CENTRO REGIONAL TECNOLÓGICO DE AZUERO​​

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL​​

POSTGRADO EN ALTA GERENCIA/MAESTRIA EN GERENCIA
EMPRESARIAL​​
MATERIA: ASPECTO HUMANO EN LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO​​

+Grupo #5 WorkNet
Caso Asignación de +Barba, Rumualdo

Trabajo +Durán, Pamela

+Marciaga, Osirys
 Caso – Asignación del trabajo
Juan Rodríguez supervisaba a 11 empleados de contabilidad del departamento de presupuesto y
planeación de una gran ensambladora y distribuidora de mototaxis en México, Yucatán. Ninguno de
los empleados había terminado estudios de contabilidad, pero todos eran hábiles para el manejo de
registros y cifras. Su actividad fundamental era preparar planes y análisis presupuestales para
los departamentos de operación. La información de entrada provenía de los departamentos y de los
registros de la compañía. Rodríguez asignaba proyectos a los empleados con base en sus intereses y
habilidades. Algunos proyectos eran más deseables que otros por razones de prestigio, atractivo, los
contactos que requerían u otros factores, por lo cual se producían conflictos cuando era
necesario designar al empleado que recibiría un proyecto deseable. Una empleada, en especial sensible
a este asunto y que se quejaba con frecuencia, era Rosa Olivares. En cierta ocasión, Juan recibió un
proyecto deseable y lo asignó a Elvis Velázquez. Rosa se sintió particularmente mal porque creía que el
proyecto se le debía haber encargado a ella. Se sentía tan frustrada que, para desquitarse, amontonó los
papeles de su encargo actual en una esquina de su escritorio. Luego tomó una revista TV Notas que tenía
allí y comenzó a leerla. Como todos los empleados estaban en la misma oficina, la mayoría observó su
desplante. Ella le dijo en voz alta a otro para que la oyeran los demás: “Nadie por aquí me encarga nunca
un buen proyecto.” Rodríguez alcanzó a escuchar el comentario de Socorro, la miró desde su escritorio y se
dio cuenta de lo que sucedía. Se encolerizó, pero se quedó en su escritorio durante cinco minutos,
preguntándose qué hacer. Entretanto, Rosa seguía leyendo su TV Notas.
 Preguntas y Respuestas
Preguntas1. ¿Qué temas de liderazgo plantea este incidente?
Observamos que Juan no es considerado un líder positivo por los empleados, dado a que la
empleada Rosa Olivares, no se encuentra conforme con la toma de decisiones centralizada y
autocrática que ejecuta el señor Juan Rodríguez, y pudiera parecerle además que se trata de un
líder enfocado a la producción concentrado únicamente a en el logro de los objetivos de la
compañía sin considerar los objetivos individuales de los colaboradores, lo cual podría impactar
de manera negativa los resultados de la empresa.

Además, dado a que a Rosa le gustaría recibir un mejor proyecto sería bueno que Juan
practicara el liderazgo participativo, lo que permitiría que los colaboradores se sintieran
confiados para expresar sus ideas. Sin embargo, Juan sabe que “Un líder con una gran
estructura de producción (relativamente orientado a la tarea) tendrá más éxito y podrá tomar
decisiones de una forma relativamente autocrática” por lo que considera realiza bien su trabajo.
Debido a esto, se recalca la importancia de entrelazar la habilidad técnica (procesos) y
habilidad humana (trabajo en equipo) para conducir a los empleados al logro de las
metas de la organización.
 Preguntas y Respuestas
2. Analice qué acción debería tomar el supervisor Rodríguez con respecto a la actitud que
adoptó la colaboradora Rosa Olivares.
Primero, el supervisor debería llamarla y corregirla en privado de la mejor manera para que no
se vuelva a repetir un incidente de este tipo. Segundo, como el supervisor pudo escuchar el
comentario que hizo la colaboradora, debe considerar qué tan favorable sería asignar el
proyecto a ella dado a que la actitud que adopta la misma, puede ser considerada un mal
ejemplo para los demás colaboradores del equipo, a menos que, después de dialogar con el
supervisor, la colaboradora cambie su perspectiva con respecto a su queja y aprecie los tipos
de proyectos que se le asignan y tenga una mejor disposición para realizar un nuevo proyecto.

El supervisor debería considerar también algunas técnicas para mejorar el comportamiento

que expresó la colaboradora, tales como capacitaciones en cuanto al manejo de emociones y
considerar la posibilidad de aprovechar las habilidades de Rosa guiándola para los proyectos
futuros, tomando en cuenta su experiencia de 11 años como colaborador de la compañía.
GRACIAS POR SU
ATENCIÓN