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Desarrollo Organizacional y
Dirección de Personas

Curso:Estrategias y Técnicas de
Investigación en Recursos
Humanos

Docente: Patricio Saco

Sesión N°1: Principios la investigación

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Objetivos del curso

• El estudiante reconoce, identifica y plantea la problemática y la formulación de

la pregunta de investigación, a fin de proponer un adecuado diseño y

metodología de investigación para la solución de la misma.

• El estudiante identifica y analiza las actuales fuentes teóricas conceptuales y los

tipos de las estrategias, metodologías y técnicas de investigación realizadas en

temas de gestión de personas en las organizaciones para proponer el mejor

abordaje posible del problema de investigación.

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Objetivos del curso

• El estudiante interperta y plantea las posibles aplicaciones estratégicas

prácticas de los posibles resultados obtenidos del estudio para la gestión

estratégica de personas.
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Estructura del curso

• Conceptos generales

• Diseñando proyectos. Estudios casos.

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Sistema de Evaluación (ver sylabus)

Criterio de Actividades que
Peso Procedimiento
Evaluación comprende
Evaluación Prueba
20% individual
parcial
Se desarrollarán trabajos y/o
Trabajos, 20% Trabajo grupal talleres grupales por sesión.
talleres 40%
grupales 20% Talleres
Evaluación 25% Prueba
final individual
25% Prueba
Controles individual
6 EPG_REG_V01066 Formato de plantilla PPT para las sesiones de clase de los docentes de maestrías

INTRODUCCIÓN
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Nuestro reto

¿Cómo medir e identificar el

comportamiento de la personas?
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Conociendo el comportamiento de las personas

• “Lo que las personas responden en una pregunta directa casi siempre
contradice lo que ellos sienten y hacen”

• “El 95% de los pensamientos, las emociones y el aprendizaje se produce en la

mente inconsciente”

Gerald Zaltman
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Conociendo el comportamiento de las personas

• NO piensan de forma lineal, bien razonada o

racional.

• NO pueden explicar sus procesos mentales y su

conducta.

• Sus recuerdos NO representan de forma precisa sus

experiencias.

• NO piensan en palabras.

• Debe tomarse en cuenta su interacción con la

cultura y la sociedad.

• Transforman los mensajes publicitarios mezclando

la información recibida con sus propios recuerdos y
otros estímulos.
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Conociendo a los consumidores

El pensamiento inconsciente del consumidor

• Proporción 95-5: 95% de los pensamientos, emociones y aprendizaje se

produce por debajo del nivel de consciencia

• Mente inconsciente en acción - Ejemplos:

a Co
p re !! S/ m p
m .20 re
Co 19.99 .00 a
S/ . !!
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Como piensan los consumidores

El pensamiento inconsciente del consumidor

12

Como piensan los consumidores

El pensamiento inconsciente del consumidor

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Retos para la aplicación estudios de mercado con personas

• ¿En qué situaciones son confiables?

• ¿Cuánto deben durar las sesiones / encuestas?

• ¿Qué secuencia deben tener y en que marco teórico se

deben apalancar?

• ¿Deben ser presenciales / telefónicas / online?

• ¿Cuál debe ser el estilo de las preguntas?

• ¿Qué métodos de persuasión se pueden usar con el

entrevistado?
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Retos para la aplicación de encuestas

Nuestro reto
(estudios cuantitativos)

“Que las personas evidencien lo

que ellos realmente sienten y
hacen”
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Retos para
Otros la aplicación de encuestas
retos:
(estudios cuantitativos)
Asegurar que finalmente se diseña la solución correcta
16

Otros retos:
Tendencia global a considerar: Mindset Digital
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Principales fases de investigación

Elegir el tipo de Diseñar el

Objetivos de la Diseño
estudio de instrumento de
investigación Muestral
investigación medición

Recojo de
Edición,
Presentación de Análisis de información /
Codificación,
resultados resultados Trabajo de
Digitación
campo
El brief de investigación

• El Brief de Investigación es el documento que te permite desarrollar una

Propuesta de Investigación que responda a las necesidades de información
para la toma de decisiones.

• El briefing resume la información clave requerida para que poder llevar a cabo
de la mejor forma posible el proyecto de investigación.
El brief de investigación

Partes de un Brief de Investigación

1. Objetivos de la investigación (Diseño centrado en personas + Reto diseño)
2. Antecedentes relevantes: reseña de la empresa, producto, situación que
origina el estudio. Información de competencia
3. Producto/marca/servicio relacionado
4. Grupo objetivo (mapa de actores)
5. Metodología (tipo de estudio)
6. Diseño y tamaño de muestra
7. Requerimientos (tiempo, presupuesto entre otros)
8. Otros aspectos que se consideren importantes
Otro modelo de brief de investigación

• Preguntas:
1. ¿Cuál es el problema que quieren resolver?
2. ¿De dónde nace la necesidad? ¿Cómo identificaron el problema?
3. ¿Qué hipótesis tienen acerca de los causantes del problema?
4. ¿Qué hipótesis tienen acerca de las posibles soluciones?
5. ¿Qué data cuantitativa tienen que relacionada al problema que se
quiere trabajar?
6. ¿Qué KPIs quieren mover al atacar este problema?
7. ¿Tienen presupuesto para research?
8. ¿Cuál es el deadline del research?