SISTEMA DE GESTIÓN DE LA

CALIDAD ISO 9001:2015

GESTIÓN DE LA CALIDAD
M. Sc. Gisela Alfaro Jaucha
PROPÓSITO:
- Reconoce el sistema de gestión
de la calidad ISO 9001: 2015
SISTEMAS DE GESTIÓN
SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA
CALIDAD
Conjunto de elementos de una organización
interrelacionado que interactúan para dirigir
y controlar una organización con respecto a la
calidad
¿QUÉ ES UN SISTEMA DE GESTIÓN DE
LA CALIDAD EN BASE A LA NORMA
ISO 9001?
 ¿QUE ES ISO?
• Organización Internacional para la
Estandarización.

• Extraordinaria expansión de la serie ISO

9000 a Nivel Mundial.

• ISO 9000 - Se redacta por el TC-176 de

ISO.
 INTERPRETACIÓN
DE LA ISO

• ¡¡¡¡ Sentido Común!!!!, aplicado a las propias

circunstancias

• Dice:
QUÉ …… HACER no CÓMO…..HACER
ESTRUCTURA DE ALTO NIVEL (HLS) – ANEXO SL
ISO 9001:2015-SGC
ENFOQUE DE PROCESOS CICLO PHVA

ENFOQUE BASADO EN RIESGO

MODELO DE SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001: 2015
 1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
Los requisitos de un SGC cuando una organización
necesita:
• Demostrar capacidad de proveer un P/S
que satisfagan los requisitos del cliente y
los requisitos legales.
• Mejorar la satisfacción del cliente y la
mejora continua.

Es aplicable a todo tipo de organizaciones.

 2. REFERENCIAS NORMATIVAS

• Los documentos indicados a

continuación, en su totalidad o en
parte, son normas para consulta
indispensables para la aplicación de
este documento.
• ISO 9000: 2015, Sistemas de gestión
de la calidad – Fundamentos y
vocabulario

3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES

• Para los fines de este documento, se

aplican los términos y definiciones
incluidos den la Norma ISO
9000:2015.
PREGUNTAS ??????