ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

“INFORME ACADÉMICO”

AUTORES:

Alvares Rojas, Jhony Brayham

Barturen Espinoza, Catherine Fatima

Caballero Cruz, Elì Sinoè

Chepote Navarro, Arturo

Mechan Huaman, Yanella Nicole

Molina Vivanco, Gina Thalia

Pizarro Nonalaya, Cinthya Katherine.

PRODUCTO/SERVICIO:

Reloj Multifuncional

DOCENTE:

Mg. Wilder Genaro Leon Vasquez

LIMA- PERÚ
2023
 RESUMEN EJECUTIVO

I. ANÁLISIS SITUACIONAL
La empresa
Datos generales
Misión

Nuestro compromiso con el público es garantizar confortabilidad, brindándole un

producto innovador, el cual permita ayudar a la salud y la seguridad del cliente.

Visión
Ser uno de los productos reconocidos por los clientes por nuestra calidad en el
servicio, para poder lograr un buen posicionamiento en el mercado cumpliendo así
con sus necesidades.

Objetivos
Tener el mayor alcance en el distrito con la finalidad de lograr la mayor cantidad de
ventas y lograr una posición en el mercado.

● HONESTIDAD: Somos dignos de confianza y nos conducimos siempre de forma

honorable.
● EFICACIA: La mejor forma de comprobar si el trabajo ha producido los resultados
esperados es acudiendo directamente a la cuenta de resultados.
● PASIÓN: En una empresa fundada por directivos apasionados del mundo del
management y de los Recursos Humanos comerciales, cada proyecto se aborda con
total dedicación desde su inicio.
● INNOVACIÓN: Lo que hace realmente competitiva a una empresa es la mejora
constante y la rápida adaptación a las nuevas necesidades de los clientes.

PRODUCTO
Consiste en un reloj multifuncional. Este producto es nuevo en el mercado, ya que es
un complemento de un accesorio que solemos usar de forma cotidiana, será diseñado
en colores y diferentes modelos para el público en general.
Las funciones del producto permiten ayudar a medir la presión arterial y pulsación
cardiaca, contar con GPS integrado ante cualquier eventualidad de emergencia que
pueda surgir en el camino y poder enviar una alerta a personas afiliadas al dispositivo,
implementación acuática, bluetooth integrado para vincular earpods.
PROCESOS
Se creará el producto, a base de tecnología UV, brindado un mejor soporte y duración,
mediante un sensor que conjuntamente con un tensiómetro puede medir tu pulsación
cardiaca y presión arterial.

PERSONAS INVOLUCRADAS
● Socios
● Microempresarios
● Creadores
● Clientes

Análisis del mercado

Aumento en la criminalidad, según Cárdenas Blancas y Pinedo Torres (2018) Nos
encontramos en un país con alto porcentaje de delincuencia que desde los años 80
han logrado avanzar creando inclusive en la actualidad organizaciones criminales.
Actualmente 8 de cada 100 personas han sido víctimas de alguna manera por la
delincuencia en este último año Asimismo, una de las problemáticas también es la
pérdida de personas que por diversas enfermedades no saben cómo llegar a sus
casas una vez que salen.

Ventaja Competitiva

● Precios accesibles

● Calidad del Producto

● Innovación Tecnología
● Producto con garantia

Beneficios
Este reloj multifuncional no solo servirá para mostrar la hora sino que también cuidará
de tu salud, midiendo el ritmo cardíaco, midiendo tu saturación, enviando una
notificación a modo de alerta, gps como protección, bluetooth, etc; Siendo un reloj que
cuidará de ti.
ANALISIS FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

- Buena relación precio y calidad. - Incremento de la demanda objetiva

- Crecimiento de la tendencia en
- Alto nivel de personalización productos digitales.
según las necesidades del - Transformación digital
usuario - Uso de redes sociales para las
- Precios competitivos al ventas.
mercado.

DEBILIDADES AMENAZAS

- Fijación en el mercado - Fuerte competencia

- Gastos o endeudamiento inicial - Productos sustitutos
- Demanda limitada - Baja de precios de la competencia

Análisis PEST (País de origen, País de destino en relación con la empresa)

Factores Políticos:
La empresa cumple con las normas políticas que establece el estado peruano, tales
como:
● CODIGO DE PROTECCION Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR “ Ley N° 29571”
● Decreto Supremo N° 007-2002-TR (Ley de Jornada de Trabajo, Horario y
Trabajo en Sobretiempo)
● Ley N° 29783 (Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo)
Factores Económicos:
Actualmente nos encontramos viviendo una gran incertidumbre política que venimos
arrastrando en los últimos años, ello ha generado una crisis económica que afecta a
todos los sectores del país. No obstante, el consumo en las tiendas por departamento
continúa siendo estable. Podemos visualizar que la demanda interna no se ha visto
perjudicada frente a la crisis política, teniendo un crecimiento moderado en los últimos
años.
Factores Socioculturales:
● Personas del distrito de San Juan de Lurigancho.

● Personas de género indistinto, con la edad de 30 a 50 años.

● Clases sociales: Media y baja.

Factores Tecnológicos:
A nivel tecnológico los peruanos no se encuentran alejados de los avances que se
viven hoy en día a nivel mundial, la inserción de la tecnología ha venido realizándose a
pasos agigantados.
En el 97,7% de los hogares del país existe al menos un miembro del hogar con
teléfono celular, cifra que comparada con similar trimestre del año anterior (92,1%)
aumentó en 5,6 puntos porcentuales. (INEI, 2018).

ANÁLISIS DE LA 5 FUERZAS DE PORTER

Poder de negociación de los clientes

● Hoy en día fidelizar a los clientes es difícil, por lo que la empresa se encargará
de atraer clientes a través del producto de buena calidad y la publicidad que
manejaremos causen expectativas entre nuestros clientes. ya que en
actualidad no hay muchas empresas que elaboren productos destinados a la
seguridad de las personas.

Poder de negociación de los proveedores

● Para nuestro producto la empresa necesita proveedores, que deben pasar por
un sistema de evaluación; En base a esto, se puede afirmar que tenemos un
poder de negociación con los proveedores, porque se mirarán los costos de los
proveedores, calidad y suministro de insumos de producción para la
 fabricación; y aquí se utiliza el modelo cooperativo, donde ambas partes
podremos salir beneficiadas.

Amenaza de productos sustitutos

● En este caso podemos acotar que la empresa puede tener como amenaza
aquellas empresas que ofrecen productos parecidos y con costos más bajos al
de nuestro producto.

Como productos sustitutos serán: Dispositivos móviles, dispositivos GPS, reloj

convencional, Apple Watch.

Rivalidad entre competidores existentes

● Nuestros principales competidores son las empresas líderes en el mercado
como Apple Swatch, Samsung, LG, entre otros.
● Si bien tenemos empresas dominantes en el mercado, estas no se especializan
en este producto por lo que allí podremos contar con una ventaja.

Amenaza de entrada a nuevos competidores

● Contamos con una alta amenaza frente a nuevos competidores ya que este es
un mercado que no tiene barreras de ingreso y ya existen marcas que
comercializan este tipo de productos como Apple Swatch, Samsung, LG entre
otros. Sin embargo, podemos utilizar nuestras ventajas para resaltar del resto y
de la competencia.

II.- OBJETIVOS

Lograr una posición en el mercado, logrando un crecimiento constante de las

ventas mensuales en un 35% logrando satisfacer las necesidades del
consumidor.

METAS

● Lograr fidelizar a nuestros clientes potenciales.

● Recuperar nuestra inversión en los primeros 6 meses en un 100%
III.- ESTRATEGIAS
SEGMENTACIÓN(criterios de segmentación de mercado).
-Segmentación Geográfica: Personas que habiten en el distrito de San Juan de
Lurigancho.

-Segmentación Demográfica: Personas de género indistinto, con la edad de 30 a 50

años.
-Segmentación Psicográfica: Estilo de vida Sofisticado, son muy modernos, educados,
liberales, cosmopolitas y valoran mucho la imagen personal

Posicionamiento (mensaje de posicionamiento - historia)

Proceso que proporciona a las empresas el influenciar en la percepción de los
consumidores, es decir, imagen que ocupa nuestra marca en la mente del consumidor.
Nuestro producto ofrece al mercado calidad, precio y variedad de diseños y colores ,
por lo cual la estrategia de posicionamiento que se debería aplicar por el tipo de
productos, mercado y demanda es la estrategia de posicionamiento basado en el
Precio - Calidad, por la alta competencia que hay en dicho rubro, la calidad al precio
adecuado para los clientes es un factor esencial que diferencia al negocio de la
competencia. “No solo vendemos relojes multifuncionales , vendemos la
satisfacción de garantizar el correcto funcionamiento y durabilidad del
producto.”
El reloj multifuncional logrará posicionarse como el mejor producto innovador y
práctico en la ciudad de Lima. En la actualidad, resulta indispensable disponer de la
información en el momento oportuno, por lo que este producto será de mucha utilidad
para los usuarios.

Marketing Mix (producto, precio, distribución y comunicación)

Objetivo
Tener el mayor alcance en el distrito con la finalidad de lograr la mayor cantidad de
ventas y lograr una posición en el mercado

Producto:
El Reloj Multifuncional, en cuanto a la línea que se quiere sacar a grandes rasgos se
podría definir como un producto innovador que posee grandes beneficios con sus
distintas características. A simple vista parecen pulseras y el material consistente de
silicona se presentan en diferentes formatos, tenemos una que es más aplanada y
ancha que se puede personalizar según la letra del abecedario que el usuario desee,
otra que es más redonda, no cierra del todo y se puede moldear según el usuario lo
desee y la última que está constituida por dos enredaderas.

Precio:
El precio del producto es de S/.79 con el fin de atraer nuevos clientes ofreciendo
calidad y seguridad.

Distribución:
La distribución del producto será en el distrito de San Juan de Lurigancho, teniendo
como fin alcanzar en gran magnitud a que los clientes residentes de la zona sepan del
producto y lo puedan adquirir, ya sea en tienda física posicionada en un punto
estratégico de la zona centro, como en la página web del producto.

Comunicación:
La estrategia de comunicación tiene el fin de crear valor para el cliente. También se
determinarán las comunicaciones necesarias para transmitir de forma clara y concisa
con el fin de captar a clientes, dar a conocer el producto y aumentar el número de
ventas, ya sea por anuncios publicitarios por redes sociales, flyer y por la página web.

Estrategias de producto: Branding. Presentación del producto.

Reconocimiento del nombre: se quiere lograr un nombre importante en el
mercado que la gente pueda reconocer a simple vista, así como se asocia muy
fácilmente como los teléfonos y con ello a su vez lograr un buen posicionamiento de
mercado.
1. Consistencia y diferenciación en el mercado: así como las marcas ya
reconocidas optamos por utilizar estrategias competitivas con la diferenciación
de la marca y del producto, en la publicidad y la atención al momento de
ofrecer el producto como son la explicación del funcionamiento y los elementos
tales como los que se diferencian de los demás productos de la competencia,
la marca tiene a su vez como diferenciación el modelo de los relojes siendo
más sencillos y ligeros de transportar.
2. Conexión emocional: crear emociones de necesidad y utilidad haciendo de
esto un estilo de vida más simple y con mayor seguridad. no solo ello a su vez
ofrecer a las personas un estilo de vida saludable.
3. Especialización de nicho: una forma de ser diferentes de la competencia es
la forma en la que el producto brinda la seguridad y a su vez una vida
saludable que se usa en la vida cotidiana.
4. Flexibilidad: nuestra propuesta para el beneficio de los clientes consiste en la
simplicidad del uso para las personas que adquieran dicho producto
Estrategias de precio: Precios de penetración, Precios de Descreme, otros.
- Precio de penetración: Con el objetivo de lograr captar la atención de los
nuevos consumidores el precio establecido de dicho producto es de 79 nuevos
soles, con ello buscamos colocarnos sobre el mejor precio y calidad ante
nuestra competencia, para que en principio puedan conocer nuestro producto y
sus cualidades. Para establecer dicho costo hemos analizado los precios de
nuestra competencia con similares características los cuales ascienden a 100
nuevos soles.

- Precio de descreme: Sobre la opción de descremado nuestro costo inicial

sería 100 nuevos soles y continuar reduciendo llegar al precio real de 75 soles,

Estrategias de distribución: Especificar los canales de distribución. Trade

Marketing.

La estrategia de distribución es la decisión que toman las empresas sobre qué

canales, sistemas y métodos de distribución utilizarán para llevar sus productos a la
mayor cantidad de clientes posible.

El objetivo principal de nuestra estrategia de distribución es elegir el medio más

adecuado para llevar un producto o servicio al mercado. Pero además de este objetivo
general, la estrategia de distribución ayuda responder a otros objetivos más
específicos como:

· Mejorar los tiempos de entrega del producto.

· Aumentar la cuota de mercado.

· Satisfacer la demanda de un producto en una zona geográfica determinada.

· Conseguir una cobertura masiva del mercado.

· Aumentar la rentabilidad de la empresa.

Para la venta de nuestros relojes multifuncionales emplearemos la distribución directa,

es decir venderemos nuestro producto “Reloj Multifuncional” a nuestro consumidor
final.

La finalidad es poder tener más control sobre la fijación de nuestros precios y nuestros
clientes consiguiendo una mejor fidelización, cliente-producto.

Estrategias de comunicación: Publicidad Global, Marketing por internet, E-

commerce

Marketing Digital
Nuestro objetivo con el marketing digital es el posicionamiento del producto en el
mercado. Para lograrlo, creamos incentivos para atraer la atención de audiencias
potenciales ofreciendo promociones a los consumidores. Los recursos que
utilizamos para esto son redes como Tik Tok, Instagram y Facebook.

Google Ads
Una estrategia para llegar a una gran base de clientes es con Google Ads. Google
Ads es una aplicación (herramienta) provista por Google que le permite publicitar
los productos mostrados, simplemente con tener una cuenta. Esto también le
permite llegar a más clientes. Hay 1 millón de compradores potenciales interesados
en este accesorio. Gracias por el mundo que Google nos brinda.

Facebook Ads

Al igual que Google, el mundo de Facebook puede llegar a más personas de

diferentes edades a través de llamativos anuncios que aparecen en la portada
cuando abren la aplicación de Facebook.

Estrategias de Comunicación
Ventas personales
La venta personal se refiere básicamente al trato personal que un vendedor nuestro
tiene con un potencial cliente con el objetivo de cerrar una venta. Es una estrategia
que se caracteriza por no haber ningún intermediario entre terceros, es decir, el
intercambio de información es personal y directo. Cabe mencionar que se da con
mayor detalle las características del reloj multifuncional para así poder aclarar
cualquier tipo de dudas que requiera el cliente.

● Presentaciones de ventas

En este aspecto aspecto es importante para nosotros como empresa, ya que se refiere
a una reunión de corta duración, virtual o presencial, donde nuestro representante de
ventas presenta nuestro producto promoviendo las cualidades de nuestro producto
ofreciendo al cliente potencial una su solución actual para persuadir y motivar a que
pueda adquirir y comprar nuestro producto.

● Programas de incentivos

Con la aplicación de este programa nos ayudará a permitir que nuestros vendedores
mejoren su desempeño a través de incentivos que los motiven a mejorar su
desempeño y así poder impulsar la venta de nuestro producto.

● Ferias y exposiciones comerciales

Las ferias y exposiciones comerciales es una buena oportunidad al momento de lanzar

un producto en nuestro caso Secwatch es un producto nuevo que se está lanzando al
mercado, ya que en las ferias o exposiciones comerciales es un entorno donde se
puede mantener un diálogo sencillo y también que estamos relacionados con personas
del mismo sector. También podemos hacer contactos en canales de venta y
distribución.

IV.- PROGRAMA DE ACTIVIDADES Y PRESUPUESTO

V.- CONTROL (Indicadores de gestión KPI´s) Ventas y productividad, índices de
redes sociales