¡La Confiabilidad

Humana y Gestiòn
de Activos!
Marzo 2021
 Hola!
▰ Adrián Aguirre Flores
▰ Abril 2021
2
 Contenido temático

Introducción al tema de Confiabilidad Humana y Gestión de Activos.

Conceptos asociados a la comprensión de la Confiabilidad Humana y la Gestión de

Activos

Sistema Sociotécnico.
Confiabilidad humana
Factores Humanos
Que es la Gestión de Activos
Cultura organizacional
• Gestión de Confiabilidad Humana y su aporte a la Gestión de Activos.

• Beneficios

• Conclusiones
3
 Como lo dijo…………

“¿Es real la frase de las empresas cuando dicen que sus

trabajadores son su principal activo?. Hoy en día todas las
organizaciones dicen eso de que las personas son nuestro
principal activo. Pero son pocas las que practican lo que
predican y menos aun las que lo creen de verdad. Los directivos
siguen pensando, quizás inconscientemente, lo mismo que las
empresas del siglo XIX: el personal nos necesita más que
nosotros a ellos”.

Peter Drucker

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 Datos importantes

1900 – 1988

 22 Accidentes industriales clasificados

como catastróficos. 6 de Accidentes
nucleares y 6 en Accidentes de incendio y
explosión en el sector químico e
hidrocarburos.

1988 - Hoy

 22 Accidentes industriales clasificados

como catastróficos. 2 de Accidentes
nucleares, 10 Accidentes de incendio y
explosión sector hidrocarburos.
Figura: Algunos eventos suscitados en la historia. Fuente: Nain
Aguado

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 Datos importantes

1909 – 2019 (100 años de la SST OIT)

Accidente Three Mile Island: 28 de marzo de

1979
 374 Millones de accidentes no mortales.
"Una combinación de mal funcionamiento del equipo,
problemas relacionados con el diseño y errores de los Representa el 5-7% de todos los fallecidos a nivel
trabajadores llevaron a la fusión parcial de TMI-2 y a mundial.
las muy pequeñas emisiones de radiactividad fuera del
sitio", indica el reporte del accidente de la NRC.

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 Datos importantes

EFECTOS EN LAS ORGANIZACIONES/PAÌS

 Los gastos de días pérdidas representan

entre el 4-6% del PIB.
 Europa:

• Cada año se pierden 150 millones de días

laborables.
• Los gastos incurridos por la industria en
materia de seguros se elevan a 20 billones de
dólares.
 USA:
 1,25 trillones de dólares anuales.
 170,9 billones de dólares en gastos
relacionados con las lesiones y
enfermedades profesionales.
7
 1
¿Realmente estamos obteniendo o
potenciando el Valor?
Conceptos asociados al tema
8
“
“Existen dos estrategias organizacionales de alto impacto que
si se interrelacionan ayudan en la generación de valor, la
Gestión de Activos busca hacer énfasis en sincronizar y alinear
a toda la organización, los procesos, sistemas, equipos para que
se obtenga o aporte Valor y la Confiabilidad Humana hace
énfasis en sincronizar y alinear a toda la organización en la
Anticipación de las Fallas humanas y organizacionales que le
restan valor a los Activos''

Adrián Aguirre

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 Sistema Sociotécnico
Para Bamforth (1951) un sistema socio técnico, es un intento
teórico de equilibrar las necesidades socio-psicológicas y humanas
con las metas organizacionales. Para ello plantea dos supuestos:
(1) La producción orgánica se desarrolla a través de la
optimización de los sistemas sociales y técnicos. (2) Existe un
intercambio constante entre el sistema de trabajo y el medio
ambiente en general.
Implica una compleja interacción entre los seres humanos,
máquinas y los aspectos ambientales del sistema de trabajo. El
corolario de esta definición, es que todos estos factores: personas,
máquinas y contexto, necesitan ser considerados en el desarrollo
de tales sistemas socios técnicos.

Figura: Sistema Socio técnico y sus interrelaciones

Fuente: Elaboración Propia

“Una vez que nos damos cuenta de que el entendimiento imperfecto es la

condición humana, no hay vergüenza en equivocarse, solo fallar en corregir 10
nuestros errores” George Soros
 Una Ciencia
Probabilidad de Éxitos -
Factores Humanos

Según el concepto asumido por la CEE (1988),

citado en la norma española NTP 360, la define
como: “El cuerpo de conocimientos que se
refieren a la Predicción, Análisis y Reducción
del Error humano, enfocándose sobre el papel
de la persona en las operaciones de diseño, de
mantenimiento, uso y gestión de un sistema
sociotécnicos.”

Figura: Factores de la Confiabilidad Humana 11

Fuente: Elaboración Propia
 Elementos de la Confiabilidad
Humana

Normas y
Procedimientos

Figura: Elementos de la Confiabilidad Humana. Fuente: Propia 12

 Factores Humanos Organización

▰ “Los factores humanos se refieren al medio

Hombre
ambiente, la organización, el trabajo, factores y
características humanas (individuales y colectivas)
que influyen en el comportamiento en el trabajo
Trabajo
de una manera que puede afectar la salud y la
seguridad, productividad y competitividad”
(Norma HSG48 y OMS).

Figura : Elementos de los

Factores Humanos. Fuente:
Elaboración propia.

13
Factores Humanos

Figura: Factores Humanos 14

Fuente: HSG 48, IS0 10018, adaptaciones propias
Factores Directos – Intermedios - Indirectos

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 Cultura de Trabajo
¿UTILIZARLOS AL MÀXIMO? EFECTOS EN LAS EMPRESAS

Exceso de fallas en los equipos y paros no programados.

Incendios, explosiones y Daños a terceros, ambiente.

Derrames

Pérdidas económicas.

Accidentes.

Ausentismo y rotación del personal.

Bajo sentido de pertenencia y motivación

Maniobras inseguras y poco ergonómicas.

Poca consideración a las condiciones físicas del trabajador.

“Existen empresas en las cuales el verdadero método lo constituyen un cierto y cuidadoso

16
DESORDEN”. Herman Melville
Fallas Humanas = Fracaso = Riesgos

Figura : Riesgos presentes en las Organizaciones 17

Fuente: Elaboración propia – Luis Sojo GIA - TWPL
Confiabilidad Humana como Estrategia
Organizacional

Valor organizacional – Rentabilidad - Productividad

Gestión de Confiabilidad Humana

Estrategias definidas por la Organización

Gerencia y Gestión Centrada en las Personas
Estrategia – Táctica - Operativa

Orientar el cumplimiento de los

Proporcionar resultados objetivos de la Gestión, cumpliendo
esperados por la Gestión con su función, aportando esfuerzos
en función los resultados esperados

Fuente: Propia 18
 Confiabilidad Humana como Estrategia
Organizacional

19
Fuente: Propia
Aportes de la Confiabilidad Humana

20
Aportes de la Confiabilidad Humana

21
 Confiabilidad Humana – Gestión de Activos

Se deben diseñar sistemas tolerantes, en

La Confiabilidad Humana busca
los que cuando se produzca un error
sincronizar y alinear a la Organización
humano, éste sea detectable y se pueda
a prepararse con Anticipación a los
recuperar antes de que tenga
fracasos del hombre durante su ciclo
consecuencias inaceptables.
de vida laboral en interacción en el
ciclo de vida del activo.
22
Figura: Ciclo de vida laboral y Ciclo de vida del Activo Fuente: Elaboración propia
 Gestión de Activos

Figura: Esquema de interacción de la estrategia. Fuente: Elaboración propia

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 Requisitos del SGA

Figura: Requisitos del SGA. Fuente: Adaptaciones propias - Emiro Vásquez – Jenny de Ruiz – 24
ISO 55001
 Gestión de Activos – Confiabilidad Humana
Valor

Factores que restan valor

Figura: Esquema de interacción de la estrategia: Confiabilidad Humana – Gestión de Activos.

25
Fuente: Elaboración propia
 Propuesta de valor: CH - GA

Figura: Esquema de interacción de la estrategia: GA - CH. Fuente: Propia 26

 Gestiòn de Activos y sus elementos

Figura: Esquema de interacción de la estrategia: GA - CH. Fuente: Propia 27

 Interrelación Persona - Activos

La Confiabilidad Humana busca sincronizar y alinear a la Organización a prepararse con Anticipación a los fracasos del
hombre durante su ciclo de vida laboral en interacción con el ciclo de vida del activo.

*Activo humano: Solo si la organización gestiona el conocimiento-capital intelectual-capital humano-valoración intangible.

28
Figura: Esquema de interacción de las Personas y los Activos Fuente: Elaboración propia
 Confiabilidad Humana - GA

Figura: Anticipación: Visión presente - Futuro. Fuente: Elaboración propia

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 Confiabilidad Humana - Gestión de Activos
Donde estamos A Dónde Vamos

Dirigir Liderar

Asignación de Funciones Desarrollo de Competencias

Control basado en la supervisión por Autocontrol basado en la información y la

cierta desconfianza confianza
Normas Principios y códigos de actuación

Cumplir estándares Innovación y creatividad

Sistemas Personas

Figura: Esquema de interacción de la estrategia: GA - CH. Fuente: NTP 829 30

 Proceso de Cambio Cultural

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Figura: El proceso de cambio cultural. Fuente: NTP 829
 Generación de Cultura – Anticipación de Fallas
humanas - Valor
• Prevención delegada • Prevención • Prevención integrada
• Cumplimiento de participativa. y asumida.
normas • Implantación de • Autocontrol de
• Altos costos procedimientos. actuaciones y
• Accidentes • Inversión comportamiento.
• No se mide el valor • Valor

Cultura Cultura Cultura

Reactiva Preventiva integrada
Cultura Organizacional – Cultura de Confiabilidad Humana

Figura: Avance de Culturas en la Organizaciòn. Fuente: Adaptaciones propias NTP 32

829
 Culturas del éxito empresarial
Empresa Saludable

Cultura de Excelencia Empresarial

Cultura de Anticipación de Fallas Cultura de Gestiòn de Activos

Humanas
Indicadores cualitativos y
Indicadores cualitativos y cuantitativos de GA
cuantitativos de CH

Indicadores cualitativos y
cuantitativos de EE

Figura: Interrelación de Culturas en la Organizaciòn. Fuente: Propia 33

 Sin Cultura de Fallas Humas - GA

Figura: Antes de Fuente: NTP 829 - Propia 34

 Con Cultura de Fallas Humas - GA

Figura: Después de. Fuente: NTP 829 - Propia 35

 Beneficios de la Confiabilidad Humana como valor para la GA

A.- Identificar y analizar los factores humanos que hoy afectan el

desempeño de las operaciones confiables restando valor a los
Activos.

B.- Plantear las acciones estratégicas, tácticas y operativas para

eliminar los factores que afectan el desempeño de los
trabajadores en el cumplimiento del compromiso de la producción
confiable en la Organización.

C.- Considerar la actual incidencia de los factores humanos en el

desempeño de los trabajadores en los proyectos de la
Organización.
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 Beneficios de la Confiabilidad Humana como valor para la GA

 Mejora el ambiente de trabajo, se dan respuestas oportunas.

 Si ocurre una Falla Humana, la Organización ya sabe que hacer.

 No es una camisa de Fuerza, no trae una Presión por lograr una certificación, la
organización puede decidir que Factores Humanos potencian-incrementan el valor del
activo, es una decisión de la Alta Dirección.

 Disminuyen los imprevistos.

 Se toman las mejores decisiones.

 POTENCIAR LA EXCELENCIA EMPRESARIAL – EMPRESAS SALUDABLES.

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¡Gracias por su
participación!
38
RRSS

@entreactivos

www.linkedin.com/in/adrian-aguirre-gerente-mantenimiento-
confiabilidadhumana-confiabilidadoperacional-sg-sst-innovacion

@entreactivos

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 Conferencias impartidas

 La Confiabilidad Humana y su valor a la Gestiòn de Activos de la Organizaciòn. CIGAM Perú Marzo

2021.

 Los Factores Humanos y su impacto en la Cultura de Confiabilidad Humana de la Organizaciòn. Talk

Series Lubricaronline. Colombia Marzo 2021.

 La Anticipación de Fallas Humanas en los Trabajos en Alturas ¿Es Posible?, COMFABOY Colombia
Marzo 2021

 Semana WOW: La Confiabilidad Humana como Estrategia Organizacional para MOBIUS CONNECT;
LATINOAMERICA 2021.

 La Confiabilidad Humana como Estrategia en la Armada de Colombia; Colombia 2021.

 La Confiabilidad Humana como estrategia para el Liderazgo. Talk Series Lubricaronline. Colombia 40
2021
 Conferencias impartidas

 La Anticipación de Fallas Humanas y su importancia en las Organizaciones para CIDECI, S.A.S; Colombia
2019.

 La Anticipación de las Fallas Humanas y su importancia en la SST para CIDECI, S.AS; Colombia 2019.

 La Confiabilidad Humana y su importancia en la Industria 4.0 para SENA, Colombia 2019 (2 sesiones)

 Confiabilidad Humana como Estrategia para el incremento de la Productividad y Competitividad en

Empresas Productivas para SINDEM S.A.S; Chile 2020.

 Confiabilidad Humana o Autonomia para Smart-Thinking; Mexico 2020.

 Importancia de la Confiabilidad Humana en los Trabajos de Alturas para COMFABOY, Colombia 2020.
(3 sesiones)

 La Confiabilidad Humana y su importancia en el SG-SST para COMFABOY, Colombia 2021 (2 sesiones)

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 Referencias Bibliográficas

 Las Fallas Humanas en su justa dimensión. Mobius Connect en Español.

 Cuentos de Confiabilidad Humana ¿Las Fallas humanas son puro cuento?. Mobius Connect en Español

 Las fallas humanas ¿Comprende usted las fallas humanas?. Mobius Connect en Español.

 Aguirre, A. La Confiabilidad Humana y su importancia. Revista Lubricaronline 2019.

 Aguirre, A. El Sistema Sociotécnico y su importancia para la Confiabilidad Humana. Revista Lubricaronline

2019.

 Aguirre, A. El Sistema Sociotécnico y su importancia para la Confiabilidad Humana. Revista Predictiva 21,
2020.

 Aguirre, A. La Confiabilidad Humana como Estrategia: ¡Un enfoque fenomenológico! Enero 14, 2021. Mobius

 Abravanel, H; Allaire, Y; Firsirotu, M; Hobbs, B; Poupart, R; Simard, J. (1992). Cultura organizacional:

aspectos teóricos, prácticos y metodológicos. Leggis. Bogotá.
42
 https://www.enaire.es/
 Referencias Bibliográficas

 Aguirre, A. ¿Qué es un Sistema Socio técnico y porque es importante conocerlo en el ámbito de la

Confiabilidad Humana? Septiembre 7, 2020. MOBIUS CONECT.

 Aguirre, A. Pilar transversal para la mejora continua de una organización. Septiembre 2, 2020. MOBIUS
CONECT.

 Trabajos de Investigación de Confiabilidad Humana de Adrián Aguirre, Luis Sojo, Lexaira Rondón.
Industria Oil, Gas & Petrochemical.

 NTP 360 Fiabilidad Humana. Instituto de Seguridad y Salud en el Trabajo, España. 1988

 NTP 377 Fiabilidad Humana: Métodos de Evaluación. Instituto de Seguridad y Salud en el Trabajo, España.
1988

 NTP 870 Excelencia empresarial y condiciones de trabajo: Modelo EFQM 2010

 Aguirre, A. ¡El Rol de la Mujer como agente impulsor de la Confiabilidad Humana en la Organizaciòn!
Revista Lubricaronline y Mobius Connect.
43
 Referencias Bibliográficas

 Checalla, J. (2013). Implementación de la cultura organizacional. Recuperado de

http://www.monografias.com/

 https://www.emprendices.co/que-es-una-estrategia-y-como-se-elabora/

 API 770 Guía de un Gerente para la reducción de errores humanos en los procesos industriales.

 Mulder, P. (2018). Las 5 P de la Estrategia por Mintzberg. Recuperado [25/01/2021] de toolshero:

http://www.toolshero.es/uncategorized/las-5-p-de-la-estrategia-por-mintzberg/

 Mintzberg, H.[1989], Diseño de organizaciones eficientes./ Ed. El ateneo, Madrid- Argentina.

 NTP 829 Nueva cultura de empresa: Factores de éxito.

 NTP 911-912-913 Productividad y condiciones de trabajo.

44
 Referencias Bibliográficas

 Mintzberg, Henrry.[1998], El arte de moldear la estrategia./ Folletos Gerenciales, No 5 1988, CCED, MES,
La Habana Cuba, 24 pp..

 Morrisey, George. [1993] El pensamiento estratégico. Construya los cimientos de su planeación./ Ed.
Prentice Hall Hispanoamericana, Madrid, España. 119 pp..

 Odiorne, George S. [1995] Administración por objetivos. Nuevo sistema para la dirección./ Ed. Limusa,
México, 247 pp..

 Porter, Michael.[1995], Ventajas competitivas./ Ed. Free Press, New York, sp.

 Porter, Michael.[1998], ¿Qué es la estrategia?./ Folletos Gerenciales, No8 1998, CCED, MES, La Habana
Cuba, 44 pp..

 Guía de actuación para la implementación de comportamiento seguros y saludables, generadores de

excelencia y cultura preventiva. INSST 2020

45
 Referencias Bibliográficas

 Norma ISO 55000-2014 Gestión de Activos. Terminologías.

 Norma ISO 55001- 2015 Sistema de Gestión de Activos. Requisitos.

 Norma ISO 55002 – 2018 Sistema de Gestión de Activos. Directrices.

 Norma ISO 10018- 2015 Competencia de las Personas en el SGC.

 Norma ISO 9001 – 2015 Sistema de Gestión de la Calidad.

 DIAGNOSTICO INTEGRAL DE NECESIDADES Y ACCIONES INMEDIATAS PLANTA PIGAP

II - PDVSA. Autor: Luis Sojo

 Taller PDVSA Confiabilidad Operacional MEJORA DE LA CONFIABILIDAD, Autor: Luis

Sojo

 Taller de Cierre de Ciclo de Trabajo para PDVSA, Autor: Luis Sojo.

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