Walter Andrew

Shewhart y
Sus Aportes a la
Calidad
 Introduccion
Los aportes de Walter A. Shewhart al campo del control estadístico de calidad
han sido fundamentales para la gestión moderna y la mejora continua de
procesos industriales. Sus contribuciones han establecido las bases para las
prácticas de calidad utilizadas en diversas industrias en todo el mundo.
Shewhart, un estadístico y físico estadounidense, es ampliamente reconocido
como el pionero detrás de varias técnicas y conceptos esenciales en el ámbito
del control de calidad.
 Aportes de Walter A. Shewhart
Entre sus aportes más significativos se encuentran la introducción del concepto de Control
Estadístico de Procesos (CEP), que implica el uso de herramientas estadísticas para monitorear y
mejorar los procesos industriales. Shewhart desarrolló las famosas "cartas de control" que
permiten a las organizaciones detectar variaciones en los procesos y tomar medidas correctivas
de manera oportuna. Además, ideó el ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar), un
enfoque sistemático para la mejora continua, que ha sido ampliamente adoptado en la gestión de
calidad.
La distinción de Shewhart entre variaciones normales y anormales en un proceso ha sido
fundamental para la comprensión de la variabilidad en la producción industrial. Su enfoque en la
mejora de calidad como un sistema integral ha cambiado la forma en que las organizaciones
abordan la calidad y la eficiencia.
 Control Estadístico de Procesos
Son gráficos de control, que se basan en técnicas estadísticas, permiten usar criterios
objetivos para distinguir variaciones de fondo de eventos de importancia. Casi toda su
potencia está en la capacidad de monitorizar el centro del proceso y su variación alrededor
del centro. Recopilando datos de mediciones en diferentes sitios en el proceso, se pueden
detectar y corregir variaciones en el proceso que puedan afectar a la calidad del producto
o servicio final, reduciendo desechos y evitando que los problemas lleguen al cliente
final.
Además de reducir desechos, SPC puede tener como consecuencia una reducción del
tiempo necesario para producir el producto o servicio.
 Gráficos de Control
Shewhart definió los gráficos de control como herramientas estadísticas que muestran el
comportamiento de cierta característica de calidad de un proceso o producto con respecto
al tiempo. Decidir aplicar esta herramienta obedece a la necesidad que se tiene de
controlar la variabilidad que presentan los procesos de fabricación y/o de prestación de
servicio, o la variación, entendida como la presencia de cambios o fluctuaciones en las
características de un bien o servicio.
 Tipos de Gráfico de Control
La característica de calidad a medir determina el tipo de diagrama de control. Inicialmente
encontramos dos clasificaciones: Gráfica de control por variables La característica de calidad
que se mide es una variable continúa (peso, pulgadas, temperatura, etc). Si ese es el caso,
podemos encontrar gráficos basados en la tendencia central (x ̅ ) y en el rango.
● Gráfica x ̅
● Gráfica R
● Gráfica x ̅ -R : De aquí se derivan cuatro tipos de gráficos
• Gráfico p
• Gráfico np
• Gráfico c
• Gráfico u
 Ciclo PHVA
Su uso continuado y cíclico permite la estandarización de acciones y la resolución de
problemas, generando mejoras constantes en la gestión.
El ciclo de Shewhart es útil para dar guía a las actividades de mejora que emprende una
organización, tanto a corto como a largo plazo.
Las etapas que conforman el ciclo son:
• Planear
• Hacer
• Verificar
• Actuar
 Datos Relevantes
• En los años de 1920 y 1940 Walter Shewhart fue uno de los aportadores al momento de llevar
acabo la práctica de calidad moderno por Bell System y el western Electric, la cual era encargada
de enfrentar los problemas resultantes por la producción de artículos defectuosos y la falta de
coordinación interdepartamental.
• Altero el curso de la historia industrial y fue considerado la obra pionera más completa sobre los
principios básicos del control de calidad.
• Fue un gran catedrático sobre el control de calidad y estadísticas aplicadas. En diferentes
instituciones, como la universidad de Londres, Escuela de agricultura de Estados Unidos y en la
India.
• Fue miembro fundador de la sociedad Americana de Calidad (ASQ)
• Introdujo el concepto de control de calidad en un histórico memorándum y a principio de los años
30 se empezó a implementar en la industria con el uso de las gráficas de control creadas por el
mismo
 Conclusion
• Walter A. Shewhart, a partir de su preparación académica como ingeniero y estadístico, sumada su
experiencia en el ámbito laboral en diferentes empresas, lo llevo a estudiar, formular y plantear
métodos y sistemas del control estadístico de la calidad en los procesos productivos en las fábricas
e instituciones del estado. Los diferentes estudios realizados a partir de las investigaciones y
observaciones para desarrollar los sistemas de control de la calidad fueron expuestos en sus
diferentes obras literarias, los cuales son aplicados en la actualidad en las diferentes compañías.
• El control estadístico de procesos es uno de los aportes importantes que realizo Walter Shewhart, el
control estadístico de procesos permite hacer un estudio en las diferentes etapas del proceso
productivo mediante la observación para determinar si existen fallas en los diferentes puntos de
este y así hacer las debidas correcciones para evitar defectos en los productos, este método ayuda a
reducir los tiempos de producción en las diferentes etapas.