Outsourcing: ¿qué es y por qué es

importante en la era digital?

www.senati.edu.pe
¿Qué es Outsourcing?

Este es el proceso mediante el cual una compañía y/o organización identifica un

proceso dentro de su rutina que podría aumentar la productividad y derivar en
optimización, involucrando a terceros que son subcontratados para ejecutar esa
tarea o actividad.

En otras palabras, consiste en delegar algunas funciones a una empresa o equipo

especializado en ellas, para aumentar la producción, acceder a mejores
tecnologías o abaratar los costos dentro de la organización.

Las tareas van desde mantenimiento de las instalaciones hasta procesos

complejos y meticulosos como la contabilidad o el reclutamiento de talentos.

www.senati.edu.pe
¿Para qué sirve el Outsourcing?

El Outsourcing es una alternativa llamativa para los empresarios y emprendedores

cuando están buscando reducir sus gastos en operaciones rutinarias para producir
mayor rentabilidad.

Si utilizamos la mercadotecnia como ejemplo, en el caso de una naciente agencia

de publicidad y mercadeo, el subcontratar servicios de diseño gráfico,
comunicación y hasta contabilidad facilita las tareas, la productividad y el enfoque
del personal hacia la conquista de los objetivos de la organización.

www.senati.edu.pe
 Ventajas:

•reducción de gasto en manufactura, sueldos, inversión y equipo o maquinaria;

•respuesta oportuna y efectiva al cambio del entorno;
•fortalecimiento de los procesos de la empresa;
•construcción de relaciones comerciales y corporativas;
•difusión de una nueva y mejor imagen de la organización;
•competencia mano a mano con otras compañías del sector con mejores tecnologías y un mayor
alcance;
•familiarización con nuevas tecnologías;
•optimización de tiempos de entrega y calidad, lo que favorece el desarrollo organizacional;
•obtención de datos precisos para optimizar las decisiones;
•acceso a mejores recursos tecnológicos sin la necesidad de capacitar al personal;
•disponibilidad de servicios de información de manera oportuna;
•aplicación de talentos y recursos en sectores estratégicos de la empresa;
•flexibilidad dentro de la organización y reducción en sus gastos fijos.

www.senati.edu.pe
 Desventajas:

•dependencia de terceros en cuanto a innovación se refiere;

•pérdida de contacto directo con nuevas tecnologías y métodos disponibles para
mejorar los procesos;
•entrega de recetas y técnicas a otras empresas que pueden usarlas para plantar
competencia;
•la falta de planificación en el proceso de Outsourcing puede provocar que la
reducción de costos no sea tan positiva como se espera;
•problemas, costos y retrasos en caso de que el proveedor de servicios no pueda
hacerse cargo de algún proceso y haya que buscar otro;
•reducción de control y beneficios en el proceso de entrega de productos y
servicios.

www.senati.edu.pe
¿Qué tipos de Outsourcing existen?

Táctico

En términos generales, es una simple subcontratación para realizar una tarea

específica y no tan imprescindible para la empresa. Su motivo principal es la
reducción en los costos.

Estratégico

Aquí ya hablamos de fomentar una relación muy estrecha y estable con un tercero.
Son alianzas estratégicas que toman forma de acuerdo a la codependencia que
existe entre la tarea y las demás funciones de la organización. Son buscadas para
mejorar la calidad o la capacidad de la empresa.
www.senati.edu.pe
Co-Sourcing, ambas organizaciones comparten responsabilidades y los riesgos que
existen en la prestación del servicio. Es decir, existe una relación de
sociedad entre las organizaciones.

In house, se realiza dentro de las instalaciones de la empresa que la solicita.

Offshoring

Esto se debe a que la empresa foránea puede ofrecer menores costos de manejo o
producción que las nacionales. Por ejemplo: CHINA

Off Site, los servicios son ejecutados dentro de las instalaciones de las empresas
que prestan el servicio y luego son distribuidas directamente al consumidor desde
ese lugar

www.senati.edu.pe
 El Outsourcing es el primer y más importante
paso, ya que facilita en gran medida el
crecimiento, la familiarización con tecnología y la
gestión sobre las inversiones para tu empresa.

El Outsourcing surge hoy como una solución y herramienta para

que muchas empresas, pequeñas o grandes, puedan delegar
funciones vitales y no vitales con el fin de mejorar su productividad,
aumentar rentabilidad y ganar experiencia en terrenos tecnológicos
y de gestión inexplorados hasta el momento por ellos.

www.senati.edu.pe