64
6

 WEB ANALYTICS

4.1 Usuario, sesión y evento

Cómo 1. USER ID: El Id de usuario de tu sistema (configuras un

identificar parámetro especial en tu código de seguimiento llamado User ID,
Este identifica a tus usuarios cuando los tienes logueados en tu
Usuarios ecommerce sx. Cuando estás logueado el sistema siempre sabe que
eres tú, por tu id user Id. ¿Porqué en una RRSS siempre recoges datos
por User Id?
Cómo GA4 es capaz de diferenciar
personas, 2. GOOGLE SIGNALS: El id de usuario de google
Cada una por separado, nos daría
Google es capaz de gestionar a través de cookies en google (publicidad,
usuarios distintos gmail, chrome, android. No usa estos datos para darte datos personales
de los usuarios pero sí para mejorar lo que sabe de ellos. ¿navegas en
un chrome logueado?

3. DEVICE ID:Client Id (web) El id automático que te asigna el

código. Cuando no tenemos User Id el sistema crea uno por su cuenta.
(Es una cookie) pero si te cambias de dispositivo no te puede identificar
y te cuenta como otra persona.

65
6

WEB ANALYTICS

4.2 Métricas GA4

 WEB ANALYTICS

4.2 Métricas del evento GA4

Número de eventos

67
6
 WEB ANALYTICS

4.2 Métricas del evento GA4

Conversiones

68
6
 WEB ANALYTICS

4.2 Métricas del evento GA4

Número de eventos + Conversión : Todos nuestros KPIs van a crearse uniendo un evento a una conversión

69
6
 WEB ANALYTICS

4.2 Métricas del evento GA4

Valor del evento

70
6
 WEB ANALYTICS

4.2 Métricas del evento GA4

Sesiones

71
6
 WEB ANALYTICS

4.2 Métricas del evento GA4

Sesiones con interacción

72
6
 WEB ANALYTICS

4.2 Métricas del evento GA4

Usuarios activos

73
6
 WEB ANALYTICS

4.2 Métricas del evento GA4

Usuarios nuevos

74
6
 WEB ANALYTICS

4.2 Métricas del evento GA4

Usuarios Activos en N días

75
6
 WEB ANALYTICS

4.2 Métricas del evento GA4

Añadir al carrito, Compras, Ingresos

76
6
 WEB ANALYTICS

4.2 Métricas del evento GA4

Reembolsos, Transacciones

77
6
 WEB ANALYTICS

4.2 Métricas del evento GA4

Visitas

78
6
 WEB ANALYTICS

4.2 Métricas del evento GA4

Salidas

79
6
 WEB ANALYTICS

4.2 Métricas del evento GA4

Clics de GAds, Coste GAds, Coste por clic GAd, impresiones GAds, Visualizaciones de video GAds

80
6
Introducción al
Módulo Analítica
Avanzada
 WEB ANALYTICS

Debate introductorio del módulo de Analítica Avanzada

Cómo lograr atraer tráfico web para tu
Ecommerce SX

82