Logística de la Distribución

Física

B2B CARACTERISTICAS 1
 Introducción
• Importancia de la logística en la estrategia de
Marketing
• El rol de la distribución física y el servicio al cliente
• Métodos usados para optimizar el nivel de servicios
al cliente y alcanzar la rentabilidad deseada
• Dificultades para alcanzar el nivel de servicio al
cliente
• Servicio extendido de parte de transportistas y
almaceneros

B2B CARACTERISTICAS 2
Relación entre Logística y Distribución Física

• En el mundo de los negocios Logística se refiere a la

interrelación y gestión de todas las actividades
requerida para hacer que los componentes y
materias primas estén disponibles
• Suministro físico, incluye todas las actividades
necesarias para que los insumos para la producción
estén disponibles para el proceso de manufactura
• La Distribución Física comprende todas las tareas
necesarias para entregar productos terminados a los
usuarios finales o miembros de canales intermedios
B2B CARACTERISTICAS 3
 Evolución de los sistemas modernos de
Distribución Física
• Necesidades expandidas del consumidor
– Los crecientes requerimientos de los consumidores han hecho
proliferar la cantidad de ítems que se comercializan
• Cambios tecnológicos
– Innovaciones en empaque, manipuleo y transporte. Sistemas
computarizados para procesamiento de ordenes, control de
inventarios, servicio al cliente comunicación y eficiencia de
almacenamiento
– Cross-docking, sistema que provee flujo directo entre el productor y
el minorista, evitando almacenamiento intermedio
• Distribución física integrada
– Necesidad de integrar los procesos en un sistema holístico de flujo
total
B2B CARACTERISTICAS 4
 Distribución Física y Estrategia de
Marketing
• Los marketeros pueden usar la logística para crear ventaja
competitiva
• El uso de la tecnología de parte de los fabricante y
revendedores permite analizar la demanda, controlar
inventarios y emitir ordenes de reposición
• Los sistemas de distribución integrados, permiten respuesta
rápida y confiable y una mejor utilización de las instalaciones
• Dependiendo del tipo de producto, la necesidad del cliente y la
estructura del canal de distribución
• La efectividad del sistema de distribución tiene un impacto
dramático en la habilidad de los revendedores de servir a los
mercados
B2B CARACTERISTICAS 5
 El enfoque del Costo Total
Un sistema eficiente de Distribución Física minimiza costos
de almacenamiento y transporte de los productos desde el
centro de producción hasta el punto de venta. La gestión
de la actividad logística por lo tanto se focaliza en: Costo
total de distribución y nivel de servicio entregado a los
clientes
• Determinando niveles de servicio al cliente
• Evaluando y optimizando requerimientos de servicio al
cliente
• El impacto del servicio logístico en los miembros del
canal
B2B CARACTERISTICAS 6
 Servicio al Cliente
Un mayor nivel de servicio al cliente
incrementará los ingresos por ventas pero los
costos se incrementarán un poco también
• Determinando niveles de servicio al cliente
• Evaluando y optimizando requerimientos de
servicio al cliente
• Impacto de la logística en los miembros del
canal

B2B CARACTERISTICAS 7
 Identificando Centros de Costo
• Revisión de la compensación de costos
• Modos de transporte
– Aéreo
– Agua
– Camión
– Tren
– Tuberías
– Transporte Intermodal
• Intermediarios de transporte
• Criterios para seleccionar el modo de transporte
B2B CARACTERISTICAS 8
 Almacenamiento
• Instalaciones pública o privadas.
• Ubicación del almacén.
– Almacén posicionado por el mercado.
– Almacén posicionado por la producción.
– Almacenes posicionados entre ambas.

B2B CARACTERISTICAS 9
 Inventario
• Costo de llevar inventarios.
• Optimizando inventarios.
– Análisis ABC.
• Determinando los niveles de inventario.
– Modelo de tamaño económico de orden.
– Modelo de orden de tamaño fijo.
– Simulación por computadora.

B2B CARACTERISTICAS 10
 Contribución general de la Logística de
Marketing
• El rol de la logística en la estrategia de marketing es
mantener una percepción favorable de la actitud y la
capacidad de servicio de la firma.
• La disponibilidad del producto se basa en el nivel de
inventario y políticas de almacenamiento. La entrega a
tiempo es el resultado del eficiente procesamiento de
las ordenes y la selección apropiada del medio de
transporte.
• Un proveedor no puede mantener relaciones de largo
plazo con los clientes sin satisfacer sus necesidades de
servicio.
B2B CARACTERISTICAS 11
 …Contribución general de la Logística de
Marketing
• La efectividad de la logística de marketing depende de
cuatro factores:
– El marketero debe entender la importancia que significa
para el cliente que el proveedor le de altos niveles de
servicio al cliente. El proveedor debe informar de esto al
cliente.
– Escuchar al cliente sobre sus necesidades de servicio y
comunicar sobre las capacidades de la firma al respecto.
– Desarrollar y comunicar procedimientos para las
emergencias.
– Explicar las opciones de servicio y los diferenciales de precio.

B2B CARACTERISTICAS 12
 Tendencias emergentes: Domésticas e
Internacionales
• Gestión Total de la Calidad
• Subiendo los costos y encogiendo la
rentabilidad
• Expansión de los servicios públicos
• Penetración de los mercados internacionales

B2B CARACTERISTICAS 13