TEORIAS CONTEMPORANEAS DE LA ADMINISTRACION

Fase 3 Análisis de la información

PRESENTADO POR
Miller Alexis Mejía Balanta
CODIGO: 1.602.305.698

TUTORA:
MERISABETH MOSQUERA

GRUPO: 102019_61

UNIVERSIDAD NACINAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

Abril 2021
INTRODUCCIÓN
Con el presente documento lo que se pretende es Analizar situaciones
administrativas aplicadas en una empresa del entorno a partir de la validación de
las diferentes prácticas administrativas
OBJETIVO GENERAL
Identificar y Analizar situaciones administrativas aplicadas en una empresa, lo cual
permitiendo al estudiante afianzar procesos de la administración

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Identificar cada una de las Prácticas Administrativas propuestas para

estudio en el curso ((Outsourcing, Empowerment, Coaching, Inteligencia
Emocional, Neuroadministración, Reingeniería, Valor compartido, La
riqueza en la base de la pirámide) y mediante la utilización de la
herramienta Genial-ly indique: En que consiste cada una de ellas
A. Características
B. Ventajas y desventajas
C. Aplicación en el entorno laboral
OUTSOURCING

Outsourcing es el proceso por el cual una firma identifica una porción de su

proceso de negocio que podría ser desempeñada más eficientemente y/o más
efectivamente por otra corporación, la cual es contratada para desarrollar esa
porción de negocio. Esto libera a la primera organización para enfocarse en la
función central de su negocio. El término inglés outsourcing ha sido traducido al
castellano como tercerización o externalización.

Es decir, el outsourcing consiste en que una empresa contrata, a una agencia o

firma externa especializada, para hacer algo en lo que no se especializa.

Características

Entre los puntos principales que debe incluir el contrato de outsourcing tecnológico
encontramos:

 Servicio: Debe definir detalladamente qué actividad se desarrollará, su

duración y los términos de su finalización.
 Pagos: Se acordarán las condiciones económicas bajo las que se
realizarán los servicios.
 Cláusulas: Incluirá cláusulas relativas a protección de datos, propiedad
intelectual, no competencia, cesiones, confidencialidad, extinción del
contrato…
 Responsabilidades y obligaciones: Se pactarán en el documento las
responsabilidades y obligaciones de ambas partes.

Ventajas del Outsourcing

 Los costos de manufactura declinan y la inversión en planta y equipo se

reduce.
 Permite a la empresa responder con rapidez a los cambios del entorno.
 Incremento en los puntos fuertes de la empresa.
 Ayuda a construir un valor compartido.
 Ayuda a redefinir la empresa.
 Construye una larga ventaja competitiva sostenida mediante un cambio de
reglas y un mayor alcance de la organización
 Incrementa el compromiso hacia un tipo específico de tecnología que
permite mejorar el tiempo de entrega y la calidad de la información para las
decisiones críticas.
 Permite a la empresa poseer lo mejor de la tecnología sin la necesidad de
entrenar personal de la organización para manejarla.
 Permite disponer de servicios de información en forma rápida considerando
las presiones competitivas.
  Aplicación de talento y los recursos de la organización a las áreas claves.
 Ayuda a enfrentar cambios en las condiciones de los negocios.
 Aumento de la flexibilidad de la organización y disminución de sus costos
fijos.

Desventajas del outsourcing

 Estancamiento en lo referente a la innovación por parte del suplidor

externo.
 La empresa pierde contacto con las nuevas tecnologías que ofrecen
oportunidades para innovar los productos y procesos.
 Al suplidor externo aprender y tener conocimiento del producto en cuestión
existe la posibilidad de que los use para empezar una industria propia y se
convierta de suplidor en competidor.
 El costo ahorrado con el uso de Outsourcing puede que no sea el esperado.
 Las tarifas incrementan la dificultad de volver a implementar las actividades
que vuelvan a representar una ventaja competitiva para la empresa.
 Alto costo en el cambio de suplidor en caso de que el seleccionado no
resulte satisfactorio.
 Reducción de beneficios
 Pérdida de control sobre la producción

APLICACIÓN EN EL ENTORNO LABORAL

No es fácil encontrar, tener acceso y retener las habilidades de TI que necesita su

organización.

En el mercado cambiante actual, usted tiene el reto adicional de adaptar con

rapidez el equipo de TI a las necesidades de su empresa. Application Capacity
Services de Accenture puede ser de gran ayuda. Ofrecemos un amplio espectro
de servicios de profesionales altamente calificados en tecnología de la
información, sumamente rentables y flexibles para trabajos locales, de medio
alcance y foráneos que pueden complementar su equipo de informática cuando
sea necesario.

Permita que nuestro equipo mundial y nuestros amplios recursos le ayuden a

adaptar y desarrollar la TI que necesita para acelerar su negocio. Las
organizaciones que aprovechan los servicios de capacidad pueden obtener:
 Una reducción hasta de 40% en el gasto de recursos, lo que permite una
mayor producción a un precio comparable
 Mayor flexibilidad en la capacidad para cumplir con las necesidades
cambiantes y eliminar el tiempo libre improductivo
 Acceso en tiempo real a recursos calificados y una mejora de 5 a 10% en el
tiempo de arranque del proyecto
 Términos de contratación simplificados

EMPOWERMENT
El Empowerment es una estrategia para obtener mayor rendimiento del personal:
favorecer sus iniciativas, optimizar sus habilidades, apuntar al compromiso; todo
bajo el entorno de una organización más abierta, participativa y dispuesta a
capacitar y acompañar a las personas en el proceso de cambio y mejoramiento
que conlleva. Es lógico que, si las personas pueden manifestar sus ideas, se
sientan más autónomas para desarrollar su trabajo y controlar recursos y
decisiones. Se ganará en eficiencias y se generará espacios propicios para la
innovación y la adaptación de las empresas a las diferentes necesidades y
expectativas de sus clientes y agentes.
Características

Principios

El empowerment se basa en la idea de que quien está directamente en contacto

con una tarea es la persona más idónea para tomar decisiones sobre dicha tarea.

Otro principio en que se basa el empowerment es que si un trabajador siente que

tiene una influencia real en la calidad del servicio o producto, el mismo se
involucrará más en la tarea y se comprometerá a alcanzar
los objetivos propuestos.

Formas de delegar

El empowerment distribuye el poder de decisión en las jerarquías de la empresa.

La idea de delegación de tareas surge en el ambiente laboral en primer lugar

como una forma de evitar tareas urgentes o rutinarias y poder dedicarse a lo que
se consideran “tareas importantes”. Sin embargo, esta idea de delegación se basa
en la idea que una minoría más competente que el resto puede ocuparse de
determinadas decisiones.
Por el contrario, el empowerment distribuye el poder de decisión en todas las
jerarquías de la empresa.

3. Libertad

El antiguo modelo de liderazgo metacéntrico se basa en la idea de dirigir y

controlar a los subordinados. Por el contrario, el empowerment tiene
la libertad como principio, facilitando la iniciativa propia y fomentando
la creatividad.

4. Estructura plana

El empowerment significa un abandono de la estructura piramidal. La distribución

equitativa de responsabilidades implica que los diferentes sectores establecen
entre sí relaciones horizontales, y que las diferencias se basan simplemente en
diferencias de función, no en diferencias de poder de decisión.

5. Confianza

El empowerment genera confianza en los trabajadores.

El empowerment requiere y al mismo tiempo genera confianza. En primer lugar, la

confianza es una condición indispensable para que pueda delegarse el poder de
decisión a todos los integrantes de la empresa. El empleado percibe este voto de
confianza, que implica que está siendo valorado por su función y sus capacidades.

Por otro lado, el empowerment genera confianza en los trabajadores, ya que al

formar parte de la toma de decisiones pueden controlar la calidad del producto
final y son conocedores de la situación de la empresa. Es decir que la empresa
gana credibilidad.
Ventajas y desventajas

Ventajas para el trabajador

 Puede saber que su trabajo es significativo.

 Puede intervenir en múltiples y diversas asignaciones.
 Puede medir su propio rendimiento.
 El trabajo se plantea como desafío.
 Puede actuar en nombre de la empresa.
 Su opinión es tenida en cuenta e incluso puede tomar decisiones.
 Su contribución es valorada.
 Puede adquirir nuevos conocimientos y habilidades.

7. Ventajas para la empresa

Las soluciones a los problemas surgen en el proceso de trabajo mismo.

 Se beneficia de la creatividad fomentada en los trabajadores

 Las decisiones tomadas en equipo son más efectivas que aquellas tomadas
individualmente
 Los equipos se entrenan en autodisciplina y compromiso.
 Se utilizan todas las habilidades de los trabajadores, incluso aquellas que
los empleadores desconocían
 Las soluciones a los problemas surgen en el proceso de trabajo mismo

8. Preceptos básicos

Para que el empowerment sea efectivo y beneficioso para la empresa, la misma

debe cumplir determinadas condiciones:

 Compartir toda la información necesaria. Esto permite que los trabajadores

comprendan el funcionamiento de la empresa y su rol en la misma.
 Crear autonomía dentro de ciertas fronteras. Las fronteras establecidas son
las metas indicadas a cada proyecto, los valores y objetivos de la empresa,
la función de cada empleado y la estructura general de la empresa.
  Constituir equipos autodirigidos. La idea de jerarquía es reemplazada por la
capacidad de cada empleado o equipos de trabajo de regular y dirigir su
propio trabajo, a partir de objetivos planteados.

DESVENTAJAS

Fomentar la responsabilidad requiere un indispensable entrenamiento previo.

Las desventajas del empowerment aparecen en los casos en que el mismo no

está correctamente aplicado. Fomentar la responsabilidad y toma de decisiones en
todos los integrantes de una empresa requiere un indispensable entrenamiento
previo.

No debemos olvidar que la modalidad más difundida de trabajo es a través de las

jerarquías y la transmisión de órdenes. Eso significa que tanto empleados como
directivos deben ser entrenados en esta forma particular de trabajar.

APLICACIÓN EN EL ENTORNO LABORAL

Sirve para mejorar la relación y el liderazgo del personal enfocado en la toma de
daciones que conlleven a la eficiencia y efectividad de los procesos.
COACHING
El coaching es un proceso en el cual un individuo adquiere un entrenamiento y
aprendizaje con el fin de aprender y aplicar mediante la dirección de un coach,
guía o entrenador para que obtengas frutos en tu vida, empresa o negocio. Así
pues, ejerciéndose en un nuevo entorno y desarrollar y/o mejorar diversas
habilidades en labores específicas. El aprendiz debe analizar, observar, tomar
conciencia, tener determinación, sintetizar información y actuar, como
características tiene que buscar realizar nuevas cosas, cambios y nuevos
procesos.
Un coach es una persona que, por el mismo objeto de lo que ha estudiado, ha
tenido que replantearse su manera de observar la vida, a los otros, al trabajo. 24
Un coach ha aprendido a escuchar. Se oye con los oídos, pero los seres humanos
más que oír, escuchamos. Al escuchar, le agregamos a lo que oímos, y en
automático, toda una interpretación. Cuando escuchamos un ruido, no decimos
“hizo un ruido”, decimos “se cayó un plato”. “sonó un tiro”. Muchas veces
acertamos, otras muchas, nuestra interpretación no fue lo que exactamente
sucedió. Yendo a otro tipo de ejemplos, muchas veces creemos haber dicho algo
muy claro a alguien y luego, la acción del otro, nos demuestra que entendió
cualquier otra cosa. En vez de pensar de que el otro “escuchó lo que quiso a
propósito”, nosotros pensamos que su escucha, teñida por una manera de
interpretar, escuchó lo que pudo escuchar. Un coach está muy atento a este
fenómeno. No sólo para darse cuenta de cómo escucha él / ella a su coachee,
sino también para mostrarle al coachee cómo escucha a los demás.

CARACTERÍSTICAS DEL COACH

Las características citadas por Hendricks Et al 1996, son:

1. CLARIDAD: Un coach se asegura de la claridad en su comunicación, de otra

forma las personas comienzan a fallar o a no hacer nada, o peor aún, comienzan a
asumir lo que debe hacerse, lo que siempre cuesta tiempo y dinero.

2. APOYO: Significa apoyar al equipo, aportando la ayuda que necesitan, bien

sea información, materiales, consejos o simplemente comprensión.

3. CONSTRUCCIÓN DE CONFIANZA: Permite que las personas de su equipo

sepan que usted cree en ellas y en lo que hacen. Señale éxitos ocurridos. Revise
con ellos las causas de tales éxitos y otorguen reconocimiento hacia la excelencia
detrás de cada victoria.

4. MUTUALIDAD: Significa compartir una visión de las metas comunes. Para

asegurarse de lo anterior, debe tomarse el tiempo de explicar en detalle sus
metas. Asegúrese que los miembros de su equipo puedan responder preguntas
tales como: ¿Por qué esta meta es tan buena para el equipo o para la
organizaciones?, o ¿Cuáles pasos deben realizarse para lograr las metas?,
¿Cuándo?

5. PERSPECTIVA: Significa comprender el punto de vista de los subordinados.

Realizar preguntas para involucrarse con las personas, que revelen la realidad de
los miembros del equipo. Mientras más preguntas hagan, mas comprenderá lo que
sucede en el interior de los individuos. No asuma que ya sabe lo que piensan y
sienten, pregúnteles. 22

6. RIESGO: Es permitir que los miembros del equipo sepan que lo errores no van
a ser castigados con el despido, siempre y cuando todo el mundo aprenda de ellos

. 7. PACIENCIA: El tiempo y la paciencia son claves para prevenir que el coach

simplemente reaccione: Siempre que sea posible deben evitarse respuestas
“viscerales”, ya que pueden minar la confianza de su equipo en su habilidad para
pensar y reaccionar.

8. CONFIDENCIALIDAD: Las mejores coaches son aquellos que logran mantener

la boca cerrada. El mantener la confidencialidad de la información individual
recolectada, es la base de la confianza y por ende, de su credibilidad como líder.
9. RESPETO: Implica la actitud percibida en el supervisor o gerente, hacia los
individuos que el guía. Usted puede respetar en alto grado a sus miembros del
equipo, pero si eso está en contradicción con su poca disposición a involucrarse,
su poca habilidad para ejercer la paciencia, para su deficiencia en compartir
metas, etc. hace que comunique poco respeto.

INTELIGENCIA EMOCIONAL

La inteligencia emocional refiere a las capacidades y habilidades psicológicas

que implican el sentimiento, entendimiento, control y modificación de las
emociones propias y ajenas.
Una persona emocionalmente inteligente es aquella capaz de gestionar
satisfactoriamente las emociones para lograr resultados positivos en sus
relaciones con los demás.

A pesar de que varios psicólogos ya habían señalado la insuficiencia de los

elementos cognitivos y racionales como únicos indicadores de inteligencia, el
concepto surge en 1983 con el psicólogo Howard Gardner, quien considera a los
test de coeficiente intelectual como insuficientes para lograr una apreciación de la
inteligencia.

Existen dos formas elementales de inteligencia emocional:

 Inteligencia interpersonal. Implica entender y comprender las emociones de

los otros y tener la habilidad de reaccionar según el estado anímico del otro.
 Inteligencia intrapersonal. Implica entender y comprender las propias
emociones, de tenerlas en cuenta al momento de tomar decisiones y ser
capaz de regular las emociones según la situación.

La difusión del concepto entre la población, a partir de la divulgación científica

llevada a cabo por diversos académicos (entre los que cabe destacar al psicólogo
Daniel Goleman, autor del libro más vendido sobre el tema), fomentó la aparición
de seminarios, talleres y cursos vinculados al aprendizaje de la inteligencia
emocional, que se generalizaron rápidamente en la sociedad, especialmente en el
ámbito empresarial, proveyendo técnicas y herramientas para reforzar las
habilidades intra e interpersonales.

Existen ciertas habilidades prácticas que se manifiestan con mayor intensidad en

las personas emocionalmente inteligentes, tales como la empatía, la capacidad
de motivación (tanto hacia uno mismo como hacia los demás), la autoconciencia,
la capacidad de controlar la exteriorización de las emociones, el liderazgo, entre
otras. Generalmente, estas habilidades son utilizadas como indicadores de la
inteligencia emocional, cuando se quiere medir esta habilidad psicológica.

La inteligencia emocional desempeña un papel central en el éxito o el fracaso de

todo tipo de relaciones humanas, desde las sentimentales y familiares hasta los
vínculos laborales.

También es un factor determinante en el funcionamiento de las organizaciones, ya

que la empatía, autocontrol emocional y motivación de las personas puede
condicionar el trabajo en equipo, haciéndolo más o menos eficiente y satisfactorio.

Estas habilidades también son importantes en la capacidad de las personas de

convencer, manipular e incluso dominar a los demás (los líderes tienden a ser
personas emocionalmente inteligentes).

Este concepto también ha tenido un enorme impacto en el ámbito educativo,

introduciendo la cuestión de los elementos emocionales en la relación
entre docente y alumno, y la importancia que esto tiene al momento
del aprendizaje cognitivo. Tanto la inteligencia emocional del docente como la del
alumno tienen un peso significativo en el resultado exitoso o no del proceso
de enseñanza.

NEUROADMINISTRACION
consiste en la aplicación de técnicas pertenecientes a las neurociencias, en el
ámbito de la mercadotecnia y que analiza los niveles de emoción, atención y
memoria evocados por estímulos en contexto de marketing o publicidad, como son
anuncios, productos o experiencias. Lo anterior con el objetivo de tener datos más
precisos acerca de la reacción de los consumidores y mejorar la gestión de
recursos destinados a mercadotecnia y ventas de las empresas; así como a la
mejora de los propios productos, sus características, manipulación, aceptación,
reacción del consumidor, etc. Por medio de la recopilación de las reacciones a
estos estímulos, el neuromarketing es capaz de señalar cómo mejorar un producto
o servicio y cómo son los procesos de decisión del consumidor.”

REINGENIERÍA

La reingeniería es un horizonte de carácter administrativo que consiste en

gestionar métodos para ejercer cambios radicales en gestiones, operatividad

general de una empresa todo ello con el objetivo de optimizar en su totalidad

rentabilidad y mejoras, renovando, mejorando y analizando la estructura de la

empresa optimizando la organización en busca de lograr la completa satisfacción

en el cliente y en el entorno como principal característica.

VALOR COMPARTIDO

El valor compartido nos permite y brinda la posibilidad de realizar innovación en el

sector competitivo en el mercado, productos concentrándose en utilidades

económicas, más allá de las solicitudes y necesidades del cliente, pero también

aportando desarrollo sostenible social y ambiental.

LA RIQUEZA EN LA BASE DE LA PIRÁMIDE

La riqueza en la base de la pirámide es un concepto administrativo orientado a los

negocios y ventas enfocándose en la población que no se ha tenido presentes y

lograr la integración en componentes de negocios como objeto mediante el

desarrollo de estrategias y habilidades en funciones empresariales, entorno al

mundo existen aproximadamente 4m de personas de bajos recursos y ellos

constituyen un gran valor en el mercado mundial, y eso significa que existe un

amplio mercado para empresas y organizaciones, para ofrecer diferentes servicios

y/o productos que se encuentran a su alcance, en datos más puntuales dos tercios

de la población en el mundo tienen bajos ingresos económicos.