UNIVERSIDAD DE

GUADALAJARA
SEDE TOMATLAN
5.2 APLICACIÓN DE MEDIDAS
CORRECTIVAS
FLOR RUELAS GARCIA
¿Qué son las medidas correctivas?
 Las acciones correctivas representan una propuesta de mejora que planteas como
consecuencia de haber estudiado la CAUSA de una no conformidad detectada en tu
organización. Se trata de una solución que ha sido estudiada y que se plantea para
eliminar la CAUSA de una no conformidad Una acción correctiva siempre debe
atacar la CAUSA raíz de la aparición de una no conformidad, de esta forma podrás
asegurarte que no aparecerá más esa desviación o no conformidad en tu empresa.
Según ISO 9000 (la norma que establece el
vocabulario ISO 9001) una acción correctiva es:
 Cuando aparecen las acciones correctivas
 una acción correctiva aparece en el momento en que aparece una no conformidad
y estudias la CAUSA para evitar que vuelva a ocurrir. En caso de que no haya
aparecido una no conformidad en tu negocio, pero detectes un punto débil dentro
de tus procesos que puede llevar a que surja una no conformidad y te adelantas a
esa situación estableciendo una mejora, entonces lo que estás implementando no
es una acción correctiva sino una acción preventiva.
Ejemplo acciones correctivas