DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

EVALUACIÓN Y CONTROL
ESTRATÉGICO

CONTENIDO
• Dirección-control.
• Naturaleza de la
evaluación estratégica. RESULTADO DE APRENDIZAJE
• Marco para la evaluación • Identifica la tendencia de la Dirección
de la estrategia Estratégica.
• Planeación de • Desarrolla esquemas de Dirección
contingencias Estratégica.
 DIRECCIÓN – CONTROL

El control estratégico es una fase que mide y evalúa el

desempeño de una institución con la finalidad de poder
aplicar medidas de tipo correctivo, tratando así, de
verificar si los planes previamente establecidos se están
La dirección es una función cumpliendo.
importante de la gestión que
Es la inspiración de la guía que
está relacionada con inspirar,
se proporciona desde una
instruir y guiar a los factores
posición más alta a una
humanos en la organización Podríamos decir que el control estratégico es la parte
posición más baja.
para lograr las actividades y los final del proceso del sistema de Dirección Estratégica
objetivos de la organización.
que implementa una empresa
NATURALEZA DE LA EVALUACIÓN
ESTRATÉGICA

Proceso a través del cual se

analiza las diferentes ANÁLISIS
alternativas u opciones
estratégicas con el objetivo
de elegir finalmente la mejor. Análisis de la oportunidad o
conveniencia (ajuste estratégico),

La evaluación corresponde a
la última etapa del proceso
de la formulación estratégica,
cuyo objetivo primordial es
formular una estrategia.
Análisis de la aceptabilidad
(aceptabilidad estratégica)
Análisis de la factibilidad
(factibilidad estratégica).
 ANÁLISIS
Análisis de la oportunidad o conveniencia o ajuste estratégico

La empresa seleccionará aquellas alternativas estratégicas que se

ajusten a las condiciones de su diagnóstico estratégico (fortalezas,
debilidades, oportunidades y amenazas) y a los objetivos (misión y
objetivos generales) formulados por la empresa.

Análisis de la aceptabilidad

Se seleccionará aquellas que puedan ser aceptadas por los grupos

de interés de la empresa en función del rendimiento y del riesgo
asociados a la estrategia.

Análisis de la factibilidad

Se seleccionará aquella que sea factible, es decir, aquella estrategia que

pueda ser ejecutada por la empresa por disponer de los recursos y
capacidades necesarios.
MARCO PARA LA EVALUACIÓN DE LA
ESTRATEGIA
 Ayudar a comprender y analizar un programa
 Ayudar a desarrollar planes de monitoreo y evaluación sólidos, y la implementación de
actividades de monitoreo y evaluación
 Articular las metas del programa y objetivos medibles de corto, mediano y largo plazo
 Definir relaciones entre insumos, actividades, productos, resultados e impactos
 Aclarar la relación entre las actividades programáticas y los factores externos
 Demostrar cómo las actividades pueden conducir a lograr resultados y tener impacto,
especialmente cuando no existen recursos para realizar evaluaciones de impactos rigurosas A
menudo exhiben las relaciones en forma gráfica.
MARCO PARA LA EVALUACIÓN DE LA
ESTRATEGIA
Aspectos para tener en cuenta cuando se desarrolla un marco para el monitoreo y la evaluación
¿Cuáles son los objetivos de las actividades de monitoreo?
¿Qué preguntas hay que hacer para medir el progreso de la intervención?
¿Qué información se necesita para determinar si las acciones se están implementando en la forma que
fueron planeadas, y quién puede proporcionar esa información?
¿Cuáles son los objetivos de la evaluación?
¿Cuáles son las preguntas específicas que hay que contestar para medir el impacto y el éxito de la
intervención?
¿Qué información se necesita para determinar si se lograron los objetivos y resultados esperados y quién
puede proporcionar esa información?
 FIJACIÓN DE INDICADORES Y
METAS
CARACTERÍSTICAS DE LOS INDICADORES

Válidos: deben permitir la medición exacta de un proyecto o proceso.

Confiables: asegúrate de que es medible a lo largo del tiempo.

Precisos: la fórmula de cálculo debe ser entendible por todos.

Medibles: deben existir datos referentes que lo puedan sustentar.

Oportunos: alineados con la estrategia de la empresa.

Planificados: deben aportar a cumplir los objetivos globales

 TIPOS DE INDICADORES
INDICADORES DE MEDICIÓN:
Se dividen en cuantitativos y
cualitativos; los que miden las
opiniones y las percepciones se
consideran cualitativos, mientras que
los que aportan un valor numérico
son cuantitativos
Indicadores Cualitativos: Índice de
corrupción internacional, Nivel de
satisfacción del cliente, Calificación
de la calidad del servicio.
Indicadores Cuantitativos: Tasa de
cierre de ventas, Volumen de
ingresos por ventas, Porcentaje de
productos con defectos.
INDICADORES EXTERNOS VS. INTERNOS:
Un indicador es externo cuando apunta a una
audiencia fuera de la compañía, e interno, cuando
refiere al público que compone la empresa como los
empleados o proveedores
Indicadores Externos: Porcentaje de clientes
satisfechos, índice de renovaciones, menciones de
marca
Indicadores Internos: Ingresos por empleado,
margen operativo, tasa de rotación.
 TIPOS DE INDICADORES

INDICADODRES POR PLAZO DE INDICADORES DE EFICACIA Y EFECTIVIDAD:

INTERVENCIÓN: La eficacia es hacer las cosas correctas para
Buscan medir las acciones que alcanzar los objetivos, mientras que la eficiencia
generan resultados en el corto o es lograr la mejor relación entre los recursos y los
largo plazo. Dependen de la resultados obtenidos.
planeación estratégica, en donde se De efectividad: # de ventas proyectadas Vs # de
definen metas y su periodicidad. ventas conseguidas.
Indicadores de Largo plazo: valor De eficacia: # de artículos fabricados por hora.
monetario del cliente
Indicadores de Corto
plazo: Presupuesto mensual para
anuncios.
 TIPOS DE INDICADORES

INDICADORES DE ENTRADA / INDICADORES SEGÚN EL NIVEL

SALIDA / RESULTADO:
Estos indicadores de gestión se
concentran en las diversas fases de
producción o procesos que tiene una
empresa, bien sea enfocándose en
los productos de entrada, salida o los
resultados.
Entrada: Presupuesto del proyecto,
tickets recibidos.
Salida: Cantidad de ítems vendidos,
número de publicaciones.
Resultados: Porcentaje
participación de mercado, Índice de
satisfacción del cliente o tasa de
renovaciones.
ORGANIZACIONAL:
También se pueden agrupar de acuerdo al nivel de
cargo al que impactan, pues los directivos pueden
compartir indicadores de gestión.
Estratégicos: Cuota de mercado, Tasa de
crecimiento, Margen de rentabilidad.
Operativos: Tiempo de producción, Tasa de
productos sin defectos
de