CONTROL ADMINISTRATIVO

Es el proceso para asegurarse

que las actividades reales se
ciñen a las actividades
proyectadas
 PASOS BÁSICOS DEL PROCESO DE CONTROL

NO
Tomar medidas
Establecer normas y ¿Se ciñe el correctivas y
Medir el
métodos para medir desempeño a las volver a evaluar
desempeño
el desempeño normas? las normas

SI

No hacer
nada
 AREAS CRITICAS DEL SISTEMA DE
CONTROL
ADMINISTRACION FINANZAS Y
PRODUCCION MERCADOTECNIA
DEL PERSONAL CONTABILIDAD

Calidad Volumen de ventas Relaciones laborales Gastos de capital

Cantidad Gastos de ventas Rotación del personal Inventarios

Costos Gastos para publicidad Ausentismo laboral Flujo del capital

Desempeño
Desempeño individual
individual en el Liquidez
de los vendedores
trabajo
 HERRAMIENTAS DE CONTROL

CONTROL FINANCIERO:
• De gastos
• De activo fijo

Presupuesto • De ingresos
• De utilidades
• De inversiones

• Balance General
• Estado de resultados
Estados
Financieros • Estado de cambio en la posición financiera
• Flujo de efectivo
• Cuentas de orden
 HERRAMIENTAS DE CONTROL

CONTROL DE RECURSOS HUMANOS:

• Evaluación de desempeño
• Ausentismo
• Rotación de personal

CONTROL COMERCIAL:

• Ventas
• Rotación de inventario
• Focus group

CONTROL DE OPERACIONES:
• Estándares de calidad ISO