LIDERAZGO,

MOTIVACIÓN Y
SEGURIDAD BASADA EN
EL COMPORTAMIENTO
ANEXO 6 D.S. 024-2016- EM Y SU MODIFICATORIA

U.M. SAN RAFAEL 2023

PRIMERAS
INDICACIONES
03
Su audio debe estar habilitado y
el micrófono apagado.

02 04
Verifique su
conexión a Tener un
internet para cuaderno para
evitar distorsión. los apuntes.

01 05
Tener la
Digitar sus
cámara
nombres y
encendida.
apellidos

2
INDICE
1. CAPÍTULO I
OBJETIVO Y ALCANCE

2. CAPÍTULO II
NORMATIVA LEGAL

3. CAPÍTULO III
DEFINICIONES

4. CAPÍTULO IV
LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN

5. CAPÍTULO V
SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO
CAPÍTULO I
Objetivo y Alcance
 PROPÓSITO
OBJETIVO
• Valorar el impacto de las consecuencias positivas, inmediatas y certeras, para motivar
el Liderazgo y generar hábitos seguros.
• Identificar la forma en que nos hacemos cargo de nuestros propios resultados.
• Reconocer cómo cultivamos nuestra motivación.
ALCANCE
Esta actividad es aplicable a todas las personas que se encuentren dentro o fuera de
la Unidad Minera o Proyecto de MINSUR S.A. (de aquí en adelante Minsur), empresas
contratistas o proveedores con los cuales Minsur mantenga una relación contractual.
CAPÍTULO II
Normativa Legal
NORMATIVA LEGAL
LEY 29783 - LEY DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

Artículo 26. Liderazgo del Sistema de Gestión de la Seguridad y

Salud en el Trabajo
El Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo es
responsabilidad del empleador, quien asume el liderazgo y
compromiso de estas actividades en la organización. El empleador
delega las funciones y la autoridad necesaria al personal encargado
del desarrollo, aplicación y resultados del Sistema de Gestión de la
Seguridad y Salud en el Trabajo, quien rinde cuentas de sus acciones
al empleador o autoridad competente; ello no lo exime de su deber de
prevención y, de ser el caso, de resarcimiento.
NORMATIVA LEGAL
LEY 29783 - LEY DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

Artículo 48. Rol del empleador

El empleador ejerce un firme liderazgo y manifiesta su
respaldo a las actividades de su empresa en materia de
seguridad y salud en el trabajo; asimismo, debe estar
comprometido a fin de proveer y mantener un ambiente de
trabajo seguro y saludable en concordancia con las mejores
prácticas y con el cumplimiento de las normas de seguridad y
salud en el trabajo.
NORMATIVA LEGAL
D.S 024-2016-EM Y SU MODIFICATORIA

Artículo 65.-
El Gerente de Seguridad y Salud Ocupacional debe ser un profesional que tenga
conocimientos acreditados, capacidad de liderazgo y amplia experiencia demostrada
en la dirección así como en la gestión de operaciones mineras, seguridad y salud
ocupacional.
NORMATIVA LEGAL
D.S 024-2016-EM Y SU MODIFICATORIA

Artículo 6.- El presente reglamento tiene por finalidad fijar normas para:
c) Fomentar el liderazgo, compromiso, participación y trabajo en equipo de toda la
empresa con relación a Seguridad y Salud Ocupacional.
NORMATIVA LEGAL
D.S 024-2016-EM Y SU MODIFICATORIA
TÍTULO TERCERO
SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
CAPÍTULO I
LIDERAZGO Y COMPROMISO
Artículo 54.-
La Alta Gerencia del titular de actividad minera asumirá el
liderazgo y compromiso en la gestión de Seguridad y Salud
Ocupacional
El cumplimiento de los compromisos indicados deberá ser
registrado en documentos que acrediten el liderazgo visible de
la Alta Gerencia en Seguridad y Salud Ocupacional y estarán
disponibles para su verificación por las autoridades
competentes.
CAPÍTULO III
Definiciones
DEFINICIONES
Supervisor
Es el Ingeniero o Técnico que tiene a su cargo un lugar de
trabajo o autoridad sobre uno o más trabajadores en la
unidad minera, con los siguientes perfiles:

Ingeniero Supervisor
Es el ingeniero colegiado y habilitado en las especialidades
de Ingeniería de Minas, Geología, Química, Metalurgia,
Mecánica, Eléctrica, Electrónica, Civil, Ambiental y otras
especialidades de acuerdo a las actividades mineras y
conexas desarrolladas, con un mínimo de dos (2) años de
experiencia en la actividad minera y/o en Seguridad y
Salud Ocupacional

D.S. N° 024 2016 EM

DEFINICIONES

Técnico Supervisor
Calificado por el titular de actividad minera o
empresa contratista minera, de acuerdo a su
conocimiento, capacitación, experiencia mínima
de tres (3) años y desempeño para organizar el
trabajo de la actividad a realizar en la unidad
minera, bajo responsabilidad del titular de
actividad minera o empresa contratista minera.
Está familiarizado con las regulaciones que se
aplica al desempeño de dichas actividades y tiene
conocimiento de cualquier peligro potencial o
real a la salud o seguridad en la unidad minera.

D.S. N° 024 2016 EM

DEFINICIONES
COMPETENCIA

Conjunto de características personales,

conocimientos y habilidades.

Asociados al desempeño excelente

Que se expresan en acciones o

comportamientos definibles, observables
y medibles.

Fuente: La Gestión por Competencia Laboral en la Empresa y la

Formación Profesional
(Leonard Mertens)
DEFINICIONES
ELEMENTOS DE LAS COMPETENCIAS
CONOCIMIENTOS
(SABER)

SABER HACER

HABILIDADES ACTITUDES Y MOTIVACIÓN

(PODER HACER) PODER QUERER (QUERER)
HACER HACER
DEFINICIONES
¿CÓMO MANEJAR UN AUTO?

CONOCIMIENTO HABILIDAD CONDUCTA COMPETENCIA

- Funcionamiento
- Partes principales del auto - Manejar el auto. - Respeto por las normas y
- Inspección de señales de tránsito.
componentes
 CAPÍTULO IV
Liderazgo y Motivación
DEFINICIONES
“El por qué lideras y la forma en que lideras son muy importantes. Te
definen a TÍ, a tu liderazgo y, en última instancia, a tu contribución.”
(John Maxwell).
LIDERAZGO
El liderazgo es el conjunto de capacidades que un individuo tiene para influir en la forma de
ser de las personas o en un grupo de personas determinado, haciendo que este equipo
trabaje con entusiasmo, en el logro de metas y objetivos.
Fuente: AECOP. (2012-2013). Breve historia del liderazgo. AECOP.net. Recuperado
de: http://aecop.net/es/articulos/breve-historia-del-liderazgo/34
LÍDER
Un líder, es una persona que dirige, crea o junta un
grupo, gestiona, toma la iniciativa, promueve,
motiva, convoca, incentiva y evalúa a un grupo, ya
sea en el contexto empresarial, militar, industrial,
político, educativo, etc., aunque básicamente
puede aparecer en cualquier contexto de
interacción social.

Vive hoy como si fueras a morir mañana, aprende hoy

como si fueras a vivir para siempre

Fuente: AECOP. (2012-2013). Breve historia del liderazgo. AECOP.net. Recuperado de:
http://aecop.net/es/articulos/breve-historia-del-liderazgo/34
El Líder, ¿Nace o se Hace?
 El Líder, ¿Nace o se Hace?

Hay otros que:

• Se van formando en su
desarrollo personal
• Aprendizaje que en el
Hay líderes que
trayecto del camino va
nacen con adquiriendo
capacidades • Se hace conforme a
innatas valores , habilidades y
destrezas
• Se hace en el trayecto
con el tiempo.
 Características y Virtudes de un líder

Sabiduría Solidaridad o
caridad

Prudencia Humildad

Justicia Magnanimidad

Espíritu de
Fortaleza servicio y
sacrificio

Perseverancia Alegría

Empatía

Toda persona puede, en principio, desarrollar en algún grado estas características,

acercándose al perfil ideal de un líder.
EL PROCESO DE LIDERAZGO

Decir

Ver

Hacer

Ser

Fuente: Definición y clasificación teórica de las competencias académicas, profesionales y laborales. Las competencias del
psicólogo en Colombia (Víctor Hugo Charria Ortiz)
EL PROCESO DE LIDERAZGO

SER HACER VER DECIR

• Información Correcta.
• Instrucción Correcta.
• Palabras Adecuadas para comunicar
con pocas palabras.
• Valores • El CARÁCTER constituye una
Salir y tomar el
Ejemplo comunicación mucho más
• Cualidades pulso a las cosas, elocuente que cualquier cosa que
personal
observar. digamos o hagamos.
• Conocimiento • Todo el proceso del liderazgo se
mantiene unido por una virtud del
líder: el amor desinteresado. “El
amor vive dando y perdonando, el
ego vive recibiendo y olvidando”
(Sai Baba).

Fuente: Definición y clasificación teórica de las competencias académicas, profesionales y

laborales. Las competencias del psicólogo en Colombia (Víctor Hugo Charria Ortiz)
ACTIVIDADES DE LIDERAZGO VISIBLE
Las actividades del Liderazgo Visible en Seguridad son:

Liderar con el ejemplo en palabra y acción mediante su presencia Promover el cumplimiento de las Políticas
en las áreas de trabajo, dando prioridad a áreas críticas, asumiendo establecidas en la empresa.
comportamientos seguros

Desarrollar inspecciones periódicas de seguridad y

Promover el cumplimento de las Reglas por la Vida.
salud en sus áreas de trabajo.

Asegurar la Identificación de Peligros y Evaluación Reportar incidentes, accidentes de manera

de los Riesgos. inmediata y participar en la investigación
ACTIVIDADES DE LIDERAZGO VISIBLE
Las actividades del Liderazgo Visible en Seguridad son:

Hacer seguimiento a la implementación de las Asegurar la participación de su personal en las

capacitaciones de seguridad designado a efectuar la
acciones correctivas tendientes a evitar accidentes.
tarea.

Interactuar permanentemente con los trabajadores

y reconocer públicamente el buen desempeño de Respetar el derecho a decir “NO” de los
seguridad de sus trabajadores. trabajadores en temas de seguridad.

Promover la comunicación en todo nivel. Corregir los comportamientos inseguros de manera

inmediata.
 ¿Qué es la motivación?
Es el impulso que mueve a la persona a realizar determinadas acciones y persistir en
ellas para su culminación.
MOTIVACIÓN
La motivación es un estado interno que activa, dirige y
mantiene la conducta de la persona hacia metas o
fines determinados.

Dirección y enfoque Nivel de esfuerzo Persistencia de la

de la conducta aportado conducta

Factores positivos Compromiso con la Mantener repetidas

como la excelencia, como veces el esfuerzo.
confiabilidad, contraste de hacer
creatividad, factores apenas lo suficiente.
negativos como el
ausentismo, retraso,
bajo desempeño.
Fuente: Chóliz (2004), Psicología de la Motivación: el
proceso motivacional. http://www.uv.es/~choliz
MOTIVACIÓN EXTRÍNSECA

Se realiza con el incentivo económico, la

posición, el poder.
Los estímulos motivacionales vienen de
fuera del individuo y del exterior de la
actividad.

Fuente: Chóliz (2004), Psicología de la Motivación: el proceso

motivacional. http://www.uv.es/~choliz
MOTIVACIÓN INTRÍNSECA

Es la motivación personal, se realiza

únicamente por interés o por el placer
de realizarla.

Fuente: Chóliz (2004), Psicología de la Motivación: el proceso

motivacional. http://www.uv.es/~choliz
¿CÓMO MOTIVAR?
 Brindarles el apoyo necesario a las personas.

 Asignarles responsabilidades que permitan

sentir su desarrollo.

 Elogiar a las personas y reconocer sus méritos.

 Hacer que las personas se sientan valoradas.

 Desarrollar su potencial por aprender y

mejorar.

 Delegarles tareas que permitan sentir su

desarrollo.
Fuente: Aamodt, M. (2010). Psicologia Industrial/Organizacional un enfoque aplicado.
México D.F. : Cengage Learming Editores, S.A. de C.V
¿CUÁNDO MOTIVAR?
Se debe motivar en todo momento,
considerando lo siguiente:

 No todas las personas se motivan

por igual.

 Identificar qué motiva a la

persona.

 Conocer a las personas en todos los

aspectos.
Fuente: Aamodt, M. (2010). Psicologia Industrial/Organizacional un
enfoque aplicado. México D.F. : Cengage Learming Editores, S.A. de
C.V
LA PSICOLOGÍA
La psicología es la disciplina que investiga los procesos mentales de personas y
animales. La palabra proviene del griego:

PSICO
PSICO LOGÍA

Actividad mental o alma. Estudio

Esta disciplina analiza las tres dimensiones, de los mencionados procesos: cognitiva,
afectiva y conductual (referidos al autoestima).
Es por ello que hablamos de conocernos, esta es la forma de poder reconocer,
percibir una cosa o una persona como distinta de todo lo demás, lo vamos a conocer
a través de: su manera de hablar, tener trato y comunicación con alguien, sentir o
experimentar nuestras propias emociones.
LÍDER EFECTIVO
1. ¿Cuáles son tus habilidades principales?.
2. ¿Cuáles de estas habilidades son las que más has desarrollado?.
¿CÓMO SER UN LÍDER EFECTIVO?
3. ¿Qué es lo que más te gusta hacer?.
4. ¿Qué cosas puedo hacer y que puedan beneficiar a los demás?.
5. ¿Cuál es el propósito de mi vida?.
TRABAJO EN EQUIPO
Es la capacidad para establecer relaciones de participación y cooperación
con otras personas, compartiendo recursos y conocimiento, armonizando
intereses y contribuyendo activamente al logro de los objetivos de la
organización.
Para llegar a la meta, es importante, que desde un principio se entienda, que el éxito o
logro del trabajo en equipo, es del equipo en sí y no de uno o algunos de los integrantes.
LA PERSEVERANCIA
LA PERSEVERANCIA
La perseverancia es la capacidad para continuar y seguir adelante
a pesar de las dificultades, los obstáculos, la frustración, el
desánimo, el aburrimiento, o la tendencia o los deseos de
rendirse o abandonar ante una situación.

Por lo general, son optimistas y

con un estado de ánimo
positivo, tienen una alta
autoestima y una alta
capacidad de autocontrol.

Fuente: SUM (2015), MOTIVACIÓN Y DESEMPEÑO LABORAL

¿CÓMO DESARROLLAR LA PERSEVERANCIA?
Lo podemos lograr si...

 Somos constantes en nuestras actividades y prevemos los

obstáculos.
 Tenemos firmeza en las dificultades y somos constantes
en la búsqueda del bien.
 Enfrentamos los retos sin miedo, con un compromiso
pleno y decidido para cumplir con nuestra vocación, sea
lo que sea.
 Aprendemos a valernos por nosotros mismos y
trabajamos con empeño para alcanzar nuestras metas.
 Estamos conscientes que nadie puede responder por
nosotros.
 Transformamos nuestros sueños, les damos vida y
luchamos para convertirlos en realidad.
LA COMUNICACIÓN
LA COMUNICACIÓN Y SUS PROCESOS
Es la necesidad de expresar algo: una emoción, un sentimiento, transmitir una
necesidad, etc., pero nuestras palabras, silencios y actitudes tienen consecuencias
a corto, mediano y largo plazo, nos demos cuenta de ello o no.
Para poder expresar algo y tener la probabilidad de obtener los resultados que
deseamos, es importante que nos preguntemos:

¿Qué es lo que realmente quiero decir?

¿Para qué lo quiero decir?
¿Cómo lo estoy diciendo?
¿Lo estoy diciendo en el momento y lugar
adecuado?

Fuente: SUM (2015), MOTIVACIÓN Y DESEMPEÑO LABORAL

LOS OBSTÁCULOS DE LA COMUNICACIÓN

1. No saber escuchar.
2. Falta de respeto por la otra persona.
3. Etiquetar a la persona.
4. Problemas anteriores, no resueltos.
5. Demasiada tensión o enojo.
6. Experiencias pasadas, dolorosas, relacionadas
con el intento de comunicarse.
7. Miedo a exponerse.
8. Pensar que el esfuerzo no va a servir de nada.
9. Falta de claridad para detectar nuestros
sentimientos, pensamientos y deseos.
10. Falso orgullo.
DINÁMICA GRUPAL
LA TORRE DE PAPEL

Se conformará grupos de
trabajo interactuando con
cada uno de ellos,
permitiendo reforzar las
habilidades respecto a:

• Liderazgo.
• Trabajo en equipo
• Motivación para lograr el
objetivo
 CAPÍTULO V
Seguridad Basada en el
Comportamiento
PENSAMIENTO
“Todo puede ser hurtado al ser humano menos una cosa: su libertad
para escoger una actitud frente a cada situación”
Viktor Frank
INTRODUCCIÓN

La Seguridad basada en el
comportamiento humano busca analizar
la conducta humana, de manera que
podamos identificar los eventos que
provocan comportamientos riesgosos e
intervenir antes que se tenga
consecuencias negativas o la aparición
del accidente.
Fuente: Seguridad Basada en el Comportamiento JOSÉ L. MELIÁ Unitat
d’Investigació de Psicometria Universidad de Valencia
¿POR QUÉ SUCEDEN LOS ACCIDENTES?

¿Por mala suerte? ¿Por la fatalidad?

¿Por el destino? ¿Por qué estaba escrito?

¿Por qué tenia que pasar tarde o

¿Por qué tus sueños te predijeron? temprano?

¿A todos les pasa? ¿Es martes 7?

CAUSAS DE LOS ACCIDENTES

Condiciones Actos Subestándares

Causas Inmediatas
Subestándares

Son todas las condiciones Son todas las acciones o prácticas

Son aquéllas incorrectas ejecutadas por el
en el entorno del trabajo
trabajador que no se realizan de
debidas a los actos que se encuentran fuera acuerdo al Procedimiento Escrito
o condiciones del estándar y que de Trabajo Seguro (PETS) o
subestándares. pueden causar un estándar establecido y
accidente de trabajo. que pueden causar un
accidente.
CONCEPTOS FUNDAMENTALES
Es el acto observable.
Se debe medir los
actos
COMPORTAMIENTO Un acto subestándar
puede provocar fallas en
subestándares el proceso, impactos
para modificarlos ambientales negativos y
y eliminarlos accidentes.

ACTITUDES CULTURA

Son creencias internas que no

Son creencias compartidas por un
necesariamente crean un
grupo sobre como comportarse
cambio en el comportamiento

Fuente: Seguridad Basada en el Comportamiento JOSÉ L. MELIÁ Unitat d’Investigació de

Psicometria Universidad de Valencia
EL FACTOR HUMANO EN SEGURIDAD

El mundo del trabajo se apoya en tres pilares:

Relaciones entre
personas

GENTE PROCESO

TRABAJO

TECNOLOGÍA
Eficiencia Servicio
Proceso Tecnológico
Un Balance Adecuado – El Factor Humano
juega un rol vital.
¿POR QUÉ SEGURIDAD BASADA EN EL
COMPORTAMIENTO?

Es el siguiente Es un pre-
El análisis de
paso lógico en requisito esencial
las estadísticas
el proceso de para tener una
de incidentes
mejoramiento performance de
muestran que:
continuo. clase mundial

96% 4%
Actos Condiciones
subestándares subestándares
CERO ACCIDENTES VS. NIVELES DESARROLLO DE LA
CULTURA
ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO
ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO (ACC)

Antecedente Comportamiento Consecuencia

(Causas) (Acto Observable) (Resultados)

Son los hechos o Es el acto que

eventos que se ejecuta una Es el resultado del
encuentran en el persona, es comportamiento,
medio ambiente, provocado por un según el resultado
que suceden y evento que lo del comportamiento
provocan una antecede. esta volverá a
respuesta, reacción ocurrir o tenderá
o comportamiento Acciones desaparecer.
en la persona. observables.

Fuente: Seguridad Basada en el Comportamiento JOSÉ L. MELIÁ Unitat d’Investigació de Psicometria Universidad de Valencia
PERCEPCIÓN NEGATIVA: TRAMPA EN SEGURIDAD
Percepción negativa
de los trabajadores

Recompensas
Bajo Compromiso
inadecuadas
y Confianza
y Oportunidades

Circulo Vicioso

Resultados Contribuciones
Mediocres en negativas en Seguridad
Seguridad / Actitud

Incremento de
Incidentes/Accidentes
PASOS DE LA SECUENCIA DE DECISIÓN PARA
INTERACTUAR CON LOS PELIGROS

DECISIÓN
USO DE LA REACCIÓN
(ACCIÓN POSITIVA)
MENTE
USO DE LOS •¿Cuál es la forma Tomo una acción al
correcta de respecto
SENTIDOS •¿Qué puede pasar? hacerlo?
•¿Puedo lesionarme? •¿Cómo debería
•¿Puede otra estar esa máquina o
persona lesionarse? equipo?
¿CÓMO PODEMOS EVITAR QUE LA GENTE SE
COMPORTE DE MANERA INSEGURA?
 Y tú, ¿qué medidas tomas para mejorar la seguridad en tu trabajo?
Los trabajadores deben Informarse, de sus derechos
y sus responsabilidades.

Deben adquirir orientación laboral y capacitación

para el trabajo.

Deben identificar posibles riesgos en su puesto de

trabajo.

Contar con el equipo de protección personal y

específico (EPP).

Supervisar sus labores antes, durante y después.

SBC:
PROPÓSITO
¿Para qué?

RECONOCER a los RECONOCER

activadores y activadores y
consecuencias que nos consecuencias que nos
motivan a actuar llevan a actuar de
seguros manera preocupante
SBC:
¿CÓMO INTERVENGO?

¿Qué activadores nos preparan para actuar de

manera segura?
SBC:
¿CÓMO INTERVENGO?
Activadores

INDICACIONES Y NORMAS DE SEGURIDAD:

Deben describir claramente la conducta esperada
SBC:
¿CÓMO INTERVENGO?
Activadores

FIJAR METAS DEFINIDAS CAPACITACIONES EN SEGURIDAD

Se trata de comunicar claramente Se trata de apoyar el aprendizaje
¿Dónde estamos? de hábitos seguros mediante
¿A dónde queremos llegar? entrenamientos prácticos
¿Cómo lo haremos?
SBC:
¿CÓMO INTERVENGO?

¿Qué consecuencias nos motivan a seguir actuando

de manera segura?
SBC:
¿CÓMO INTERVENGO?
CONSECUENCIAS
REFUERZOS POSITIVOS / RESULTADOS

Felicitar y agradecer Mostrar como ejemplo Tomar en cuenta sus

públicamente sus acciones concretas sugerencias
SBC:
¿CÓMO INTERVENGO?
CONSECUENCIAS
RETROALIMENTACIÓN

Se trata de comunicar nuestra percepción de

las conductas positivas o preocupantes que
hemos observado atentamente, de una
manera clara y específica.
UN ENFOQUE CORRECTO CONDUCTUAL DEL
COMPORTAMIENTO SEGURO

1. Debe poder trabajar seguro (No Querer trabajar

humano
Factor
Puede).
2. Debe saber trabajar seguro (No
Sabe). Saber trabajar

Factor técnico
3. Debe querer trabajar seguro (No
Quiere).
Poder
trabajar
 Debe PODER trabajar Debe SABER trabajar Debe QUERER trabajar
seguro.
seguro. Esto es, tener los
seguro.
conocimientos a través de la
Si la máquina, equipo o información, formación, Aquí estamos hablando
experiencia… disponer de
instalación es segura y procedimientos, instrucciones.
de motivación, tener
el sistema también es Estos conocimientos, motivos para trabajar
seguro, entonces está experiencia, instrucciones no seguro, concienciación,
pueden en ningún caso, cubrir
diseñado para ser seguro las deficiencias de la seguridad
sensibilización,
y se trabajará seguro. técnica. voluntariedad…

FACTOR TÉCNICO FACTOR HUMANO

Como Afianzar la Cultura..?.......Valores
¿Qué consecuencias tendrían estas conductas?
¿Por qué estas personas actúan así?
EVALUACIÓN DE RESULTADOS

A.Por su Significado:
Se evalúan como Positivos o Negativos
B.Por su Rapidez:
Según el tiempo que tarden en ocurrir,
se evalúan como Inmediatos o Lejanos
C.Por su Probabilidad de Ocurrencia:
Se evalúan como Ciertos o Inciertos
 Los resultados inmediatos se perciben como
ciertos con mayor facilidad

Lo que para unos es un resultado cierto

(muy probable) para otros puede ser
incierto (improbable)

¿Cómo nos aseguramos de que los otros trabajadores son

conscientes de los resultados de sus acciones?

La retroalimentación es decisiva
Compañero te felicito por tener tu
casco y tus lentes bien puestos. Me Bueno si… es que me
preocupa que no cuentes con tu mandaron a arreglar esto
IPERC, PETAR y no estés usando tus al toque y se me pasó
guantes dieléctricos. Son obligatorios
para este trabajo
Sergio

Felipe
 Dime, ¿Qué puede
pasar si no evalúas tus Puedo electrocutarme.
riesgos y no usas tus Pero… nunca me ha
guantes dieléctricos? pasado

Sergio

Felipe
 Podrías electrocutarte y más...
Por favor evalúa tus riesgos
llenando correctamente tu IPERC y
PETAR, además ponte los guantes.
Es importante que trabajes seguro

A lo que la persona diga, Felipe Sergio

podemos completar explicando
otras consecuencias que quizás
ve como muy improbables o
que no había considerado
RETROALIMENTACIÓN

Retroalimentación de Conductas Positivas

Propósito: mostrar al trabajador lo que está haciendo bien

para motivarlo a seguir haciéndolo

“Sergio te felicito por tener tu casco y tus lentes bien puestos”

Retroalimentación de Conductas Preocupantes

Propósito: mostrar al trabajador sus conductas

preocupantes, lograr que perciba el riesgo al que se expone
y motivarlo a mejorar su actuar (y su actitud) …
REGISTRO DE CARTILLAS
DINÁMICA
UN FINAL FELIZ

Se realizará la simulación de
abordaje a un compañero de
trabajo que realiza una
practica insegura en su labor.
Se incidirá en:

• Abordaje.
• Motivación.
• Retroalimentación.
¡MUCHAS GRACIAS!
Av. La Encalada 1257 0f. 801 - 802
Santiago de Surco – Lima
51 (1) 421 4470 - 421 4588
peru@ighgroup.com - www.ighgroup.com

¡En seguridad, cada día empezamos de CERO!