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LOS SOFISTICADOS
Segmento mixto, con un nivel de ingreso más alto que el promedio. Son muy modernos,
educados, liberales, cosmopolitas y valoran mucho la imagen personal. Son innovadores
en el consumo, y también son cazadores de tendencias. Les importa mucho su estatus,
siguen la moda y son asiduos consumidores de productos «light». En su mayoría son más
jóvenes que el promedio de la población.
¿Cómo son?
Cosmopolitas:
• Abiertos al mundo y a la globalización.
• Liberales en ideas y actitudes.
• Disfrutan sus ganancias.
Buscan diferenciarse:
• Tienen alto interés en la adquisición de bienes y riqueza.
• Les interesa ganar mayor reconocimiento social.
Conservadores del Estatus:
• Procuran cuidar las apariencias.
• Les interesa ascender socialmente.
Esperan lograrlo mediante la educación y la cultura.
Triunfadores:
• Son optimistas y se sienten dueños de su destino.
• Confían en sí mismos, se consideran líderes.
RELAJÁNDOSE
• Descansando en casa, muchas veces escuchando música, viendo televisión o navegando
en internet.
• Saliendo a reunirse con amigos o familiares. Habitúan salir a comer fuera de casa al
menos 3 veces al mes.
DIVIRTIÉNDOSE
• Es el segmento que más acude al cine.
• También destaca en frecuentar bares y discotecas los fines de semana (2 veces al mes
aprox.).
ADQUIRIENDO VALOR
• Leen periódicos, revistas y página de Internet para mantenerse actualizados.
• Tienen gran expectativa por viajar al extranjero: estudiar y regresar a poner una
empresa.
• Refieren que el dinero no garantizaría su felicidad, pero evidenciaría su éxito.
• Tienen grandes aspiraciones respecto a su nivel de instrucción y el de sus hijos.
• Viven adquiriendo símbolos de estatus (productos exclusivos, fotografías, anécdotas,
etc.)
¿Qué compran?
MEDIANO PLAZO
• Culminar sus estudios universitarios.
• Suficiencia económica:
Trabajar en una importante empresa (jóvenes).
Independencia laboral (mayores).
• Adquirir propiedades:
Departamento en una zona agradable.
Auto del año de alguna marca de prestigio.
• Perfeccionamiento de su imagen.
LOS PROGESISTAS
Hombres que buscan permanentemente el progreso personal o familiar. Aunque
están en todos los NSE, en su mayoría son obreros y empresarios emprendedores
(formales e informales). Los mueve el deseo de revertir su situación y avanzar, y
están siempre en busca de oportunidades. Son extremadamente prácticos y
modernos, tienden a estudiar carreras cortas para salir a producir lo antes posible.
¿Cómo son?
Trabajadores:
• Tienen carácter activo y pujante.
• Son proactivos y voluntariosos.
• Son dedicados y sacrificados.
Buscadores de progreso:
• Están orientados al logro.
• Buscan ser respetados.
• Son exigentes y autocríticos.
Prácticos y Organizados:
• Optan por la practicidad frente a respetar las convenciones sociales.
• Muestran poco interés en su imagen.
Optimistas:
• Tienen altas expectativas hacia el futuro.
• Son realistas con la proyección de sus ingresos.
¿Cómo pasan el tiempo?
TRABAJANDO
• Son muy sociables, tienen facilidad para conocer e interactuar con personas
distintas.
• Los progresistas son activos y voluntariosos, incluso en las actividades del hogar
(aunque no sean de especial disfrute).
• Toman turnos para cocinar, limpiar la casa y cuidar a los hijos.
¿Qué les interesa?
• Se trazan metas altas y difíciles, consideran que pueden alcanzarlas con ingenio
y «maña». Les gusta tomar riesgos.
• El éxito lo relacionan con el tiempo y esfuerzo invertidos.
• Quieren que los dejen trabajar tranquilos en un «juego limpio».
• Estudian carreras cortas para salir a trabajar rápido.
• El estudio representa un medio de progreso y ascenso social, es un escudo para
que no los «agarren de tontos».
¿Qué compran?
MEDIANO PLAZO
• Desarrollo económico y profesional:
Estudiar para capacitarse y tener mayores oportunidades de trabajo.
Ascenso en el empleo (una parte de los dependientes).
Independizarse laboralmente (otra parte de los dependientes)
• Abrirte paso:
Construir una empresa.
Aprender nuevas cosas.
Culminar estudios pendientes.
MODERNAS
Mujeres que trabajan o estudian y que buscan su realización personal también como
madres. Se maquillan, se arreglan y buscan el reconocimiento de la sociedad. Son
modernas, reniegan del machismo y les encanta salir de compras, donde gustan de
comprar productos de marca y, en general, de aquellos que les faciliten las tareas del
hogar. Están en todos los NSE.
¿Cómo son?
Versátiles:
• Trabajadoras y de carácter pujante.
• Complementan sus facetas de madre, mujer, proveedora y profesional.
Soñadoras:
• Ven su futuro con optimismo y buscan el éxito personal.
• Confían mucho en sí mismas.
Innovadoras:
• Les gusta estar a la moda y asumir retos
• Suelen ser líderes de opinión en su entorno.
Tienen fuertes convicciones:
• Buscan la realización fuera de las labores domésticas.
• Son decididas y buscan surgir social y económicamente.
¿Cómo pasan el tiempo?
OCUPÁNDOSE
• Muchas de ellas trabaja. La mayoría lo hace de manera independiente o en empleos de
nivel medio o bajo. El trabajo les permite "darse su lugar" dentro del hogar.
• Las que no tienen trabajo fuera de casa, generalmente buscan actividades que las
mantengan activas (como estudios, participación en actividades vecinales, etc.)
CAPACITÁNDOSE
• Consideran los estudios parte importante de su desarrollo personal, pues creen que
estos las ayudan a tener independencia económica y a expandir sus horizontes.
• 37% de ellas sólo han terminado secundaria, 20% han estudiado carreras cortas y 20%
carreras universitarias.
¿Cómo viven?
MEDIANO PLAZO
• Garantizar la seguridad económica para su familia.
Comenzar un negocio propio.
Tener un trabajo estable.
• Suficiencia económica:
Trabajar en una importante empresa (jóvenes).
Independencia laboral (mayores).
• La integridad de su familia:
Departamento o casa propia.
Salud de la familia.
Familia unida.
Hijos con valores.
LARGO PLAZO
• Conseguir estudios superiores:
Comenzar o retomar estudios pendientes.
Ganar independencia, adquiriendo mayor capacidad de gestión.
Subir su estatus cultural.
• Concretizar logros:
Consolidación y crecimiento del negocio propio.
Hijos culminando sus estudios.
LOS FORMALISTAS
Hombres trabajadores y orientados a la familia que valoran mucho su estatus social.
Admiran a los Sofisticados, aunque son mucho más tradicionales que estos. Llegan
siempre un “poco tarde” en la adopción de las modas. Trabajan usualmente como
oficinistas, empleados de nivel medio, profesores, obreros o en actividades
independientes profesionales.
¿Cómo son?
Tradicionales:
• Son cálidos y hogareños.
• Poco innovadores en sus actividades, ideas políticas y consumo.
• Tienden al machismo.
Viven el presente:
• Poco ambiciosos y con menores aspiraciones.
• Son reacios al cambio, pues implica arriesgar su estatus en la sociedad.
Cumplidores:
• Hacen lo indispensable para mantener su nivel de vida.
• Su comportamiento diario expresa cierta pasividad.
Sobrios:
• Aspiran a valores intangibles, como ser honrados y respetados.
• Están orientados a ahorrar y educarse.
¿Cómo pasan el tiempo?
DESCANSANDO
• En casa, viendo televisión
• El género musical más admirado por ellos es la salsa: por su picardía y su cercanía con la
cultura criolla.
¿Qué les interesa?
• Son los segundos en adoptar las modas, luego de los Sofisticados, por el miedo a ser
juzgados.
• Prefieren lucir deportivos o casuales. Usan marcas conocidas y ropa de buena apariencia
para buscar reconocimiento social.
• Gustan de todo lo que tenga que ver con tecnología.
• Son machistas en sus hábitos y compras. Es el Estilo de Vida que menos comparte
labores del hogar y que menos compra artículos de limpieza y alimentos.
Qué expectativas tienen?
MEDIANO PLAZO
• Establecerse en una vivienda e implementarla:
Adquirir terreno o vivienda propia.
Casarse y promover unión familiar.
Comprar muebles y artefactos.
• Ascenso profesional.
LARGO PLAZO
• Vivienda propia (terminar de pagar un departamento o finalizar la construcción de la
casa).
• Poseer un auto, que a su vez podría ser una fuente de trabajo e ingresos.
• Retomar y terminar estudios pendientes. • Poder afrontar la jubilación sin
contratiempos.
LAS CONSERVADORAS
Mujeres de tendencia bastante religiosa y tradicional. Típicas “mamá gallina”, siempre
persiguen el bienestar de los hijos y la familia, y son responsables de casi todos los gastos
relacionados al hogar. Se visten básicamente para “cubrirse” y solo utilizan maquillaje de
forma ocasional. Gustan de las telenovelas y su pasatiempo preferido es jugar con sus
hijos. Están en todos los NSE. ¿Cómo son?
Hogareñas:
• Son calmadas, cariñosas y sensibles.
• Disfrutan de las labores del hogar.
• Sus hijos son su centro de atención.
Preocupadas:
• Son las responsables del cuidado de su familia.
• Suelen ser religiosas. Piden a Dios por alivio de sufrimientos y bienestar de sus hijos.
Rígidas:
• Procuran conservar «las buenas costumbres».
•Tienen una moral inflexible.
• Son prejuiciosas y machistas.
Rutinarias:
• Les resulta difícil plantearse retos o tomar riesgos.
• Prefieren la tranquilidad y estabilidad.
¿Cómo pasan el tiempo?
CON SU FAMILIA
• Los vínculos familiares son muy importantes en su vida y visitan con frecuencia a sus
familiares y amigos.
• Se dedican a las labores del hogar, relativamente más que el resto de los Estilos de Vida.
• Les gusta ver telenovelas, escuchar música y pasear por parques públicos y centros
comerciales.
MEJORANDO SU HOGAR
• La decoración de su vivienda es importante en tanto ésta representa el lugar central del
desarrollo y experiencias de sus hijos. Su casa es un poco ella.
• 23% de ellas trabajan. Visualizan el trabajo como necesidad y hasta cierto punto "una
obligación" frente a la falta de recursos económicos en el hogar.
¿Cómo viven?
• Les importa menos vestir a la moda. Prefieren el estilo de ropa más «casual» o
«conservador».
• Se visten «para ocultar» y no para «mostrar».
• Usan maquillaje únicamente para salir.
¿Qué les interesa?
• Quieren ser buenas amas de casa y sentirse queridas por el buen cuidado de su hogar y
su familia.
• Consideran que el jefe del hogar es el esposo; y ella, su apoyo.
• Consideran de mucha importancia la educación de sus hijos, están seguras que será la
clave del éxito de la vida de ellos.
• Su propia educación no les interesa mucho.
¿Qué compran?
• Consideran al consumo como una actividad necesaria que puede llegar incluso a ser
preocupante.
• Ven a las compras como una necesidad y no tanto como un placer.
• Las marcas o procedencia no son tan importantes como los atributos intrínsecos de los
productos.
• En los alimentos, se fijan en la cantidad que reciben y en los beneficios nutricionales que
contienen.
• Son ahorrativas: consideran al dinero como un medio para conseguir ciertos logros.
¿Qué expectativas tienen?
MEDIANO PLAZO
• Mejorar condiciones de vida de su familia.
Comenzar un pequeño negocio como forma de generar ingresos extras para su hogar.
Seguir implementando su vivienda y construyendo más ambientes.
LARGO PLAZO
• Descansar:
Estabilizar un negocio propio que le asegure ingresos regulares.
Que sus hijos sean profesionales y personas respetables.
• Seguir ayudando a sus hijos:
Terminar de construir sus casas y poder heredarla a sus hijos.
LOS AUSTEROS
Segmento mixto, de bajos recursos económicos, que vive resignado a su suerte. Hay
muchas personas mayores que prefieren la vida simple, sin complicaciones y, si fuese
posible, vivirían en el campo. Son reacios a los cambios, no les gusta tomar riesgos y no les
agrada probar nuevas cosas. Muchos son inmigrantes y tienen el porcentaje más alto de
personas de origen indígena.
¿Cómo son?
EN CASA
• Ven televisión y escuchan música.
• Son muy sensibles a temas de medio ambiente y naturaleza. Si fuese posible, vivirían en
el campo; sienten que la ciudad no les acomoda.
DISTRAYÉNDOSE
• Más de la mitad prefiere divertirse en casa de amigos o familiares.
¿Cómo viven?
• La educación es una meta muy valorada, aunque a menudo no acceden a ella u optan
por carreras cortas.
• Consideran que apoyar la educación de sus hijos será el «legado» más importante que
pueden dejarles.
• Perciben «lo nuevo» como riesgoso.
• No discriminan fácilmente matices morales.
• La violencia es justificada cuando las cosas no se hacen «por las buenas».
¿Qué compran?
• El dinero es escaso, por eso el precio tienen un rol determinante en sus decisiones de
compra.
• Economizar es muy importante porque les permite «estirar el dinero» para llegar a
completar la canasta básica y ahorrar.
• Tienen escasa predisposición a comprar productos por la marca.
• Las compras y posesiones personales tienen un sentido más pragmático que hedónico o
sensorial.
¿Qué expectativas tienen?
MEDIANO PLAZO
• Conforme envejecen, despierta la urgencia de adquirir un terreno propio y ahorrar.