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Diplomado de Competencias Gerenciales

Liderazgo
g y Visión

Bienvenidos al Módulo

Liderazgo y
Visión
Objetivo
Obj ti General:
G l
vos
Desarrollar la capacidad de influir en las personas para
conducir sus esfuerzos hacia la consecución de las
Objjetiv

metas organizacionales e inspirar una visión común.

Objetivos específicos:

1. Entender qué es Liderazgo, los diferentes modelos y


cómo han evolucionado en el tiempo.
2 Comprender las competencias clave de un líder.
2. líder
3. Entender cómo funcionan las personas, su estilo
social y cómo condiciona nuestra actuación de
líderes.
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Dime algo
Di l y lo
l olvidaré,
l id é
muéstrame algo
g y lo recordaré,,
involúcrame y lo entenderé.

Confucio

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Las empresas
p
siempre quieren
mejorar…
mejorar
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Escala
Serie
1960 Producción Abastecimiento
Distribución
Calidad total
1970 - 1980 Calidad
C lid d Mejoramiento cont.
Cero defectos

1980 - 1990 COSTOS


Reingeniería
Valor agregado

Liderazgo
Adaptación

2000 CAMBIO Flexibilidad


Rapidez
Actitud

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Liderazgo
Lid g
Adaptación

2000 CAMBIO Flexibilidad


Rapidez
Actitudes

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Definiciones
Definiciones iniciales
iniciales
Liderazgo

El liderazgo es el arte de
“El
influir sobre la gente
gente,
para que trabaje con
entusiasmo,
i en lla
consecución de objetivos
j
en pro del bien común”

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Definiciones
Definiciones iniciales
iniciales
Liderazgo

“Un Líder es alguien


g
que tiene seguidores,
que hacen lo que deben
hacer, y se obtienen los
resultados. El líder
establece el ejemplo y
lo asume con
Peter F. Drucker
responsabilidad ”
responsabilidad.”
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Definiciones
Definiciones iniciales
iniciales
Liderazgo

“El liderazgo es el
arte de lograr más de
lo que la ciencia
administrativa nos
dice que es posible.”

Colin Powell
Ex-Jefe del Estado Mayor Conjunto

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Cambio de paradigma
Liderazgo

Controlar
Regular
Sistematizar
Táctico
Mantener
Corto plazo
Conocimientos
P
Pasado
do
Experiencia
Concentrar
Entrenar
Dirigir
Clarificar
Medir
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Cambio de paradigma
Liderazgo

Controlar Delegar
Regular Arriesgar
Sistematizar Inspirar
Táctico Estratégico
Mantener Innovar
Corto plazo Largo plazo
Conocimientos Actitudes
P
Pasado
do Futuro
Experiencia Renovar
Concentrar Descentralizar
esce a a
Entrenar Modelar
Dirigir Confiar
Clarificar Enfocar
Medir Reconocer
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Definiciones
Definiciones iniciales
iniciales
Liderazgo

El líder como toda persona posee


muchos defectos y virtudes que debe
conocerse; esto implica mirar
primero dentro de uno mismo,
conocerse para luego entender a los
demás.

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“Para tener victorias públicas es
preciso tener primero victorias
privadas”
Stephen R. Covey

“La
La Grandeza hacia afuera debe
surgir necesariamente de la
grandeza hacia adentro”
g
Peter Koestenbaum

“Vosotros
Vosotros debéis observar mi
vida, cómo vivo, cómo hablo, y
cómo me comporto en general. La
suma de esas cosas es mi
religión” Mahatma Gandhi
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Definiciones
Definiciones iniciales
iniciales
Agape

Cuando se lidera con


autoridad, es necesario dar lo
mejor de sí mismo,
mismo amar,
amar servir
y sacrificarse por lo demás.

El amor no consiste en lo que


se siente por los demás, sino
por lo q
p que se hace p
por ellos.

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Definiciones
Definiciones iniciales
iniciales
Agape

1.Paciencia
2.Afabilidad
3 Humildad
3.Humildad
4.Respeto
5G
5.Generosidad
id d
6.Indulgencia
7.Honradez
8.Compromiso
p

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Definiciones
Definiciones iniciales
iniciales
Liderazgo

La esencia del liderazgo son los


seguidores
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Definiciones
Definiciones iniciales
iniciales
Liderazgo

Palabras que diferencian a un líder


ganador de un líder perdedor
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Definiciones iniciales del liderazgo
Diferentes teorías
Liderazgo

1 Liderazgo
1.- Lid como personalidad
lid d

2 Liderazgo como conducta


2.-

3 - Liderazgo determinado por la situación


3.

4.- El enfoque
q transformacional

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Definiciones iniciales del liderazgo
Diferentes teorías
Liderazgo como Personalidad

Entre los años 1930 y 1940


1940, se planteaba
que no importa cuánto aprendizaje pueda un
hombre obtener, nunca
seráá un
líder si no posee las
cualidades naturales de uno.

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Definiciones iniciales del liderazgo
Diferentes teorías
Liderazgo como Personalidad

Estas teorías suponen


p que los líderes nacen con
q
genes que determinan ciertas cualidades:

1
1. Físicas: Peso,
Peso nivel de energía,
energía apariencia,
apariencia altura.
altura

2. Mentales: Inteligencia, capacidad de conceptuar,


abstracción, análisis.

3
3. Personalidad: Agresividad (dinamismo
(dinamismo,
capacidad de emprender e iniciar acciones),
extroversión, autoestima, control emocional,
adaptabilidad
adaptabilidad.

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Definiciones iniciales del liderazgo
Diferentes teorías
Liderazgo como Conducta

Estas teorías surgieron


g con fuerza durante los
años 1950.

Suponen que el liderazgo se aprende por


medio de un conjunto de conductas y que la
efectividad del líder no reside en la persona
persona,
sino en el comportamiento aprendido mediante
capacitación sistemática o aprendizaje por
medio del modelaje.

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Definiciones iniciales del liderazgo
Diferentes teorías
Liderazgo como Conducta

Likert ((1967)) distinguió


g dos estilos:
1. Estilo de liderazgo centrado en la tarea: se
basa en la coerción,, se orienta en influir en el
comportamiento del empleado para lograr
resultados organizacionales.
2
2. E til de
Estilo d liderazgo
lid centrado
t d en lal relación:
l ió se
basa en las necesidades del subalterno mediante
la creación de un ambiente de trabajo basado en
apoyo.

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Definiciones iniciales del liderazgo
Diferentes teorías
Liderazgo determinado por la situación

No existe un comportamiento
p
único y óptimo para todas las
situaciones.

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Definiciones iniciales del liderazgo
Diferentes teorías
Liderazgo Transformacional

Se refiere al liderazgo como visionario,


carismático, inspirador y,
transformacional.
Las nuevas teorías se basan en conceptos
como auto-desarrollo,
auto desarrollo, responsabilidad social,
elevación de las expectativas y conciencia de
los subalternos, delegación, visión
compartida,
tid compartirti poder
d yd dejarse
j iinfluir
fl i
por los subalternos.

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Liderazgo Personal

• El verdadero liderazgo
se encuentra en el
interior de cada uno
uno,
esa actitud se
puede
potenciar y
aprender.

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Liderazgo Personal

• Concebirse
como rector de
sus propias
circunstancias y
no objeto de las
mismas.
mismas

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Ingredientes básicos del Liderazgo
Personal

9Visión
9Pasión
9Integridad
9Sentido
S tid d de
Exploración

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Ingredientes básicos del Liderazgo
Personal

• Visión: El líd
líder tiene
ti que
tener una idea clara de lo
quéé quiere
i h
hacer personall
y profesionalmente.

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Visión personal

“Es
Es una lástima que
Walt no está aquí
para presenciar
toda esta
maravilla.”
maravilla.
¿Por qué no todos se fijan metas?

“Walt
“W l llo vió primero
y por eso usted lo está viendo hoy”
Roy Disney
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Ingredientes básicos del Liderazgo
Personal

•P ió Constituye
Pasión: C tit un elemento
l t
esencial, el líder ama lo que hace
y le
l encantat hacerlo.
h l

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Ingredientes básicos del Liderazgo
Personal
• Integridad: Tiene cuatro partes
esenciales ellas son:
esenciales,
– Conocimiento de sí mismo

– Sinceridad

– Madurez

– Confianza

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Ingredientes básicos del Liderazgo
Personal

• Sentido de
Exploración:

El líder se alimenta, se
enriquece ante todo
acontecimiento,
situación o circunstancia.
Desarrolla la creatividad.

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Ingredientes básicos del Liderazgo
Personal

9Visión
9Pasión
P sió
9Integridad
I t id d
9Sentido
d dde E
Exploración
l ó

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Investigaciones
Algunas cifras

El aumento del 1% en el clima


emocional genera un aumento
del 2% en los ingresos
g (*)
()

(*) Lyle Spenser, investigación presentada en Consortium


for Research on Emotional Intelligence in Organizations,
Cambridge Massachusetts, 2001

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Investigaciones
Algunas cifras
Investigaciones
g mostradas
en el libro de Daniel
Goleman El Líder
Resonante Crea más,
señalan: “…el
…el impacto
del clima emocional
sobre el rendimiento
es de un 20% a un
30%”
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Investigaciones
Algunas cifras

El clima
li emocional
i l de
d
una empresa
p depende
p
entre un 50% y un 70%
de las acciones del
líder.(*)
(*) “Managerial Style as a Behavioral Predictor of
Organizational Climate”,McBer & Company,
Boston, 1996

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Investigaciones
Algunas cifras

IInvestigaciones
i i realizadas
li d a dos
d millones
ill
de trabajadores de 700 empresas de
E d Unidos
Estados U id por la l empresa Gallup
G ll
reflejaron: “las personas se
sienten más comprometidas
con sus jefes que con sus
empresas”

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Investigaciones
Algunas cifras
Existe una elevada correlación entre eficacia
de los líderes “estrella” y las competencias
propias de la inteligencia emocional.

La investigaciones demostraron que un 85%


de la diferencia entre los perfiles de los líderes
estrellas y los líderes promedio no era atribuible
a las capacidades cognitivas sino a factores
ligados a la inteligencia emocional.(*)

(*) “The Emotionally Intelligent Workplace”, Jossey-Bass,


San Francisco,, 2001

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Investigaciones
Algunas cifras
Estudios del Stanford Research Institute, (Palo Alto
California) sobre dos variables que determinan el éxito en
una posición de liderazgo dentro de la organización

100
87,5
90
80
70
60
50

Relacional
40
30
20 12,5
10
0
Conocimiento del Producto Buen Manejo de la Gente

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Liderazgo
Competencias

¿Qué competencias
debe tener un
líd ?
líder?
Piense en alguna persona
que lo haya influido
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Visionar Ser ético Creatividad Optimista
Buen comunicador Hacer Empatía
Flexibilidad
P i i ell cambio
Propiciar bi F
Formar equipos
i exitosos
it
Mostrar pasión Pensar estratégicamente

Inspirar a los demás Delegar Dar coachig

Motivar a su equipo Ser asertivo Integridad

Dar feedback G i con ell ejemplo


Guiar j l
Transmitir valores
Innovador Orientado a los resultados

Comprometerse
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Dar confianza
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Competencias del liderazgo en la
evolución profesional
p

Según Brian O´Neill


O Neill,
las capacidades de
liderazgo son
diferentes a medida
que el gerente va
pasando por diferentes
posiciones en la escala
empresarial.

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Definiciones
Según Brian iniciales
O´Neill
Líder de Consecución
Las cualidades
c alidades de
consecución las necesitan los
líderes para iniciar acciones,
influir en los demás para
lograr su colaboración y
resultados eficientes.

Tareas de liderazgo
Estructura mental del liderazgo
• Complacer al cliente.
• A corto plazo.
• Ofrecer resultados a tiempo.
• Experiencia y conocimiento.
• R li
Realizar constantes
t t mejoras.
j
• Orientación a los resultados.
• Aumentar el uso productivo de los
• Inteligencia emocional.
recursos.
• Pensamiento de atención al
• Estar a la altura de la calidad
cliente.
li t
establecida.
• Calidad.

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Definiciones
Según Brian iniciales
O´Neill
Líder Integrador
Las cualidades de
integración que son
vitales
it l en entornos
t
complejos turbulentos.

Tareas de liderazgo
• Establecer relaciones entre los departamentos Estructura mental del liderazgo
para satisfacer la visión general. • A mediano plazo.
• Desarrollar la infraestructura de sistemas/ • Eliminar fronteras.
procesos en la empresa
empresa. • Orientación
O i t ió d de d
dentro
t hhacia
i
• Reconciliar intereses y metas conflictivas entre los fuera.
departamentos.
• Colaborador.
• Garantizar el funcionamiento efectivo de toda la
organización
organización. p
• Valores corporativos.
• Innovar y utilizar el conocimiento corporativo

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Definiciones
Según Brian iniciales
O´Neill
Líder Visionario
Un líder debe tener una
perspectiva muy amplia y un
horizonte temporal
p más allá de
las personas a las que dirige.
Se trata de las cualidades
visionarias
visionarias.

Tareas de liderazgog
Estructura mental del liderazgo
• Establecer metas.
• Visión, valores empresariales.
• A largo plazo.
• Anticipar, ajustar y responder ante el
• Conceptual, contempla el panorama
entorno externo
externo.
general.
• Transformar la organización.
• Orientada hacia el exterior.
• Estructurar la organización.
• Amplio interés en el sector.
• Complacer al accionista.
• Amplio interés en la regulación y
• Garantizar la supervivencia de la
política económica
empresa
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Competencias del liderazgo
Comparación en la evolución de las Tareas profesionales
Liderazgo Integrador
Liderazgo de Consecución • Establecer relaciones entre los departamentos
• Complacer
p al cliente. para satisfacer la visión general.
• Ofrecer resultados a tiempo. • Desarrollar la infraestructura de sistemas/
• Realizar constantes mejoras. procesos en la empresa.
• Aumentar el uso productivo de los • Reconciliar intereses y metas conflictivas entre
recursos
recursos. los departamentos.
• Estar a la altura de la calidad • Garantizar el funcionamiento efectivo de toda
la organización.
establecida. • Innovar y utilizar el conocimiento corporativo

Liderazgo Visionario
• Establecer metas.
• Visión, valores empresariales.
p
• Anticipar, ajustar y responder ante el entorno
externo.
• Transformar la organización.
• Estructurar la organización.
organización
• Complacer al accionista.
• Garantizar la supervivencia de la empresa
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Competencias del liderazgo
Comparación en la Estructura Mental del Liderazgo

Liderazgo Consecución
Liderazgo Integrador
• A corto plazo.
• A mediano plazo.
• Experiencia y conocimiento.
• Eliminar fronteras.
• Orientación a los resultados.
• Orientación de dentro hacia fuera.
• Inteligencia emocional
emocional.
• Colaborador.
• Pensamiento de atención al cliente.
• Valores corporativos.
• Calidad.

Liderazgo Visionario

• A largo plazo.
• Conceptual, contempla el panorama general.
• Orientada hacia el exterior.
• Amplio interés en el sector
sector.
• Amplio interés en la regulación y política económica

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Estilos de Personalidad
Perfiles de personalidad: ¿Cómo son los supervisados?

Racional

Controlador Analítico

Pantera Búho

Muy Dominante Poco Dominante

Pavo Real Delfín

Promotor Facilitador

Emocional
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Estilos de Personalidad
Perfiles de personalidad: ¿Cómo son los supervisados?

•Orientados
Orientados a los resultados son impacientes
y eficientes.

Pantera •Hablan a un ritmo muyy rápido


p y se
comunican en forma directa.
•Les motivan los resultados.
•Están orientados al poder.
•Hacen muchas cosas a la vez.
•Se muestran poco sensibles y les disgusta
perder el tiempo.
•Tienen dificultad para hacer empatía.
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Estilos de Personalidad
Perfiles de personalidad: ¿Cómo son los supervisados?

•Hablan de datos y cantidades, son


estructurados y metódicos.
•Hablan a un ritmo moderado.
Búho •Se comunican en forma específica y concisa.
concisa
•Les motiva la calidad, son perfeccionistas.
•Están orientados a la responsabilidad.
•Hace una cosa a la vez, paso 1 paso 2...
•Lo que más les disgusta es equivocarse.
•Al comunicarse p
parecen imperturbables.
p
•Buscan información y necesitan seguridad.
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Estilos de Personalidad
Perfiles de personalidad: ¿Cómo son los supervisados?

•Hablan de sueños y aspiraciones, son


creativos y muy sociales.
•Hablan a un ritmo rápido.
Pavo Real •Se comunican con ánimo e impulsividad.
impulsividad
•Los motiva el reconocimiento, el aplauso.
•Están orientados al reconocimiento, son
entusiastas.
•Hacen
H varias
i cosas a la
l vez y les
l gusta
t ell
cambio.
•Lo que más le disgusta es la rutina.
rutina
•Tienden a ser desordenados.
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Estilos de Personalidad
Perfiles de personalidad: ¿Cómo son los supervisados?

•Son amigables y familiares, hablan de sentimientos.


•Hablan a un ritmo muy lento.
Delfín •Se comunican en forma casual.
•Los motiva la aprobación.
•Están orientados a las relaciones,
relaciones son emocionales
y cooperadores.
•Hacen
Hacen una cosa a la vez y van a ritmo lento.
•Lo que más les disgusta es el conflicto.
•Son muy amigables y hacen empatía con facilidad.
facilidad
•Tienen necesidad de aprecio.
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Cómo nos delata nuestro estilo social

Directo Entusiasta Abierto


Exigente Enérgico Motivador
Eficaz Impulsivo
Resolutivo Creativo
Seguro Apasionado
Optimista

Frío
Complaciente Reservado
P i t
Paciente
Cooperador Preciso
Concienzudo

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Reconozcamos las necesidades fundamentales de cada estilo social

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Cómo asocian el tiempo cada estilo social

2) A menudo llega tarde.


3) Orientado al futuro.
10) Tiene demasiados
1)Apresurado,desbordado.
compromisos.
6)Tiene tiempo para las
13) Toma las cosas como
personas eficaces.
llegan.
7)Centrado en el
15) Tiene tiempo para
presente.
las personas
11) De forma eficaz.
estimulantes e interesantes.

4) Distendido
8) Tiene tiempo para 5) Responde a sus
todo el mundo. compromisos.
12) Tiene en cuenta 9) A
Anclado
l d en ell pasado.
d
pasado, presente y futuro 14) Tiene tiempo para los
expertos y entendidos

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Cómo consigue el apoyo cada estilo social

• Por su carisma, creatividad y


optimismo.
optimismo
• Por sus relaciones con los demás.
• Por su amistad y buenas
relaciones.
• Por mantener excelente red de
contactos y amigos.

• Por su calidad y experticia.


• Por su minuciosidad y
planificación en los detalles
detalles.

• Por sus resultados y éxitos.


• Por su energía y capacidad de
trabajo.

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Cómo toma las decisiones cada estilo social

1) De forma realista
realista. 3) A
Audazmente.
d t
7) Dispuesto a asumir riesgos 6) Prefiere nuevas alternativas
calculados. 14) Intuitivamente.
15) Rápidamente.
15) Rápidamente.
Rápidamente
16) Prefiere alternativas
concretas.

2) Dudando.
4) De mala gana. 8) De forma metódica, paso a
5) En función de los demás.
paso.
9) Lentamente
10) Prefiere consultar con el 13) Pensando los pro y los
grupo contras en el proceso.
12) Implica a los otros 17) Prefiere alternativas ya
18) Considerando la repercusión de
comprobadas
su decisión sobre los demás
11) Interdependiente

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Qué necesita desarrollar cada estilo social

- Cumpliendo
- Más detallista

- Aceptando
- Más paciente

- Más decidido
- Más auténtico

- Más creativo
- Más
Má optimista
ti i t

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Cómo motivar cada estilo social

• Asigne más • Haga reconocimientos


responsabilidades. públicos.
p
• Deléguele más. • Exponga la gestión hacia
• Valore el tiempo de la fuera.
persona
persona. • Confíele los cambios y
• Destaque sus los eventos importantes
resultados que tengan renombre.

• Muéstrele importancia • Reconozca la calidad y


como persona. los detalles.
• Destaque la unión y la • De mucha información y
confraternidad del ayude en la formación
grupo. profesional.
• Conecte con los • Ofrezca seguridad y
intereses familiares. claridad en los objetivos.

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Cómo reacciona cuando aumenta la presión

Tiende a asimilarla y mantiene el


sentido del humor. Se adapta mejor
que los otros estilos. Su optimismo
q p
lo ayuda a superar la crisis.

Rechaza el conflicto y la presión.


Se paraliza,
paraliza se evade y se aleja
aleja.
Tiene dificultad para manejar
cambios radicales.

Tiende a mantener la calma. Es más


bien evasivo y distante. Busca
información adicional. Trata de
planificar como asumir una crisis
crisis.
Se pone de mal humor, crítico, y
atropellador. Se impone a todos y
deja constancia de su molestia
molestia.
Asume pragmáticamente el cambio.

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"Si bbuscas resultados
l d
diferentes no sigas
diferentes,
haciendo lo mismo"

Albert Einstein
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En toda relación de
comunicación existen
paradigmas que generan
barreras y obstáculos en
la comunicación.
comunicación
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Barreras de Comunicación

9Semánticas
9 Estereotipos
9Físicas 9 Experiencias pasadas
Rumores
g
9Psicológicas 9

9 Fantasías
í
9 Expectativas
9 Prejuicios

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Comunicación: Porcentajes

7% 55%
38%
Corporal
Tonal
Verbal

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Dificultad en la Comunicación

Lo que se piensa y quiere decir

Lo que se dice

Lo que el otro escucha

Lo que comprende

Lo que retiene

Lo que retorna

0 20 40 60 80 100
® Copy
C Rigth
Ri th Link
Li k Gerencial
G i l Consultores,
C lt C.A.,
C A 2005

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Definiciones
Citas sobreiniciales
liderazgo …
Según Ken Blanchard

Ken Blanchard

“El liderazgo no es algo que se


imponga a la gente
gente, es algo que se
hace con la gente”

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Definiciones
Citas sobreiniciales
liderazgo …
Según Stephen Covey

St h R.
Stephen R Covey
C

“El líder del futuro, el del próximo milenio, será


ell que cree una cultura
l o un sistema
i de
d valores
l
centrados en los principios.”

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Definiciones
Citas sobreiniciales
liderazgo …
Según Ken Blanchard

Ken Blanchard

“El líder del futuro debe ser capaz de manejar la


energía y de cambiar el estado emocional de la
gente Al establecer la visión se centrará la
gente.
atención de la gente y se proporcionará
orientación”.

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Definiciones iniciales …
Éxito en la Empresa
Según Felix Payano Senior

•Trabajar Mucho
•Entender los procesos
•Mas Trabajo

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Definiciones
Liderazgo De iniciales
Resultados…
Según Felix Payano Senior

•Amigo
g •Duro
•Respeto •Fuerte
•Consideracion •Incomprensible

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Definiciones
Liderazgo … iniciales
Según Felix Payano Senior

•Metas Compartidas •Amigo


•Compromiso
Compromiso •No Generar Problemas
•Conocimiento del trabajo •Cero Chismes
•Enseñar •Respeto
p
•Contratando lo mejor •Consideración
•Reteniendo lo mejor •Paciencia
•Control
C t l •Predicar
Predicar con el ejemplo
•Delegando •Pasión
•Resolver Problemas •Ambición
•Motivar •Perseverancia
•Etica •Confianza
•Organizado
O i d •Puntualidad
P t lid d

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Fin
Fi
¡Gracias!
G i !

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