RECEMOS PARA QUE ESTE SEA EL EXAMEN ORDINARIO….

1.- Aéreas funcionales de la Administración

Administración de Producción
Administración de Finanzas
Administración de Personal
Administración de Mercadotecnia

2 .- Funciones de la Administración de Personal

Planeación de requerimientos de Personal
Obtención del Personal
Capacitación y Desarrollo
Evaluación y Compensación.

3.- Desafíos Externos (esquema)

• Nuevos factores demográficos
 Reducción progresiva del índice de natalidad
 Incremento acelerado del nivel de estudio
 Mejora en las expectativas de vida e indicadores generales de salud
 Migración internacional de la fuerza de trabajo
• Cambios económicos: globalización, contracción del mercado
• Cambios culturales: actitudes hacia el profesional joven
• Cambios tecnológicos: avances en los procesos de trabajo
• Desafíos gubernamentales (reglamentos)

4.- Definición de Productividad

Es la relación que existe entre los productos y servicios que generan la organización y los
insumos que requiere para lograr esos resultados.
Productos/ Insumos = bienes y servicios/capital personal materia prima energía.

5.- ¿Con quién inicio la administración Científica?

Inicia a principios del siglo XX con Frederick Taylor

6.- Descripción de Puestos

Es una explicación escrita de las responsabilidades, las condiciones de trabajo y otros
aspectos de un puesto determinado.

7.- Familia de puestos

Es un grupo de puestos íntimamente relacionados en términos de deberes y
responsabilidades, actividades y otros elementos de la labor a realizar.

8.- Definición de selección y reclutamiento.

La selección Consiste en una serie de pasos específicos que se emplean para decidir que
solicitantes deben ser contratados. El proceso comienza en el momento en que una persona
solicita un empleo y termina cuando se toma la decisión de contratar a uno de los
solicitantes.
Reclutamiento es el proceso de identificar e interesar a candidatos capacitados a llenar
vacantes. El proceso comienza con la búsqueda de candidatos y termina cuando se reciben
las solicitudes de empleo.

9.- Canales externos de recursos humanos

Espontáneas
Referencia de otros empleados
Publicidad (periódicos, revistas, especializados, radio, Internet)
Entidades estatales
Agencias privadas
Compañías de ubicación profesional
Instituciones educativas
Asociaciones profesionales
Organizaciones gremiales
Operativos militares
Programas gubernamentales
Agencias de empleo temporales
Ferias de trabajo
Reclutamiento internacional
Empleados bajo contrato a corto plazo

10.- Tipos de entrevistas

Entrevistas estructuradas
Entrevistas no Estructuradas
Entrevistas Mixtas
Entrevistas conductuales
Entrevistas de Tensión
De Sondeo
Finales

11.- Métodos de Evaluación

Con base al pasado:
• Escalas de puntuación
• Listas de verificación
• Método de selección forzada
• Método de registro de acontecimientos notables
• Estimación de conocimientos y asociaciones
• Método de puntos comparativos
• Escalas de calificación conductual
• Método de verificación de campo
• Enfoques de evaluación comparativa
• Establecimiento de categorías
• Método de distribución obligatoria
• Método de comparación contra el total
Con base al desempeño futuro:
• Autoevaluaciones
• Administración por objetivos
• Evaluaciones psicológicas
• Centros de evaluación

12.- Pasos de Capacitación y Desarrollo

Evaluación de las necesidades
Objetivos de la capacitación y desarrollo
Contenido del Programa
Principios de Aprendizaje

13.- Técnicas de capacitación fuera del trabajo

Conferencias
Videos, películas, etc
Simulaciones en condiciones Reales
Actuación
Estudio de Casos
Lecturas, estudios individuales
Enseñanza programada
Capacitación en laboratorios de Sensibilización

14.- Prejuicios del Evaluador

Elementos Subjetivos
Error por tendencia al promedio
Permisividad e Inflexibilidad
Elementos Culturales
Prejuicios Personales

15.- Diferenciar entre Prestación, Servicio e incentivo

16.- Transferencia
Consiste en un movimiento lateral a un puesto con igual nivel de responsabilidad,
comprensación y posibilidad de promoción.

18.-Tipos de Separaciones
Renuncias
Ausencias Temporales
Reducción
Suspensión de las relaciones Laborales
Despidos
19.-Tipo de Promociones
Promociones en base a méritos
Promociones en base a antigüedad

20.- Dias de fiesta y vacaciones

Horario Flexible, compensación por salud, días de enfermedad
Feriados

21.- Producción: Función de la empresa que tien por objeto la transformación de los recursos
en bienes y servicios.

22.- Objetivos de la administración de Recursos humanos

Corporativos
Funcionales
Personales
Sociales

23.- Antecedente de los Departamentos de Personal

Departamentos de Bienestas

24.- Desafios Profesionales:

Certificación
Especialización
Profesionalización

25.- elementos Culturales y creencias sin fundamente

Contexto cultural
Individualismo
Integración y cooperativismo
Diferencias Culturales

26.- Especificación de Puestos

hace hincapié en las demandas que la labor implica para la persona que la efectúa; es un
inventario de las características humanas que debe poseer el individuo que desempeña su
labor.

27.- Obtención de Datos

Etrevistas
Gurpo de expertos
Cuestionarios por correo
Bitacro de empleados
Observación
Combinaciones

28.- Elementos de conducta

Autonomia
Diversidad
Identificación de las tareas
Relevancia de las Tareas
Retroalimentación

29.- Causas de la demanda de los recursos humanos a futuro

Externas: Ecónomicas, factores sociales, tecnológicas, competitivas
Organizativas: Planes estratégicos, presupuestos, venta de producción, nuevas actividades,
cambios organizativos
Laborales: jubilaciones, renuncias, terminación de contrato, permisos no remunerados,
decesos.

30.- Requesitos del puesto:

¿qué es necesario hacer?
¿Qué es necesario aprender?
¿Qué es necesario saber?
¿Qué experiencia es necesaria?

31.- Desafíos del reclutamiento

Planes estratégicos
Habitos o tradiciones
Condiciones del entorno
Requisitos del puesto
Costo
Incentivos
32.- Errores del entrevistador
Elementos subjetivos
Preguntas intencionadas
Prejuicios personales
Dominio de la entrevista por parte del entrevistador
Errores del entrevistado
Intentar técnicas distractoras
Jactarse de los logros pasados
Hablar en exceso
No escuchar
No estar debidamente preparado para la entrevista

33.- Pasos del proceso de selección