TRABAJO: “IMPLEMENTACIÓN DE UNA

EMPRESA DE VIDEOVIGILANCIA”

PRESENTADO POR:
Dáyani Yamilé Huarcaya Aliaga
Christian Ortega Farfán
Jeffrey Atau Chutas
Noé Jerson Ureta Cóndor
Mitzi Rita Chura Nina

PERÚ – 2023
1.- ANÁLISIS DEL PRODUCTO
Hoy en día la inseguridad en nuestro país Perú
es un problema grave, ya que es considerado
un país peligroso, ocupando así el puesto
número 103 en el ranking de paz global.
El problema de los robos en viviendas y
negocios ofrece diversas oportunidades para
emprender negocios o desarrollar soluciones
que puedan abordar y prevenir este
problema.
Los Sistemas de seguridad para el hogar:
Puedes desarrollar o vender sistemas de
seguridad avanzados que incluyan cámaras de
vigilancia, sistemas de alarma, cerraduras
inteligentes y otros dispositivos que ayuden a
proteger las viviendas de robos.
Se debe tomar en cuenta también:

Los Servicios de instalación y mantenimiento de sistemas de

seguridad
Servicios de consultoría en seguridad para viviendas.
Servicios de monitoreo de seguridad
Tecnología de seguimiento de activos robados: Desarrollar o
proporcionar tecnología de seguimiento y recuperación de
activos robados.
Estas son solo algunas de las oportunidades que podrían surgir
a partir del problema de los robos en viviendas
¿Quién es el cliente objetivo?
Cabe mencionar que es preciso para una empresa, el crecimiento para ello se necesita optar por clientes
que puedan sostener un servicio, es decir personas que pertenezcan al sector socioeconómico A/B.
Cualquier individuo preocupado por la seguridad de su inmueble
Los negocios ubicados en zonas peligrosas.
las viviendas que desean estar seguras.
¿Cuáles son los problemas principales de acuerdo con el cliente?
Mayor aumento demográfico de personas extranjeras
Mayor diferencia socioeconómica
Falta de oportunidades laborales
Aumento de la cantidad de personas que consumen alguna sustancia adictiva
Facilidad de ingreso a los inmuebles
La inseguridad en la sociedad.
Los constantes robos en los inmuebles.
los robos en los negocios.
¿Es éste un problema que vale la pena
resolver?
Seguridad y bienestar: La seguridad en el hogar es una preocupación fundamental para las personas y sus
familias.
Protección de bienes: Los robos en viviendas pueden resultar en la pérdida de bienes materiales valiosos y con
un valor sentimental
Impacto emocional: Los robos en viviendas pueden tener un impacto emocional significativo en las víctimas.
Costos económicos: Los robos en viviendas pueden generar costos financieros para las víctimas, como
reemplazar artículos robados y reparar daños.
Comunidad más segura: Al abordar el problema de los robos en viviendas, se contribuye a crear una comunidad
más segura en general, lo que mejora la calidad de vida de todos.
Prevención de la delincuencia: Al reducir los robos en viviendas, se puede ayudar a prevenir que los delincuentes
continúen cometiendo actos.
Al emprender acciones para prevenir los robos en viviendas, contribuyes a crear en entorno más seguro y
proteger los intereses y la tranquilidad de las personas.
 2.- Determinación y Análisis del Sector Industrial
Esquema gráfico de la cruz de Porter
Amenazas entrantes:
Las nuevas Empresas de Empresas de Seguridad Electrónicas para inmuebles tanto nacionales como
extranjeros representan la mayor fuente de amenazas entrantes debido a que no existen barreras de
entrada para este tipo de empresas, la mayor parte de empresas sólo necesitan un personal capacitado y la
disponibilidad de los equipos.
Poder de los proveedores:
Los proveedores son importadoras cuyo poder se centra en la cantidad de pedidos y la Calidad de pedidos
para Sistemas Electrónicos de Seguridad, estas empresas manejan sus propios plazos de entrega y en
eventualidades como cierres de frontera retrasan sus pedidos.
El precio de los productos también es un inconveniente debido a que la alta demanda puede crear un alza
intempestiva.
Poder de compradores:
Los compradores tienen la libertad de escoger la empresa a contratar o el servicio, siendo también su
elección la calidad de los equipos y el presupuesto que tienen para su red de seguridad. Es necesario tener
en cuenta también que es necesario generar una campaña de comercialización que permita llegar a la
atención del cliente para que este pueda adquirir nuestro producto, debiendo considerarse en los costos de
servicio.
Productos sustitutos:
Los productos sustitutos pueden ser por ejemplo paquetes de ensamblaje
automático, empresas de empresas de seguridad de vigilancia con personal,
empresas de seguridad con alarmas a locales, guardias privados y bloqueadores
para inmuebles entre otros, incluso para muchas personas un perro guardián es
suficiente para su protección.
Rivalidad entre competidores:
Los competidores directos e indirectos que tenemos son todas las Empresas de
Seguridad que operan en nuestros puntos de venta, muchas veces estas hacen
instalaciones con costes por debajo de los márgenes adecuados. Los productos
que ofrecen estas empresas por lo general son de menor calidad, los
competidores tratan de hacerse un nicho de mercado aprovechándose de
nuestros potenciales clientes.
 3.- Determinación y Análisis de los Competidores
3.1.- Principales competidores en el
distrito del cusco:
Empresa Liderman
Empresa de seguridad que brinda
servicio a los supermercados y
empresas grandes También experta
en implementación de dispositivos de
seguridad (cámaras, alarmas, etc.)
Empresa Prosegur
Alarmas de Seguridad Prosegur en Cusco
En Prosegur invertimos todos nuestros recursos en proteger los hogares
y negocios del departamento de Cusco con la última tecnología en
alarmas.
Empresa VERISUR
Es la mayor empresa en cuanto a protección de hogares en la Ciudad del Cusco, la de su familia a la
mejor alarma
Ofrece un gran servicio en Línea y orientación a los clientes.
 3.2 Competidores en el Mismo Nicho
Sertec soluciones Electrónicas
Tiene un servicio de atención personalizada a clientes, tienen el
convencimiento de que cada cliente, lo que nos permite encontrar
soluciones acordes a la necesidad particular de cada uno de ellos,
requiere de una solución diferente.
PRO ALARMAS
Venta de todo tipo de alarmas para vehículos residenciales,
negocios, instalación de Gps y monitoreo gratuito. Instalación de
cercos eléctricos Tienda de equipamiento y agregados en general
para vehículos
BRANDONSEGURIDAD
Equipo de seguridad en Cusco,
Jardineras en Cusco, Alarma en Cusco,
Guardias de seguridad en Cusco Brandon
seguridad es una compañía líder en
servicios de seguridad electrónica y
monitoreo de alarmas en el sur del
Perú.
L.S. SERVICIOS GENERALES E.I.R.L. -
CUSCO
Venta de sistemas de alarmas
residenciales, venta de motores
americanos y chinos, cercos eléctricos.
SATCOM SEGURIDAD INTEGRAL
Es una empresa especializada en el rubro de seguridad
electrónica y protección de bienes con más de 15 años
en el mercado.
Observaciones:
-Los competidores grandes generalmente abarcan las
empresas y organizaciones de nuestra ciudad, es posible
entrar a ese mercado.
-Las empresas de competencia directa generalmente
brindan su servicio, pero no cuentan con un local
adecuado .
-Existen grandes probabilidades de entrar al nicho de
mercado por medio de publicidad y retroalimentación
de clientes a los cuales ofrezcamos nuestro servicio.
Precios, Productos y Tiendas
Para comprender de mejor modo a nuestros competidores actuales es necesario realizar una
comparación entre su servicio de vigilancia que ofrece con el servicio que nosotros proyectamos
ofrecer, por eso nos enfocaremos netamente en “el servicio de videovigilancia”.
4.- THE BUSINESS MODEL
CANVAS
 Segmentación de Mercados
Descripción de la Empresa
“Seguridad para todos”, empresa enfocada principalmente a Demográfica:
ofrecer el servicio de videovigilancia, esta empresa estará Edad: De 18 años a mas
ubicada en país de Perú departamento cusco provincia cusco Género: Hombre y Mujer
y distrito cusco.
Ciclo de vida familiar: Joven, soltero, casado, con hijos sin hijos
Debido a que este tipo de servicio es considerado un poco Ingreso: sueldo mínimo a más
innecesario por su relativamente elevado costo es necesario Ocupación: cualquier persona que cuente con el efectivo
establecer una segmentación de mercado. necesario para solicitar nuestros servicios
Psicográfica:
Geográfica:
Personalidad: sociable, prevenido y seguro
País: Perú Estilo de vida: sofisticados, progresistas y formalistas
Clase social: NSE AB
Región: cusco
Conductual:
provincias: 13 provincias Ocasiones: Habitual
Beneficios: calidad, precio justo, seguridad, asesoramiento
Densidad: Urbana, Suburbana.
Frecuencia de uso: medio e intenso
Clima: Árido, parcialmente nublado y seco. Actitud hacia el producto: entusiasta y positiva
Estatus del Usuario: no usuario, usuario potencial, usuario
primerizo
Situación de Lealtad: Media, Total
Etapa de preparación: Con conocimiento, informado, interesado
Actitud hacia el producto: Entusiasta, Positiva
Segmentación
Determinación del método e instrumento de investigación
En el presente capitulo se tomará en consideración los diversos métodos, técnicas e instrumentos
que se necesitan para la obtención de información necesaria para establecer las variables necesarias
en la toma de decisiones.
Es necesario conocer los diferentes tipos y técnicas utilizados mayormente para realizar este trabajo
por lo que de acuerdo al tema propuesto se estableció que las técnicas más factibles a utilizar serán
las siguientes:
Guía de observación
◦ Es una técnica que consiste en observar atentamente un fenómeno, hecho o caso para realizar la toma
información para su posterior análisis
◦ Existen 2 tipos de guías de observación
◦ Observación no científica, significa observar un evento sin tener estudios previos o detallados de este
◦ Observación científica, es realizado mayormente por expertos los cuales ya tienen formatos previamente establecidos para el análisis de
la información
◦ Para el desarrollo de esta técnica se utiliza mayormente los siguientes instrumentos
◦ Fichas
◦ Registros anecdóticos
◦ Grabaciones
◦ Fotografías o ilustraciones
 Encuesta
◦ La encuesta es una técnica destinada a
obtener datos de varias personas que tienen
diferentes opiniones sobre el tema de interés
para la investigación
◦ Es fundamental que para aplicar esta técnica
se tenga que desarrollar el debido
cuestionario estableciendo preguntas que
sean necesarias para obtener información
acorde al tema que se investiga.
◦ Es necesario también establecer el público
objetivo o la población muestral a estudiar, en
síntesis, la población muestral es todos
aquellos individuos que deseamos conocer
sus opiniones por lo que es necesario
establecer cuál será la cantidad de individuos
encuestados.
Entrevista
◦ Una entrevista es un diálogo entablado entre dos o más
personas: el entrevistador formula preguntas y el entrevistado
las responde. Se trata de una técnica empleada para diversos
motivos, investigación, temas de interés, selección de personal
o divulgación científica. Una entrevista no es casual, sino que
es un diálogo interesado con un acuerdo previo e intereses y
expectativas por parte tanto del entrevistador como del
entrevistado.
◦ Existen tres principales tipos de entrevista, entre los que
destacan la entrevista estructurada, la semiestructurada y la no
estructurada:
◦ Una entrevista estructurada es aquella en la que el investigador plantea a los
participantes una lista de preguntas preparadas de antemano.
◦ Las entrevistas no estructuradas no se basan en preguntas preestablecidas,
sino que hacen un seguimiento basado en las respuestas de los entrevistados.
◦ La entrevista semiestructurada es una mezcla de entrevistas estructuradas y no
estructuradas. Las entrevistas semiestructuradas incluyen una lista de
preguntas predeterminadas, pero no establecidas en orden
Grupos focales

◦ Los grupos focales o focus groups es una

técnica de investigación utilizada para
recopilar datos a través de la interacción
grupal
◦ los grupos focales sirven para identificar y
explorar cómo piensan y se comporta el
público objetivo, y obtener más información
del por qué, qué y cómo.
◦ Si los resultados del focus group son
negativos, los emprendedores/empresarios
podrán realizar las mejoras necesarias para
adaptarse a las exigencias del mercado.
 Valoración de herramientas
Es necesario que para obtener la herramienta más optima, sencilla, factible, común y recomendable
el uso de un cuadro de valoración el cual nos dará a conocer según la opinión propia cual sería la
herramienta que debemos utilizar para la realización del trabajo; es necesario tomar en
consideración que la valoración será de 1 al 5 siendo 1 muy mala, 2 mala, 3 regular, 4 buena y 5 muy
buena.
Tamaño de la muestra
Para determinar la demanda potencial que tendrá el producto se ha optado por el uso de técnicas e instrumentos que nos
ayuden a la recolección de datos. Para adquirir los datos necesarios para el desarrollo de proyecto se utilizó el método de
la encuesta ya que es el método de investigación y recopilación de datos más utilizado por las empresas y organizaciones
que utilizan para conocer alguna determinada información de sus clientes
Cálculo del tamaño de muestra
El tamaño de muestra es uno de los puntos más importantes en cualquier estudio de investigación de mercados
Muestra
Al ser un conjunto compuesto por una cantidad limitada de elementos se considera que la muestra es finita por lo que se
deberá de usar la siguiente formula
 Encuesta
Junto con saludarle, deseo
invitarle a responder el
presente cuestionario. Sus
respuestas serán
confidenciales y anónimas;
tienen por objetivo recoger su
importante opinión, el cual
será de gran ayuda para el
negocio que queremos
emprender.
Agradecemos su tiempo y
colaboración.
Gracias por su
atención