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Generación de
Ideas de Negocios

Tema 4. Identificando el segmento de cliente Generación de Ideas de Negocios

Administración de Negocios Escuela
Indicador de logro N° 1: Creatividad e Innovación para
emprender y explorando entorno al reto
Comprende y diferencia los conceptos de creatividad, innovación y pensamiento
disruptivo en los negocios, conoce espacios de innovación e identifica el segmento
de cliente y define cuál será el reto, problema o desafío que buscará solucionar.

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CONEXIÓN
Tema de la clase: Identificando el segmento de cliente
El estudiante analiza los estilos de vida, las nuevas familias y
generaciones, para identificar el segmento de cliente, donde planteara
el problema o necesidad a resolver.

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Identificando el segmento de cliente
01 Concepto y criterios de segmentación de clientes
02 Los estilos de vida
03 Las nuevas Familias
04 Generaciones en el Perú
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EXPLORACIÓN
Dialogamos
¿Cómo son las nuevas familias en la
actualidad?
Para contestar a la interrogante
presentada, observemos el siguiente
video:
https://youtu.be/Lzu-77queFE

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Observamos y analizamos
Observemos el siguiente video:
Imagen aquí
¿Por qué es importante entender
cada Generación?
https://youtu.be/IZd1CCER98s

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CONSTRUCCIÓN
Segmento de clientes

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https://www.woowup.com/hubfs/blog-files/segmentos.jpg?t=1533914493548
Segmento de clientes
Imagen aquí Un segmento de clientes consiste en
aquel grupo de personas para los que
nuestra idea de negocio crea valor. Es
decir, aquellos usuarios cuyos
problemas vamos ayudar a resolver o
necesidades que ayudaremos a
satisfacer.

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Segmento de clientes
Imagen aquí ¿Por qué identificar un segmento de cliente?
La segmentación nos permite
enfocarnos en un determinado perfil de
cliente para entender mejor sus
problemas y necesidades, también
podemos identificar maneras de mejorar
productos o productos nuevos u
oportunidades de servicio.

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Criterios de segmentación de clientes
• Variables demográficas: edad, sexo, estado civil,
tamaño del hogar.
Criterios • Variables geográficas: región de residencia, si es
Objetivos un hábitat urbano o rural y clima.
• Variables socioeconómicas: nivel de ingresos,
nivel de educación y estudios, clase social,
profesión.

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Criterios de segmentación de clientes
• La personalidad: es fundamental a la hora
de cómo toma decisiones de compra, así
como la importancia que tiene, ya que es
Criterios duradera en el tiempo.
Subjetivos
• El estilo de vida: Se refiere a cómo vive esa
persona, por ejemplo a que dedica el tiempo
libre, sus intereses y gustos.

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Los estilos
de vida

• https://www.colchones.es/fotos/media/2016-08-17-19-20-04_estilos_de_vida.jpg
Los estilos de vida
• Son tanto varones como mujeres por lo general de mediana
Los Sofisticados edad.
• Confiados en sí mismos, son aquellos innovadores preocupados
por su apariencia, tecnológicos, “triunfadores”, cosmopolitas,
buscan la calidad y el servicio.
• Por lo general se encuentran en el nivel socio económico A, B y
C.
• Suelen ser líderes de opinión con un alto ingreso y alto nivel de
instrucción.
• Para ellos la marca es un símbolo de diferenciación y los precios
altos van de la mano con una buena calidad.

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Los estilos de vida
• Son hombres de carácter activo, pujante y trabajador; poco
Los progresistas interesados por la imagen, muy trabajadores, utilitarios del
consumo.
• Se pueden encontrar todos los niveles socioeconómicos. Se
encuentran entre los 35 y 45 años.
• Son autocríticos y exigentes confiando en sí mismos para un
futuro mejor.
• Ellos son racionales al momento de comprar y, aunque son
fácilmente influenciables, suelen informarse bien gustando de las
promociones ya que para ellos es importante ahorrar.

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Los estilos de vida
• Se encuentran en todos los niveles socio económicos, son
Las modernas mujeres con carácter pujante y trabajador que buscan el
equilibrio entre su familia y sus aspiraciones económicas y
profesionales.
• Por lo general tienen carreras técnicas.
• Se preocupan e interesan por su apariencia, dando prioridad en
sus compras a la calidad y las marcas.
• Son abiertas a la innovación, buscan la legitimidad social y ven
en las marcas el reconocimiento.
• El dinero es importante para ellas.
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Los estilos de vida
• Prefieren lucir deportivos o casuales. Usan marcas conocidas y
Los Formalistas ropa de buena apariencia para buscar reconocimiento social.
• Son los segundos en adoptar las modas, luego de los
Sofisticados, por el miedo a ser juzgados.
• Gustan de todo lo que tenga que ver con tecnología.
• Cuando salen a divertirse fuera de casa prefieren hacerlo con su
familia o con sus amigos de siempre.

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Los estilos de vida
• En los alimentos, se fijan en la cantidad que reciben y en los
Las conservadoras beneficios nutricionales que contienen.
• Ven a las compras como una necesidad y no tanto como un
placer.
• La familia es el centro de su interés, son machistas,
tradicionalistas, no innovadoras, se las encuentra en todos los
niveles socioeconómicos.
• Son ahorrativas y tradicionales en su consumo para ellas lo
importante es el precio y luego la calidad.

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Los estilos de vida
• Reciben tanto a mujeres y hombres por lo general de raza
mestiza o andina.
Los Austeros • Son pobres, poco educados, resignados, tradicionalistas, poco
informados.
• Son fatalistas, sin embargo creen que para conseguir algo hay
que sacrificarse.
• Con bajo nivel de ingresos se les pueden encontrar en los niveles
socioeconómicos C/D/E.
• No suelen comprar productos de marca, buscan productos
nutritivos y baratos haciendo sus compras todos los días.
• El dinero es el medio para subsistir y mantener a su familia.

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Las nuevas Familias

• http://www.consumer-truth.com.pe/wp-content/uploads/2016/09/tendencias_nuevas_familias.jpg
Las nuevas Familias
Amos de Casa • Familias regentadas por hombres que entienden la casa no
como degradación sino como habilidad.
• Se encargan principalmente del cuidado de los hijos con
independencia que haya o no una mujer también a cargo.
• Se ocupan de las labores hogareñas.
• Las marcas de alimentos y aquellas ligadas al
mejoramiento del hogar tienen entre estos nuevos hombres
un público potencial

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Las nuevas Familias
• La sociedad actual redefine los afectos y entiende el
Homo-parentales amor familiar en múltiples sentidos.
• Para la nueva generación la familia va más allá de las
definiciones demográficas o parentales.
• Las familias homo-parentales es una tendencia mundial
pero la mayoría de la sociedad peruana recién empieza
a confrontar ideas sobre lo que significa o no una
familia.

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Las nuevas Familias
• Muchas de las familias optan por completar su familia o
Hijos con Cola compensar la ausencia de hijos (nido vacío) con una mascota.
• Muchas de estas “nuevas familias” les gusta proyectar su
estilo de vida en sus mascotas incluyéndolas en sus viajes,
fotos familiares, citas de amigos, paseos a restaurantes,
cumpleaños, etc.
• El mercado de alimentos y artículos para mascotas viene
creciendo a paso firme en el Perú y constituye una tendencia
mundial.

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Las nuevas Familias
• Son familias que mantienen lazos firmes a pesar de los
Familia Virtual kilómetros de distancia. Muchos de ellos están
separados por necesidad y no por voluntad
• La tecnología se convierte en aliado y permite a estas
familias seguir estrechando lazos.
• Cada vez más adultos y jóvenes unen historias a través
de las redes sociales, y a veces esta relación es más
fuerte y sólida que con presencia física.

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Las nuevas Familias
• Familias que por decisión o imposibilidad no tienen hijos y
Parejas sin Hijos han construido un mundo de a dos.
• El legado familiar pasa por construir otro tipo de redes y
vínculo (sobrinos, amigos, hijos de cariño etc).
• Invierten más en viajes, cenas en restaurantes, educación y
en general en explorar el mundo de a dos.
• El hecho que no tengan niños propios no significa que no
sean consumidores de productos y servicios infantiles.

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Las nuevas Familias
• Surgen cada vez más “tribus urbanas” de solteros que viven solos o
Familia Unipersonal en grupo con poder de decisión sobre sus vidas y consumo.
• Solitarios, solteros, singles en busca de su individualidad. Pueden
vivir solos o agrupados (“roomies”, “homies”) pero su identidad es
la misma.
• Son altamente experienciales y buscan siempre probar nuevas
cosas.
• Son personas muy preparadas profesionalmente, y muchas veces
la vida en pareja no es una prioridad para ellos, sí la vida en
comunidad.

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Las nuevas Familias
• Madres solteras que han decidido enfrentar el mundo y los
Súper Mamás estereotipos con valentía.
• La sociedad suele verlas como una familia incompleta, pero
ellas no se ven así.
• El vínculo establecido con sus hijos es tan fuerte que incluso
trasciende las distancias o los desencuentros familiares.
• Las marcas muchas veces las ignoran en sus estrategias y
campañas de comunicación.

30 10/11/2023
Generaciones
en el Perú

• https://cdn-3.expansion.mx/dims4/default/a87f186/2147483647/strip/true/crop/1000x712+0+0/resize/800x570!/quality/90/?url=https%3A%2F%2Fcherry-brightspot.s3.amazonaws.com%2Fdb
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Generaciones
Generación Z (13 a 20 años)
en el Perú

Fuente: Ipsos
Generaciones
Generación Y (21 a 35 años)
en el Perú

Fuente: Ipsos
Generaciones
Generación X (36 a 59 años)
en el Perú

Fuente: Ipsos
EJECUCIÓN
Identificando
el segmento
de cliente

• https://image.freepik.com/vector-gratis/publico-objetivo-cliente-enfoque-dart-almacenar-concepto-vector-diseno-plano-aislado_40760-74.jpg
Empezamos a Generar la idea de negocio
• Formamos equipos de 4 estudiantes
• El equipo formado no debe cambiar hasta la presentación final
de la idea y modelo de negocio.
• En equipo elaboramos un cuadro donde identificamos las
características del segmento de cliente que tomaremos para
nuestro proyecto, tomando como base los estilos de vida, las
nuevas familias y generaciones.
• Tener en consideración que este segmento de cliente será el
punto de partida para generar nuestra idea de negocio, ya que
será a quien vamos a plantear el reto a resolver de acuerdo al
problema o necesidad que presenta.

37 10/11/2023
Actividad
Virtual

38 10/11/2023
Actividad virtual
Tipo de Tarea (1 semana)
actividad

Links de lectura: http://

Indicaciones www.apeim.com.pe/wp-content/themes/apeim/docs/nse/APEIM-NSE-2018.pdf responda la
siguientes preguntas:
1. ¿Cuáles son los niveles socioeconómicos? y ¿Qué nivel tiene mayor porcentaje?
2. De acuerdo a la distribución del gasto Perú-Urbano y NSE, ¿ Que nivel invierte mas en
alimentos, educación y transporte?
3. ¿Cuánto es el gasto promedio e ingreso mensual en el NSE A,B y C?
Se pueden ayudar con otras publicaciones.

39 10/11/2023
¿Qué aprendimos el día de hoy?
41 10/11/2023