ESTILOS DE VIDA

Los Sofisticados
• Segmento mixto, con un nivel de ingreso más alto que el promedio. Son muy
modernos, educados, liberales, cosmopolitas y valoran mucho la imagen personal.
Son innovadores en el consumo, y también son cazadores de tendencias. Les
importa mucho su estatus, siguen la moda y son asiduos consumidores de productos
“light". En su mayoría son más jóvenes que el promedio de la población.
¿Cómo son?
Cosmopolitas: Conservadores del Estatus:
• Abiertos al mundo y a la globalización. • Procuran cuidar las apariencias.
• Liberales en ideas y actitudes. • Les interesa ascender socialmente.
• Disfrutan sus ganancias. Esperan lograrlo mediante la educación y la
Buscan diferenciarse: cultura.
• Tienen alto interés en la adquisición de bienes y Triunfadores:
riqueza. • Son optimistas y se sienten dueños de su destino.
• Les interesa ganar mayor reconocimiento social. • Confían en sí mismos, se consideran líderes.
 Los Progresistas

• Hombres que buscan permanentemente el progreso personal o familiar. Aunque están en

todos los NSE, en su mayoría son obreros y empresarios emprendedores (formales e
informales). Los mueve el deseo de revertir su situación y avanzar, y están siempre en
busca de oportunidades. Son extremadamente prácticos y modernos, tienden a estudiar
carreras cortas para salir a producir lo antes posible.

¿Cómo son?
Trabajadores: Prácticos y Organizados:
• Tienen carácter activo y pujante. • Optan por la practicidad frente a respetar las
• Son proactivos y voluntariosos. convenciones sociales.
• Son dedicados y sacrificados. • Muestran poco interés en su imagen.
Buscadores de progreso: Optimistas:
• Están orientados al logro. • Tienen altas expectativas hacia el futuro.
• Buscan ser respetados. • Son realistas con la proyección de sus ingresos.
• Son exigentes y autocríticos.
Las Modernas

• Mujeres que trabajan o estudian y que buscan su realización personal también como
madres. Se maquillan, se arreglan y buscan el reconocimiento de la sociedad. Son
modernas, reniegan del machismo y les encanta salir de compras, donde gustan de
comprar productos de marca y, en general, de aquellos que les faciliten las tareas del
hogar. Están en todos los NSE.

¿Cómo son?
Versátiles:
• Trabajadoras y de carácter pujante.
• Complementan sus facetas de madre, mujer,
proveedora y profesional.
Soñadoras:
• Ven su futuro con optimismo y buscan el éxito
personal.
• Confían mucho en sí mismas.
Innovadoras:
• Les gusta estar a la moda y asumir retos
• Suelen ser líderes de opinión en su entorno.
Tienen fuertes convicciones:
• Buscan la realización fuera de las labores
domésticas.
• Son decididas y buscan surgir social y
económicamente.
Los Formalistas

• Hombres trabajadores y orientados a la familia que valoran mucho su estatus social.

Admiran a los Sofisticados, aunque son mucho más tradicionales que estos. Llegan siempre
un “poco tarde” en la adopción de las modas. Trabajan usualmente como oficinistas,
empleados de nivel medio, profesores, obreros o en actividades independientes
profesionales.
¿Cómo son?
Tradicionales: Cumplidores:
• Son cálidos y hogareños. • Hacen lo indispensable para mantener su nivel
• Poco innovadores en sus actividades, ideas de vida.
políticas y consumo. • Su comportamiento diario expresa cierta
• Tienden al machismo. pasividad.
Viven el presente: Sobrios:
• Poco ambiciosos y con menores aspiraciones. • Aspiran a valores intangibles, como ser honrados
• Son reacios al cambio, pues implica arriesgar su y respetados.
estatus en la sociedad. • Están orientados a ahorrar y educarse.
Las Conservadoras

• Mujeres de tendencia bastante religiosa y tradicional. Típicas “mamá gallina”,

siempre persiguen el bienestar de los hijos y la familia, y son responsables de casi
todos los gastos relacionados al hogar. Se visten básicamente para “cubrirse” y solo
utilizan maquillaje de forma ocasional. Gustan de las telenovelas y su pasatiempo
preferido es jugar con sus hijos. Están en todos los NSE.
¿Cómo son?
Hogareñas: Rígidas:
• Son calmadas, cariñosas y sensibles. • Procuran conservar “las buenas costumbres".
• Disfrutan de las labores del hogar. •Tienen una moral inflexible.
• Sus hijos son su centro de atención. • Son prejuiciosas y machistas.
Preocupadas: Rutinarias:
• Son las responsables del cuidado de su familia. • Les resulta difícil plantearse retos o tomar
• Suelen ser religiosas. Piden a Dios por alivio de riesgos.
sufrimientos y bienestar de sus hijos. • Prefieren la tranquilidad y estabilidad.
Los Austeros

• Segmento mixto, de bajos recursos económicos, que vive resignado a su suerte. Hay
muchas personas mayores que prefieren la vida simple, sin complicaciones y, si fuese
posible, vivirían en el campo. Son reacios a los cambios, no les gusta tomar riesgos y no
les agrada probar nuevas cosas. Muchos son inmigrantes y tienen el porcentaje más alto
de personas de origen indígena.
¿Cómo son?
Sobrevivientes del día a día: riesgos.
• Su principal preocupación es conseguir dinero • Llevan una vida de sacrificio.
para subsistir y mantener a sus familias. • Se sienten excluidos.
Modestos: Temerosos del futuro:
• No les gusta plantearse objetivos difíciles de • No tienen muchas esperanzas de prontas
cumplir o salir de sus hábitos. mejoras.
• Reniegan de su suerte y se reasignan a ella. • Evitan contactarse con gente diferente a ellos.
Fatalistas:
• Temen enfrentarse al cambio y asumen pocos
SEGMENTACION DE MERCADOS DE CONSUMO
Segmentación geográfica

• La segmentación geográfica se caracteriza por dividir el mercado

en unidades geográficas diferentes, tales como naciones, estados,
regiones, municipios, ciudades o barrios. La empresa puede operar
en una o varias áreas, u operar en todas pero prestar especial
atención a las variaciones locales.
Segmentación demográfica
• La segmentación demográfica consiste en dividir el mercado en distintos grupos según
variables como la edad, el tamaño del núcleo familiar, el ciclo de vida familiar, el sexo, los
ingresos, la ocupación, el nivel educativo, la religión, la raza, la generación, la
nacionalidad y la clase social
A continuación se explica cómo se utilizan ciertas variables demográficas para segmentar
mercados.
EDAD Y CICLO DE VIDA Los deseos y capacidades de los consumidores cambian con la
Edad.
GÉNERO Los hombres y las mujeres tienden a presentar diferentes actitudes y orientaciones
de conducta, que se deben en parte a la estructura genética, y en parte, a la socialización. Por
ejemplo, las mujeres tienden a pensar más en la comunidad, mientras que los hombres suelen
ser más expresivos y orientar su vida en torno a objetivos.
INGRESOS La segmentación de acuerdo con el nivel de ingresos es una práctica muy antigua
en productos y servicios tales como automóviles, ropa, cosméticos, servicios financieros
y viajes.
GENERACIÓN Todas las generaciones se ven profundamente influidas por los tiempos
en los que se desarrollan: la música, las películas, la política y los sucesos históricos del
momento.
Segmentación psicográfica

• Se divide a los consumidores en grupos diferentes de acuerdo con

su estilo de vida, sus rasgos de personalidad o sus valores. Las
personas del mismo grupo demográfico en ocasiones presentan
perfiles psicográficos muy dispare
• (personalidad, estilo de vida, valores, clase social…) es un criterio
muy utilizado al que los analistas damos mucho valor, ya que
permite conocer la reacción de un perfil determinado hacia su
entorno, llegando a un nivel mayor de profundidad, en el
que entramos en contacto con la parte emocional del
consumidor.s.
 SEGMENTACION CONDUCTUAL
• Divide a los consumidores en grupos según sus conocimientos, actitudes, usos o respuestas a
un producto, (actitudes del consumidor respecto al producto, beneficio que busca el
consumidor, nivel de uso del producto…) este tipo de segmentación se basa en la forma en
la que el consumidor utiliza el producto y en los hábitos asociados a su consumo.
Los consumidores son seleccionados de la siguiente manera:
• Ocasiones: los consumidores también se agrupan según las ocasiones en que tienen la idea de
compra, es decir, hacen realmente la compra o utilizan el producto adquirido.
• Beneficios buscados: Consiste en agrupar a los compradores según los distintos beneficios que
buscan de un producto
• Estatus del usuario: los mercados también se segmentan en grupos de no usuarios, ex usuarios,
usuarios potenciales, usuarios primerizos y usuarios habituales de un producto.
• Frecuencia del uso: tenemos a los compradores ocasionales, medos e intensivos. Los usuarios
intensivos suelen formar un porcentaje pequeño del mercado, aunque representen un alto
porcentaje del consumo total.
• Situación de lealtad: los clientes son leales a las marcas, tiendas y compañías. Hay quienes
hacen un seguimiento casi de culto por alguna marca, otros compran dos o tres marcas de un
producto y los que en cada ocasión compran cualquier marca que incluya un descuento.
Definición del segmento meta

• Una vez que la empresa identifica las oportunidades de los

diferentes segmentos del mercado,debe decidir a cuántos y a
cuáles dirigirse. Los mercadólogos cada vez combinan más
variables en un intento por identificar grupos más reducidos y
mejor definidos.
FASES DEL PROCESO DE SEGMENTACION