LIDERAZGO Y

ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS
Docente: Denise Bello Parada
 MODELO AUDITORIA DEL SISTEMA HUMANO (ASH)

Diseño Procesos Resultados

Entorno Estrategia sicológicos
Estructura Sistemas y sicosociales RR.HH Efect. Org.

Geográfico Visión Plana Trabajo en equipo Organiz.

Ev. Desemp.
T Comunicaciones
Competencias
Mercado Misión Piramidal E
C Selección
Conflicto
Tecnológico Objetivos Matricial N Capacitación Grupal
O Remunerac. Rel.
L
Político Valores Est. Puestos O Incentivos Interpersonales
G Plan Carrera
Legal Est. Tareas I Ev. Potencial Clima Individual
A
Desvinc.
Procesos Liderazgo

Socio
Técnico
 LIDERAZGO
El liderazgo es una TAREA.
Es DESAFIAR a los colaboradores
para que logren sus metas personales (Desarrollo) y
las metas de la organización.
 LIDERAZGO
El liderazgo es un proceso de influencia.
Es trabajar con los colaboradores
para alcanzar sus metas personales y
las metas de la organización.
 Liderazgo eficaz
EFICAZ

CON ÉXITO

ACTITUDES
COMPROMISO
SENTIMIENTOS

INFLUYE EN
COMPORTAMIENTO
A B DESEMPEÑO
RESULTADOS

INEFICAZ

SIN ÉXITO
• Lo importante como líder no es lo
que sucede cuando usted está
supervisando; es lo que sucede
cuando usted no está presente.
 Las 4 funciones del Liderazgo

• 1. Fijar metas.
• 2. Retroalimentar.
• 3. Solucionar problemas.
• 4. Proporcionar reconocimiento.
¿QUÉ LE PEDIRIAS A
TU JEFE?
 Las Tres Habilidades
Básicas de un Líder

• 1. DIAGNÓSTICO: determinar las necesidades de

desarrollo.

• 2. FLEXIBILIDAD: utilizar una variedad de estilos de

liderazgo.

• 3. ALIANZA PARA EL DESEMPEÑO: lograr acuerdos con

los colaboradores acerca del estilo de liderazgo a utilizar.

DIAGNÓSTICO
 DIAGNÓSTICO

Es la disposición y habilidad para observar

una situación y evaluar las necesidades de
desarrollo de los colaboradores, con el fin de
decidir qué estilo de liderazgo utilizar.
Nivel de Desarrollo

• Competencia

• Compromiso
 Competencia

• Conocimientos y habilidades
para la tarea o meta.

• Conocimientos y habilidades
transferibles
Compromiso

• Motivación
•
• Confianza
 Niveles de Madurez
Colaboradores y Tareas / Metas

APRENDIZ APRENDIZ COMPETENTE COMPETENTE

ENTUSIASTA DESILUSIONADO INSEGURO AUTÓNOMO
D1 D2 D3 D4

A S
CI
T EN
PE
C OM

ISO
O M
R
MP
CO
 Niveles de Madurez
Colaboradores y Tareas / Metas
El Ciclo Regresivo
APRENDIZ APRENDIZ COMPETENTE COMPETENTE COMPETENTE
ENTUSIASTA DESILUSIONADO INSEGURO AUTÓNOMO DESMOTIVADO
D1 D2 D3 D4 D3(CR)

CIA
TEN
P E
M
CO O
MIS
RO
OMP
C
 Ciclo de la Gestión
del Desempeño

• 1. Diagnóstico: determinar las necesidades de

desarrollo.

• 2. Flexibilidad: utilizar una variedad de estilos de

liderazgo.

• 3. Gestión del Desempeño: lograr acuerdos con los

colaboradores acerca del estilo de liderazgo a utilizar.

 FLEXIBILIDAD
• La habilidad para utilizar con
naturalidad una variedad de estilos
de liderazgo.
COMPORTAMIENTO

• DIRECCIÓN
• APOYO
 Comportamiento Directivo
Es el grado en que un líder:
• Le dice al colaborador qué hacer, cuándo y cómo
hacerlo.
• Define los papeles del líder y del colaborador.
• Supervisa de cerca el desempeño.
 Comportamiento de Apoyo
Es el grado en que un líder:
• Se compromete más en la comunicación bilateral.
• Escucha y proporciona apoyo y estímulo.
• Involucra al colaborador en la toma de decisiones.
• Estimula y facilita la autonomía en la solución de
problemas.
 Estilo de liderazgo

• Patrón de comportamientos que usted

utiliza con sus colaboradores tal
como ellos lo perciben.
 

Los 4 Estilos de Liderazgo

(Alto) Comportamiento Comportamiento
alto en apoyo y alto en dirección y
bajo en dirección alto en apoyo

COMPORTAMIENTO DE APOYO
Apoyar Orientar

Delegar Dirigir

Comportamiento Comportamiento
bajo en apoyo y alto en dirección y
bajo en dirección bajo en apoyo
(Alto)
(Bajo)
COMPORTAMIENTO DIRECTIVO

ALTO MODERADO BAJO

D4 D3 D2 D1
Nivel de desarrollo de los participantes
 EL MODELO INTEGRADO
Los cuatro
Niveles de Madurez Estilos de Liderazgo
de los Colaboradores
APRENDIZ APRENDIZ COMPETENTE COMPETENTE Comportamiento Comportamiento
(Alto)
ENTUSIASTA DESILUSIONADO INSEGURO AUTÓNOMO alto en apoyo y alto en dirección y

COMPORTAMIENTO DE APOYO
D1 D2 D3 D4 bajo en dirección alto en apoyo

S apoyar Orientar
CIA
T EN
MPE
CO

S O Delegar Dirigir
O MI
MPR
CO Comportamiento Comportamiento
bajo en apoyo y alto en dirección y
bajo en dirección bajo en apoyo

(Bajo) (Alto)
COMPORTAMIENTO DIRECTIVO

Habilidad DIAGNÓSTICO Habilidad FLEXIBILIDAD

30
Adecuación
 Estilos de toma de decisiones

El líder en el estilo 3 El líder en el estilo 2

Apoya Entrena
Hablemos, ambos Hablemos, yo decido
decidimos

El líder en el estilo 4 El líder en el estilo 1

Delega Dirige
Tú decides Yo decido
 Un líder tiene tres opciones

1. Utilizar el estilo requerido.

2. Supervisar excesivamente.
3. Supervisar insuficientemente.
 Consecuencias de la
supervisión excesiva

1. Participación disminuida
2. Frustración
3. Resentimiento
4. Menor iniciativa
5. Menor autonomía en el desempeño
 Consecuencias de la
supervisión insuficiente

1. Menor éxito
2. Frustración
3. Resentimiento
4. Menor iniciativa
5. Reacciones de rechazo o evasión
6. Menor eficiencia en el desempeño
 Ciclo de la Gestión
del Desempeño

• 1. Diagnóstico: determinar las necesidades de desarrollo.

• 2. Flexibilidad: utilizar una variedad de estilos de

liderazgo.

• 3. Gestión del Desempeño: lograr acuerdos con los

colaboradores acerca del estilo de liderazgo a utilizar.

 Alianza para el desempeño/Acuerdo
sobre el Estilo de Liderazgo

• Comunicarse con sus colaboradores y llegar

a acuerdos sobre el estilo de liderazgo a
utilizar, para ayudarles a desarrollar su
competencia y compromiso; y a alcanzar sus
metas personales y las de la organización.
 Alianza para el desempeño/Acuerdo
sobre el estilo de liderazgo

1. Enseñe a sus colaboradores el modelo del Liderazgo

Situacional II (SLII®).

2. Identifique las áreas claves de responsabilidad.

3. Defina las metas.

M—Motivadora
E—Específica
T—Trascendente
A—Alcanzable
S—Seguible
 Alianza para el desempeño/Acuerdo
sobre el estilo de liderazgo

• 4. Evalúe el nivel de desarrollo del colaborador.

• 5. Discuta con el colaborador el estilo de liderazgo
utilizado anteriormente.
• 6. Llegue a un acuerdo sobre el estilo de liderazgo a
utilizar en el futuro y especifique las acciones que tomará,
como líder, para dirigir y apoyar los esfuerzos del
colaborador.
• 7. Sea consistente en la utilización del estilo de liderazgo
acordado.
 LIDERAZGO
TRANFORMACION
AL
 Ventana de Johari
CONOCIDO POR MI DESCONOCIDO POR MI

POR OTROS
CONOCIDO

VENTANA VENTANA
ABIERTA CIEGA
DESCONOCIDO
POR OTROS

VENTANA VENTANA
CERRADA DESCONOCIDA
“MÁS ALLA DE LA JEFATURA,….”
¿LIDERAZGO?
LIDERAZGO
v/s
AUTORIDAD
 LIDERAR es distinto a:

1. Trabajar Muy Muy Bien.

2. Ocupar un Alto Cargo.
3. Ostentar un Poder Informal (Confianza, Respecto
o Admiración)
4. La autoridad, el poder y la influencia son
herramientas fundamentales, pero No Definen el
Liderazgo.
LIDERAZGO
≠
AUTORIDAD
 AUTORIDAD:
Poder que una o más personas nos confieren para
que hagamos lo que ESPERAN que hagamos.
(Solucionador De Problemas).

Estas expectativas determinan el limite de lo que se

espera que haga.
Si lo hace bien, lo recompensan (ascensos,
aumentos) e incluso lo llaman LÍDER.
 LIDERAZGO:

 Es una Práctica, una actividad que realizan algunas

personas en algunos momento.
 No Consiste en Satisfacer las expectativas de las
personas que lo han autorizado, si no en,
“CUESTIONAR algunas de esas expectativas, para Desafiar
a otros a Pensar en forma Distinta, y Actuar Autónoma y
responsablemente, es decir, a Desarrollarse y
Adaptarse a los cambios del entorno.”
 Un LIDER:
a. Cuestiona el Status Quo.
b. Plantea los Temas Tabu.
c. Señala Contradicciones entre lo que la gente dice y lo
que las personas “hacen”.
d. Desafía a la organización y Promueve el Desarrollo.
AUTORIDAD FORMAL E INFORMAL

Más allá de esta

línea empezará
A incumplir las
Expectativas.

Autoridad
Formal e
Informal
Equilibrio
en los limites
Entre la
Autoridad y el Liderazgo
 LIDERAR desde una
posición de AUTORIDAD

Todo Lider tiene 3 responsabilidades fundamentales, que consisten en

dar:
1.Orientación: Clarificar funciones y ofrecer una visión General.
2.Protección: “Defender” frente a las amenazas externas.
3.Orden: Mantener la estabilidad.
 LIDERAZGO v/s AUTORIDAD

TAREA FIGURA DE AUTORIDAD LIDER

Identificar el Desafío
Define y Soluciona
ORIENTACIÓN Adaptativo:
el Problema
Estructurar las preguntas y
los temas fundamentales
PROTECCIÓN Protección ante amenazas Identificar las amenazas
externas externas

ORDEN Dirigir a las personas Cambiar la orientación de las

1. Dirección hacia las funciones funciones actuales: resistirse a
actuales dirigir a las personas

Expone el conflicto o permite

2. Conflicto
Restablece el Orden que se manifieste

3. Normas Cuestionar las normas o permitir

Mantener las Normas que otros las cuestionen
 Del LIDERAZGO HEROICO (tradicional) al LIDERAZGO
DISTRIBUIDO

LIDERAZGO DISTRIBUIDO

LIDERAZGO INSTRUMENTAL

LIDERAZGO HEROICO tradicional Ampliando

Empoderar
el equipo
el equipo Generar visión Monitorear de
de Estructurar
Dirección
Dirección
Motivar Contener

Reconocer

Desarrollando la capacidad para Colaborar

 “La Mejor Estrategia es
CONOCERSE a si mismo”

Peter Druker